exercicio 1

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O processo de construção plano estratégico é composto por diversas etapas que ocorrem sequencialmente. Considere três etapas deste processo descritas a seguir:
1 – Formulação das estratégias.
2 – Diagnóstico da situação atual.
3 – Determinação de objetivos.
Assinale a alternativa a seguir que representa a ordem de execução de cada uma destas etapas no processo de planejamento estratégico:
Escolha uma:
a. 1, 3, 2.
b. 2, 3, 1. 
c. 2, 1, 3.
d. 1, 2, 3.
e. 3, 2, 1.
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A resposta correta é: 2, 3, 1..
QUESTÃO 2
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Texto da questão
Para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. Estas forças são:
Escolha uma:
a. Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos. 
b. Mercado interno, mercado externo, clientes, consumidores.
c. Missão, visão, objetivos, diretrizes estratégicas.
d. Clientes, fornecedores, competidores, governo.
e. Cenários estratégicos, análise ambiental, variáveis econômicas.
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A resposta correta é: Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos..
QUESTÃO 3
Correto
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Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica de fatores PEST é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma:
a. Efetuar a análise de ambientes estratégicos e cenários.
b. Organizar ideias e elaborar a missão e visão da empresa.
c. Definir as diretrizes organizacionais que orientação o plano estratégico.
d. Definir os objetivos estratégicos da organização. 
e. Elaborar o plano de ações estratégicas.
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A resposta correta é: Definir os objetivos estratégicos da organização..
QUESTÃO 4
Correto
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Texto da questão
O negócio pode ser definido como a arena em que irá agir e jogar o jogo do mercado. Sobre o processo de definição do negócio da empresa é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Algumas empresas possuem mais de um negócio. 
b. Na maioria dos casos, quando a empresa possui mais de um negócio, não é possível identificar o negócio principal.
c. Core Business é o negócio central de empresas que possuem apenas um negócio.
d. Todas as empresas possuem apenas um negócio.
e. O Core Business existe para que os gestores possam concentrar sua atenção em outros negócios da empresa.
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A resposta correta é: Algumas empresas possuem mais de um negócio..
QUESTÃO 5
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Texto da questão
A definição do negócio da empresa tem fundamental importância não só para a elaboração de um planejamento estratégico, mas para direcionar as ações e as decisões sobre o futuro da empresa. Uma das configurações de negócios que podem ser encontrada no mercado refere-se à empresa que “faz de tudo um pouco”. Sobre este tipo de empresa, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Este tipo de empresa tem foco definido de atuação.
b. Este tipo de empresa tem um entendimento claro de seu core business.
c. Este tipo de empresa tem mais facilidade em fortalecer sua marca.
d. Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente. 
e. Este tipo de empresa tende a ter maior efetividade na atuação mercadológica.
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A resposta correta é: Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente..
QUESTÃO 6
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) os indicadores podem ser entendidos como uma grandeza medida por meio da relação de fatores variáveis na organização, normalmente relacionados às estratégias adotadas. Um acompanhamento da evolução periódica desses indicadores pode ser necessário para visualizar o comportamento da organização em face dos resultados obtidos pelas estratégias que estão sendo executadas. Escolha a assertiva abaixo que apresente a forma como Althaus Junnior (2012) diz que deve ser o acompanhamento da evolução periódica desses indicadores:
Escolha uma:
a. o controle período a período é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no orçamento.
b. a leitura etapa a etapa é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no planejamento;
c. a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento; 
d. o controle período a período é que avisará onde estão as falhas nos objetivos definidos no planejamento;
e. a leitura período a período é que reforçará o atingimento das metas definidas no orçamento;
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A resposta correta é: a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;.
QUESTÃO 7
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Texto da questão
Planejar é raciocinar sobre trabalhos e ações necessárias hoje para se atingir um determinado futuro. Quando este conceito se junto ao de estratégia, surge o planejamento estratégico. Sobre planejamento estratégico é correto afirmar:
Escolha uma:
a. O planejamento estratégico não considera influências exercidas e sofridas do ambiente interno e externo à organização.
b. O planejamento estratégico considera a situação atual do ambiente externo e não considera a situação atual da empresa.
c. O planejamento estratégico condissera a definição de um plano, porém a definição de objetivos é definido na etapa de pensamento estratégico.
d. O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado. 
e. O planejamento estratégico desconsidera o processo de tomada de decisão estratégica.
