24287912 RELATRIO FINAL PROINTER concludo

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Relatório Final Prointer I
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
GISELE APARECIDA RODRIGUES FERREIRA RA 3096306265
EVANDRO SOUTHGATE FERREIRA RA 3114366786
MONIQUE MEDEIROS GONÇALVES RA 8364402594
RANIERE DA SILVA ALMEIDA RA 813339415
RAFAEL HENRIQUE ALVES MARIANO RA 8133367316
PROFESSORA-TUTORA A DISTÂNCIA : TÁSSIA CRISTINA LANI
PROFESSOR- TUTOR PRESENCIAL : JOÃO PAULO RODRIGUES SANTANA
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
(PROINTER)
POLO: UNIDADE 1 – TAUBATÉ-SP
1ª SÉRIE
2016
ÍNDICE
Resumo........................................................................................................................2
Introdução....................................................................................................................2
Entrevista.....................................................................................................................3
Considerações entrevista............................................................................................5
Plano de negócios.......................................................................................................7 
Sumário.......................................................................................................................8 
Sumário executivo.......................................................................................................9 
Descrição da empresa.................................................................................................9
Produtos e serviços....................................................................................................10
Mercado e competidores............................................................................................10
Marketing e vendas....................................................................................................12
Análise estratégica.....................................................................................................15
Plano financeiro.........................................................................................................17
Previsão financeira anual.........................................................................................18 
Conclusão.................................................................................................................19
Referências...............................................................................................................19
RESUMO
O trabalho apresentado a seguir tem como objetivo a elaboração de um plano de negócios para uma empresa, elaborado com base nas disciplinas: técnicas de negociação, comportamento organizacional, ética e relações humanas no trabalho, desenvolvimento pessoal e profissional e empreendedorismo.Em entrevista com o Sr. Evaldo Rodrigues de Souza, foi possível obter uma breve noção de como é ser um empreendedor, e com foco nas respostas do entrevistado montou-se um fluxo de obrigações e habilidades para se tornar um empreendedor.
O empreendedor deve ter várias características a serem alcançadas, as realizações vem acompanhada da persistência, pois enfrentar obstáculos é buscar resultados do sucesso, e para que isso possa ocorrer, o empreendedor deverá correr riscos e enfrentar desafios antes e durante todo o processo empreendedor,
vale ressaltar importância de se realizar um Plano de Negócio em um empreendimento.
INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho foi elaborar um plano de negócios para a empresa Acontece Martelinho de Ouro e Pintura, que atua na área de reparação e estética automotiva.A empresa foi analisada através de um de um questionário aplicado ao dono da empresa, verificando que se trata de uma empresa com fortes conceitos éticos montada com capital próprio após a constatação de que se tratava de um mercado promissor na cidade, aproveitando assim um nicho de mercado com uma abrangência consideravelmente extensa no que diz respeito a campo de trabalho.. 
A empresa se encontra em fase de estagnação,porém devido ao alto índice de crescimento da frota nacional,e a grande rotatividade de veículos por parte de empresas,pessoas físicas e o grande comércio na área, essa situação atual da empresa poderia estar em expansão. 
ENTREVISTA COM O EMPREENDEDOR
 
