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Avaliação: GST0342_AV_201603335315 » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201603335315 - CINTHIA ABREU SARAIVA DOS SANTOS
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 24/11/2017 10:07:14
	
	 1a Questão (Ref.: 201603578846)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	José é analista de RH e uma de suas atividades é elaborar a folha de pagamento da empresa. Como sabemos, a folha de pagamento deve seguir a legislação trabalhista (CLT e acordo coletivo) e considera os salários de cada empregado e as horas trabalhadas. A folha deve ser elaborada a partir do dia 15 de cada mês e deve estar no banco até o último dia útil do mês para que o pagamento seja feito no segundo dia útil do mês subsequente (data que a empresa prefere pagar seus colaboradoes). Em que situação José será eficaz e eficiente?
		
	
Resposta: QUANDO ELE ESTIVER COM A FOLHA ELABORADA E PAGAMENTOS FEITOS NO TEMPO ESTIMADO.
	
Gabarito: José será efiicazse conseguir elaborar a folha de pagamento dentro das especificações legais (CLT e acordo coletivo) e com base nos salários e horas trabalhadas de cada empregado. Será eficiente se fizer isso até o último dia útil do mês (prazo estabelecido).
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604231822)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em avaliação de desempenho o feedback é muito praticado. Através da retroalimentação os gestores têm condições de verificar se houve lições aprendidas.  Essa expressão está sendo muito usada dentro do contexto da avaliação.  Qual o seu significado ?
		
	
Resposta: FEEDBACK E RETROALIMENTAÇÃO SÃO AS INFORMAÇÕES QUE SÃO RECEBIDAS DE SEUS CLIENTES EXTERNO SOBRE SEU PRODUTO FINAL, SENDO ELE POSITIVO OU NEGATIVO, DANDO A OPORTUNIDADE DE SER REPARADA QUANDO NEGATIVO , SABER ONDE ESTA ERRANDO E CORRIGI-LO.
	
Gabarito:
"Lições Aprendidas"  é o resultado da aprendizagem que foi feita através da mudança de comportamento dos indivíduos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603443892)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Administrativo e Supervisão.
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Operacional e Coordenação.
	
	Gerencial e Executivo.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603412733)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre Gestão de Desempenho, é correto afirmar, exceto:
		
	
	a) Tem como propósito as ações gerenciais alinhadas com os resultados do negócio, a perspectiva de longo prazo e o desempenho futuro de pessoas e equipes.
	
	e) A gerência do desempenho é inerente ao processo administrativo do negócio.
	
	c) Hoje os supervisores gerenciam o trabalho e as pessoas.
	
	b) É o gerenciamento da performance da organização.
	 
	d) Tem um foco restrito, perspectivas de curto prazo e concentra-se no desempenho passado das pessoas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604106441)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS.
		
	
	São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das equipes de gestão.
	 
	São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses insumos em produto final.
	
	São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os colaboradores.
	
	São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing organizacional.
	
	São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do endomarketing organizacional.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603612348)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Planejar estrategicamente é o processo de formulação para que os objetivos estabelecidos sejam alcançados pela organização. É fundamental que os gestores conheçam os dois ambientes que a organização atua: o interno e o externo. Essa análise é feita através da:
		
	
	Auditoria externa e interna
	
	Matriz BCG
	
	Matriz GUT
	
	Benchmarking
	 
	Matriz SWOT
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604045603)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Funcão.
		
	
	Divisão Farmacêutica
	
	Departamento infantil
	
	Divisão Química
	
	Departamento Masculino
	 
	Departamento de Compras
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603464677)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A definição dos elementos de entrada que irão alimentar o sistema de avaliação do desempenho é fundamental para a qualidade das informações de saída do mesmo. Os parâmetros de avaliação devem contribuir para o sucesso da organização e para o desenvolvimento dos seus colaboradores. Portanto, esses parâmetros devem estar, obrigatóriamente ligados a:
		
	
	A redução de custos da organização. Cortar custos é importante para a competitividade
	
	Felicidade das pessoas que trabalham na organização. Pessoas felizes produzem melhor
	
	A receita gerada pela organização. Quanto maior a receita melhor a situação da empresa
	 
	A eficácia (atingimento de metas) e eficiência (boa gestão dos recursos) das pessoas. A eficácia e eficiência são fundamentais para os resultados das organizações
	
	A quantidade de clientes novos da organização. A aquisição de clientes é fundamental para o crescimentodo negócio
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603944448)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Jade Ferreira, gerente de produção da TKY, realizou o processo de avaliação de desempenho de sua funcionária, Maria, Tecnica em Produção. Durante o processo Jade, que tem apreço pessoal por Maria, procurou minimizar os erros e problemas técnicos do trabalho desempenhado por Maria. Neste contexto pode-se afirmar que Jade agiu expressando o seguinte principio:
		
	
	Mentira Desamor
	
	Verdade Desamor.
	 
	Mentira Amor
	
	Verdade Desalento
	
	Verdade Amor
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603521547)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando e como devemos dar feedback aos colaboradores?
		
	
	Deve ser dado só quando os funcionários apresentam um desempenho acima do esperado. Devemos elogiar sempre as pessoas para não desmotivá-las.
	
	O Feedback deve ser dado somente ao final de um ciclo avaliativo. O gestor deve reunir as pessoas em um local apropriado e relatar os pontos negativos observados para que as pessoas não repitam seus erros.
	
	O Feedback deve ser dado somente quando as pessoas estiverem fazendo corretamente suas atividades, de forma a reforçar o que é certo.
	 
	Não devemos esperar o calendário oficial de avaliação para dar o feedback aos nossos colaboradores. Quando um subordinado apresentar resultado acima do esperado, esta ação ou comportamento deve ser prontamente elogiado, de preferência em público, para mostrar aos demais o nosso reconhecimento (reforço positivo). Quando, ao contrário, os resultados forem abaixo do esperado, devemos, pontualmente e prontamente alertá-lo para que corrija sua ação ou atitude (com cuidado para não causar constrangimentos desnecessários).
	
	Deve ser dado sempre que os funcionários apresentarem um desempenho abaixo do esperado. As pessoas são contratadas para fazer as coisas certas, portanto não precisamos pontuar os acertos.