INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV1 2017.3 EAD

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01/12/2017 EPS: Alunos
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 1a Questão (Ref.: 201709356423) Acerto: 1,0 / 1,0
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis
organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis,
para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos
departamentos da empresa.
 O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas.
Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários
que realizam as tarefas.
No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além
disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar
equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação
do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística,
Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam
desenvolver suas atividades com qualidade
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201709949838) Acerto: 1,0 / 1,0
Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como:
um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das
normas e objetivos.
um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover
análise sistêmica.
um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores
organizacionais.
 um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem
uma atividade para atingir objetivos.
um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um
feedback comum.
 3a Questão (Ref.: 201709683128) Acerto: 1,0 / 1,0
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise
as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados
tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
 Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por
cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e
participação nos lucros.
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais
com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas
ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201709159910) Acerto: 1,0 / 1,0
No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta
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forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde
observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra.
Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido:
 Institucional
Executivo
Operacional
Tático
Gerencial
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201709132438) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
genérico e sintético.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado
e é detalhado e analítico.
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado
e analítico.
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico
e sintético.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201709290546) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas
áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados
com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a
alternativa INCORRETA:
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
 7a Questão (Ref.: 201709844776) Acerto: 0,0 / 1,0
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e
configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com
seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a
configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os
processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
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IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as
pessoas em função das atividades que executam.
 Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
Somente o item I está incorreto.
 Todos os itens estão incorretos.
Somente o Item IV está incorreto.
Somente os itens I, III e IV estão corretos.
 Todos os itens estão corretos.
 8a Questão (Ref.: 201709346575) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar
suas operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são:
 funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela.
funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201709867875) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes
são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SEOBTER:
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva,
objetivos divergentes, força-tarefa.
Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes,
paradigmas
 Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, trabalho
individual em destaque.
Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva,
ociosidade.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201709867917) Acerto: 1,0 / 1,0
João José é líder de uma grande empresa há muito tempo. Atualmente participou de um evento e ele foi
entrevistado por um grupo de pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito tempo atua como líder em uma
empresa do ramo de logística. Qual o melhor estilo de liderança que deve ser adotado? Considerando os
conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual a a resposta correta:
Liberal, técnico, carismático e sensitivo;
 Não existe um estilo único e melhor a ser empregado.
Democrático, compreensivo, motivador e participativo.
Técnico, especilista, centrado, rígido;
Liberal, técnico, motivador e participativo;
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 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.