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
Fiquei desempregado,e então resolvi abrir minha própria oficina.
2) Existem outros empreendedores em sua família? 
Sim.
3) Sua idéia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
Na verdade sempre trabalhei na área de reparação automotiva, portanto a idéia nasceu no decorrer do tempo e com a experiência no segmento.
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
Ensino Médio, e sim, teve relevância para o meu empreendimento.
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento? 
Acredito que é o receio de trocar o certo pelo duvidoso, principalmente em tempos de crise como os dias atuais, porém também exitem aqueles que não querem sair da zona de conforto, e quando se decide empreender o tempo parece correr.
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
A partir do momento que conquistar os clientes e também mantê-los fiéis, isto seria atingir o sucesso em um empreendimento.
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
Seria perfeito se tanto o empreendedor e os empregados fizessem do local de trabalho um extensão de suas casa mantendo uma relação de respeito e caráter com outros membros da equipe, fornecedores, parceiros e principalmente com clientes. 
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
Há aproximadamente vinte anos atrás, conheci uma pessoa do ramo, e quando fiquei desempregado enxerguei a oportunidade de abrir minha própria empresa.
9) Como você avaliou esta oportunidade? 
Avaliei como sendo um empreendimento de pequenos riscos e grande potencial, pelo fato de ser uma prestação de serviços e mão de obra bastante procurada na região.
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
Não, na verdade não tive tempo para planejamentos, foi com o passar do tempo e com a experiências e necessidades que fui adequando e aprimorando a estrutura organizacional e financeira da empresa.
11)Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
Trabalhei no mesmo segmento por vinte anos , como empregado.
12)Quais são suas forças e fraquezas? 
Forças: soluções rápidas para os imprevistos do dia a dia.
Fraquezas: quando dependo de resposta ou algum tipo de solução que venha de terceiros, como parceiros e fornecedores, para problemas que precisam de soluções rápidas.
13)Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
Sim,tenho um sócio.
A respeito da contribuição em tocar o negócio, posso dizer que é uma contribuição não administrativa, porém ,vem por meio de mão de obra especializada em mais um segmento da empresa.
14)O que significa ter ética nos negócios para você? 
Transparência com os clientes no momento de um orçamento, e sinceridade quando nos é pedido a opnião pessoal de qual decisão tomar, e o tratamento justo com funcionários.
15)Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciaro negócio? 
A princípio, como todo negócio foi preciso dinheiro e crédito para compra de materiais e equipamentos de trabalho..
16)Onde e quando obteve estes recursos? 
Foi utilizado a indenização do emprego anterior
17)Quando e como obteve o primeiro cliente? 
Foi logo no primeiro dia , através de contato do meu sócio obtivemos o primeiro cliente.
18)Qual foi o momento mais critico do negócio? Como foi superado? 
Foi quando por necessidade , tive que ampliar a oficina, e isso foi feito sem muitos recursos financeiros, porém foi superado sem muitas dificuldades, pois a ampliação me deu a possibilidade de mais atendimentos.
19)Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
O lado positivo é o fato de se ter uma renda maior do que quando empregado, e o lado negativo é que os problemas por piores que sejam de ser resolvidos sempre será de seu inteira responsabilidade e interesse em solucionar.
20)A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Não
21)Você faria tudo isso novamente? Porque? 
Sim, pelo fato de ter uma renda maior.
22)Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Manter os pés no chão e não dar passos muitos grandes para não se endividar, e ter em mente que você que trabalha para sua empresa e não a empresa que tem que sustentá-lo.
EMPREENDIMENTO ( CONSIDERAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA )
A idéia de empreender no ramo de reparação automotiva é algo bem interessante, visto que, segundo dados( Fonte: Ministério das Cidades, DENATRAN - Departamento Nacional de Trânsito, RENAVAM-Registro Nacional de Veículos Automotores) de Março 2016 a frota nacional de veículos chega ao número de 91.545.487 veículos.
Segundo SEBRAE a demanda por estes serviços é diretamente proporcional à frota de automóveis. No Brasil a procura por esses serviços tem aumentado consideravelmente , assim como sua frota de automóveis.
Empreender na área de reparação e estética automotiva. requer do empreendedor experiência e conhecimento das novas tecnologias aplicadas ao processo de pintura automotiva , bem como os materiais utilizados levando em consideração o custo x qualidade do que será empregado na realização do trabalho e também os aspectos e impactos ambientais dos materiais e práticas utilizadas, dados que hoje em dia são cobrados por clientes, principalmente jurídicos. A capacitação e reciclagem de conhecimentos teóricos e práticos de funcionários e prestadores de serviços são fatores que devem ter atenção por parte do empreendedor.
Para uma oficina especializada em pintura e reparação automotiva , é atualmente imprescindível que promova parcerias com empresas que trabalhem direta ou indiretamente com o produto "automóvel",sendo essas: Seguradoras, Locadoras, empresas de Táxi e transporte pessoal, entre outras.O fato de existir uma rotatividade muito grande de veículos pertencentes a empresas e a pessoas físicas, também contribui para esse tipo de empreendimento,pois os veículos comercializados como semi-novos sempre precisam de algum tipo de reparo, mesmo que leve e superficial.
A atenção com o aspecto visual de uma oficina nos dias atuais, desperta o interesse de clientes positiva ou negativamente, ou seja, uma oficina deve ser bem montada no que diz respeito a espaço para manobras dos veículos,ferramental específico, para processo de pintura e secagem,bem como um ambiente organizado que traga ao cliente confiança em deixar seu bem , que muitas vezes é de alto valor , sob responsabilidade da empresa reparadora.
Portanto vale ressaltar que o brasileiro tem um nível de exigência apurado em relação a serviços automotivos,exigindo cada vez mais qualidade nos resultados finais.
PLANO DE NEGÓCIOS
EMPRESA: ACONTECE MARTELINHO DE OURO E PINTURA
RESPONSÁVEL: EVALDO RODRIGUES DE SOUZA
Contato: acontecemartelinho@gmail.com
Site: www.acontecemartelinho.com.br
telefones:(011) 94726-2879-nextel
ID: 35*58*15812
SUMÁRIO
Sumário executivo .......................................................................................................9
Descrição da Empresa ................................................................................................9
Produtos e Serviços...................................................................................................10
 Mercado e Competidores..........................................................................................10
 Marketing e Vendas..................................................................................................12
 Análise Estratégica ..................................................................................................15
 Plano Financeiro.......................................................................................................17
 Previsão de Faturamento Anual................................................................................18
 Conclusões................................................................................................................19
 Referências............................................................................................................. 19
 
