Administração estratégica

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1a Questão (Ref.: 201701276520)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia?
		
	
	Planejamento estratégico
	 
	Estratégia competitiva
	
	Planejamento de longo prazo
	
	Estratégia de crescimento
	
	Planejamento financeiro
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701168705)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O uso comum da palavra estratégia está associada às grandes decisões tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de decisão são:
		
	
	Tático, estratégico, implementação.
	
	Tático, estratégico.
	 
	Estratégico, tático, operacional.
	
	Estratégico, tático.
	
	Análise da situação, formulação, implementação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701276186)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
		
	
	Socioculturais
	 
	Político-legais
	
	Tecnológicas
	
	Demográficas
	
	Econômicas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701276187)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
		
	
	Econômicas
	
	Político-legais
	
	Tecnológicas
	
	Demográficas
	 
	Socioculturais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701169211)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que é visão?
		
	
	É o poder da empresa de olhar para dentro de si mesma.
	
	É a missão da empresa.
	
	É o poder de prever as tendências do mercado em que atua.
	 
	Alguns autores distinguem visão como "aonde a organização quer chegar".
	
	Seria a análise do momento da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701159734)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje, é aceito de forma mais abrangente que a definição de objetivos organizacionais seja uma tarefa descentralizada, na qual o processo de definição de objetivos envolva todos os membros organizacionais.
É considerada uma vantagem deste novo sistema, exceto:
		
	
	Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais
	
	Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os funcionários
	
	Foca as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos
	
	Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente externo
	 
	Torna opcionais as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701276148)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rafael trabalha numa empresa que busca ser eficiente por excelência. Para tal adota os seguintes comportamentos: é centralizadora, é dotada de univocidade e é meritocrática. O tipo de liderança utilizada na empresa de Rafael é baseada em que teoria?
		
	 
	da burocracia
	
	clássica
	
	comportamental
	
	das relações humanas
	
	de sistemas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701680402)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Supondo que uma empresa que atue em mais de um setor faça a opção pela manutenção do conjunto atual de empresas e supondo que uma empresa que atua em um único setor opte pela manutenção das mesmas operações sem busca de um crescimento significativo nas receitas ou no tamanho da empresa. Essas empresas estão optando por um tipo de estratégia de:
		
	
	Investimento
	
	Integração
	
	Crescimento
	 
	Estabilidade
	
	Redução
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701276068)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rafael trabalhou durante muitos anos numa fábrica de LPs localizado no Rio de Janeiro. Essa fábrica chegou a ser a maior da América Latina. Mas, por não observar o surgimento de uma nova tecnologia, o CD, a fábrica acabou falindo. Segundo o modelo das cinco forças de Michael Porter, a análise de qual das forças foi negligencia pela fábrica?
		
	
	Clientes
	
	Novos entrantes
	
	Fornecedores
	 
	Produtos substitutos
	
	Concorrentes
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201701145538)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para identificar a escolha estratégica macro que as organizações têm a seu dispor, Porter propôs uma tipologia composta de três estratégias genéricas; são elas:
		
	
	Análise SWOT.
	
	O planejamento estratégico, o tático e o operacional.
	 
	Liderança em custos, enfoque e diferenciação.
	
	Posicionamento do produto, no mercado e da empresa.
	
	A definição da visão, da missão e da cultura organizacional.
		1.
		Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento.
		
	
	
	
	
	O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização.
	
	 
	O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização.
	
	 
	Os planos definem somente os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
	
	
	Sem planos, a ação organizacional se tornaria meramente casual e randômica, aleatória e sem rumo, conduzindo simplesmente ao caos.
	
	
	Planejar significa olhar para a frente, visualizar o futuro e o que deverá ser feito.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase das Estratégicas de Crescimento?
		
	
	
	
	
	Na definição de estratégias
	
	 
	No orçamento
	
	 
	No posicionamento futuro da organização
	
	
	Na previsão do futuro
	
	
	No valor que se cria para o consumidor
	
	
	
		3.
		O uso comum da palavra estratégia está associada às grandes decisões tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de decisão são:
		
	
	
	
	
	Análise da situação, formulação, implementação.
	
	 
	Estratégico, tático, operacional.
	
	
	Tático, estratégico, implementação.
	
	
	Tático, estratégico.
	
	 
	Estratégico, tático.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia?
		
	
	
	
	 
	Estratégia competitiva
	
	
	Estratégia de crescimento
	
	 
	Planejamento estratégico
	
	
	Planejamento financeiro
	
	
	Planejamento de longo prazo
	 Gabarito Comentado5.
		1. No histórico da evolução dos tipos de administração, a década de 90 foi pautada na Administração Estratégica Competitiva que tinha como uma de suas características:
		
	
	
	
	
	coordenar todos os recursos com o objetivo de integração entre planejamento e controle.
	
	
	manter a solvência da empresa com foco no planejamento financeiro.
	
	
	focar no financeiro para obtenção de resultados.
	
	 
	compreender as mudanças como fator de oportunidade.
	
	
	deslocar o foco das decisões empresariais do foco financeiro.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento a Longo Prazo?
		
	
	
	
	
	Na análise e implementação
	
	
	No planejamento participativo
	
	
	No orçamento
	
	 
	Na definição de estratégias
	
	 
	Na previsão do futuro
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva?
		
	
	
	
	
	No planejamento participativo
	
	 
	No orçamento
	
	
	Na previsão do futuro
	
	 
	No valor que se cria para o consumidor
	
	
	Na definição de estratégias
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Rafael trabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a repartição de Rafael?
		
	
	
	
	 
	Planejamento de longo prazo
	
	 
	Planejamento financeiro
	
	
	Estratégia competitiva
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Estratégia de crescimento
		1.
		Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Abaixo há uma lista de aspectos do ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra nesta lista.
		
