PIM VI VI ATACADÃO.....

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
ALUNO: PAULO ROBERTO CORDEIRO 
RA 
ATACADÃO CASTANAL
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI
Benevides-PA
JUNHO de 2021
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO SUPERIOR TECNOLOGICO EM GESTÃO COMERCIAL
ALUNO: PAULO ROBERTO CORDEIRO 
RA: 
ATACADÃO CASTANHAL
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM VI, apresentado a seguir faz parte do processo de aprendizagem do curso de gestão comercial da Universidade paulista UNIP, é pré-requisito necessário para aprovação no referido bimestre sob orientação e coordenação da professora Dra. Solimar Garcia.
PROFESSOR(a): SOLIMAR GARCIA
Benevides-PA
JUNHO de 2021
RESUMO
	O trabalho acadêmico apresentado, PIM VI, Projeto Integrado Multidisciplinar, criado para por em prática os conhecimentos adiquiridos no segundo bimestre do terceiro semestre do curso de gestão comercial, foi baseado em pesquisas de fontes primarias, secundarias, bibliográficas e pesquisas de campo, com objetivo de empregar informações precisas e confiáveis enaltecendo o referido trabalho, com o uso das matérias estudadas no bimestre que dará o suporte necessário para a criação do plano de negócios que terá como objetivo a criação de um aplicativo que já é bem conhecido mercado, aplicativo do tipo delivery, ou seja criar um aplicativo com catálogo digital para pedidos online e com equipe própria par realização das entregas, as diciplinas que irão dar base para criação e elaboração do plano de negócios serão, Plano de Negócios, Sistema de Informação em comércio e serviços e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial, o objetivo do plano de negócios não é apenas focado em lucatividade mais também oferecer aos clientes novas experiências e soluções para seu dia a dia possibilitando mais praticidade em suas compras.
Palavras chave: servir, Foco no cliente e melhor qualidade de vida. 
Sumário
1.INTRODUÇÃO..........................................................................................................5
2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS................................6
2.1 A Empresa..............................................................................................................7
2.2 Abrangência e desafios..........................................................................................7
2.3 Mercado.................................................................................................................8
2.4 mercado de atuação e concorrentes......................................................................8
2.5 Investimento em TI...............................................................................................10
2.6 Uso de novas tecnologias....................................................................................10
3. PLANO DE NEGÓCIO...........................................................................................12
3.1 Sumário Executivo...............................................................................................14
3.2 Plano de negócio e objetivos...............................................................................15
3.3 Formato do Plano de negócio..............................................................................15
3.4 Foco na oportunidade..........................................................................................15
3.5 Funcionamento do plano de negócio...................................................................16
3.6 A empresa...........................................................................................................16
3.7 Análise de mercado e concorrência.....................................................................16
3.8 Análise estratégica .............................................................................................17
3.9 Plano financeiro...................................................................................................17
3.10 Cronograma.......................................................................................................17
4.Conclusão do plano de negócio. ............................................................................18
 APÊNDICE A........................................................................................................19
5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL................................20
5.1 Caso um, falta de ética........................................................................................20
5.2 Caso dois, ética na empresa................................................................................21
 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................22
 REFERÊNCIAS....................................................................................................23
APÊNDICE B DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE................................................24
1.INTRODUCAO
	A rede ATACADÃO SA está presente em nível nacional no Brasil mas no referido Pim os estudos e o plano de negócios serão relacionados e criados para uma filial da loja que servira como experiência para as demais, a loja Atacadão castanhal que foi inaugurada em fevereiro de 2019 na cidade de castanhal-Pa, com grande potêncial de vendas na cidade e também atendendo clientes de cidades vizinhas, a loja atua no ramo de atacarejo de auto-serviço, ou seja vende no atacado e no varejo e o próprio cliente pega os produtos que quer, no plano de negócios será feio o estudo de caso para viabilizar a criação do aplicativo parecido o de delivery com equipe própria tanto para o App como para entregas, com objetivo de melhor atender seus clientes e principalmente os clientes que não possuem transportes próprios e moram longe da loja, e nos dias atuais com a pandemia do corona vírus essa nova feramenta será de grande valia para os clientes, para a realização do presente projeto foram feitas pesquisas de fontes, primárias, secundárias bibliográficas e de campo.