SUMÁRIO EXECUTIVO
O objetivo deste Plano de negócio é solidificar a marca Acontece Martelinho de Ouro e Pintura, que já está em funcionamento há três anos onde foi realizado um alto 
investimento para entrar em funcionamento sendo recurso próprio proveniente de rescisão de contrato de trabalho anterior do proprietário e sócio. Com esse plano de negócios a empresa visa dar mais um passo em seu processo evolutivo organizando melhor suas metas, conquistas e crescimento.O dinheiro da empresa passará a ser revertido em favor da empresa, seja em campanhas de marketing, promoções satisfatórias e verdadeiras dentre outras soluções inovadoras que visem o alcance das metas da empresa.Dotada de profissionais qualificados através de treinamentos específicos e uma vasta experiência no ramo, oferece qualidade, inovação no atendimento no intuito de fidelizar os clientes e conquistar novos horizontes.A área de atuação da empresa é promissora visto que está localizada na capital com maior número de veículos do país,possibilitando parcerias e uma logística simples,facilitando ainda mais a proposta de sua existência.Contudo temos uma previsão de prestação de serviços e faturamento acima das expectativas diante da economia do país.
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Acontece Martelinho de Ouro e Pintura é uma empresa especializada na reparação artesanal de amassados sem a necessidade de pintura do veículo, proporcionando a manutenção da originalidade, também com muita técnica e perfeição atua na área de pintura e estética veicular , onde através de uma cuidadosa análise das avarias define-se como será o processo de reparação, utilizando de um labaratório próprio para confecção de cores especificas nesse vasto e moderno mercado automotivo. 
A empresa está localizada na cidade de São Paulo e tem como mercado não só a cidade onde se localiza, mas também as cidades que se encontram ao seu redor, atendendo assim concessionárias multimarcas e lojas de fábricas sem distinção de marca ou modelo, e também é muito procurada por clientes físicos que desejam uma prestação de serviço com qualidade e garantia. 
Nome da Empresa: ACONTECE MARTELINHO DE OURO E PINTURA
Endereço: RUA CÔNEGO ARAÚJO MARCONDES, N°123, BAIRRO DO LIMÃO
Cidade: SÃO PAULO Estado: SÃO PAULO 
Ramo de Atividades: FUNILARIA, PINTURA E MARTELINHO DE OURO
 