	
	
	
	 
	Tendências políticas e culturais
	
	
	Estratégia de preço da organização
	
	 
	Estratégia de distribuição
	
	
	Segmentação do mercado
	
	
	Estratégia de promoção
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Com relação à análise ambiental é INCORRETO afirmar que
		
	
	
	
	 
	O ambiente de marketing é constituído de participantes e forças externas a ele que não afetam a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
	
	 
	A análise ambiental envolve a busca de mudanças que levem a oportunidades e ameaças a uma organização.
	
	
	Mudanças nos padrões de gastos do consumidor corresponde ao ambiente econômico.
	
	
	A demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
	
	
	As forças do macroambiente são as demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
	
	
	
		3.
		Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
		
	
	
	
	 
	Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
	
	
	Fornecedores, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
	
	 
	Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe.
	
	
	Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais e econômicas.
	
	
	Variáveis tecnológicas, fornecedores, clientes e órgãos de classe.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Certo e Peter (2004) destacam que o ambiente interno é o nível de ambiente que está dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e específica na sua administração. Esses autores destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização: Organizacionais, de marketing, de pessoal e de produção. Qual das características a seguir NÃO está relacionada aos aspectos de produção?
		
	
	
	
	
	Layout das instalações industriais
	
	
	Uso de tecnologia
	
	
	Compra de matéria-prima
	
	
	Pesquisa e desenvolvimento
	
	 
	Estratégia de preço
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
		
	
	
	
	
	Recursos humanos
	
	 
	Organização
	
	 
	Produção
	
	
	Marketing
	
	
	Logística
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O ambiente organizacional representa o conjunto de fatores, tanto internos quantos externos à organização capazes de interferir no seu progresso. Por sua vez, o ambiente externo divide-se em ambiente geral ou ambiente indireto e ambiente operacional ou ambiente de tarefa. Assim, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	Os competidores que a organização enfrenta e as estratégias por eles desenvolvidas fazem parte do ambiente externo geral ou indireto.
	
	 
	O componente cliente diz respeito às características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços produzidos por uma organização e está inserido no ambiente externo classificado como operacional ou de tarefa.
	
	 
	No ambiente operacional ou de tarefa estão presentes os componentes social, político e legal.
	
	
	A taxa de inflação, distribuição de renda, taxas de emprego, taxas de juros estão inseridos no ambiente interno.
	
	
	O componente fornecedor está inserido no ambiente externo classificado como geral ou indireto e representa elemento de grande relevância na análise do ambiente.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica termina com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente organizacional, de modo que se possa reagir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é dinâmico e nele atuam grandes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas constantemente mutável.
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
		
	
	
	
	
	Econômicas
	
	 
	Socioculturais
	
	
	Tecnológicas
	
	
	Político-legais
	
	
	Demográficas
		
		No plano estratégico de uma empresa consta a seguinte frase: ¿Ser reconhecidacomo a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas. A frase, referente a essa empresa, significa o(a) seu(sua)?
		
	
	
	
	
	e) valor
	
	 
	c) missão
	
	 
	d) visão
	
	
	b) razão de existir
	
	
	a) princípio ético
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A visão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Missão Organizacional:
		
	
	
	
	
	é a determinação do motivo central do planejamento estratégico.
	
	 
	exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial, por um período longo.
	
	
	corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar.
	
	
	é a razão pela qual, uma organização existe, e é considerada como sendo uma declaração muito ampla da diretriz organizacional.
	
	 
	está diretamente relacionada com o estatuto social da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A ____________________ expressa um desafio para o futuro, devendo ter um conteúdo altamente positivo e inspirador de forma a estimular todo o potencial da organização.
		
	
	
	
	
	Análise Externa
	
	 
	Cultura corporativa
	
	
	Missão
	
	 
	Visão
	
	
	Estratégia
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Hoje, é aceito de forma mais abrangente que a definição de objetivos organizacionais seja uma tarefa descentralizada, na qual o processo de definição de objetivos envolva todos os membros organizacionais.
É considerada uma vantagem deste novo sistema, exceto:
		
	
	
	
	
	Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os funcionários
	
	 
	Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais
	
	
	Foca as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos
	
	
	Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente externo
	
	 
	Torna opcionais as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Todo planejamento deve ser elaborado de acordo com os níveis organizacionais. No nivel estratégico estão previstos objetivos que envolvem administradores do topo da empresa, e normalmente cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo.
É uma característica dos objetivos em nível estratégico:
		
	
	
	
	
	Especificar os resultados esperados de grupos ou indivíduos
	
	
	Identificar as principais ações a empreender para cada unidade
	
	
	Focar em tarefas rotineiras
	
	 
	Definir procedimentos e processos específicos
	
	 
	Elaborar objetivos amplos e planos genéricos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Entre os elementos a seguir relacionados da formação da identidade cultural da organização, qual deles direciona os seus rumos e descreve o futuro desejado, em um tempo predeterminado?
		
	
	
	
	
	políticas e princípios
	
	
	missão
	
	 
	visão
	
	 
	planejamento estratégico
	
	
	análise ambiental
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O que é visão?
		
	
	
	
	 
	Alguns autores distinguem visão como "aonde a organização quer chegar".
	
	
	É o poder da empresa de olhar para dentro de si mesma.
	
	
	É o poder de prever as tendências do mercado em que atua.
	
	
	É a missão da empresa.
	
	
	Seria a análise do momento da empresa.
	 Gabarito Comentado
		1.
		Rafael trabalha numa empresa que busca ser eficiente por excelência. Para tal adota os seguintes comportamentos: é centralizadora, é dotada de univocidade e é meritocrática. O tipo de liderança utilizada na empresa de Rafael é baseada em que teoria?
	
