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Avaliação: CCT0271_AV_201308053835 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201308053835 - JULIANO DOS SANTOS MENEZES Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO Turma: 9003/AC Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 24/11/2017 14:21:23 1a Questão (Ref.: 201308737466) Pontos: 1,0 / 1,0 Um dos aspectos relacionados ao controle de desenvolvimento de software na Governança de TI é a decisão entre o desenvolvimento de uma nova aplicação ou aquisição de um pacote, quando os requisitos já não mais atendem ao negócio. O que devemos avaliar para tomar uma decisão desta natureza? Resposta: Deve-se avaliar os custos, tempo de desenvolvimento, capacidade da area TI desenvolver, se tem orçamento para o que se pretende Gabarito: Na verdade vai depender das condições da empresa e do valor agregado do sistema ao negócio. Desenvolver um software novo tem a vantagem de estar adequado na totalidade aos anseios da empresa, mas pode custar mais caro e vai subentender em manter uma equipe para manutenções. Comprar um software já pronto, que chamamos de pacote tem a vantagem de não possuir o trabalho do desenvolvimento, mas como desvantagem a necessidade de estar se adaptando ao produto oferecido, pois na maioria das vezes não são entregues na totalidade de atendimento. Portanto, o importante é estar atento às necessidades da empresa e realizar uma avaliação de custo e benefício. 2a Questão (Ref.: 201308230698) Pontos: 0,5 / 1,0 As equipes Six Sigma utilizam um modelo que acabou ficando conhecido como modelo DMAIC de melhoria de processo, onde: < D > significa Define (ou Definir); < M > significa Measure (ou Medir); < A > significa Analyse (ou Analisar); < I > significa Improve (ou Melhorar) e o < C > significa Control (ou Controlar). Para cada uma dessas etapas existe uma pergunta principal, conforme os três exemplos a seguir: 1. Quais os processos que têm maior prioridade para melhoria, isto é, quais os processos chave que irão trazer maior retorno e maior satisfação para o cliente? 2. Quando, onde e por que os defeitos ocorrem? 3. Como atingir maiores níveis de capacidade Six Sigma? Quais são as etapas referentes às perguntas 1, 2 e 3, respectivamente? Resposta: 1 - Analisar, 2 - Medir, Melhorar Gabarito: 1.Define (ou Definir). 2.Analyse (ou Analisar). 3.Improve (ou Melhorar). 3a Questão (Ref.: 201308836005) Pontos: 1,0 / 1,0 Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos. Estamos falando de qual critério de informação? Eficiência Integridade Disponibilidade Eficácia Conformidade 4a Questão (Ref.: 201308752055) Pontos: 1,0 / 1,0 Para fazer o planejamento de TI é de fundamental importância manter as ligações entre o negócio, os sistemas de aplicação e a infraestrutura de TI. De acordo com a abordagem acima é correto afirmar que: Os processos de negócio são sustentados pelos aplicativos que são sustentados pela infraestrutura. Os aplicativos são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos processos de negócio. Os aplicativos são sustentados pelos processos de negócio que são sustentados pela infraestrutura. Os processos de negócio são sustentados pela infraestrutura que é sustentada pelos aplicativos. A infraestrutura é sustentada pelos aplicativos que são sustentados pelos processos de negócio. 5a Questão (Ref.: 201308160643) Pontos: 1,0 / 1,0 Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa toda. II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. Quais afirmações estão corretas? Apenas a afirmação I As afirmações I e II Apenas a afirmação II As afirmações II e III As afirmações I e III 6a Questão (Ref.: 201309079501) Pontos: 1,0 / 1,0 Um Plano Diretor de TI é: Instrumento de gestão para a execução das ações e projetos de TI da organização, visando a aplicação de recursos naquilo que é considerado mais relevante para a organização. Instrumento que reúne as especificações técnicas de todos os sistemas, infraestrutura de TI, comunicações, equipe técnica de TI e o orçamento de TI da empresa. Documento que controla as ações da área de TI Documento que determina o orçamento para investimento em TI nos próximos anos. Instrumento de planejamento das equipes da TI, definindo o seu envolvimento nas demais atividades da empresa. 7a Questão (Ref.: 201308160958) Pontos: 0,0 / 1,0 O COBIT suporta a governança de TI provendo uma metodologia para assegurar que a área de TI esteja alinhada com os negócios, habilite o negócio e maximize os benefícios, use os recursos de TI com responsabilidade e os riscos de TI apropriadamente. Entre os quatro tipos de recursos de TI definidos no modelo COBIT NÃO se encontra o recurso: aplicativos informações infraestrutura pessoas investimentos 8a Questão (Ref.: 201308160612) Pontos: 1,0 / 1,0 Os processos do COBIT 4.1 agrupam as principais atividades de TI em um modelo de processo, facilitando o gerenciamento dos recursos de TI para atender as necessidades do negócio. Os processos de TI são definidos e classificados em 4 domínios. Quais são estes domínios? Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração e Avaliação. Aquisição e Implementação; Entrega e Avaliação. Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte. Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação. Planejamento e Organização; Monitoração e Avaliação. 9a Questão (Ref.: 201308160793) Pontos: 0,0 / 0,5 O Senhor Gonçalves é CIO da empresa XPTO e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa através do CMMI. Considerando que na empresa não existe nenhuma experiência neste sentido; isto é, não existe familiarização com nenhuma das duas representações, a melhor recomendação nesse caso é: A falta de experiência com CMMI invalida o projeto Deve ser utilizada a representação básica Deve ser utilizada a representação por estágios Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios Deve ser utilizada a representação contínua 10a Questão (Ref.: 201308160810) Pontos: 0,5 / 0,5 Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um modelo de: Melhoria e otimização de procedures (...) Melhoria e otimização de código fonte (...) Melhoria e otimização de recursos humanos (...) Melhoria e otimização de processos (...) Melhoria e otimização de infraestrutura (...) Período de não visualização da prova: desde 16/11/2017 até 28/11/2017.
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