Produtos e/ou serviços: SERVIÇOS DE REPARAÇÃO E ESTÉTICA AUTOMOTIVA
Data de Inicio das atividades: 10 DE AGOSTO DE 2012
Entrevistado: EVALDO RODRIGUES DE SOUZA
PRODUTOS E SERVIÇOS
A empresa Acontece Martelinho de Ouro e Pintura, tem suas atividades voltadas para prestação de serviços,envolvendo na maior parte das atividades a mão de obra especializada, realizando reparos diversos no que diz respeito a estética dos veículos e pintura, setor este que demanda suprimentos como matéria prima, porém qualidades aprovada pelos órgãos competentes,sendo contudo a mão de obra como o serviço prestado e vendido ao consumidor final.
MERCADO E COMPETIDORES
MERCADO
Funilaria
Um nicho de mercado que se mantém em crescimento é o de funilaria e pintura. O setor de reparos na lataria de carros e outros automotores permanece como boa oportunidade de negócio,devido a resposta positiva no que diz respeito a evolução da frota de veículos.
Como pode-se verificar abaixo, a empresa Acontece Martelinho de Ouro e Pintura, além da positividade para os negócios em relação a frota, também está localizada numa região com maior numero de veículos do País:
 Fonte:Denatran
A frota circulante brasileira está predominantemente concentrada em cinco Estados: São Paulo, com 36,8% do total; Minas Gerais, 10,4%; Rio de Janeiro, 9%; Rio Grande do Sul, 8,5%; e Paraná, com 8,1%. Juntos, esses cinco Estados somam 72,8% de todos os auto veículos que transitam no País.
Diante dos números divulgados, nossos serviços serão prestados para qualquer pessoa física ou jurídica que precise de manutenção corretiva, preventiva ou embelezamento no tocante a parte estética e visual do veículo, dispondo de convenio com as maiores seguradoras do pais garantindo agilidade e qualidade na manutenção de seu carro. São Paulo conta hoje com uma frota de aproximadamente 17.660.911 veículos para uma população de 44.737.46 mil habitantes, é mais de 1 carro para cada dois habitantes da cidade, conforme informações do site do Detran-SP. É um mercado em constante crescimento nos últimos anos, onde tem se instalado muitas oficinas na região da capital de São Paulo,principalmente.Muitos querem abraçar o mundo e montam as chamadas auto center que contem diversos serviços, mas que não conseguem fazer prestá-los com a devida qualidade,portanto uma da prioridades é ter foco nas prioridades dos clientes , bem com agilidade e cumprimento de prazos estabelecidos fornecendo serviço de martelinho, funilaria e pintura de acordo com as expectativas dos clientes físicos e/ou jurídicos, sem desviar a atenção para mecânica, borracharia, alinhamento e etc… Nossos principais fornecedores são empresas antigas na cidade, que fornecem os melhores materiais para esse tipo de serviço, assim garantimos a qualidade de nossos produtos.
De acordo com dados abaixo, pode-se ter a dimensão do mercado que a prestação de serviço na área de reparos automotivos pode se inserir.A tabela ilustra a frota de veículos atual de acordo com dados do órgão Detran-SP, como um todo, porém o mercado alvo de serviços de martelinho, pintura é o que mais cresce(automóveis de passeio).
	Abril 2016
	
