AV - Administração de Marketing - P - 201401

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	Avaliação: GST0581_AV_» ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN
	Turma: 9006/AF
	Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 1        Data: 11/06/2014 10:11:45
	
	 1a Questão (Ref.: 201301333632)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Mercado.
	
	Custo.
	
	Alvo.
	 
	Demanda.
	
	Aparência.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301398790)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são:
		
	
	produtos reais e produtos potenciais.
	
	produtos não procurados e produtos organizacionais.
	
	produtos de consumo e produtos de tangíveis.
	
	produtos de conveniência e de especialidade.
	 
	produtos de consumo e produtos organizacionais.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301398858)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
		
	
	I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico.
	
	I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico.
	 
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301174338)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
		
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	 
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301176273)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que:
		
	
	O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados,
	 
	Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes.
	
	Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade.
	
	O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo.
	
	Haja um departamento de marketing qualquer.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301399021)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	 
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301176564)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
		
	
	serviços; produtos.
	
	produtos; serviços.
	
	stakeholders; produtos.
	 
	canais de distribuição; produtos/serviços.
	
	canais de comunicação; dinheiro.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301401821)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301398766)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir marketing como:
		
	
Resposta: Atender os desejos e necessidades de seus clientes, produzindo produtos ou serviços de qualidade direcionados aos clientes, e distribuindo-os de forma a atender as expectativas de prazos dos clientes.
		
Gabarito: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301408281)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O P de Promoção é o guarda-chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas sem fins lucrativos podem utilizar tais ferramentas? Sim ou não. Justifique sua resposta.
		
	
Resposta: Sim. Temos exemplos diários nas mídias, com propagandas de partidos políticos, dos governos, de entidades de classe, e outros similares. A promoção não quer dizer um retorno financeiro, mas a aceitação do seu produto em um determinado espaço de tempo.
	
Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por qualquer empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até16/06/2014.
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