Simulados 1 a 10 - Introdução a Administração

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1a aula até aula 10ª 
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Exercício: GST0580_EX_A1 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:45:49 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708075611) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23) 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e 
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, 
p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções? 
 
 Planejamento. 
 
Controle. 
 
Direção. 
 
Organização. 
 
Coordenação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708085392) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23) 
 
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. 
assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
 
 A importância pela qual uma empresa foi constituída. 
 A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída. 
 
A motivação dos empregados da empresa. 
 
A obstinação da diretoria da empresa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708689668) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23) 
 
No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: 
Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única 
opção que descreve claramente o nível Tático da organização 
 
 São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua principal 
preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de 
controle podem impactar os resultados esperados da organização 
 Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo 
nível superior. Composto por profissionais que têm a responsabilidade de 
traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação 
 Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a 
execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, com a 
boa utilização dos recursos e no tempo certo 
 Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos materiais e recursos 
intangíveis, tais como o conhecimento 
 Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como no caso das 
igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira certa de gerir, de 
administrar uma organização 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708687336) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (1 de 23) 
 
Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de 
Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor 
colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também 
muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, 
não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação 
de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a 
oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa 
tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: 
técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o 
cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de : 
 
 habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico 
 
habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os 
departamentos da fábrica. 
 
habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e 
analisar situações abstratas que o cargo exigia. 
 habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar 
pessoas e comunicar-se de forma eficaz. 
 
habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708215966) Fórum de Dúvidas (13 de 48) Saiba (9 de 23) 
 
O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam 
difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, 
sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
 Microambiente. 
 
Ambiente Específico. 
 
Ambiente Operacional. 
 Macroambiente. 
 
Ambiente Direto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708683885) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (1 de 23) 
 
Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele deve possuir determinadas 
habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que 
melhor traduz a "habilidade técnica". 
 
 Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e 
equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de 
experiência e educação. 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como 
um todo e o ajustamento de suas partes. 
 
Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à gestão. 
 
Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações abstratas e complexas, 
compreender as relações de causa e efeito. 
 
Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas 
atitudes e motivações. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708689943) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23) 
 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a 
intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador 
do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos 
demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta: 
 
 No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da 
organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e 
políticas que devem ser permeadas pela organização. 
 
O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou 
alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO 
(Chief Executive Officer). 
 
A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez 
mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da 
organização. 
 
O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de 
traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão 
executados pelo nível operacional. 
 O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços 
 
 Gabarito Comentado8a Questão (Ref.: 201708879163) Fórum de Dúvidas (5 de 48) Saiba (1 de 23) 
 
Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante 
que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos 
organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma 
atividade fim nesta empresa. 
 
 Informática 
 
Recursos Humanos 
 
Limpeza e conservação 
 Vendas 
 
Jurídico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A2 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:48:26 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708269000) Fórum de Dúvidas (7 de 21) Saiba (3 de 9) 
 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos 
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 Controle 
 
Organização 
 
Comando 
 Planejamento 
 
Direção 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708682279) Fórum de Dúvidas (5 de 21) Saiba (3 de 9) 
 
Fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. Tendo o foco nos meios, isto é, na 
utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. A realização das tarefas de maneira inteligente 
e aproveitando ao máximo os recursos disponíveis refere-se a (o): 
 
 Efetividade 
 
Organização 
 
Planejamento 
 
Eficácia 
 Eficiência 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708875484) Fórum de Dúvidas (7 de 21) Saiba (3 de 9) 
 
Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em 
que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa 
correta: 
 
 Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional 
Acompanhamento- Monitoramento de resultados 
 
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise 
Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle 
 
Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e 
Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos 
 
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e 
controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna 
 Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação 
e seleção Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708781772) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9) 
 
Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, 
entre elas a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA. 
 
 Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado. 
 
Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa. 
 Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da 
empresa. 
 
Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing. 
 
Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708607597) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9) 
 
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a 
empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento: 
 
 gerencial. 
 
operacional. 
 
departamental. 
 estratégico. 
 
tático. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708215969) Fórum de Dúvidas (7 de 21) Saiba (3 de 9) 
 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
 Organização. 
 
Controle. 
 
Liderança. 
 
Direção. 
 Planejamento. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708272027) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9) 
 
O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
 
 é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma 
totalidade. 
 é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente 
de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e 
envolve parte da empresa. 
 
é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708870164) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9) 
 
O departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações 
incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo 
produto. Podemos considerar a seguinte fase desta análise: 
 
 Colaboração. 
 
Oportunidades. 
 