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A resposta correta é: O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado..
QUESTÃO 8
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Texto da questão
O ambiente interno à organização diz respeito aos fatores internos, ou seja, aos elementos que estão dentro da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os fatores do ambiente interno são responsáveis indiretos do desempenho da empresa.
b. O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos. 
c. Os fatores do ambiente interno não influenciam a organização.
d. Os fatores do ambiente interno não são controláveis pela organização.
e. O ambiente interno considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
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A resposta correta é: O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos..
QUESTÃO 9
Correto
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Texto da questão
A execução do planejamento estratégico em uma empresa ocorre por meio da interação das pessoas e pelo uso de informações internas e externas para que se possa tomar decisões sobre caminhos a seguir. Sobre os possíveis métodos de execução do planejamento estratégico é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos. 
b. Os diferentes métodos existentes utilizam as mesmas etapas e conceitos.
c. Existem vários métodos reconhecidamente eficazes para a execução do planejamento estratégico.
d. Existe apenas um método reconhecidamente eficaz para a execução do planejamento estratégico.
e. Não existe uma metodologia organizada para a execução do planejamento estratégico.
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A resposta correta é: Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos..
QUESTÃO 10
Correto
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Texto da questão
Conhecer e compreender o negócio da organização é ponto-chave para seu sucesso e para o sucesso na elaboração e implementação de qualquer processo de gestão estratégica. Sobre a definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O entendimento do negócio propicia a dispersão de forças empresa em diferentes focos de atuaçãocom baixo desempenho em todos eles.
b. Os limites de atuação da empresa não são providos pela definição do negócio e sim pelo seu plano estratégico.
c. O entendimento do negócio auxilia na definição do público-alvo, mas dificulta na especificação de produtos e serviços.
d. A definição do negócio aumenta a incerteza gerada na atuação mercadológica da empresa.
e. Negócio é campo no qual a organização atua. 
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A resposta correta é: Negócio é campo no qual a organização atua..
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a alternativa abaixo que apresenta um exemplo de indicador relacionado:
Escolha uma:
a. nível de defeitos na prestação do serviço.
b. participação no mercado. 
c. receita líquida.
d. nível de qualificação de pessoal.
e. prazo de entrega.
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A resposta correta é: participação no mercado..
QUESTÃO 2
Correto
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Texto da questão
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do ambiente setorial da organização engajada no processo de planejamento estratégico. Quais são as Cinco Forças de Porter?
Escolha uma:
a. Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos. 
b. Ameaça dos produtos substitutos, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos concorrentes, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos concorrentes.
c. Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder dos órgãos reguladores e legais, poder de negociação dos clientes.
d. Rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos, taxas de juros da economia, taxa de câmbio.
e. Poder de negociação dos concorrentes, ameaça de novos entrantes, taxas de juros da economia, taxa de câmbio, ameaça dos produtos substitutos.
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A resposta correta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos..
QUESTÃO 3
Correto
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Texto da questão
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
Escolha uma:
a. Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.
b. Manter a cultura da organização.
c. Evitar as alterações tecnológicas na empresa.
d. Perpetuar as estruturas de poder na empresa.
e. Alcançar a excelência operacional. 
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A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
QUESTÃO 4
Correto
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Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação á qualidade dos produtos e serviços comprados, passou a entender seus direitos e deveres com consumidor e estabeleceu relações de fidelidade para com empresas e marcas. As afirmações a seguir referem-se a este assunto.
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX.
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor destes países mudasse ao longo do século XX.
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do maior conhecimento, fortalecimento das instituições democráticas e maior nível de acesso a informação.
IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas empresas industriais e o fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento.
Consideram-se verdadeiras:
Escolha uma:
a. Apenas II e IV.
b. Apenas III e IV.
c. Apenas II e III. 
d. Apenas I e IV.
e. Apenas I, II e IV.
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A resposta correta é: Apenas II e III..