	
	
	
	
	das relações humanas
	
	
	comportamental
	
	 
	de sistemas
	
	 
	da burocracia
	
	
	clássica
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter relacionada. A estratégia que refere-se ao terceiro nível de definição estratégica e determina as atividades, projetos e planos de ação necessários para as execução operacional das demais estratégias é a estratégia:
	
	
	
	
	 
	Funcional
	
	
	Estratégica
	
	
	Empresarial
	
	
	Corporativa
	
	 
	Competitiva
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Sobre estratégias organizacionais NÃO é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	As etapas do processo de administração estratégica incluem: análise do ambiente, estabelecimento das diretrizes organizacionais, formulação de estratégias, implementação de estratégias e controle estratégico.
	
	
	Estratégia empresarial é um conjunto onde estão inseridos grandes propósitos, objetivos, metas, políticas e planos para concretizar uma situação futura desejada.
	
	
	A administração estratégica é essencialmente um processo de planejar. Assim, executar e controlar são ações pouco relevantes dentro desse universo de conhecimento.
	
	
	A administração estratégica é o processo contínuo e circular. Contempla uma série de etapas que tem início fora da organização e desdobra-se dentro dela de forma repetida e cíclica.
	
	
	Em um cenário de incerteza e turbulência é bem mais difícil definir uma estratégia que torne a empresa mais competitiva e consequentemente com melhores resultados.
	
	
		4.
		Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	
	
	No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a organização.
	
	 
	Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.
	
	 
	A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.
	
	
	Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.
	 Gabarito ComentadoGabarito Comentado
	
	
		5.
		Frederico César Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira interrelacionada: corporativa, competitiva e funcional. Qual das afirmações abaixo está relacionada a estratégia funcional?
	
	
	
	
	
	Refere-se ao primeiro nível de definição estratégica e determina as áreas de negócio da empresa
	
	
	Determina que movimentos de mercado a empresa deve realizar para posicionar-se favoravelmente diante de seus concorrentes em um dado setor
	
	 
	Determina as atividades, projetos e planos de ação necessários para execução operacional das demais estratégias definidas
	
	 
	Nessa estratégia a empresa determina como competirá nos negócios escolhidos
	
	
	Essa estratégia determina se a empresa deve ou não ingressar ou sair de um determinado setor
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Quando a empresa vislumbra oportunidades de crescimento, ela avalia a melhor estratégia a ser seguida e que gere os melhores resultados possíveis. Assinale a opção abaixo que NÃO caracteriza uma estratégia de crescimento.
	
	
	
	
	
	b) Estratégia de penetração de mercados - Analisa como ter maior participação em seus mercados atuais com seus produtos atuais.
	
	
	e) Estratégia de desenvolvimento de novos mercados - Analisa se pode desenvolver novos mercados para seus produtos atuais.
	
	 
	c) Estratégia de redução na produção - Acredita que reduzindo sua produção e seus custos poderá desenvolver seu mercado.
	
	
	a) Estratégia de diversificação - Oportunidade de desenvolver novos produtos para novos mercados.
	
	 
	d) Estratégia de desenvolvimento de produtos - Verifica se pode desenvolver novos produtos para seu mercado atual.
	
	
	
		7.
		Supondo que uma empresa que atue em mais de um setor faça a opção pela manutenção do conjunto atual de empresas e supondo que uma empresa que atua em um único setor opte pela manutenção das mesmas operações sem busca de um crescimento significativo nas receitas ou no tamanho da empresa. Essas empresas estão optando por um tipo de estratégia de:
	
	
	
	
	 
	Estabilidade
	
	
	Investimento
	
	
	Redução
	
	 
	Crescimento
	
	
	Integração
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Quando falamos de determinar as atividades, projetos e planos de ação necessários para a execução operacional das estratégias corporativa e competitiva(s) definidas, estamos descrevendo que tipo de Estratégia?
	
	
	
	
	 
	estratégia funcional.
	
	
	estratégia financeira.
	
	
	estratégia competitiva.
	
	
	estratégia corporativa.
	
	 
	estratégia de mercado.
		Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas apresenta como suporte para uma possível abordagem o uso de uma nova tecnologia em seus negócios?
		
	
	
	
	
	Custo
	
	 
	Inovação
	
	
	Diferenciação
	
	 
	Foco
	
	
	Valor
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas objetiva atender muito bem a um mercado determinado?
		
	
	
	
	 
	Foco
	
	
	Inovação
	
	 
	Valor
	
	
	Custo
	
	
	Diferenciação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Segundo Michael Porter, a gestão estratégica de custos surgiu da combinação de três variáveis, com informações tradicionais do sistema de custos. Quais são estas três variáveis?
		
	
	
	
	 
	Fontes de matérias-primas; Cadeia de valor; Inovação.
	
	
	Estratégia; Missão; Visão
	
	
	Fontes de matérias-primas; Fornecedores; Entrega do produto ao consumidores.
	
	 
	Cadeia de valor; Posicionamento estratégico; Direcionadores de custo.
	
	
	Inovação; Custos; Foco.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em 2012, a China tornou-se o maior exportador de mercadorias no mundo. Este sucesso deve-se a estratégia competitiva que as empresas chinesas adotaram para conquistar os mercados. Neste caso, as empresas chinesas utilizam a estratégia:
		
	
	
	
	
	Genérica de foco.
	
	
	Genérica de diferenciação.
	
	 
	Genérica de custo.
	
	
	Genérica de inovação.
	
	
	Genérica de valor.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A empresa MotorÓleo Ltda. produz três tipos de óleos lubrificantes: minerais, semissintéticos e sintéticos, direcionando o seu negócio exclusivamente no atendimento de proprietários de motocicletas. Dessa forma, consolida suas operações ao se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que atende mais adequadamente a suas necessidades. Neste caso, a empresa MotorÓleo Ltda. aplica a estratégia:
		
	
	
	
	
	Genérica competitiva.
	
	
	Genérica de negócio.
	
	
	Genérica de inovação.
	
	
	Genérica de custo.
	
