Exercício Aula 09

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Exercício 09
01. Os softwares utilizados em hotelaria para o gerenciamento integrado das áreas operacionais e gerenciais, usam as interfaces:
R: PDV, Sales & Catering, Revenue management
02. Segundo o autor Castelli, em seu livro de 2006,os sistemas chamados pms devempoder atender:
R: Os setores, de hospedagem, Eventos e marketing, Alimentos e bebidas e administração.
03. Baseado no que vimos nas aulas, um gestor hoteleiro deve utilizar as seguintes soluções, para maximizar receitas advindas do efetivo controle receitas e despesas via o software PMS:
R: Converência de pedidos através de modo eletrônico,tambem restringindo e ampliando oferta de tarifas n para hospedagem.
04. Chamamos de TICs:
R: Tecnologia de Informações e da Comunicação.
05. O Revenue Mangement tem como objetivo principal:
R: Gerar dados e fazer análises estatísticas, que possibilitarão maior rentabilidade ao Hotel
06. O serviçõde Follow me, na Hotelaria, está relacionado a:
R: Mesa Telefônica
07. Os meios de hospedagem podem acessar reservas feitas via diversos canais de distribuição: I - Sistemas Globais de Distribuição (GDS) II - Portais Internacionais III - Sites de venda online de hotelaria IV - Sites de terceiros
R: Todas as alternativas estão corretas.
08. OS Autores HAYES E NINEMEYER Defstacam a inseparabilidde na hotelaria.Com esta definição, eles querem dizer que:
R: A aquisição do produto não ocorre no memo momento do seu consumo