QUESTÃO 5
Incorreto
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Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma:
a. Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
b. Força da linha de produtos e atratividade do mercado. 
c. Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados.
d. Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
e. Atratividade do mercado e força do negócio.
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A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
QUESTÃO 6
Correto
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Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos clientes. Um destes fatores que aumenta o poder do cliente é:
Escolha uma:
a. Existência de produtos substitutos. 
b. Baixo volume de compra.
c. Pulverização de fornecedores.
d. Elevada identificação com a marca do fornecedor.
e. Produtos fornecidos são diferenciados entre si.
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A resposta correta é: Existência de produtos substitutos..
QUESTÃO 7
Correto
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Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Investem em estratégias de liderança em custo, buscando maior capacidade de processos e de qualidade operacional.
b. Atuam em nichos de mercado com produtos existentes para sair do mercado de massa.
c. Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado. 
d. Buscam liderança em custo, reduzindo investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
e. Adotam estratégias de liderança em custo, sem alterar o portfólio de produtos ofertados no mercado.
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A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
QUESTÃO 8
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
Escolha uma:
a. respeito; ética; prontidão para mudança; falta de transparência; não comprometimento.
b. autoridade; ética; resistência para mudança; falta de transparência; comprometimento;
c. respeito; ética; manutenção da situação; não transparência; comprometimento;
d. desrespeito; ética; prontidão para mudança; transparência; descomprometimento;
e. respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento; 
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A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;.
QUESTÃO 9
Correto
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Texto da questão
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está relacionada à criação de objetivos voltados para o desenvolvimento de talentos humanos na organização e o desenvolvimento de habilidades para conquistar excelência operacional. Estas características de gestão são obtidas por meio da:
Escolha uma:
a. Aumento de vendas.
b. Criatividade. 
c. Perspectiva financeira.
d. Fidelização dos clientes.
e. Redução do quadro de pessoal.
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A resposta correta é: Criatividade..
QUESTÃO 10
Correto
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Texto da questão
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas da organização, são utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte perspectiva do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. clientes.
b. produtividade.
c. financeira.
d. processos internos.
e. aprendizadoe crescimento. 
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A resposta correta é: aprendizado e crescimento..
Assinale a alternativa abaixo que contém 3 formas básicas de diferenciação de atuação estratégica:
Escolha uma:
a. pessoas, produtividade, tecnologia, processos.
b. tecnologia, treinamento, alianças estratégicas, vantagens competitivas.
c. qualidade, tecnologia, rede de fornecedores, marca.
d. pessoas, qualidade, design, processos.
e. qualidade, produtividade, tecnologia, pessoas. 
Feedback
A resposta correta é: qualidade, tecnologia, rede de fornecedores, marca..
QUESTÃO 2
Correto
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Texto da questão
Planos estratégicos ambiciosos, em geral, requerem elevados investimentos, independente do tipo de estratégia genérica adotada; o que varia neste processo é o foco do investimento em relação a cada modalidade de estratégia genérica. Quando uma empresa adota a estratégia genérica de liderança em custo, seus investimentos são focados em:
Escolha uma:
a. Pesquisa e desenvolvimento.
b. Desenvolvimento de produtos inovadores.
c. Propaganda e marketing.
d. Valorização da marca.
e. Equipamentos para manter a elevada produtividade. 
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A resposta correta é: Equipamentos para manter a elevada produtividade..
QUESTÃO 3
Correto
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Texto da questão
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação, ela pode gerar diferenciais em relação a concorrência baseados em:
Escolha uma:
a. Tecnologia e inovação, custos mais baixos e atuação em nichos.
b. Quadro de pessoal, tecnologia de ponta ou marca.
c. Marca, tecnologia, rede de fornecedores. 
d. Qualidade, quadro de pessoal, tecnologia de ponta ou suporte.
e. Tecnologia e inovação, qualidade, imagem e atuação em nichos.
Feedback
A resposta correta é: Marca, tecnologia, rede de fornecedores..