2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 
Hoje em dia a tecnologia está presente em todos os lugares e as empresas fazem uso constante de todas as formas de tecnologias, no atacadão a tecnologia está presente em praticamente todas as áreas, essa tecnologia faz com que o processo de automação possa viabilizar as atividades realizadas pelos colaboradores, fazendo com que o atendimento seja mais rápido e preciso um grande exemplo de tecnologia que auxilia bastante nas tarefas diareas dos colaboradores e o Coletor de dados.
Coletor de dados é um equipamento usado para coletar dados de ativos e enviá-los para sistemas empresariais.
O coletor de dados pode ser utilizado para:
· Coletar informações de ativos ( como peso, tipo, dimensões, etc.;
· Rastrear ativos;
· Controlar entrada e a saída de ativos;
· Gerenciar armazéns e estoques;
· Acompanhar processos de vendas, de transporte e de fabricação;
· Entre várias outras tarefas.
https//cabtec.com.br/coletor-de-dados
A utilização do Coletor de dados começa no início do dia quando os funcionarios do primeiro turno começam o espediente, pois diariamente são realizada auditorias nas seções para verificar rupturas de produtos nas gôndolas, preços desatualizados, estoque entre outros, nesse apanhado de informações já pode notar a grande vantagem que a tecnologia proporciona com a automação dos processos, pois quanto tempo e recursos são economizados, ja imaginou se todo esses processos ainda focem realizados de forma manual, e a tecnologia inserida na loja não para por ai existem inumeras outras formas de tecnologias na qual o atacadão faz uso para melhorar cada vez mais seu desempenho, são ponto digital, plataformas digitais aplicativos entre outros, tudo esse aparato de tecnologias possibilita que a loja possa gerenciar suas atividades de maneira mais eficiente, buscando solucionar todas as dificudades.
Todavia foi com a descoberta do computador que instituições alteraram as característicasde automação de suas atividades. Assim puderam lidar com números expressivos, grandes e diferentes negócios simultaneamente, tudo feito a um custo mais baixo, com maior rapidez e confiabilidade.
(UNIP interativa: Profa. MIGLIORI, Ecila de Oliveira; PÓLVORA, Valdeci das Neves, pag. 9, Sistema de Informação em Comercio e Serviços.)
2.1 A empresa 
A loja atacadão castanhal faz parte do grupo Atacadão SA, é a Loja de número 230 do grupo começou suas atividades na cidade em fevereiro de 2019, fica localizada na Av. Pres. Getúlio Vargas, s/n - Cristo Redentor, Castanhal - PA, loja bem ampla com parte do estacionamento coberto, atua no ramo de atacarejo de auto-serviço, ou seja com vendas no atacado e no varejo etende clietes de todas as classes sem destinção ou seja entende desde donas de casas a comerciantes de pequenos, medios e grande etc. 
2.2 Abrangência e desafios 
A TI, trouxe novos meios de fazer negócios, modernizando, agilizando e viabilizando, com o avanço da TI, também vem novos desafios pois traz mudanças para a economia, o mercado fica cada vez mais disputado nascem novas empresas e as existentes tem que buscar adaptar-se, o aumento da competitividade fica cada vez mais forte pois as tecnologias estão acessíveis a todos, dessa forma é necessário entender as reais necessidades da organização para fazer investimentos necessáros na parte de TI. 
Na Revolução tecnológica, as empresas usam a TI como uma nova fonte de energia para processar e acessar informações. Essa tecnologia auxilia as empresas e juntar, armazenar, recuperar e aplicar conhecimento para resolver problemas. A TI converte o material bruto da informação em conhecimento usável. A TI, assim como a revolução Indústrial, alterou a economia, criando novas indústrais e formas de fazer negócios.
(UNIP interativa: Profa. MIGLIORI, Ecila de Oliveira; PÓLVORA, Valdeci das Neves, pag. 10, Sistema de Informação em Comercio e Serviços.)
