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Simulado: GST1269_SM_201608160599 V.1 Aluno(a): RONALDO JOSE DA SILVA Matrícula: 201608160599 Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 20/09/2017 14:48:34 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201609080986) Pontos: 0,1 / 0,1 Considerando a estruturação da filosofia de administração da qualidade proposta por Deming, na qual apontava-se aquilo que era crítico (fundamental) para o adequado gerenciamento da qualidade, marque V para verdadeiro e F para falso. Todas as pessoas da organização devem ser capacitadas e treinadas para lidar com as questões que envolvem a qualidade dos produtos/serviços ofertados. A qualidade é de exclusiva responsabilidade da função Produção da empresa. A qualidade deve estar relacionada com um plano para tornar o negócio competitivo. A inspeção da qualidade deve ser prioritária na garantia da qualidade. Todos os setores/departamentos organizacionais devem atuar de maneira integrada para que a qualidade seja administrada adequadamente. 2a Questão (Ref.: 201608248857) Pontos: 0,1 / 0,1 Uma das ferramentas que na qualidade visa a melhoria são as cartas de controle assim identificadas: Carta de Correção; Carta de Aviso e Carta de Notificação; Carta de Média; Carta de Amplitude e Carta de desvio-padrão; Carta de Média; Carta de Manutenção e Carta de Correção; Carta de Prevenção; Carta de Correção e Carta de desvio-padrão; Carta de Baixa; Carta de Total e Carte de limite; 3a Questão (Ref.: 201608248907) Pontos: 0,1 / 0,1 Projeto robusto pode ser entendido como sendo: Uma visão da qualidade voltada para o projeto da área operacional e especificação de cargos; Uma visão da qualidade voltada para o projeto do produto e do processo; Uma visão da qualidade voltada para a matéria prima e o operário; Uma visão da qualidade voltada para a tomada de decisão e contratação de gestores; Uma visão da qualidade voltada para qualificação do operário e especificação de máquinas e equipamentos; 4a Questão (Ref.: 201608767323) Pontos: 0,1 / 0,1 Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para: A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços. A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos. A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas. A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201609081180) Pontos: 0,1 / 0,1 As organizações da produção são focadas na alta produtividade. As atividades que não agregam valor são eliminadas e a filosofia de fazer certo na primeira vez é levada a extremos. Os refugos e retrabalhos não são admitidos. Essas empresas possuem métodos de trabalho que possuem mecanismos para a prevenção de problemas. Marque dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO REPRESENTA uma organização focada no planejamento para a qualidade. Produção enxuta e com indicadores de desempenho, análises de falhas e layouts adequados. Ênfase no atendimento das necessidades dos clientes. Trabalhadores treinados somente em uma etapa do processo produtivo. Fábricas extremamente limpas e organizadas, em decorrência da aplicação sistemática do housekeeping. É dada importância à avaliação da qualidade do fornecedor.
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