QUESTÃO 4
Incorreto
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Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas em liderança em custo têm por característica:
Escolha uma:
a. Atuação em nichos de mercado com foco na oferta de produtos diferenciados.
b. Esforços na busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na escala de abrangência de mercado. 
c. Esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos ou destacados no mercado de massa.
d. Esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos com o menor preço do mercado.
e. Esforços direcionados para escolher um determinado grupo de compradores, um segmento de linha de produtos ou um mercado geográfico.
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A resposta correta é: Esforços na criação de produtos ou serviços exclusivos ou destacados no mercado de massa..
QUESTÃO 5
Incorreto
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Texto da questão
As empresas que adotam o pensamento estratégico obtêm vantagens competitivas em relação a seus concorrentes no mercado somente se:
Escolha uma:
a. Investirem capital financeiro na aquisição de concorrentes, patentes e marcas de valor.
b. Calcularem corretamente o valor financeiro de sue resultados como lucro e rentabilidade.
c. Transformarem ideias em produtos e serviços inovadores que atendam necessidade de clientes.
d. Atuarem de forma focada na produção de bens e serviços de forma massificada e com mão-de-obra de baixa qualificação e baixo custo.
e. Implementarem processos criativos com eficácia, gerando liderança em custo. 
Feedback
A resposta correta é: Transformarem ideias em produtos e serviços inovadores que atendam necessidade de clientes..
QUESTÃO 6
Correto
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Texto da questão
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação, ela pode gerar diferenciais em relação através de ações baseados em:
Escolha uma:
a. foco em produtos padronizados em relação a concorrência.
b. aumento da eficiência operacional para a redução de custos de fabricação.
c. aumento nos investimentos para redução de desperdícios de fabricação.
d. fortalecimento da marca dos produtos através de investimentos em marketing. 
e. redução nos investimentos em pesquisa de novos produtos.
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A resposta correta é: fortalecimento da marca dos produtos através de investimentos em marketing..
QUESTÃO 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a empresa pode organizar seu processo de atuação mercadológica por meio da utilização da matriz de produto-mercado. Esta matriz auxilia na determinação do escopo de atuação em relação a mercados e produtos atuais e futuros. Considere a estratégia de uma empresa que tem como foco de curto prazo a operação com seu produto atual no mercado escolhido inicialmente, com expansão da linha de produtos em um segundo momento sem expandir para novos mercados. No médio prazo, em um terceiro momento, a empresa buscará a expansão de novos mercados com atuação focada nos produtos existentes. Para Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012) existem quatro estratégias genéricas: Escolha a assertiva abaixo que apresente essas quatro estratégias genéricas:
Escolha uma:
a. ampliação de mercado, desenvolvimento do fluxo de caixa, desenvolvimento de produto e diversificação;
b. penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação; 
c. mudança de mercado, manutenção de mercado, manutenção de produto e diversificação.
d. penetração de mercado, desenvolvimento de produtos, busca de novos parceiros;
e. manutenção de mercado, crescimento de mercado, desenvolvimento de marcas;
Feedback
A resposta correta é: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação;.
QUESTÃO 8
Correto
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Texto da questão
A geração de vantagem competitiva nas empresas traz como consequência:
Escolha uma:
a. Eliminação de estratégias baseadas em liderança em custo.
b. Impossibilidade de atender nichos de mercado.
c. Geração de diferenciais distintivos em relação aos concorrentes. 
d. Capacidade de competição por diferenciação e liderança em custo ao mesmo tempo.
e. Equiparação com o concorrente líder de mercado.
Feedback
A resposta correta é: Geração de diferenciais distintivos em relação aos concorrentes..
QUESTÃO 9
Correto
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Texto da questão
Empresas que buscam implantar estratégias por meio de investimentos em uma rede de fornecedores capazes de gerar diferenciais ao produto definiram como direcionador estratégico as estratégias competitivas de:
Escolha uma:
a. Diferenciação. 
b. Preço.
c. Enfoque.
d. Ampliação de mercado.
e. Nicho.
Feedback
A resposta correta é: Diferenciação..