Forças. 
 Ameaças. 
 
Fraquezas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
3a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A3 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:48:44 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708820648) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 2) 
 
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale: 
 
 As preferências e valores envolvidos. 
 
Os objetivos esperados. 
 
Quem toma a decisão. 
 A inconstância de propósitos. 
 
Os cursos de ação alternativos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708305667) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2) 
 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) 
São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão 
de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o 
planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades 
necessárias ao alcance dos objetivos. 
 
 V, V, V, V 
 
F, F, F, F 
 
V, F, V, F 
 
F, F, V, V 
 V, V, F, F 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708280636) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (2) 
 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os 
objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para 
alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos:os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a 
opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou 
Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as 
principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo 
(dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo 
bastante específicos. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por 
isso, não são específicos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708723717) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2) 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais 
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: 
 
 É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a 
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições 
externas do ambiente. 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da 
empresa, focalizando a alocação de recursos 
 
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708275933) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2) 
 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a 
serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: 
 
 programas 
 
orçamentos 
 procedimentos 
 
políticas 
 
regulamentos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708271058) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 2) 
 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões 
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que 
nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 I, II, III e IV estão corretas 
 
Somente I e II estão corretas 
 
Somente II e IV estão corretas 
 
Somente III está correta 
 
Somente I está correta 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708612179) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2) 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os 
equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 Planos administrativos; 
 
Planos de marketing; 
 
Planos de recursos humanos; 
 Planos de produção; 
 
Planos financeiros; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708275857) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2) 
 
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa 
a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento 
tático, estão: 
 
 Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou 
comportamentos. 
 
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 
 
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação 
organizacional. 
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A4 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:49:03 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708878471) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5) 
 
A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros 
da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões 
(Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a 
amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle: 
 
 Em que base os trabalhos serão agrupados. 
 
Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos. 
 
Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes. 
 
A quem se reportam os indivíduos e os grupos. 
 Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores 
um administrador poderá comandar com eficiência e eficácia. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708216002) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5) 
 
O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação 
assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou 
conduzir. 
 
 Hierarquia. 
 
Descentralização. 
 
Centralização. 
 Amplitude de Controle. 
 
Desenho Organizacional. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708617766) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (5) 
 
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização. 
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
 
 Ambiental e Funcional 
 Por Processos 
 
Por Projetos 
 
Por Clientes e Projetos 
 
Por Clientes 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708622566) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (5) 
 
O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da 
homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação? 
 
 Cadeia de comando 
 Departamentalização 
 
Empowerment 
 
Reestruturação Organizacional 
 
Amplitude de controle 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708216003) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os 
recursos para alcançar osobjetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do 
Organograma: 
 
 Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 
Criar Relações de Comando. 
 
Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 
Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708308004) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e 
apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades 
de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de 
uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa 
estrutura é conhecida como: 
 
 Staff ou assessoria 
 
Holding 
 
Funcional 
 
Matricial 
 
Circular 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708272023) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar 
suas operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são: 
 
 funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela. 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão. 
 
funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708270811) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5) 
 
Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas 
subordinadas a um administrador, estamos observando: 
 
 Amplitude de controle 
 
Fontes de poder 
 
Organograma 
 
Departamentalização 
 
Cadeia de comando 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST0580_EX_A5 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:49:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708741129) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (6) 
 
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção 
da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas 
abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho 
decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de 
motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores 
de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam 
respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as 
afirmativas acima, marque a resposta correta: 
 
 Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 As afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708610257) Fórum de Dúvidas (19) Saiba (6) 
 
O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por 
envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as 
competências dos empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos 
dizer que a gestão participativa envolve : 
 
 Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados. 
 
Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas. 
 
Participar aos liderados sobre as decisões tomadas. 
 
Participar aos superiores sobre as decisões tomadas. 
 
Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708067587) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. 
 
 Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 
 
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. 
 Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
 
Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo. 
 
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708067602) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social: 
 
 bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708788885) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às 
pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta 
orientação? 
 
 Direção 
 
Técnicas 
 
Organização 
 
Planejamento 
 
Controle 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708286451) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo 
inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou 
essa teoria. 
 
 Mayo 
 Maslow 
 
Mintzberg 
 
Herzberg 
 
Kotler 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708057880) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, 
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) 
É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus 
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como 
executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, daempresa. 
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 F, V, F, V e F 
 
F, F, F, V e V 
 
V, V, V, F e F 
 
V, F, V, F e V 
 F, V, V, F e V 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708216019) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a 
alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção. 
 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
Elaboração da estratégia organizacional. 
 
