Resumo P2

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Capítulo 9: Administrando Produtos Existentes
Classificação de produtos
Produtos de consumo: bens e serviços vendidos a consumidores.
Produtos industriais: bens e serviços vendidos para organizações.
Produtos de conveniência: comprados com frequência e com tempo e esforços mínimos. Tomada de decisão rotineira, baixo envolvimento com o cliente, pouco tempo de decisão, pouca busca de informações. Preço relativamente baixo. Divulgação através da mídia de massa. Ampla distribuição.
Produtos de compra comparada: comprados depois do empenho de algum esforço para a comparação de diferentes alternativas. Tomada de decisão limitada, envolvimento moderado com o cliente, mais tempo de decisão, mais busca de informações. Preço moderado. Divulgação através da mídia de massa, alguma ênfase em vendas pessoais. Distribuição seletiva
Produtos de especialidade: únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência e, geralmente caros. Tomada de decisão extensiva, alto envolvimento com o cliente, tempo de decisão longo, mais busca de informações. Preço relativamente caro. Divulgação através da mídia de massa, mais ênfase em vendas pessoais. Distribuição exclusiva.
Produtos não procurados: produtos que os consumidores não procuram e dos quais nem tenham conhecimento
Níveis de competição de produtos
Nível de Renda Discricionária
Nível de Benefícios
Nível de Categoria de Produto
Nível de Tipo de Produto
Categorias básicas de produtos industriais
Instalações
Decisão de Compra: Complexa; esporádica; demorada; envolve muitos membros do centro de compras
Preço: Não é tão importante
Promoção: Vendas pessoais
Equipamento acessório
Decisão de Compra: Menos complexa e demorada; envolve menos membros do centro de compras
Preço: Pode ser importante
Promoção: Propaganda
Componentes
Decisão de Compra: Menos complexa; freqüente; envolve vários membros do centro de compras
Preço: Pode ser importante
Promoção: Vendas pessoais
Matéria-prima 
 Decisão de Compra: Freqüente; a complexidade varia
Preço: Muito importante
Promoção: Vendas pessoais
Suprimentos
Decisão de Compra: Simples; freqüente; pode haver um único comprador
Preço: Importante
Promoção: Propaganda
Serviços Empresariais
Decisão de Compra: Varia
Preço: Varia
Promoção: Varia
Ciclo de vida do produto
Introdução – Durante o estágio de introdução, um novo produto no mercado. As vendas começam lentamente, mas depois aumentam. Os custos costumam ser altos.
Crescimento – Durante o estágio de crescimento as vendas sobem rapidamente conforme cada vez mais compradores começam a experimentar o produto. Os lucros sobem. Surgem os primeiros concorrentes atraídos pelo crescimento de mercado. Surge a demanda secundária, isto é, demanda por uma determinada marca, que baixa o preço ou melhora a imagem da marca. 
Maturidade – Um produto está maduro quando se torna conhecido no mercado e quando as vendas sobem até atingir um platô. O crescimento é mais lento e pode a começar a cair no final desse estágio.
Declínio – O volume de vendas começa a cair por várias razões, como exemplo, nova tecnologia, outro modismo etc.