QUESTÃO 10
Correto
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Texto da questão
Considerando a inovação em processos da empresa está direcionada para a eficiência em suas instalações, altos investimentos em equipamentos para manter a produtividade mais alta possível e assim reduzir seus desembolsos financeiros, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Adotam estratégias de diferenciação por marcas e patentes exclusivas.
b. Adotam estratégias de diferenciação e buscam o desenvolvimento de novos produtos e serviços para ofertar no mercado.
c. Adotam estratégias de liderança em custo, buscando o lançamento de novos produtos e serviços no mercado.
d. Adotam estratégias de atuação em nichos de mercado buscando a diferenciação do mercado de massa.
e. Adotam estratégias de liderança em custo, buscando eficiência operacional. 
Feedback
A resposta correta é: Adotam estratégias de liderança em custo, buscando eficiência operacional..
QUESTÃO 1
Correto
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Texto da questão
Segundo Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012), existem quatro estratégias genéricas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Escolha a assertiva abaixo que apresenta corretamente a estratégia de penetração de mercado:
Escolha uma:
a. sugere que as ações estarão voltadas para aumentar os lucros no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos novos em mercados tradicionais;
b. sugere que as ações estarão voltadas paramanter a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços estão em crescimento. São produtos tradicionais em mercados tradicionais;
c. sugere que as ações estarão voltadas para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços serão lançados. São produtos novos em mercados novos.
d. sugere que as ações estarão voltadas para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos tradicionais em mercados tradicionais; 
e. sugere que o planejamento está voltado para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos estratégicos em mercados tradicionais;
Feedback
A resposta correta é: sugere que as ações estarão voltadas para aumentar a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços já está presente. São produtos tradicionais em mercados tradicionais;.
QUESTÃO 2
Incorreto
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Texto da questão
Seguindo a estratégia de foco, ou enfoque, a organização irá procurar executar ações voltadas a atender às necessidades de um nicho ou de um grupo restrito de compradores ou clientes. A implantação deste tipo de está relacionada a:
Escolha uma:
a. Baixo custo de fabricação de produtos.
b. Ampliação da quantidade ou escala de volume.
c. Altas margens de lucro.
d. Elevada capacidade de propaganda e marketing.
e. Atendimento de clientes com necessidades específicas. 
Feedback
A resposta correta é: Ampliação da quantidade ou escala de volume..
QUESTÃO 3
Correto
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Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. Esta mudança foi influenciada, dentre outros motivos, em função de:
Escolha uma:
a. Aumento do nível educacional, maior contribuição braçal nas empresas industriais e regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento.
b. Desenvolvimento do setor de serviços.
c. Desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos.
d. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento.
e. Globalização, melhoria na percepção de valor e estabilidade econômica do país. 
Feedback
A resposta correta é: Globalização, melhoria na percepção de valor e estabilidade econômica do país..
QUESTÃO 4
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para que uma correta definição de negócio seja construída, ela não deve ser muito ampla nem muito estreita. Uma definição ampla demais pode deixar a ideia do negócio muito vaga e acabar não cumprindo seu papel de delinear os campos de atuação da organização, mantendo o olhar de seus gestores atentos aos riscos e às oportunidades que o ambiente pode oferecer. Escolha a assertiva abaixo que apresenta a melhor opção para a correta definição de negócio:
Escolha uma:
a. A definição do negócio também não deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o mercado financeiro impões as organizações;
b. A definição do negócio também deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus concorrentes e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que esses concorrentes impõem a organização;
c. A definição do negócio também deve ser bastante ampla, devendo limitar a atenção de seus concorrentes a não correr o risco e ver oportunidades que o ambiente impõe às organizações.
d. A definição do negócio também não deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o ambiente impõe às organizações; 
e. A definição do negócio também deve ser muito estreita, limitando com isso a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o ambiente impõe às organizações;
Feedback
A resposta correta é: A definição do negócio também não deve ser muito estreita, pois pode limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não observar perigos e oportunidades que o ambiente impõe às organizações;.
QUESTÃO 5
Correto
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Texto da questão
Empresas que buscam diferenciação através de investimentos em ações de pós-venda, como rede de fornecedores e assistência técnica para o produto ou garantias durante o período de uso do mesmo, tem como balizador a estratégia de:
Escolha uma:
a. Liderança em custo.
b. Desenvolvimento de produtividade.
c. Desenvolvimento de produtos.
d. Diferenciação. 
e. Produto-mercado.