	 
	Genérica de foco.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Rafael trabalhou durante muitos anos numa fábrica de LPs localizado no Rio de Janeiro. Essa fábrica chegou a ser a maior da América Latina. Mas, por não observar o surgimento de uma nova tecnologia, o CD, a fábrica acabou falindo. Segundo o modelo das cinco forças de Michael Porter, a análise de qual das forças foi negligencia pela fábrica?
		
	
	
	
	
	Novos entrantes
	
	
	Fornecedores
	
	
	Concorrentes
	
	 
	Clientes
	
	 
	Produtos substitutos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Em 1994, a Apple (empresa americana de setor de tecnologia) estava em declínio. Em 2014, a Apple tornou-se a empresa de maior valor no mundo. Seu desempenho, nos últimos 20 anos, é consequência da sua liderança no lançamento de novos produtos, derivados da incorporação de novas tecnologias. Assim, podemos deduzir que o sucesso da Apple deve-se a aplicação da estratégica genérica de:
		
	
	
	
	
	Custo.
	
	 
	Inovação.
	
	
	Tendência.
	
	
	Tecnologia.
	
	
	Foco.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A empresa ABC Educação adota a estratégia de liderança em custo. Tal modelo prioriza:
		
	
	
	
	
	incentivo à inovação.
	
	 
	peculiaridades e serviços realizados sob encomenda.
	
	
	projeto ou imagem de marca de elevado valor agregado.
	
	
	serviços customizados para atender às necessidades específicas do cliente.
	
	 
	foco em engenharia de processo e eficácia na realização das operações.
		1.
		Entre os diversos tipos de Estratégia corporativa uma delas é a de CRESCIMENTO, que por sua vez, se divide em diversos tipos também. Supondo que a empresa tenha selecionado a estratégia de CRESCIMENTO e tenha decidido por uma aquisição de outra empresa de um setor externo a seu campo de atuação atual, mas relacionada a suas competências essenciais para aproveitar sinergias e criar valor. Qual estratégia de crescimento, a empresa teria escolhido:
	
	
	
	
	
	Integração Vertical de Empresas Relacionadas
	
	 
	Diversificação Horizontal Relacionada
	
	
	Integração Vertical de Empresas não Relacionadas
	
	
	Integração Horizontal
	
	
	Diversificação Horizontal não Relacionada
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irãocontribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio?
	
	
	
	
	
	Baixo custo
	
	 
	Funcionais
	
	
	Diferenciação
	
	 
	Racionalização
	
	
	Competição
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As estratégias funcionais para a área de marketing podem ser classificadas em cinco categorias: quanto à dominância de mercado, classificação genérica de Michael Porter, quanto à inovação, estratégia de crescimento e quanto à agressividade. Qual das afirmativas abaixo corresponde ao grupo de estratégias da categoria quanto à agressividade?
	
	
	
	
	 
	Construir, segurar, ceifar ou colher
	
	 
	Liderança teste, desafiante, seguidor e nicho de mercado
	
	
	Liderança em custo, diferenciação e segmentação de mercado
	
	
	Integração horizontal, integração vertical, diversificação e intensificação
	
	
	Pioneiros, seguidores imediatos, seguidores tardios
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A Empresa XYZ atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é:
	
	
	
	
	
	focar a distribuição intensiva de seus produtos.
	
	 
	oferecer incentivos financeiros para ampliar a exposição de seus produtos nas grandes redes.
	
	
	fechar contratos de exclusividade com grandes varejistas.
	
	
	estreitar o relacionamento com engarrafadores, varejistas e distribuidores.
	
	 
	investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Considerando os aspectos relativos às estratégias funcionais, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - As estratégias devem estar em consonância com as estratégias gerais da empresa.
II - Os objetivos e estratégias funcionais são comuns a todos os setores da empresa.
III - Ao se atingir os objetivos funcionais, atingem-se os objetivos gerais.
IV - As estratégias funcionais são mais abrangentes que as estratégias gerais.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dentre as estratégias funcionais existentes, em qual delas deve-se integrar os objetivos, políticas e sequências de ação (táticas) num todo coerente da organização, visando a busca de vantagens competitivas para seu crescimento?
	
	
	
	
	
	Produção
	
	
	Finanças
	
	 
	Marketing
	
	 
	Recursos Humanos
	
	
	Logística
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O produto é o ponto central das ações de marketing. Portanto, um produto é:
	
	
	
	
	
	É apenas qualquer coisa.
	
	
	Não é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	
	 
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas um desejo.
	
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas uma necessidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Carlos pretende formular a estratégia funcional de sua empresa e reconhece que precisa organizar esse processo em quatro estratégias. Asssinale a lista correta de estratégias a serem formuladas por Carlos.
	
	
	
	
	
	Estratégias de recursos humanos, financeiras, marketing e propaganda
	
	 
	Estratégias de marketing, financeiras, operações e propaganda
	
	
	Estratégias de marketing, vendas, recursos humanos e financeiras
	
	
	Estratégias de recursos humanos, operações, vendas e financeiras
	
	 
	Estratégias de operações, marketing, recursos humanos e financeiras
		1.
		Com base no que foi estudado em relação a Matriz do Ciclo de Vida, segundo Kotler (2006), qual das alternativas abaixo encontra-se INCORRETA?
		
	
	
	
	
	as vendas dos produtos passam por estágios distintos.
	
	
	utiliza o conceito de que a curva do CVP é dividida em quatro estágios.
	
	 
	os produtos têm vida ilimitada.
	
	
	os produtos necessitam de diferentes estratégias de acordo com cada estágio do seu ciclo de vida.
	
	
	os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Na aplicação da matriz SWOT devemos realizar o cruzamento dos:
		
	
	
	
	 
	pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças
	
	
	pontos fortes com os fracos e das oportunidades com as ameaças
	
	 
	pontos fortes com oportunidades e dos pontos fracos com ameaças
	
	
	pontos fortes e oportunidades com os pontos fracos e ameaças
	
	
	pontos fracos com oportunidades e dos pontos fortes com ameaças
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A maioria dos produtos tem um ciclo de vida. O ciclo de vida compreende os diferentes estágios de posicionamento do produto no ambiente. As decisões de marketing são influenciadas pela fase em que o produto está dentro do seu ciclo de vida. Os produtos tipicamente têm um ciclo de vida classificado como:
		
	
	
	
	
	Introdução, maturidade, declínio.
	
