4. Função da Pesquisa

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PESQUISA DE MERCADO
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Função da 
Pesquisa de Mercado
Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
Malhotra (2010, p.10)
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Função da 
Pesquisa de Mercado
Um das suas principais funções é identificar, e satisfazer as necessidades dos clientes
Para isso o gerente precisa de informações sobre os mesmos e os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado
Malhotra (2010, p.10)
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A Importância 
da 
Pesquisa de Mercado
 Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. 
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 (KOTLER, Philip, 2006)
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A Importância da Pesquisa de Mercado
 Bons profissionais de marketing cercam-se de informações para interpretar o desempenho passado e para planejar atividades futuras. 
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 (KOTLER, Philip, 2006)
 Eles precisam de informações oportunas, precisas e práticas, sobre os consumidores, os concorrentes e suas marcas.
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A Importância da Pesquisa de Mercado
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 (KOTLER, Philip, 2006)
 Em geral, descobrir a visão de um consumidor e entender suas implicações no marketing leva ao lançamento bem-sucedido de um produto ou impulsiona o crescimento de uma marca.
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A Indústria de MKT
Visão Geral 
Consiste em empresas que fornecem os serviços de pesquisa de marketing
A Fig. 1.6 (Malhotra, 2010, p. 12) ilustra como ocorre esse processo.
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Serviços de Campo
Outros Serviços
Fornecedores de Pesquisas
Internos
Externos
Serviço Completo
Serviço Limitado
Personalizados
Outros
Internet
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Existem departamentos de marketing dentro das empresas, cuidado do marketing geral das mesmas.
São encontrados nas grandes organizações de forma centralizada.
Muitas vezes centralizadas na Matriz.
Visão Geral 
da Indústria de MKT
Fornecedor Interno
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Em empresas menores operam de forma distribuídas entre as divisões, descentralizada, de forma regionalizada.
Podem ser estruturadas em torno de produtos, consumidores ou mesmo regiões.
Operam utilizando o multi-marketing
São muito mais eficientes.
Porém por redução de custos, atualmente há preferencia pela centralização das equipes
Visão Geral 
da Indústria de MKT
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Empresas independentes que fornecem serviços de pesquisa à outras organizações
Variam em tamanho, de pequenas até à multinacionais
A maioria são fornecedores pequenos
Visão Geral 
da Indústria de MKT
Fornecedor Externo
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Atuam em uma ou em poucas etapas do processo de pesquisa
Podem ser responsáveis por coletas de dados, ações de campo, ou codificação e análise de dados
Visão Geral 
da Indústria de MKT
Fornecedor Especializado
Serviço Limitado
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Visão Geral da Indústria de MKT
Uma empresa sem um departamento interno de pesquisa
É forçada a depender de informação de fora, geralmente fornecedores de serviços completos
A coleta de dados e a análise de dados, na maioria das vezes são contratadas por fornecedores externos
Outras vezes empresas contratam empresas para todo o projeto de pesquisa.
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Há necessidade de critérios para escolha desta fonte de informações
Qual a reputação do fornecedor?
Cumpre seus prazos?
Seus projetos são de alta qualidade?
É registrada na ABEP?
Etc.??
A seleção de um Fornecedor Externo
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Empresas do 1º e do 2º setor tem departamentos com planos de carreiras atraentes aos profissionais do ramo
Empresas de propaganda conduzem oportunidades direcionadas aos profissionais do ramo
Com posições que variam do iniciante, até aos mais experientes no mercado.
Carreira em Pesquisa de Mercado
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Participar de todos os cursos que puder
Frequentar cursos de estatística e métodos quantitativos
Adquirir habilidades com TI (PC, internet, etc)
Acessar cursos de psicologia e comportamento do consumidor
Desenvolver habilidades na comunicação geral
Pensar criativamente.
Carreira em Pesquisa de Mercado
O que fazer para ser um profissional do ramo?
Malhotra (2010, p.10)
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A Importância da Informação
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 (KOTLER, Philip, 2006)
 Uma empresa pode ter acesso a pesquisas de marketing de várias maneiras.
A maioria das grandes empresas conta com departamentos de pesquisa de marketing.
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Pesquisadores ou Gerentes necessitam de DADOS ou necessitam de INFORMAÇÃO?
DADOS OU INFORMAÇÃO 
( DIFERENÇAS)
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Dado ou Informação?
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Ei, você!.. Estou perdido! Você sabe onde estou?
Sim, claro!
Em um balão de ar quente, a 12 metros do chão.
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Ah!! você deve trabalhar com Sistemas de Informação, não é mesmo?
Isso mesmo. Como é que adivinhou?
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Fácil! 
Tudo o que você me disse está tecnicamente correto, mas é totalmente inútil.
Filho da ..# @ * &#@ 
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Então, você deve ser administrador de empresas, não é?
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Sou sim. Como acertou?
Moleza!... Você não sabe onde está; não sabe onde vai. Mesmo assim espera que eu possa te ajudar!
Além disso, está no mesmo lugar de antes.
Só que agora a culpa é minha!
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Dado transformado em Informação
122. Detergente Brilho
133. Café Remista
089. Arroz Paissandista
111. Palha de Aço Bum
020. Bom Ar Pim
222. Vassoura Maroca
190. Macarrão Alba
345.Papel Mineral
568. Sal Maravilha
Venda da Região: Norte
Loja: 1020 – B. Campos
Número do Item: 133
Descrição: Café Remista
Un.Vendidas Mês: 1.783
Vendas Ano: 128.675.
Ranking Vendas: 
 1º Lugar.
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Dados
Informação
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Dado e Informação
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Ei, você!..
 Estou perdido! 
Você sabe onde estou?
Sim, claro!
Em um balão de ar quente, a 12 metros do chão de um sítio, próximo a Belém do Pará. A 1 km da BR que pode te levar de volta.
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Dado é preciso
Informação é significante
Há 168 Kg se aproximando
de você, a 45 m/s.
Corre que o barril vai 
te esmagar!!!!