Feedback
A resposta correta é: Diferenciação..
QUESTÃO 6
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. No caso dos PEST, essas forças delineadoras seriam quatro. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas quatro forças:
Escolha uma:
a. 1 dinâmica comercial; 2 fatores econômicos; 3 fatores emocionais;4 fatores modernos;
b. 1 dinâmica funcional; 2 fatores financeiros; 3 fatores político-partidários;4 fatores empíricos;
c. 1 dinâmica social; 2 fatores financeiros; 3 fatores político-legislativo;4 fatores pessoais;
d. 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-legais;4 fatores tecnológicos. 
e. 1 dinâmica funcional; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-partidário;4 fatores emocionais;
Feedback
A resposta correta é: 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores político-legais;4 fatores tecnológicos..
QUESTÃO 7
Correto
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Texto da questão
Empresas que adotam a estratégia de liderança por custos, geralmente implementam estratégias de Pesquisa e Desenvolvimento que não estão relacionadas ao lançamento de novos produtos no mercado. Sendo assim, que estratégia de Pesquisa e Desenvolvimento estas empresas adotam?
Escolha uma:
a. Aderem procedimentos de Desenvolvimento de novas campanhas de marketing para fortalecimento da imagem dos produtos diferenciados que a empresa possui.
b. Adotam métodos para diferenciação de produtos no mercado em atua fortemente.
c. Desenvolvimento de novos processos de produção dos mais eficientes para produtos existentes. 
d. Desenvolvimentos de novos mercados para vendas para os produtos existentes.
e. Adotam medidas de Desenvolvimento de ações de melhoria da performance financeira e de marketing da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos processos de produção dos mais eficientes para produtos existentes..
QUESTÃO 8
Correto
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Texto da questão
As estratégias competitivas utilizam o conjunto de estratégias genéricas para guiar o empreendedor no processo de definição de sua proposta de valor, como intuito de abordar o mercado com produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos dos consumidores-alvo da empresa. Considere as afirmações a seguir sobre este tema:
I. O “foco em resultados”, “qualidade” e “imagem” não são tipos de estratégias genéricas no contexto das estratégias competitivas.
II. “Liderança em custos”, “diferenciação” e “enfoque” são tipos de estratégias genéricas que podem ser consideradas pela organização.
III. “Liderança em custos’ e “liderança em lucros” são dois tipos de estratégias genéricas de Porter.
IV. “Qualidade”, “design” e “assistência técnica” são tipos de estratégias de genéricas que podem ser adotadas pela empresa.
Consideram-se como verdadeiras:
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas I e III.
b. Apenas as alternativas I e IV.
c. Apenas a alternativa II. 
d. Apenas as alternativas III e IV.
e. Apenas a alternativa III.
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A resposta correta é: Apenas a alternativa II..
QUESTÃO 9
Correto
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Texto da questão
O plano de ação é uma relação de ações a serem tomadas, contemplando alguns compromissos como prazo, pessoa responsável, o que será feito, etc. A etapa de construção doplano de ação ocorre após a definição das estratégias. Sobre a relação entre estratégias e planos de ação, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Os planos de ação devem estar dissociados das estratégias.
b. Os planos de ação devem direcionar a definição das estratégias.
c. Deve haver um plano de ação que contemple todas as estratégias.
d. Deve haver um plano de ação para cada estratégia. 
e. Deve haver vários planos de ação para uma mesma estratégia.
Feedback
A resposta correta é: Deve haver um plano de ação para cada estratégia..
QUESTÃO 10
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a Matriz SWOT mostra pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças nos diagnósticos dos ambientes interno e externo. Escolha a assertiva abaixo que apresente a expressão SWOT equivalente em português:
Escolha uma:
a. forças, oportunidades, fraquezas e ameaças; 
b. forças, oportunidades, missão e valores;
c. fornecedor, mercado, fraquezas e desastres;
d. conjunto, ocasião, debilidade e atividade.
e. mercado, visão, missão e ameaças;
Feedback
A resposta correta é: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças;.