	
	Introdução, declínio.
	
	
	Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio.
	
	 
	Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio, termina produção.
	
	 
	Introdução, crescimento, maturidade, declínio.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na construção da matriz SWOT da empresa Cenários LTDA., algumas características podem ser identificadas, como, por exemplo: I - as "competências dos empregados" devem ser diagnosticadas como forças; II - a "pouca capacitação no desenvolvimento de novos produtos" que a empresa possui caracteriza-se como fraqueza; III - os "processos eficientes, poupadores de energia e materiais" que a empresa possui deverão constar no quadro das oportunidades; IV - o "elevado custo fixo" da empresa deve ser alocado na lista das ameaças; V - a "crescente demanda por novos produtos" pode ser classificada como uma oportunidade. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	
	
	
	Os itens II, IV e V estão corretos.
	
	 
	Os itens I, II e V estão corretos.
	
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	
	Os itens I, II e IV estão corretos.
	
	
	Os itens III, IV e V estão corretos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa:
		
	
	
	
	 
	Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente externo.
	
	 
	Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambienteexterno.
	
	
	Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente interno.
	
	
	As alternativas A e C estão corretas.
	
	
	Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual dessas matrizes avalia o perfil de produtos ou de serviços comparando sua taxa de crescimento e participação de mercado?
		
	
	
	
	 
	Matriz de portfólio
	
	
	Matriz de ciclo de vida
	
	 
	Matriz de objetivos de mercado
	
	
	Matriz de objetivos de produtos/serviços
	
	
	Matriz SWOT
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual dessas matrizes permite visualizar a inclinação da curva de vendas de um produto ou serviço?
		
	
	
	
	 
	Matriz de ciclo de vida
	
	
	Matriz de portfólio
	
	 
	Matriz de objetivos de produtos/serviços
	
	
	Matriz SWOT
	
	
	Matriz de objetivos de mercado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma organização realizou uma análise SWOT e decidiu por atuar em um novo mercado geográfico com produtos já existentes em seu portifólio de produtos. Um dos fatores relevantes para essa decisão foi o fato de que sua marca e seus produtos foram lembrados por 60% dos clientes do novo local de atuação entrevistados em uma pesquisa para esse fim. Diante dessa informação, a marca e os produtos dessa empresa podem ser definidos como uma:
		
	
	
	
	
	Oportunidade
	
	 
	Força
	
	
	Tática
	
	
	Ameaça
	
	
	Fraqueza
		Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação, reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos pagos aos acionistas. II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que podem aumentar os conflitos. III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente transcende o mero registro de dados e é focada no processo. IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A empresa Tudo Novo S/A está elaborando seu planejamento estratégico. A diretoria sabe que deve considerar alguns aspectos para uma eficaz elaboração deste documento. 
I - a maximização do retorno ao acionista, desconsiderando os demais grupos de interesse;
II - o alinhamento estratégico, estabelecendo uma relação de causa e efeito entre os objetivos delineados para cada uma das áreas que compõem o universo organizacional;
III - a definição de indicadores de desempenho financeiros, cuja avaliação deverá estar em conformidade com o estágio em que a empresa se encontra, seja ele de crescimento, sustentação ou colheita.
Estão corretas:
	
	
	
	
	
	apenas o item I.
	
	
	apenas o item III.
	
	 
	apenas os itens II e III.
	
	
	apenas o item II.
	
	
	os itens I, II e III.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função da variável preço?
	
	
	
	
	
	Alta administração x Acionistas
	
	
	Empresas x Parceiros
	
	 
	Alta administração x Sociedade
	
	 
	Fornecedores x Clientes
	
	
	Acionistas x Fornecedores
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação, reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que podem gerar conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente é focada no registro de dados.
IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, pode ser feito remotamente pela alta administração.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Considerando os Planos de Ação como instrumentos gerenciais para a implementação de estratégias, e que os funcionários compartilham estratégias, podemos afirmar que:
I - Antes de qualquer função administrativa ser executada, a administração precisa planejar, ou seja, determinar os objetivos e os recursos para alcançá-los adequadamente.
II - As organizações que desejam a contribuição de todos os funcionários para a implementação das estratégias compartilharão suas visões e estratégias com os mesmos e os incentivarão a sugerir formas pelas quais a visão e a estratégia possam ser alcançadas.
III - Para que os membros da organização compartilhem ideias a respeito de seus rumos, cabe exclusivamente aos diretores conseguir identificar o que é realmente prioritário.
	
	
	
	
	
	II e III estão corretas
	
	
	Somente a I está correta
	
	 
	I e II estão corretas
	
	 
	I e III estão corretas
	
	
	Somente a III está correta
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual desses aspectos referem-se às observações e estudos necessários à implementação?
	
	
	
	
	 
	Analíticos
	
	
	Políticos
	
	
	Estratégicos
	
	 
	Operacionais
	
	
	Educacionais
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação, reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias para diminuir conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente é focada no registro de dados.
IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração.
	