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	Total
	Capital
	1.095.658
	997.837
	5.835.595
	45.937
	160.801
	86.443
	7.346
	8.229.617
	Estado
	5.349.839
	3.179.471
	17.660.911
	159.647
	857.813
	534.247
	123.724
	27.865.652
Fonte:DETRAN-SP
Legenda:
Coluna 1: ciclomotor, motoneta, motocicleta, triciclo e quadriciclo
Coluna 2: micro-ônibus, camioneta, caminhonete e utilitário
Coluna 3: automóvel
Coluna 4: ônibus
Coluna 5: caminhão
Coluna 6: reboque e semirreboque
Coluna 7: outros (caminhão-trator, trator de rodas, trator de esteiras, trator misto, chassi/plataforma, sidecar, motor-casa).
COMPETIDORES
A principal ameaça para esse negócio é a concorrência, que na maioria das vezes trabalham com profissionais desatualizados, e sem o conhecimento necessário para desenvolver esse serviço e por isso acabam saindo mais barato que os profissionais qualificados. Isso também pode ser uma oportunidade para mostrarmos que o nosso serviço é diferenciado.Baseando-se nos conceitos de empreendedorismo,toda e qualquer oficina que queira se fixar no mercado, deve desenvolver parcerias com outra empresas, no caso estudado,para uma empresa de reparação automotiva, o contato e parceria deve se dar com concessionárias específicas, agências de seminovos e principalmente empresa seguradoras, que hoje em dia tornou-se um grande potencial para a prestação dos serviços, porém as oficinas de funilaria e pintura têm enfrentado uma queda de braços desigual com as seguradoras, que por sua força no mercado têm dado as cartas no estabelecimento do valor dos consertos nos automóveis de seus clientes. Favorecidas pelo volume de oficinas existentes e pela sedução que exercem sobre seus clientes acenando com franquias mais baratas e diversas vantagens que dão a impressão ao segurado de que não vão mexer em seu bolso, elas têm se permitido fixar preços e mantê- los, inclusive, sem reajustes há quase uma década,sendo que para manter o credenciamento, as oficinas precisam estar cada vez melhor equipadas para acompanhar a evolução automotiva e cada vez mais espremidas na formação de seus custos.Portanto o mercado competidor se estende desde outras empresas do mesmo ramo até a conservação dos contratos existentes, flexibilizando processos, custos, diante das exigências feitas pelas seguradoras e locadoras que detém as maiores fatias na cartela de clientes.
MARKETING E VENDAS
Plano de Marketing
O ponto mais forte é a qualidade do nosso serviço, dessa forma o nosso ponto fraco será o preço do serviço que custará em média de 15 a 20% mais caro que o da concorrência.Ainda assim o nosso objetivo é se tornar não a maior, mas sim a melhor oficina de funilaria e pintura da região.Conforme visto nos conceitos de Marketing a parceria com concessionárias e seguradoras será imprescindível para garantir o fluxo de serviço,além de uma parceria com escolas profissionalizantes para garantir a renovação e a atualização de nossos profissionais. O serviço de marketing da empresa deverá deixar-la exposta sempre em locais e eventos relacionados a automóveis. Nos dias atuais é comum nos finais de semana se deparar com exposições e feirões de veículos em locais com grande publico, este que são alvo de nossos serviços.Através de pesquisas foi possível observar que o próprio marketing de grandes eventos trará clientes até a nossa empresa que através de box provisórios ou stands personalizados estará presente, divulgando os serviços e apresentando a empresa no geral, como localização e facilidades oferecidas aos clientes.
PLANO DE VENDAS
Para se destacar no mercado e atrair mais clientes, você precisa investir em diferenciais que façam as pessoas optar por seu estabelecimento e não por qualquer outro. Mas como fazer isso?
SERVIÇOS DIVERSOS
 
