TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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02/12/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19614960&p1=201702309916&p2=3881708&p3=GST0565&p4=103133&p5=AV&p6=18/11/2017&p1… 1/3
 
 
Avaliação: GST0565_AV_201702309916 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201702309916 - CARLOS ANTONIO DA SILVA
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
 
Turma: 9005/AC
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 18/11/2017 09:32:52
 
 1a Questão (Ref.: 201702580560) Pontos: 1,0 / 1,0
A Administração de Recursos Humanos (ARH) deve ser abordada como um sistema integrado. Nessa abordagem
sistêmica, a ARH é um sistema composto de cinco subsistemas básicos. Quais são estes subsistemas?
 
Resposta: Aplicação: Integração de pessoas e desenho de cargos. Monitoração: Remuneração fixa e compensação.
Manutenção: Benefícios e serviços sociais, higiene e segurança do trabalho. Provisão: Pesquisa de mercado de RH e
Recrutamento e seleção de pessoal. Desenvolvimento: Treinamento e Desenvolvimento organizacional.
 
 
Gabarito: Provisão, Aplicação, Manutenção, Desenvolvimento e Monitoração
 
 2a Questão (Ref.: 201702919159) Pontos: 1,0 / 1,0
As ações de Treinamento são demandadas quando se constatam lacunas entre o desempenho
esperado e o desempenho verificado do colaborador no que se refere a: conhecimentos, habilidades
e atitudes. Assim, de acordo com os estudos realizados, aponte e comente três resultados das ações
de treinamento:
 
Resposta: 1) Avaliação de clima positivo: pois os treinamentos incentivam, motivam e capacitam os colaboradores,
fazendo com que eles se sintam valorizados. 2) Menor índice de retrabalho: pois quando treinamos os
colaboradores tecnicamente, eles conseguem visualizar possíveis erros uma vez que já sabem como atuar. 3) Maior
produtividade: pois quando o colaborador já sabe como fazer ele vai e faz mais rápido e melhor. 4) Maior
comunicação entre os setores da empresa: pois com os treinamentos, os setores passam a se veem como clientes
e fornecedores internos da empresa e passam a trabalhar com um único objetivo.
 
 
Gabarito:
A capacitação inicial para o exercício de uma função para a qual alguém foi admitido e não conhece;
O acréscimo de aprendizagem, a mudança do colaborador, seu aperfeiçoamento ou atualização na
própria função que já exerce;
A sua capacitação para funções mais complexas, incluindo-se a sua atualização diante da inserção de
novos produtos, novas tecnologias, ou novas estratégias organizacionais ou, simplesmente, novos
desafios e experiências.
 
 3a Questão (Ref.: 201703008651) Pontos: 1,0 / 1,0
Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
 O conhecimento
A terra
A energia
02/12/2017 BDQ Prova
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O capital
O trabalho braçal
 
 4a Questão (Ref.: 201703006214) Pontos: 1,0 / 1,0
Hoje podemos afirmar que a empresa que adota uma estratégia competitiva em treinamento e desenvolvimento
tem como princípio:
Disponibilizar um grande acervo bibliográfico de livros técnicos e gerenciais para estudo.
Exigir que os seus colaboradores assumam a responsabilidade total por seu desenvolvimento.
 Dividir a responsabilidade conjunta com seus colaboradores no seu plano de treinamento e
desenvolvimento.
Selecionar profissionais que tenham uma excelente formação técnico administrativa e não precisem ser
treinados.
Assumir integralmente a responsabilidade de desenvolvimento dos seus colaboradores.
 
 5a Questão (Ref.: 201703002199) Pontos: 1,0 / 1,0
Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de
mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna:
Ofensivas.
Investidas.
 Diferenciadas.
Genéricas.
Sinalizadoras.
 
 6a Questão (Ref.: 201702915079) Pontos: 1,0 / 1,0
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos
consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o
eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
Conexões
Pessoas
Processos
Mercado
 Tecnologia
 
 7a Questão (Ref.: 201702583203) Pontos: 1,0 / 1,0
Cláudia acaba de receber um novo funcionário em seu setor e, como supervisora direta, gostaria de lhe fornecer
um bom processo de integração para o novo colaborador. Ela poderia realizar as seguintes ações descritas abaixo,
EXCETO:
Esclarecer sobre a estrutura da área na qual trabalhará
Apresentar o novo empregado aos colegas de equipe de trabalho
Apresentar o local no qual desenvolverá suas atribuições
 Oferecer alguns dias de descanso caso o novo colaborador sinta-se estressado nos primeiros dias de
trabalho
Manter contato constante durante os primeiros meses de atividade, buscando acompanhar seu processo de
adaptação
 
02/12/2017 BDQ Prova
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 8a Questão (Ref.: 201703015314) Pontos: 1,0 / 1,0
Conforme Marras (1999, p.133) treinamento é um processo de assimilação cultural de curto prazo, que tem como
objetivo repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados à execução de tarefas ou
otimização no trabalho. Corroborando com Marras, Gil (2007, p.122) apresenta outro conceito em relação a
treinamento, como processo educacional a curto prazo que envolve todas as ações que visam ampliar a capacidade
das pessoas para que melhor desempenhem as atividades relacionadas ao cargo que ocupa. O treinamento é
constituído por um ciclo formado por 04 etapas. São elas respectivamente :
Execução / Avaliação/ Levantamento de Necessidades e Planejamento
Planejamento / Levantamento de Necessidades / Execução e Avaliação;
Execução / Avaliação / Levantamento de Necessidades e Planejamento
Levantamento de Necessidades / Execução / Avaliação e Planejamento;
 Levantamento de Necessidades / Planejamento / Execução e Avaliação ;
 
 9a Questão (Ref.: 201702598382) Pontos: 0,5 / 0,5
Marque a alternativa de resposta que apresenta ações/documentos mais adequados para o levantamento das
necessidades para a realização do treinamento em uma organização. I - Observação II - Entrevistas e Relatórios da
empresa ou de produção III - Avaliação de desempenho
III está Correta
II está Correta
I e II estão corretas
 I, II e III estão corretas
I está Correta
 
 10a Questão (Ref.: 201702383719) Pontos: 0,5 / 0,5
A EAD - Educação a Distância - vem se expandindo por duas razões fundamentais.De acordo com as alternativas de
respostas propostas, assinale aquela que indica ¿ adequadamente ¿ estas duas razões.
 O uso da internet e das intranets, além da evolução da tecnologia da informação (TI).
Nenhuma das anteriores
O conjunto das alternativas de resposta propostas atende plenamente ao enunciado desta questão.
O surgimento das Universidades Corporativas e cursos de informática.
O crescimento dos treinamentos por vídeo-conferência e DVD.
Período de não visualização da prova: desde 16/11/2017 até 28/11/2017.