	
	
	
	
	Somenteas afirmativas II e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	
		8.
		No processo de implementação de estratégias, três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas são:
	
	
	
	
	 
	aspectos analíticos, aspectos políticos e aspectos educacionais.
	
	 
	aspectos psicológico, aspectos analíticos e aspectos educacionais.
	
	
	aspectos educacionais, aspectos sócio econômico e aspectos psicológico.
	
	
	aspectos analíticos, aspectos educacionais e aspectos econômicos.
	
	
	aspectos sócio cultural, aspectos analíticos e aspectos políticos.
		Considerando os dois pontos de vista existentes em relação ao envolvimento das empresas em ações de responsabilidade social, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O ponto de vista contemporâneo considera as empresas entidades econômicas.
II - O ponto de vista clássico considera as empresas membros da sociedade.
III - No ponto de vista clássico, a responsabilidade social da empresa é dar tanto lucro quanto possível aos seus investidores.
IV - No ponto de vista contemporâneo as empresas são responsáveis por ajudar no bem estar da sociedade como um todo.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com a sociedade implicam em:
	
	
	
	
	
	Respeitar as leis e regulamentações existentes
	
	 
	Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
	
	
	Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
	
	 
	Aumentar o valor da empresa
	
	
	Evitar práticas que desvirtuem o comércio
	
	
	
		3.
		Em relação a Responsabilidade Social nos Negócios, as empresas têm considerável poder e podem influenciar a sociedade. As quatro maiores forças que podem inibir o uso inadequado do poder das empresas são:
	
	
	
	
	
	legal, ambiental, financeira e ética.
	
	 
	concorrência, financeira, legal e política.
	
	
	ética, legal, financeira e política.
	
	
	legal, politica, financeira e concorrência.
	
	 
	legal, política, concorrência e ética.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As empresas têm considerável poder de influenciar a sociedade. Dentre as quatro maiores influências que podem inibir o uso inadequado do poder das empresas, qual delas relaciona-se a pressão exercida por grupos com interesse especial no controle das práticas comerciais?
	
	
	
	
	
	Governamental
	
	 
	Ética
	
	 
	Política
	
	
	Legal
	
	
	Concorrência
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A empresa sustentável: I - adota práticas de negócios corretas e em conformidade com as leis, regulamentos e contratos; II - preocupa-se com questões ambientais, tirando vantagens de lacunas existentes na legislação para desenvolver certas atividades; III - desenvolve ações em consonância com o bem-estar da sociedade, substituindo os recursos renováveis pelos não renováveis; IV - busca atender aos interesses da empresa, da sociedade e dos empregados. Assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	 
	Apenas os itens I e IV estão corretos.
	
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos.
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com os consumidores implicam em:
	
	
	
	
	
	Evitar práticas que desvirtuem o comércio
	
	
	Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
	
	
	Aumentar o valor da empresa
	
	 
	Respeitar as leis e regulamentações existentes
	
	 
	Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos interessados diferentes. as obrigações com os concorrentes implicam em:
	
	
	
	
	
	Aumentar o valor da empresa
	
	 
	Evitar práticas que desvirtuem o comércio
	
	
	Respeitar as leis e regulamentações existentes
	
	 
	Fornecer e comercializar seus produtos/serviços
	
	
	Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As empresas têm considerável poder de influenciar a sociedade. Dentre as quatro maiores influências que podem inibir o uso inadequado do poder das empresas, qual delas relaciona-se a legislação federal, estadual, municipal e pelas agências e processos através dos quais essa é aplicada?
	
	
	
	
	
	Governamental
	
	
	Concorrência
	
	
	Política
	
	 
	Ética
	
	 
	Legal
	
	Em resposta às exigências atuais de competitividade do setor, a empresa ABC Comércio LTDA. pretende adotar a gestão estratégica em suas unidades. Ela deve, portanto:
I - permitir ações que consolidem o controle e o aprendizado organizacional;
II - desdobrar os objetivos estratégicos em planos de ação;
III - formatar os indicadores de desempenho antes da definição das diretrizes estratégicas.
Está(ão) CORRETO(S):
	
	
	
	
	
	apenas os itens I e III.
	
	
	apenas os itens II e III.
	
	
	apenas o item I.
	
	
	os itens I, II e III.
	
	 
	apenas os itens I e II.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Dentre o conjunto de resultados em que o plano de negócios ajuda a organização podemos destacar, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Mapear o mercado como um todo
	
	 
	Garantir o sucesso empresarial
	
	
	Ser mais realista
	
	 
	Definir o foco
	
	
	Expor os riscos do negócio
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Patrícia está elaborando o plano de negócios de sua empresa. Atualmente ela está trabalhando aspectos demográficos, características dos clientes e atitude. Qual item do plano de negócios Patrícia está realizando?
	
	
	
	
	
	Concepção do negócio
	
	
	Plano de marketing
	
	 
	Plano financeiro
	
	
	Planejamento e gestão da empresa
	
	 
	Análise do mercado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Empresas bem-sucedidas investem e gerenciam seus ativos por meio de controles estabelecidos no ato da elaboração do Planejamento estratégico. Por essa razão, a definição dos controles estratégicos deve considerar diversos temas, EXCETO:
	
	
	
	
	
	o grau de satisfação dos empregados.
	
	
	os processos de inovação, excelência operacional e pós-venda.
	
	 
	o controle dos processos de negócio baseados na satisfação do cliente.
	
	 
	a ênfase nos ativos tangíveis.
	
	
	o controle da receita gerada a partir do capital investido.Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. É considerada uma vantagem do planejamento, exceto:
	
	
	
	
	
	Maximiza a eficiência
	
	 
	Dispersa os esforços
	
	
	Proporciona senso de direção
	
	
	Reduz o impacto do ambiente
	
	
	Define parâmetros de controle
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Define o caminho a ser evitado, forçando uma recuperação da organização ao longo do tempo. II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e ações necessários ao cumprimento da missão e ao alcance da visão de futuro de cada empresa. III - A escolha de opções equivocadas no presente exigirá tempo e altos investimentos no futuro para que a instituição se recupere e possa retomar o rumo adequado. IV - É concebido a partir de uma análise das competências de seus gestores.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		No plano de negócios são descritas as diretrizes a serem seguidas, para o gerenciamento eficaz da empresa, e é feito um planejamento global para ela atingir os objetivos de:
	
	
	
	
	 
	Médio prazo
	
	 
	Curto, médio e longo prazo
	
	
	Longo prazo
	
	
	Crescimento
	
	
	Curto prazo
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Definir hoje os caminhos para alcançar o patamar de desempenho esperado pelos stakeholders. Na visão de futuro isso é função:
	
	
	
	
	
	dos gestores no nível tático da organização
	
	 
	dos gestores em todos os níveis da organização
	
	
	dos gestores responsáveis pela implementação do plano estratégico
	
	 
	dos gestores no nível estratégico da organização
	
	
	dos gestores no nível operacional da organização
	
		1.
		Qual das estratégias de vantagem competitiva a seguir baseia-se simplesmente em volume e em escala de produção?
		
	
	
	
	
	Diferenciação
	
	
	Logística
	
	
	Marketing
	
	 
	Custo
	
	
	Foco
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase dada ao planejamento na fase do Planejamento Financeiro?
		