Antigamente, as pessoas buscavam uma oficina mecânica quando o carro apresentava um problema específico. Com a popularização das concessionárias, que efetuam a revisão de todo o veículo em um mesmo local, o cliente não está mais habituado a ir em várias oficinas para verificar cada detalhe do seu carro. Para atrair o cliente de hoje, você precisa oferecer uma ampla variedade de serviços. Por isso, inclua na sua oficina serviços como: funilaria, pintura, instalação de acessórios, pré-inspeção, limpeza de ar-condicionado, manutenção de sistema elétrico e até venda de itens de maior necessidade. Você ainda pode oferecer um serviço de busca e entrega do veículo e, claro, sempre devolver o carro devidamente limpo. As pessoas querem praticidade quando procuram uma oficina mecânica. Portanto, se o cliente puder fazer tudo em um só lugar, você o conquistará e o fidelizará ao seu estabelecimento.
SITE COMPLETO
Para dar visibilidade a qualquer estabelecimento hoje em dia, é imprescindível estar na internet. Muitas pessoas não conhecem oficinas mecânicas e vão procurar na web por esse serviço quando precisam. Assim, você precisa ter um site completo e com informações atualizadas: os meios para contato, formas de pagamento, serviços oferecidos e instruções sobre como chegar à oficina. Você também pode colocar diferenciais, como dicas sobre amanutenção de veículos e até oferecer um canal para atendimento on-line de clientes com dúvidas.
Outra dica muito interessante é criar um espaço do cliente em seu site, onde ele possa verificar, por meio de um usuário e senha, seu orçamento, o status de seu veículo e os serviços efetuados.
ESPAÇO AGRADÁVEL
A aparência da oficina, sua organização e limpeza, é a primeira coisa que o cliente nota ao entrar no estabelecimento, influenciando na opinião que ele terá de sua oficina. Ambientes sujos, escuros e bagunçados não passam segurança para a pessoa deixar o carro e, portanto, dificilmente ela se tornará cliente.Da mesma forma, quando a pessoa aguarda por um reparo pequeno em seu veículo, é importante que ela tenha um lugar agradável onde esperar. Você pode ter um espaço com cadeiras confortáveis, televisão, revistas e até um cafezinho para o seu cliente. Oferecer conexão de internet Wi-Fi também é um diferencial nesse aspecto. Lembre-se de que marketing não se resume à divulgação: um ótimo atendimento transforma-se em marketing feito pelas pessoas que sairão dali e indicarão o local ao seu círculo de conhecidos.
MARCA VISÍVEL
Mais do que uma oficina, é preciso ter uma marca, com a qual as pessoas se identifiquem. Tenha uma logomarca que passe credibilidade ao público alvo e coloque-a em todos os lugares: no site, campanhas de marketing, e-mails e na própria oficina. Também é interessante criar brindes com a logomarca, como chaveiros, adesivos e canetas ou outros objetos relacionados a veículos ou que geralmente são deixados ou utilizados nos mesmos. Dessa forma, a marca se torna conhecida e mais visível ao público-alvo. Com o tempo, as pessoas se lembrarão da sua marca quando pensarem em oficina mecânica e, assim, mais clientes aparecerão.
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Aproveitar os diferenciais da região onde a oficina está instalada para oferecer promoções aos clientes, por meio de parcerias com lojas e outros serviços. Por exemplo, clientes de determinado supermercado ganham desconto em serviços, como polimento e clientes de concessionária locais terão direto a cristalização ao comprarem um veículo, fortalecendo assim também as parceria além de divulgar a empresa e atrair clientes. Assim, enquanto as pessoas fazem outras coisas na redondeza, são incentivadas a conhecer sua oficina
 ANÁLISE ESTRATÉGICA 
VISÃO
Bom relacionamento com funcionários , prestadores, fornecedores, parceiros e clientes através atendimentos personalizados, franqueza com relação a orçamentos e assuntos financeiros e flexibilidade nas negociações no intuito de fidelizar todos os relacionados. 
MISSÃO
Executar serviços de reparação estética automotiva dos veículos
nacionais e importados, atendendo aos mais rigorosos padrões de qualidades exigidos.
MARCA
A marca ACONTECE MARTELINHO E PINTURA foi escolhida por ser um nome Fácil de lembrar, mas foi escolhida principalmente por ser um nome alusivo a estética automotiva, fazendo com que o cliente relacione a marca da empresa com os serviços prestados por ela
OBJETIVO
Tornar – ser em 6 anos umas das empresas mais reconhecidas no ramo automotivo de reparação estética da cidade de São Paulo.
VALORES:
 Respeito, honestidade, confiança, qualidade.
Na analise estratégica foi verificada as forças e fraquezas da empresa Acontece Martelinho de Ouro e Pintura. Com base na ferramenta chamada de análise swot (termo em inglês: Strengths,weaknesses,opportunities,and threats,em português: Forças,Fraquezas,Oportunidades e Ameaças também conhecida pela sigla" F.O.F.A" o universo de clientes.
	SWOT
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	INTERNO
	ÁREA EM EXPANSÃO
	AGENDAMENTO DE SERVIÇOS DEVIDO ESPAÇO FÍSICO
	
	MERCADO AMPLO
	EQUILÍBRIO ENTRE QUALIDADE X EMPRESA ENXUTA
	
	PONTO CRÍTICO PARA AVALIAÇÃO DE AUTOS
	FALTA KNOW-HOW DE EMPREENDEDORES- GERALMENTE SÃO EX-FUNILEIROS
	
	CULTURA BRASILEIRA
	FUNCIONÁRIOS DESCOMPROMETIDOS
	
	ABORDAGEM COMO EMPRESA ESPECIALIZADA
	INVESTIMENTO ALTO,COMO LABARATÓRIO DE TINTA E ESTUFA 80°
	
	CARTELA DE CLIENTES FIXOS COMO EMPRESAS
	 DEPENDÊNCIA DE FORNECEDORES E PARCEIROS EM ALGUMAS SITUAÇÕES
	
	MARKETING PELO PRÓRPIO TRABALHO
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
	 
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	EXTERNO
	FROTA EM ASCENSÃO
	ALTA CONCORRÊNCIA
	
	PARCERIAS DIVERSAS
	OFERTAS ABAIXO DO MERCADO
	
	 
	ALTO VALOR DOS AUTOMÓVEIS 
	
	 
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
	
	 
	 