Comparar desempenho atual com o esperado. 
 
Elaboração de objetivos. 
 
Criação da estrutura organizacional. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A6 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:49:43 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708871743) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
 
No cotidiano , as empresas envolvem diversos aspectos (ambiental, logístico, por exemplo) e recursos dos mais 
diferentes ( humanos, financeiros, materiais , entre outros) .A respeito dessa realidade , seguem-se algumas 
afirmativas , porém somente uma delas está redigida corretamente . Qual é a opção correta ? 
 
 No ambiente interno da empresa atuam com exclusividade clientes , fornecedores e acionistas, de 
forma a garantir o sucesso da missão. 
 
A alta gerência envolve sempre decisões a nível operacional. 
 A função administrativa controle requer o estabelecimento de padrões e serve para 
retroalimentar o planejamento . 
 
O processo de seleção das empresas é realizado após a aprovação do planejamento pelo Setor 
Financeiro , de modo a garantir a aplicação das técnicas mais modernas. 
 
Para vencer a concorrência e estabelecer novos padrões de comportamento , a empresa elabora o 
planejamento estratégico. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708624383) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo 
seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O 
tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o: 
 
 Simultâneo (Contínuo) 
 
Estratégico (Institucional) 
 
Preventivo (Pré-controle) 
 
Tático (Intermediário) 
 
Posterior (Histórico) 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708879245) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para 
Escritório Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, a 
madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor 
da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em qual controle 
houve falha? 
 
 Concomitante 
 Preventivo 
 
Simultâneo 
 
Posterior 
 
Final 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708307435) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo 
coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma 
atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se 
aplica no nível operacional. 
 
 Somente a II está correta 
 I e II estão corretas 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 
Somente a I está correta 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708871889) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que 
a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos 
considerar como controle preventivo a seguinte posição: 
 
 Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados. 
 
Corrige problemas e Foco nos insumos. 
 Antecipa os problemas e Foco nos insumos. 
 
Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos. 
 
Antecipa problemas e Foco nos processos. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708308089) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa 
indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este 
serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é 
seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os 
produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de 
quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do 
processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda 
Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)? 
 
 controle contínuo ou preventivo 
 
pré-controle ou preventivo 
 controle posterior ou histórico 
 
controle postecipado ou essencial 
 
controle simultâneo ou contínuo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708613682) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou 
operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o: 
 
 Operacional. 
 
Financeiro. 
 
Tático. 
 
Estratégico. 
 
Institucional. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708618774) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar? 
 
 Quando sua ação recaí sobre as pessoas, permitindo maior eficiência e punindo ou castigando as 
pessoas, quando necessário. 
 
Quando as metas não são atingidas, apesar de todo o treinamento que possa ser realizado. 
 
Quando as ações corretivas devem surtir efeito de forma mais rápida. 
 Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não 
simplesmente punir ou castigar as pessoas. 
 
Quando não há a possibilidade de trabalhar sem o fator humano e suas implicações sobre o controle. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A7 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:50:05 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708276135) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, 
poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto: 
 
 Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade. 
 Marca, rapidez,preço, custo, flexibilidade. 
 Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo. 
 Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez. 
 Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708616835) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações 
precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, 
tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus 
principais objetivos: 
 
 PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos 
métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa. 
 PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do 
sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve 
a decoração das salas. 
 
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos 
produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
 
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização 
geográfica das instalações de uma empresa. 
 
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem 
produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do 
sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda 
futura da organização. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708872284) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam 
entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar 
a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse 
setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores; 
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa; 
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores; 
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos. 
 
 1, 3 e 4 
 
1, 2 e 4 
 
1 e 3 
 
2 e 4 
 1, 2 e 3 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708269237) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos 
desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é: 
 
 Administração de operações 
 
Administração financeira 
 
Administração de marketing 
 
Administração de materiais 
 
Administração de recursos humanos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708284686) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de 
todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes: 
 
 planejar e controlar a produção 
 
organizar o trabalho e administrar os estoques 
 
localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações 
 formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização 
 
decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708270328) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da 
administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma 
organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área 
de operações nas organizações : 
 
 Envolve unicamente a logística da organização. 
 
Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com 
os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais. 
 O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas 
as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços. 
 
Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e 
eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais. 
 
Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na 
organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a 
empresa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708067328) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2) 
 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 
 São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. 
 
Podem ser armazenados. 
 
Pouca participação e contato com o consumidor. 
 Consumo e produção são simultâneos. 
 
Produz bens tangíveis e duráveis. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708620528) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos 
Gerentes de Operações: 
 
 Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações. 
 
Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados. 
 
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos. 
 
Especificação da capacidade de produção. 
 Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
8a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A8 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:50:25 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708609056) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. 
Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois o 
produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com 
pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos 
atribuir o sucesso da medida como: 
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente. 
II- Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado. 
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 As alternativas I e II estão corretas. 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708276164) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividadesda 
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
 
 Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica. 
 
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional. 
 
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional. 
 
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental. 
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708616208) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
As empresas contemporâneas onde o posicionamento é considerado vital para a sobrevivência do negócio e que 
desejam permanecer em mercados competitivos são orientadas para: 
 
 O produto, adequando-o às especificações. 
 
A logística, fundamental para a distribuição dos produtos. 
 
O lucro, majorando o retorno da empresa. 
 O cliente, atendendo e satisfazendo as necessidades do cliente. 
 
entender a concorrência, para seguir as mesmas estratégias 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708228895) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas : concepção , introdução , crescimento , 
maturidade . A etapa que completa esta relação denomina-se de : 
 
 Declínio 
 
Pesquisa de Mercado 
 
Lançamento 
 
Propaganda 
 
Mix de Marketing 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708740996) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Dentre essas práticas encontramos a de "preço 
predatório". Em que consiste essa prática? 
 
 Estabelecer um preço muito baixo, durante certo período, para que o concorrente abandone 
o mercado. 
 
Estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores. 
 
Combinar com os concorrentes como praticar um preço muito semelhante. 
 
Praticar um preço abaixo do custo. 
 
Obter subsídios governamentais visando praticar preços mais competitivos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201708616197) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um 
estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis: 
 
 Demográfica e comportamental; 
 
Comportamental e geográfica; 
 
Psicográfica e demográfica. 
 Demográfica e geográfica; 
 
Comportamental e psicográfica; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708740835) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Usando uma ida ao cabeleireiro, que pode ter uma função de fazer uma pessoa sentir-se melhor consigo 
mesma, é válido afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto? 
 
 Benefícios psicológicos 
 
Benefícios intrínsecos 
 
Benefícios funcionais 
 
Benefícios pessoais 
 
Benefícios sociais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708270763) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, 
principalmente quanto a seus desejos e necessidades. 
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social. 
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes 
quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma 
forma igual, precisam fazer segmentação de mercado. 
 
 F, F, V, V, F 
 
V, V, V, V, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, V, V, F, V 
 
V, F, F, F, V 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
9a aula 
Lupa 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A9 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:50:46 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708879345) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos Humanos. 
Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito observador e logo 
identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e reter profissionais 
talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES que devem ser 
compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas RETRIBUIÇÕES - que devem ser 
articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao corpo funcional da empresa para 
conciliar com a Política de Recursos Humanos? 
 
 Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências. 
 
Convênios médicos, intercâmbios entre as áreas da empresa, remuneração abaixo do mercado 
profissional e reembolso de estudos. 
 
Descontos em compras, aumentos de salários espontâneos, convênios odontológicos, empréstimos 
com juros de mercado e ausência do plano de carreira. 
 
Melhoria do ambiente do trabalho, bolsa de estudos, restrições a cartas de recomendações 
profissionais do funcionário demitido e reembolso de despesas médicas. 
 
Pesquisa motivacional, valorização da competitividade, proibição de greve, valorização da opinião e 
participação dos lucros. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708282754) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é 
considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os 
melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa 
CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos. 
 I - É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas. 
 II - A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a 
empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com 
a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da 
organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais; 
 III - O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o 
ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e 
eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais; 
 IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da 
administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e 
habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos; 
 V - Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o 
preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo 
de indivíduos e organizações 
 
 
 ( ) Os itens IV e V estão corretos.( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos. 
 
( ) Todos os itens estão corretos; 
 
( ) Os itens II, IV e V estão corretos; 
 
( ) Os itens I, II, III e V estão corretos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708624388) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
São considerados fatores ambientais que impactam no processo de Administração de Recursos Humanos: 
 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografia 
 
Geografia, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Geografia, Tecnologia, Demografia 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Geografia, Demografia 
 
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 4a Questão (Ref.: 201708229784) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o 
sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A 
constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel 
de seus : 
 
 Produtos e preços praticados 
 
Recursos financeiros 
 
Métodos e controle empregados 
 
Recursos materiais 
 Recursos humanos 
 
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 5a Questão (Ref.: 201708741128) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5) 
 
Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e promoções, 
a avaliação de desempenho pode ser utilizada também para: 
 
 
Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira 
 
 
Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão 
 
Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira 
 
 
Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira 
 
Demissões - Treinamento - Descrição de cargos 
 
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 6a Questão (Ref.: 201708305801) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o 
processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los 
para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que 
NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH. 
 