	
	
	
	 
	No orçamento anual
	
	
	No planejamento participativo
	
	 
	Na análise e implementação
	
	
	Na definição de estratégias
	
	
	Na previsão do futuro
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O processo de Administração Estratégica é uma sequência de etapas, que incluem estratégias diversas que deverão incluir tarefas e atividades que poderão ser úteis para entender as opções de uma organização.
Interprete e marque a sequência correta deste processo.
		
	
	
	
	 
	Formulação estratégica / implementação / Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / controle
	
	
	Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / análise interna e ambiental / implementação / controle
	
	 
	Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / formulação estratégica / implementação / controle
	
	
	Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / implementação / análise interna e ambiental / controle
	
	
	Formulação estratégica / implementação / análise interna e ambiental / controle / Diagnóstico da situação atual
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre o estudo da Administração Estratégica, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A Administração Estratégica pode ser entendida como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. II - O estudo da Administração Estratégica teve sua forma definida pela primeira vez após a Fundação Ford e a Carnegie Corporation patrocinarem, nos anos 1950, uma pesquisa no currículo das escolas de negócios. III - O estudo da Administração estratégica privilegia a resolução de problemas em áreas específicas, tais como marketing ou finanças. IV - A Administração Estratégica permite a construção de modelos de resolução de problemas, minimizando o exercício das qualidades de julgamento e tomada de decisões.
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento Estratégico?
		
	
	
	
	
	No posicionamento futuro da organização
	
	 
	Na definição de estratégias duradouras
	
	 
	No orçamento
	
	
	Na previsão do futuro
	
	
	No valor que se cria para o consumidor
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Rafael trabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a repartição de Rafael?
		
	
	
	
	 
	Planejamento financeiro
	
	 
	Estratégia de crescimento
	
	
	Planejamento de longo prazo
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Estratégia competitiva
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento a Longo Prazo?
		
	
	
	
	
	No planejamento participativo
	
	 
	Na análise e implementação
	
	 
	Na previsão do futuro
	
	
	No orçamento
	
	
	Na definição de estratégias
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva?
		
	
	
	
	
	Na previsão do futuro
	
	 
	No valor que se cria para o consumidor
	
	 
	No orçamento
	
	
	Na definição de estratégias
	
	
	No planejamento participativo
	
		1.
		Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento.
		
	
	
	
	
	Planejar significa olhar para a frente, visualizar o futuro e o que deverá ser feito.Os planos definem somente os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.
	
	
	Sem planos, a ação organizacional se tornaria meramente casual e randômica, aleatória e sem rumo, conduzindo simplesmente ao caos.
	
	 
	O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização.
	
	
	O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase das Estratégicas de Crescimento?
		
	
	
	
	
	No orçamento
	
	
	Na definição de estratégias
	
	 
	No posicionamento futuro da organização
	
	
	No valor que se cria para o consumidor
	
	
	Na previsão do futuro
	
	
	
		3.
		O uso comum da palavra estratégia está associada às grandes decisões tomadas em uma empresa. Uma maneira clássica de se conceber os níveis de decisão são:
		
	
	
	
	
	Análise da situação, formulação, implementação.
	
	
	Tático, estratégico.
	
	 
	Estratégico, tático, operacional.
	
	
	Estratégico, tático.
	
	
	Tático, estratégico, implementação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia?
		
	
	
	
	
	Estratégia de crescimento
	
	
	Planejamento financeiro
	
	 
	Estratégia competitiva
	
	 
	Planejamento estratégico
	
	
	Planejamento de longo prazo
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		1. No histórico da evolução dos tipos de administração, a década de 90 foi pautada na Administração Estratégica Competitiva que tinha como uma de suas características:
		
	
	
	
	
	deslocar o foco das decisões empresariais do foco financeiro.
	
	
	focar no financeiro para obtenção de resultados.
	
	
	coordenar todos os recursos com o objetivo de integração entre planejamento e controle.
	
	
	manter a solvência da empresa com foco no planejamento financeiro.
	
	 
	compreender as mudanças como fator de oportunidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento a Longo Prazo?
		
	
	
	
	
	Na definição de estratégias
	
	
	No orçamento
	
	
	Na análise e implementação
	
	 
	No planejamento participativo
	
	 
	Na previsão do futuro
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva?
		
	
	
	
	 
	No valor que se cria para o consumidor
	
	
	No orçamento
	
	
	No planejamento participativo
	
	 
	Na previsão do futuro
	
	
	Na definição de estratégias
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Rafael trabalha em uma repartição pública que tem como instrumento de planejamento a elaboração de um orçamento anual. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a repartição de Rafael?
		
	
	
	
	
	Estratégia competitiva
	
	
	Estratégia de crescimento
	
	
	Planejamento estratégico
	
	 
	Planejamento financeiro
	
	 
	Planejamento de longo prazo
		Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando o sistema de avaliação e desempenho. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
		
	
	
	
	
	Logística
	
	 
	Pessoal
	
	
	Marketing
	
	
	Organizacionais
	
	
	Produção
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. São elementos dos aspectos organizacionais, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Estrutura da organização
	
	 
	Procedimentos e regras da organização
	
	 
	Estratégia de preço da organização
	
	
	Rede de comunicação
	
	
	Política da organização
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações PORQUE visa equilibrar os pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e riscos que o ambiente externo apresenta. Podemos afirmar que?
		
