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Questão 1/5 - Negociação Internacional 
Assim como são vários os tios de negociação, são vários os princípios aplicáveis a elas. Dentre tais princípios, destacam-se:
	
	A
	O atendimento às expectativas do cliente, a postura negocial, a exploração de diferenciais do negócio e o acolhimento e resposta das dúvidas e questionamentos levantados pelo cliente;
	
	B
	O atendimento à expectativa do cliente e a sua a exploração, e o acolhimento e resposta das dúvidas e questionamentos levantados pelo cliente;
	
	C
	O atendimento às expectativas negociais, exploração dos clientes do negócio e o acolhimento e resposta das dúvidas e questionamentos levantados pelo cliente;
	
	D
	O atendimento às expectativas do cliente, a postura negocial, a exploração de diferenciais do negócio e a negação das dúvidas e questionamentos levantados pelo cliente.
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competences e Mudança 
Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos estratégias complexas em ações objetivas. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitissem a visualização de todo processo estratégico em um único documento sob a forma de um mapa estratégico.
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um mapa estratégico?
	
	A
	Ambientais, internas, sociais e humanas.
	
	B
	Marketing, finanças, produção e pessoas.
	
	C
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	D
	Financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento.
	
	E
	Ambientais, planejamento, produção e pessoas
Questão 3/5 - Negociação Internacional 
Uma organização que oferece apenas um mesmo produto e tem sucesso, tende a ser copiada ou superada pela concorrência caso permaneça inerte.
Para evitar que isso aconteça, a empresa deve
I – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novas formas de anunciar esse mesmo produto;
II – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novos diferenciais;
III – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seu público;
IV – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seus fornecedores.
Estão corretas as alternativas:
	
	A
	I, II e III;
	
	B
	II, III e IV;
	
	C
	I e IV;
	
	D
	II e III.
Questão 4/5 - Negociação Internacional 
A grande concorrência existente em todas as áreas de atuação empresarial da atualidade causa impactos maciços no atendimento aos clientes e no processo de negociação.
Assim, o sucesso depende não apenas das capacidades do negociador, mas também:
I – Da apresentação dos diferenciais em relação à concorrência;
II – Do encantamento do cliente através de surpresas inesperadas;
III – Da construção da confiança na relação entre as partes;
IV – Da inaptidão dos concorrentes.
Estão corretas as alternativas:
	
	A
	I, II e IV;
	
	B
	I, II e III;
	
	C
	I, III e IV;
	
	D
	II, III e IV.
Questão 5/5 - Negociação Internacional 
Buscando assegurar o sucesso de seu negócio e de suas vendas, existem ao menos três visões diferentes que os empresários devem ter para garantir bons resultados em negociações futuras.
São elas:
	
	A
	Visão do cliente, visão do produto e visão de curto prazo;
	
	B
	Visão do cliente, visão das autoridades e visão de médio prazo;
	
	C
	Visão do cliente, visão do produto e visão a longo prazo;
	
	D
	Visão do cliente, visão dos colaboradores e visão a longo prazo.