2.3 Mercado
Entender os processos que são necessários para atender de forma acertiva as necessidades da população e papel fundamental das organizações, o atacadão castanhal é uma loja bem estruturada e de fácil acesso fica localizada em uma das principais vias de acesso da cidade mas mesmo assim grande parte da população não frequenta a loja, isso por vários motivos, distância, transporte entre outros, segundo uma estimativa do IBGE, Castanhal teria em 2019 uma população de aproximadamente 200,793, (Duzentos mil e setecentos e noventa e três) habitantes, ou seja uma grande oportunidade com enorme potencial de crescimento, mas de que forma pode -se chegar mais longe atender mais pessoas e dessa forma melhorar cada vez mais a performace da loja? Hoje em dia como citado anteriormente a tecnologia faz parte da vida das pessoas e é ponto predominante na relação em reduzir distância e atingir o maior público possível esse pode ser o ponto de partida para criar as estratégias necessárias para ter uma abrangência maior na cidade.
2.4 Mercado de atuação e concorrentes
O Atacadão atua com atividades comerciais fundamentais e atuação no varejo e atacado, com infraestrutura moderna disponibilizando a seus clientes uma variada gama de produtos como, perfumaria, gêneros alimentícios, limpeza, bazar, bebidas entre outros, o porte da loja é grande e a variedade de produtos que oferece faz com que ela possa brigar em pé de igualdade com seus principais concorentes na cidade, pois em grande progresso a cidade vem atraindo cada vez mais grandes empresas para seus projetos de expansão, principais concorrentes na cidade, Mix Mateus com duas lojas também atuando no ramo de atacarejo, Assaí Atacadista também atacarejo, Líder Castanhal com uma loja e outra quase pronta, tem outros concorrentes de menor porte mas com grande expressividade tanto em cliente como em vendas e tudo isso deve ser levando em conta na hora de criar estratégias para os negócios da loja. 
De acordo com O’Brien Marakas (2013), uma empresa pode combater as ameaças das forças competitivas, tais como rivalidade dos competidores, ameaça de novos entrantes, ameaças de subistitutos, poder de barganha dos clientes e poder de barganha dos fornecedores, que estão enfrentando se implementarem uma ou mais das cinco estratégias competitivas básicas. Essas estratégias compreendem: Liderança em custos, Diferenciação, Inovação, Crecimento e Aliança.
· Liderança em custo: exige que o empresário encontre uma forma de subtrair suas despesas para produzir e/ ou serviços. Na impossibilidade de atingir tal medida, deve buscar meios para ajudar seus fornecedores e clientes a reduzir seus custos ou mesmo aumentar os custo dos concorrentes.
· Diferenciação: o importante é desenvolver maneiras de agregar valor aos seus produtos e serviços que possibilite diferenciá-los dos seus competidores ou dimenuir a vantage deles.
· Inovação: busca outras maneiras de fazer negócios, ou seja, inovar nos processos de desenvolvimento de produtos e serviços, para tornar-se exclusivo ou penetrar em nichos de mercado especifico.
· Crescimento: relaciona-se à capacidade que a empresa tem de produzir artigos ou serviços, inclusive para o mercado global, de forma a diversificar o seu produto para novos mercados.
· Aliança: é a capacidade que a organização tem para estabelecer acordos com clientes, fornecedores, competidores e outras entidades. Essas alianças podem incluir fusões, aquisições, criação de empresas virtuais ou outras parcerias de negócio no segmento que atua.
 
(O’Brien Marakas, Apud, UNIP interativa: Profa. MIGLIORI, Ecila de Oliveira; PÓLVORA, Valdeci das Neves, pag. 20, Sistema de Informação em Comercio e Serviços.)
2.5 investimento e TI 
Com o avanço da TI e TIC as empresas buscam adptar-se a essas mudanças, e como citado anteriormente a concorrência está assirrada com competidores fortes brigando por cada cliente e querendo crescer sua participação no mercado, de forma que o atacadão tem que estar sempre a frente dos demais investindo e utilizando o que há de melhor na TI para criar estratégias para crescer cada vez mais sua participação de mercado haja vista a grande oportunidade que a cidade de castanhal proporciona em quantitativo de pessoas, é hora de criar, traçar novas metas, e nesse momento é essencial à criação de um plano de negócios com investimentos precisos e direcionados a suprir essas novas demandas buscar solucionar as lacunas, e nesse momento a principal é o atendimento de novos clientes gerando esperimentação e entregando benefícios, para os clientes que não tem transportes próprio e moram longe da loja, isso acaba dificultando ainda mais para que essas pessoas possam ir até a loja e vir a ser clientes.
No plano de negócios será criado um aplicativo, não será um ideia totalmente nova pois será um aplicativo tipo o delivery, e para dar suporte ao aplicativo também será criada uma equipe própria de entrega. 
Primeiro, quando temos ideias, logo pensamos também: “Ah! Isso já existe, não vai dar certo!”
Segundo Dornelas (2008), talvez um dos maiores mitos sobre novas ideias de negócios é o de que elas devem ser únicas. Ao contrário do que muita gente pensa, uma ideia não significa uma oportunidade de negócio. Uma ideia somente se transforma em oportunidade quando seu propósito vai ao encontro de uma necessidade de mercado, ou seja, quando existe clientes potencias. 
(Dornelas, 2008 Apud, UNIP interativa: Profa. GARCIA, Solimar, pag. 9, Plano de negócios.)
2.6 uso de novas tecnologias
As novas tecnologias trazem grande padrão de eficiência e qualidade nas tarefas diárias e auxiliam com exito no suporte de informação e comunicação não apenas internamente entre loja mas também chegam até os clientes atraves de midia que podem ser televisiva, via radio, carro som muito utilizado pelo atacadão na cidade para informa e atrair clientes para a loja, e uma das principais hoje em dia, e que pode chegar mais longe alcançando um maior numero de pessoas são as de plataformas digitais e midias digitais, site do atacadão, https:www.atacadao.com.br/, aplicativoetc.
A visão estratégica é a forma pela qual a empresa percebe a evolução do ambiente em que atua e como se vê no cenário futuro. Já a cultura administrativa destaca como os valores e pressupostos básicos das pessoas que atuam na organização interagem com essa visão estratégica, e como as pessoas se posicionam diante da inovação. A tecnologia representa como os recursos tecnológicos disponíveis podem ser usados pela empresa na realização de sua visão estratégica, considerando sua cultura administrativa atual.
(UNIP interativa: Profa. MIGLIORI, Ecila de Oliveira; PÓLVORA, Valdeci das Neves, pag. 45, Sistema de Informação em Comercio e Serviços.)
A TI tem papal fundamental também na amarzenagem e manutenção de dados os dados e informações são de suma importância para elaboração e implementação de projetos, o banco de dados armazena conhecimento criado em todas as áreas da empresa, mas são necessário também ter conhecimento sólido de dados externos a empresa deve estar sempre atualizado principalmente a respeito do mercado de atuação, concorrentes, ameaças e oportunidades.
Os avanços tecnológicos por meio de inovações na TI, as novas formas de conduzir uma empresa e as decisões gerenciais que utilizam dados em tempo real permite que as empresas obtenham receitas de modo diferente à abordagem tradicional praticada pela grande maioria das organizações. Nestas, os dados que faziam parte de relatórios, via de regra, atrasavam, provocando a tomada de decisão negativa; ademais, alteravam a forma pela qual o mercado consumidor recebia os bens e os serviços. 
(UNIP interativa: Profa. MIGLIORI, Ecila de Oliveira; PÓLVORA, Valdeci das Neves, pag. 70, Sistema de Informação em Comercio e Serviços.)
Para a criação do plano de negócios será necessário fazer levantamentos e buscar informações relevantes e precisas a respeito de todos os passos a serem tomados, os objetivos a serem alcançados devem estar bem estruturados, essas informações e que vão influênciar na tomada de decisão e nesse momento que entra em ação as camadas hierárquicas da empresa no qual são destinguidas as decisões, estratégicas, táticas e operacionais.
O nível estratégico define as estratégias de longo prazo, contribuindo na definição de visão, missão e valores da instituição, além colaborar com a concepção dos objetivos e análise dos fatores internos e externos da empresa. O projeto estratégico é permanente e tem o intuito de racionalizar tomadas de decisão e alocar recursos institucionais de forma mais eficiente possível, gerando inovações.
O nível tático permeia o nível estatégico e o operacional, traduzindo e interpretando as decisões do planejamento estratégico, efetivando planos concretos a médio prazo. De modo geral, tem por finalidade especificar de que modo seu departamento, processo ou projeto auxiliará no alcance dos objetivos gerais de entidade.
O nível operacional almeja colocar em prática os planos táticos de cada departamento em curto prazo, criando condições para a realização mais adequada na rotina da organização. 
(UNIP Interativa: Profa. MIGLIORI, Ecila de Oliveira; PÓLVORA, Valdeci das Neves, pag. 71, Sistema de informação em comércio e serviços.)
Figura 1 Camada hierárquica
Fonte: UNIP INTERATIVA: Sistema de Informação em ComercioServiços
 3. PLANO DE NEGÓCIOS
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
ATACADÃO CASTANHAL
PLANO DE NEGÓCIO
RESPONSÁVEL: PAUTO ROBERTO CORDEIRO QUINTAL
RA: 2052433
BENEVIDES – PA JUNHO DE 2021
3.1 SUMÁRIO EXECUTIVO
3.2 Plano de negócio e objetivo.................................................................................15
3.3 Formato do plano de negócio. ............................................................................15
3.4 Foco na oportunidade..........................................................................................15
3.5 Funcionamento do plano de negócio..................................................................16
3.6 A empresa...........................................................................................................16
3.7 Análise de mercado e concorrência....................................................................16
3.8 Análise estratégica...............................................................................................17
3.9 Plano financeiro...................................................................................................17
3.10 Cronograma.......................................................................................................17
4. CONCLUSÃO DO PLANO DE NEGÓCIO............................................................17
 Apêndice A..........................................................................................................19
3.2 Plano de Negócio e objetivo
 o mercado está a pleno vapor, mudanças no cenário econômico são contantes a tecnologia vem inovando com frequência, nem bem é lançado um produto e/ou serviço que logo aparece um concorrente para disputar esse mercado, ou seja as oportunidades estão aí para todos, o mercado de portas abertas, mas não é Para qualquer um é necessário estar preparado buscar entender, analisar conhecer o mercado em que pretende empreeder, identificar as oportunidades e criar dispositivos para usufruir das mudanças enfrentando os desafios que virão junto ao novo projeto. 
O plano de negócio será elaborado visando suprir as necessidades dos clientes mais afastados da loja atacadão castanhal, mas não será direcionado apenas a esses e sim para todos ou seja todos poderão fazer uso pois intenção expandir para todas as parte da cidade .
3.3 Formato do plano de negócio 
O plano de negócio será a criação de aplicativo do tipo delivery com catálogo digital da loja ou seja estoque existente na loja, o estoque será utilizado o da loja com intuito de evitar problemas para a loja e transtornos para os clientes e afim de agilizar a entregar, para auxiliar o aplicativo também será criado uma equipe de entrega, pois concerteza será um delivery diferente com entregas maiores por se tratar de compras de supermercado.
3.4 Foco na oportunidade
Hoje em dia a correria do dia a dia acaba por sobrecarregar as pessoas e deixando-as sem tempo, a aplicativo vem com uma proposta de amenizar um pouco o fardo das pessoas possibilitando uma econômica no tempo que pode ser gasto em outras atividades e ser melhor aproveitado, já imaginou a tranquilidade depois de um dia puxado de trabalho ainda ter que fazer compras, já cansado estressado, podendo estar no conforto de sua casa sentado no sofa, deitado de qualquer jeito é so pedir e esperar. E o beneficio para quem não tem transporte, ir para parada pegar ônibus muitas vezes lotado já chega no mercado cansado e na hora de ir embora ter que pegar táxi para poder levar suas compras, podendo fazer suas compras em qualquer lugar pelo aplicativo e só aguardar chegar. 
3.5 Funcionamento do plano de negócio
O delivery funcionará com taxa de entrega conforme são os delivery dos outros ramos, a taxa variará dependendo da distância e se a compra for grande e de maior valor poderá ser isenta de taxa de entrega, o intuito é que o delivery possa chegar até todos os bairros da cidade aptando o maior número de clientes possíveis, a intenção é atender com agilidade mais com menor custo para benefícios de todos tanto cliente como lojista, por isso será criado um pequeno prazo para entrega para que possa fazer uma pequena rota com outras entregas próximas.
3.6 A EMPRESA
O ATACADÃO CASTANHAL, iniciou suas atividades na cidade Castanhal em fevereiro de 2019, a loja é uma filial do grupo ATACADÃO, apesar de estar a pouco tempo na cidade ja tem grande participação no mercado, mas a cidade tem grande potencial de crescimento para a loja, de forma que são necessários mais investimentos para alcançar o publico que não é cliente da loja, dessa forma o plano de negócio é projeto viável e que pode fazer essa ponte com novos clientes.