	
	
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma organização. As cinco forças de Porter são:
		
	
	
	
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	 
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	 
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	
	
	Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
	
	
	Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Considerando o planejamento estratégico e sua importância para a administração, pode-se afirmar que ele tem início com a elaboração dos objetivos organizacionais. Indique a alternativa que resume uma vantagem de se elaborar objetivos no planejamento.
		
	
	
	
	 
	Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas de desempenho.
	
	
	Foca as tarefas e atividades genéricas relacionadas ao cumprimento dos objetivos.
	
	 
	Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos dos acionistas.
	
	
	Pode consumir tempo excessivo e dar origem à burocracia.
	
	
	Estimula a participação, motivação e o comprometimento dos funcionários de nível básico.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Considerandoas diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações.
II - O processo de Administração Estratégica começa com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente interno, de modo que se possa agir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é estático e nele atuam constantes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas estáveis.
		
	
	
	
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor?
		
	
	
	
	
	Demográficas
	
	 
	Político-legais
	
	 
	Socioculturais
	
	
	Tecnológicas
	
	
	Econômicas
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o crescimento da população e o custo de energia?
		
	
	
	
	 
	Econômicas
	
	 
	Demográficas
	
	
	Socioculturais
	
	
	Tecnológicas
	
	
	Político-legais
		A instabilidade gerada pelo ambiente tem criado para as empresas um cenário de alta competitividade e incertezas. Esta nova ordem de coisas propõe a discussão sobre questões básicas alusivas aos objetivos de uma organização e quanto à sua sobrevivência. A questão primordial nesta competição pelo futuro é que ele só chegará para as organizações que conseguirem...
		
	
	
	
	
	aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	 
	aceitar a inevitabilidade da mudança, adaptar-se às forças particulares de seu setor e prosperar.
	
	 
	manter-se na zona de conforto de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	
	incorporar os novos "modismos gerenciais" sem contudo esquecer sua "missão".
	
	
	procurar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Criar, adaptar e reformular estratégias produzem inúmeros benefícios às organizações. Dentre eles pode-se citar: I Oferecem a possibilidade de definir novos rumos para a organização. II Introduzem a disciplina de pensar em longo prazo. III Desenvolvem um processo educacional e incentivam a interação e a negociação. IV Possibilitam transformar ameaças em oportunidades. V Mobilizam recursos para o objetivo comum. Analisando as cinco afirmativas é possível concluir:
		
	
	
	
	 
	Todas são falsas.
	
	 
	Todas são verdadeiras.
	
	
	A primeira é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	
	Apenas a segunda é verdadeira.
	
	
	São verdadeiras a primeira, segunda e quinta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em relação ao Ambiente Organizacional podemos dizer que o macro ambiente externo é formado por:
		
	
	
	
	
	Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe.
	
	 
	Fornecedores, órgãos de classe, variáveis político legais e sócio-culturais.
	
	
	Variáveis tecnológicas, fornecedores, clientes e órgãos de classe.
	
	
	Clientes, fornecedores, variáveis políticos legais e econômicas.
	
	 
	Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Certo e Peter (2004) destacam que o ambiente interno é o nível de ambiente que está dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e específica na sua administração. Esses autores destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização: Organizacionais, de marketing, de pessoal e de produção. Qual das características a seguir NÃO está relacionada aos aspectos de produção?
		
	
	
	
	 
	Estratégia de preço
	
	
	Uso de tecnologia
	
	
	Layout das instalações industriais
	
	 
	Compra de matéria-prima
	
	
	Pesquisa e desenvolvimento
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando?
		
	
	
	
	
	Marketing
	
	 
	Organização
	
	
	Logística
	
	 
	Produção
	
	
	Recursos humanos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Com relação à análise ambiental é INCORRETO afirmar que
		
	
	
	
	
	As forças do macroambiente são as demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
	
	
	A análise ambiental envolve a busca de mudanças que levem a oportunidades e ameaças a uma organização.
	
	
	A demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
	
	 
	O ambiente de marketing é constituído de participantes e forças externas a ele que não afetam a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.
	
	 
	Mudanças nos padrões de gastos do consumidor corresponde ao ambiente econômico.
	
	
	
		7.
		Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Abaixo há uma lista de aspectos do ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra nesta lista.
		
	
	
	
	 
	Tendências políticas e culturais
	
	 
	Estratégia de preço da organização
	
	
	Estratégia de promoção
	
	
	Estratégia de distribuição
	
	
	Segmentação do mercado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O ambiente organizacional representa o conjunto de fatores, tanto internos quantos externos à organização capazes de interferir no seu progresso. Por sua vez, o ambiente externo divide-se em ambiente geral ou ambiente indireto e ambiente operacional ou ambiente de tarefa. Assim, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	 
	O componente cliente diz respeito às características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços produzidos por uma organização e está inserido no ambiente externo classificado como operacional ou de tarefa.
	
	
	Os competidores que a organização enfrenta e as estratégias por eles desenvolvidas fazem parte do ambiente externo geral ou indireto.
	
	 
	A taxa de inflação, distribuição de renda, taxas de emprego, taxas de juros estão inseridos no ambiente interno.
	
	
	O componente fornecedor está inserido no ambiente externo classificado como geral ou indireto e representa elemento de grande relevância na análise do ambiente.
	
	
	No ambiente operacional ou de tarefa estão presentes os componentes social, político e legal.
	
	Ao entrar em uma determinada repartição pública, Sara viu a seguinte frase numa placa na parede: Prestar assistência de qualidade em Hematologia e Hemoterapia à população e coordenar a Hemorrede do Estado. Essa declaração corresponde ao conceito de: