AV_GESTÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO EM TURISMO

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Disc.: GESTÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO EM TURISMO 
Aluno(a): CAMILLA XAVIER FERRAZ AZOUBEL 202003621579
Acertos: 10,0 de 10,0 27/03/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos afirmar que:
 A revolução tecnológica foi responsável por um grande impacto social, trazendo mudanças de
comportamentos;
O homem não consegue se adaptar a evolução da informação e comunicação;
As facilidades propocionadas pelo uso da internet alcança todas as classes sociais;
A internet não está diretamente ligada a aplicação de conhecimentos e de informação;
Nenhuma das respostas está corretas.
Respondido em 27/03/2021 22:02:35
 
Acerto: 1,0 / 1,0
É exemplo de GDS:
BSP
B2B
 AMADEUS
CRM
C2C
Respondido em 27/03/2021 22:03:27
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Os Sistemas de Reservas das empresas aéreas ofereciam informações de horários de partida e chegada de
seus voos, suas rotas, classes e tarifas. Alem disto, o que era permitido ao Agente de Viagens: I - Solicitar
refeições especiais II - Marcar assento em local desejado III - Confirmar uma assistência especial para
portadores de deficiência
Somente a afirmativa III está correta
Somente as afirmativas II e III estão corretas
 Todas as afirmativas estão corretas
Somente a afirmativa II está correta
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Respondido em 27/03/2021 22:03:57
 
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
4a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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Acerto: 1,0 / 1,0
Os Sistemas computadorizados de reservas das companhias (CRS) ou globais (GDS) tem sido uma ferramenta
valiosa para:
Manter as vendas de balcão comercial;
Consolidação das redes de empresas de turismo;
Provocar a desregulação das economias;
Nenhuma das respostas.
 Gerar serviços convenientes ao consumidor, melhorando a produtividade operacional através de uma
maior velocidade ao acesso aos produtos;
Respondido em 27/03/2021 22:06:12
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A Tecnologia da Informação é mais conhecida como:
 TI
TO
TC
TA
IT
Respondido em 27/03/2021 22:06:34
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Com a criação do sistema de informação de reservas de passagens, as empresas aéreas tiveram: I - Redução
de custos operacionais II - Diminuição na quantidade de pessoas envolvidas na criação de reservas por
telefone III - Contratar mais funcionários
Somente a afirmativa III está correta
Todas as afirmativas estão corretas
Todas as afirmativas estão incorretas
As afirmativas I e III estão corretas
 As afirmativas I e II estão corretas
Respondido em 27/03/2021 22:07:21
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O primeiro navio projetado exclusivamente para cruzeiros marítimos foi a Prinzessin Victoria em:
1950
1850
1780
1800
 1900
Respondido em 27/03/2021 22:09:52
 
 
Gabarito
Comentado
 
 Questão
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao já amplamente divulgado sucesso das redes sociais no Turismo, e no que foi visto nas aulas,
concluímos que:
Todas as redes sociais tem a mesma penetração no mercado.
 Uma das grandes vantagens das redes sociais é a facilidade de postagem de fotos quando numa
viagem, quase em tempo real.
Para as cidades, as redes sociais não representam grande divulgação nem retorno de imagem.
Para o turismo em si, as redes sociais nada acrescentam à viagem dos usuário, em termos de valor
intrínseco.
Qualquer rede social só tem como finalidade a troca de conattos entre usuarios, de modo estático.
Respondido em 27/03/2021 22:11:12
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O serviçõde Follow me, na Hotelaria, está relacionado a:
Catering
 Mesa Telefônica
Alimentos e Bebidas
Recepção ou Front Desk
Vendas
Respondido em 27/03/2021 22:11:47
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O Hotel Lopes situado na região do sul do estado de Minas Gerais, passa a utilizar a ferramenta CRM,
visando melhorar as suas operações para um melhor desenvolvimento de crescimento na rede hoteleira
daquela região. Baseado na implantação do CRM, quais são as aplicações que poderão obter através da
respectiva ferramenta.
Saber quem são seus clientes e quem são seus melhores clientes.
 Todas as alternativas estão corretas.
Conhecer as preferências e torná-los clientes leais.
Saber a hora em que eles compram e como o fazem.
Estimular as compras deles ou saber o que eles não vão comprar.
Respondido em 27/03/2021 22:13:53
 
 
Explicação:
Pensar que o uso da Tecnologia da Informação em sistemas de CRM será a resposta para o sucesso da
empresa, pois poderá conhecer o cliente, facilitar o contato com estes clientes, responder com rapidez, criar
novos mercados e apresentar a estes clientes.
 
 
 
 
 
 
 Questão8a
 Questão9
a
 Questão10
a
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