3.7 ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIAO mecado na cidade está bem dividido e em grande expanção principalmente com a chegada de grandes empresas nos ultimos três anos, foram três grandes atacadistas de nível nacional a se instalar na cidade gerando uma grande revolução na economia regional, como citado acima o mercado está bem dividido os principais concorrentes do atacadão na cidade são, ASSAÍ ATACADISTA, MIX MATEUS esses são de nivél nacional mais tem também os concorrentes regionais que capturam grande parte da clientela da cidade, são, IBARAKI, CESTA BÁSICA e LIDER CASTANHAL. 
3.8 ANÁLISE ESTRATÉGICA
O planejamento e parte fundamental para o exito do plano de negócio, e planejar açoes direcionadas de forma a mostrar para os clientes os beneficios na utilização do aplicativo será o grande diferencial, também é de suma importância que a equipe que vai atua no plano de negócio seja qualificada e preparada para o sucesso do mesmo.
 3.9 PLANO FINANCEIRO
Para por em prática o plano de negócio sera necessário investimento financeiro aqui será feito um detalhamento de alguns desses investimentos:
 
Criação do aplicativo: R$ 100.000,00
3 Motos para entrega: R$ 48.000,00
Equipamentos e sistema de gestão: R$ 60.000,00
Contratação da equipe para atuar no app e entrega 7 pessoas: R$ 25.000,00 média mês
marketing: R$ 70,000.00
total do investimento inicial: R$ 275.000,00
previsão de retorno do investimento em um ano.
3.10 CRONOGRAMA 
1 Fazer pesquisa de mercado com objetivo conhecer as necessidades do cliente, conhecer o mercado no qual será inserido, também conhecer de que forma trabalham os concorrentes.
2 criar o plano de negócio
3 criar o App e a equipe responsável de gestão e equipe de entrega 
4 criar o plano de marketing para comunicação do app 
5 implementar todos os passos citados acima
4. CONCLUSÃO
No plano de negócios pode se observar que investimentos sempre são necessários seja para expandir ou melhorar os negócios no presente plano temos um projeto bem elaborado que visa aumentar a participação no mercado não apenas em volume de clientes mais também financeiramente pois o projeto visa captar novos clientes ou seja clientes mais afastados sem a necessidade de abrir uma nova loja que no caso o investimento teria que ser bem maior, pensando nisso o projeto concertesa e viável principalmente pelo valor inicial do invetimento que não é tão grande e logo depois esse valor passará a ser bem menor pois será apenas os custos de manutenção, previsão de retorno dos investimentos em um ano.
APÊNDICE A 
Figura 2
Fonte: https://www.menosfios.com
Figura 3
Fonte:https://roubodecarga.com/as-plataformas-digitais-e-colaboracao-social
Figura 4 triciclo para realização de entregas
Fonte: www.sousamotos.com.br
5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
A ética estar diretamente ligada aos costumes modo de vida em sociedade serve para balizar o entendimento sobre o certo ou errado, é buscar entender o outro, muitas vezes as pessoas Falam coisas ou mesmo fazem algo e nem percebem se o que está sendo falado ou realizado pode ser mal interpretado por outros, de forma que possa gera um mal estar entre as partes gerando conflitos. 
Na rede ATACADÃO,a busca por um padrão de qualidade e atendimento emprega uma metodologia visando sempre um excelente padrão ético haja visto que todas as suas atividades são direcionadas para pessoas, este padrão não é focado apenas nos clientes, começa com todo superte para seus colaboradores, afinal quando as pessoas estão felizes e motivadas, concerteza produzem mais e melhor.
5.1 Caso um, falta de ética
em um empresa principalmente de grande porte a quantidade de funcionários geralmente é grande, nesse momento vamos pensar uma grande quantidade de funcionários, pessoas com diferentes pensamentos, diferentes costumes, mesmo que a empresa busque trabalha de forma adequada presando uma política ética como referência para todos, é difícil que todos se enquadre cem por cento, nesse primeiro caso o ocorrido se deu em uma unidade do Atacadão, em Santa Crus, na Zona oeste do Rio. 
Entre os relatos de racismo e decriminação religiosa - a vítima é praticante de camdomblé -, a ajudante de cozinha, de 31 anos, denuciou que ao chegar para sua jornada de trabalho encomtrou o avental que costumava utilizar escrito com a frase:
”só pra branco usar”, mensagem ainda estava assinada por um colega.