 Tecnologia 
 
Demografia 
 
Globalização 
 Empregabilidade 
 
Legislação 
 
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 7a Questão (Ref.: 201708880764) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5) 
 
A Avaliação de Desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados alcançados pelos funcionários. 
Devido à forte tendência de que a avaliação de desempenho caia na subjetividade, é preciso ficar atento aos 
problemas mais comuns, como por exemplo o Efeito Halo. Em que consiste este problema que ocorre algumas 
vezes na avaliação de desempenho? 
 
 O avaliador julga o desempenho global baseado em algum episódio recente, não levando em conta 
que a avaliação se refere a um período maior. 
 
Quando as diferenças individuais (gênero, idade, opção sexual, raça, etc.) afetam a avaliação 
devido a preconceitos por parte do gestor. 
 O avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário 
aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento. 
 
O avaliador, para não se comprometer e evitar conflitos, avalia todos os seus funcionários pela 
média. 
 
Diferentes avaliadores terão padrões de avaliação variados, impossibilitando a comparação entre 
as avaliações. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201708305811) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e 
atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH): 
 
 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 
 
Recompensar Pessoas 
 
Remuneração de Pessoas 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoas 
 
Beneficiar Pessoas 
 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
10a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST0580_EX_A10 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 23/11/2017 12:51:08 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201708277088) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da 
preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos 
fiscais. Este conceito refere-se a: 
 
 economia. 
 
auditoria financeira. 
 controladoria. 
 
auditoria contábil. 
 
finanças. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201708872291) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7) 
 
O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da porcentagem dos 
lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital que eles investiram na 
empresa. Em relação a essa política, analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que 
são corretas. 1-A distribuição de lucro entre os sócios retira do negócio recursos financeiros que poderiam ser 
aplicados para financiar a expansão de suas atividades. 
2-Quando a distribuição de dividendos aumenta, o mercado tende a reagir negativamente, pois a confiança no 
futuro da empresa não caminha numa boa direção. 
3-A política de dividendos define que parte do lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve 
ser reinvestida no negócio. 
4-Sendo uma decisão de política de financiamento tomada pela administração, o mercado percebe política de 
dividendos como uma forma de transmitir sinais sobre o desempenho futuro da empresa. 
 
 1, 2 e 3 
 
1, 2 e 4 
 
2 e 4 
 1, 3 e 4 
 
1 e 3 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708878177) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
Andréa, gestora da PC Soluções Inteligentes, entre as suas responsabilidades estão as tomadas de decisões 
sobre investimento e a obtenção de financiamento. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da 
profissional na empresa: 
 
 Administração de Operações 
 
Administração de Produção 
 
Administração de Marketing 
 Administração Financeira 
 
Administração de Recursos Humanos 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708284798) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três 
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos? 
 
 a controladoria, a tesouraria e a contabilidade 
 
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro 
 
a controladoria, a tesouraria e a auditoria 
 
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança 
 a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro 
 
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 5a Questão (Ref.: 201708275962) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de 
ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relaçãoequilibrada entre o risco e o 
retorno dos investimentos, são chamadas de: 
 
 Decisões de pagamento. 
 
Decisões de financiamento. 
 Decisões de investimento. 
 
Decisões de relacionamento. 
 
Decisões de estruturamento. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201708279364) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador 
financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação 
estes departamentos podemos afirmar: 
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta 
atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da 
administração de assuntos fiscais. 
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao 
capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, 
pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de 
financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio 
financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
Assinale a alternativa correta 
 
 Somente a afirmação II está correta 
 
Somente a afirmação I está correta 
 As afirmações I, IIe III estão corretas. 
 
As afirmações I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
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 7a Questão (Ref.: 201708272411) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos 
financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a 
análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações: 
 
 Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando 
estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro. 
 
Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos 
de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
 Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de 
orçamentos e relatórios financeiros. 
 
Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e 
buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos. 
 
Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e 
bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e 
outras atividades similares. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201708269556) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento 
Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . 
Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se 
tratando de empresas de médio ou grande porte ? 
 
 Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes 
 Busca de fontes de financiamento para novos projetos 
 
Organziação da folha de pagamento . 
 
Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal 
 
Preparação dos valores relativos aos encargos sociais . 
 
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