GESTÃO DA QUALIDADE AV

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Disciplina:  GESTÃO DA QUALIDADE
	Avaliação:  GST0445_AV_      Data: 22/11/2017 10:56:48 (F)       Critério: AV
	Professor:VOLMER AVELINO SILVIO PAULA DA SILVEIRA
	Turma: 9010/AK
	Nota Prova: 10,0 de 10,0      Nota Partic.:     Av. Parcial.: 2,0
	Nota SIA: 10,0 pts
	
 1a Questão (Ref.: 662885)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	TOYOTA CORPORATION - traduz em seus ações o seu compromisso de investigar, construir suas inovações com a ajuda de modelos de controle de sua produção. Esse modelo está focado na identificação de qualquer anomalia na linha de produção - sempre com o foco na preservação da qualidade e respeito ao cliente. Com esse espírito de alinhamento - (produção/qualidade/controle/cliente) - criou um método de IDENTIFICAÇÃO de ANOMALIAS na produção. Qual o nome do MÉTODO?
		
	
	kAMKAM
	
	kABKAB
	
	kANKAN
	 
	kANBAN
	
	kAYBAY
	
 2a Questão (Ref.: 663368)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	 
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
 3a Questão (Ref.: 44934)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
	 
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	
 4a Questão (Ref.: 705909)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
		
	 
	a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como chegar até lá.
	
	é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido.
	
	a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
	
	é possível gerenciar sem antes planejar.
	
	é suprir as necessidades do ambiente.
	
 5a Questão (Ref.: 898981)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o significado de ISO-9000?
		
	
	Método de amostragem e controle estatístico dos padrões de processos de produção
	
	Produto da IBM que tem qualidade acima de qualquer outro produto e serve de padrão para definição mundial de qualidade
	 
	Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da qualidade a nível mundial
	
	Norma para medição de falhas em dispositivos elétricos, eletrônicos e servomecânicos
	
	Instrumento Social e Organizacional que regula os efeitos da qualidade nos seres humanos.
		
	
 6a Questão (Ref.: 824367)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é:
		
	
	um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica
	
	a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias
	 
	um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo.
	
	o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
	
	uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
		
	
 7a Questão (Ref.: 676836)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Processos Internos é:
		
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	quantidade de novos pontos de venda.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	 
	percentual de produtos defeituosos.
	
	quantidade de compras efetuadas.
	
 8a Questão (Ref.: 669819)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder
		
	
	Planejar a auditoria
	
	Instruir a equipe de auditoria
	
	Definir os requisitos para cada tarefa na auditoria
	
	Agir de acordo com os requisitos aplicáveis de auditoria
	 
	Definir os preços dos produtos de forma a garantir maior competitividade da organização
	
 9a Questão (Ref.: 236789)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
		
	
	recursos / conjunta
	
	resultados / organizacional
	 
	critérios / sistêmica
	
	indicadores / unilateral
	
	meios / departamental
	
 10a Questão (Ref.: 235247)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o:
		
	
	Prêmio Nacional da Qualidade
	 
	Modelo de Excelência de Gestão
	
	Critério de Informações e Conhecimento
	
	Balanced Scorecard
	
	Critério de Pensamento Sistêmico