Ela relatou o caso à chefia, que se limitou a orientar para trabalhador que cometeu a ofensa a apagar as palavras.
A vítima acabou demitida pela empresa, por ser considerada desagregadora, enquanto o agressor só foi desligado do Atacadão após a abertura de inquérito pelo MPT, destaca a procuradora do caso, Fernanda Diniz.
epocanegocios.globo.com
Como relatado na citação anterior podemos ver que o acorrido também se enquadro com perfil de falta de ética, tanto do ex funcionario como também do atacadão, pois tembém fere preceitos da moralidade, a empresa tambem deixou de reconhecer o valor humano no que diz respeito ao ocorrido haja vista a principal vitima foi demitida ficando desempregada e só foram tomar providências após a justiça ser acionada. 
5.2 Caso dois, ética na empresa
Nesse ponto será relatado a ética na organização da empresa, apesar do ocorrido relatado no itém 5.1, a empresa busca sim atuar de forma humanitária presando os princípios da moralidade e ética para com todos, como grande exemplo está a inclusão social que é compromisso com a diversidade, de forma que os processos seletivo são iguais para todos sem distinção de cor, raça, credo, genero etc...ou seja as portas estão abertas para todos. A empresa trabalha de forma a valorizar seus colaboradores com programas de meritrocrácia valorizanso sua gente também existem programas de capacitação internas criando novos líderes entre os seus próprios colaboradores.
 Conciderações Finais
 Durante o presente projeto de pesquisa pode-se observar não apenas a necessidade de espansão em vendas da loja Atacadão castanhal na cidade de castanhal, mas também condições reais dessa expansão em vendas e atendimento de mais clientes devido a grandes oportunidades ligada ao quantitativo populacional, portanto o plano de negócios é muito promissor e com pespctivas reais de ser bem sucedido é com plano inovador para o segmentoa,no qual nenhum concorrente no mesmo segmento da loja possui um serviço desse tipo, de forma que o principal objetivo é ser inovador e proporcionar uma nova experiência compras para o cliente, nesse projeto um dos pontos o será o uso das tecnologia impregadas que dará suporte para as atividades desenvolvidas.
Como pontos fortes da empresa pode-se destacar a grande estrutura que comporta grande quantidades de produtos os encartes semanais, divulgação feita pelas redes sociais, plataformas digitais, carro som etc. Tudo isso faz como que se alcance mais clientes além dos que já frequentam a loja.
Como ponto fraco exitem alguns desafios a serem solucionados como a falta de mão de obra, que pode ser observada em alguns momentos por exemplo no intervalo de um repositor, se um cliente quer uma caixa de um produto que não esteja nas caixarias quem pode pegar essa caixa, ai o cliente tem que anda na loja a procura de outro funcionário para lhe ajudar, ou seja é um ponto que deve ser melhorado para não acabar desmotivando os clientes ou seja.
REFERÊNCIAS
MIGLIORI, Ecila Alves de Oliveira; PÓLVORA, Valdeci Neves, Sistema de informação em comércio e serviço. - UNIP Interativa- EaD, São Paulo: Editora Sol, 2018.
SANTANA, Márcio Antonio; SILVA, Luiz Gustavo Dias, Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. - UNIP Interativa - EaD, São Paulo: Editora Sol, 2020.
GARCIA, Solimar, Plano e Negócios. - UNIP Interativa - EaD, São Paulo: Editora Sol, 2012.
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2020/12/atacadao-do-grupo-carrefour-tera-que-punir-funcionario-que-praticar-racismo-ordena-justica.html
http://www.sousamotos.com.br/produto/triciclo-cargo-150cc
https://atendimento.sebrae-sc.com.br/blog/aplicativo-delivery/#:~:text=O%20aplicativo%20delivery%20%C3%A9%20um,dados%20do%20cart%C3%A3o%20de%20cr%C3%A9ditohttps://www.atacadao.com.br
https://portalcanaa.com.br/site/ibge/ibge-2019-quantos-habitantes-tem-em-castanhal-pa-populacao-de-castanhal
https://cabtec.com.br/coletor-de-dados
APÊNDICE B - Declaração de autenticidade de pesquisa