 Fonte:criado pelo integrantes do grupo
PLANO FINANCEIRO
Mesmo inserida no mercado há quase quatro anos a empresa apresenta uma estagnação em seu crescimento, na tentativa de retomar o seu crescimento foi estabelecido um plano de negócio (apresentado anteriormente). Com a aplicação deste plano de negócio,o empreendedor tomará ações que durarão 6 meses,neste período a empresa passara por um momento onde será necessário um investimento por parte dos sócios. Buscamos com isso, que a empresa em um curto período de tempo volte a crescer e a dar mais lucro do que o apresentado no momento.
Seguem abaixo os planos financeiros mensais antes e depois da aplicação do plano de negócio. 
PLANO FINANCEIRO
INVESTIMENTOS INICIAIS
FERRAMENTAL R$ 8.650,00
INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS
REGISTRO E LEGALIZAÇÃO R$ 5.000,00 
PINTURA DO IMOVEL R$ 800,00 
TOTAL R$ 14.450,00
FATURAMENTO ATUAL (MENSAL)
SERVIÇOS EXECUTADOS (CLIENTES FÍSICOS ) R$ 8.400,00 SERVIÇOS EXECUTADOS (SEGURADORAS/CONCESSIONÁRIAS) R$ 10.200,00 TOTAL R$ 18.600,00
DESPESAS FIXAS
ALUGUEL DO PONTO R$ 3.500,00 (EMPREGADOS E TAXAS) R$ 8.600,00
TOTAL R$ 12.100,00
LUCRO TOTAL (MENSAL) R$ 6.500,00
PREVISÃO ANUAL R$ 78.000,00
APLICAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO
INVESTIMENTOS 
TREINAMENTO E RECICLAGEM DOS CONHECIMENTOS R$ 500,00 DIÁLOGOS DE QUALIDADE E CONSCIENTIZAÇÃO R$ 100,00 VISITAS TÉCNICAS (SEGURADORAS/CONCESSIONÁRIAS) R$ 200,00 CARTÕES R$ 150,00 
SAQUINHOS LOGO DA EMPRESA R$ 250,00
PROPAGANDA RÁDIO (valor) R$ 400,00 
SITE R$ 400,00 
HABILITAÇÃO DO SITE R$ 250,00 
TOTAL R$ 2.250,00
RENDIMENTOS
SERVIÇOS EXECUTADOS (CLIENTES FÍSICOS) R$ 9.500,00 
SERVIÇOS EXECUTADOS(SEGURADORAS, CONCESSIONÁRIAS) R$ 12.600,00
TOTAL R$ 22.100,00 
DESPESAS FIXAS
ALUGUEL DO PONTO R$ 3.500,00 (EMPREGADOS E TAXAS)R$ 8.600,00
TOTAL R$ 12.100,00 
LUCRO TOTAL (MENSAL) R$ 7.750,00
PREVISÃO ANUAL R$ 93.000,00
PREVISÃO DE FATURAMENTO ANUAL 20% MAIOR
CONCLUSÃO
Conclui-se que a idealização deste Plano de Negócios apresenta resultados satisfatórios, considerando as análises financeiras e a viabilidade econômica no negócio em questão. Devemos considerar para análise conclusiva, que todas as ações e planos pré-estabelecidos deverão ser idealizadas ou intensificadas, atingindo os objetivos de faturamento. Certamente um programa de gestão eficaz com acompanhamento dos resultados, tendo como parâmetro o planejamento realizado, trará resultados projetados neste plano de negócios, promovendo o sucesso e possibilidades expansão do empreendimento.
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REFERÊNCIAS
www.detran.sp.gov.br /acesso em 26/05/2016
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tendencias-de-mercado-para-consertos-de-veiculos,/ acesso em 26/052016
http://www.fiepr.org.br/sindicatos/sindirepa/colisao/acesso em 27/05/2016 http://www.gbeditora.com.br/acesso em 26/05/2016
http:// alvolocal.com.br/marketing/ acesso em 37/05/2016
http://www.josedornelas.com.br/plano-de-negocios/acesso em 29/05/2016
DORNELAS,José C.A. Empreendedorismo:Transformando idéias em negócios, 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus-Elservier,2012
CHIAVENATO,Idalberto. Empreendedorismo: Dando Asas ao Espírito Empreendedor- 4ª ed - São Paulo: 2012