A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
3 pág.
AUDITORIA   A

Pré-visualização | Página 1 de 2

Página 1 de 3 
 
 
 
 
GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.2A 
18/11/2017 
 
 
 
 
1. Sobre os tipos de auditorias, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
a) Auditoria de primeira parte é aquela realizada por 
uma organização sobre si mesma. 
b) Auditoria de segunda parte é aquela conduzida 
por uma organização sobre outra para os fins e 
objetivos daquela que a realiza. Aqui estão 
inclusas as auditorias realizadas por clientes em 
seus atuais ou potenciais fornecedores. 
c) Auditoria de terceira parte é aquela realizada por 
uma terceira parte independente que não tem 
interesse direto nos resultados das auditorias. 
Aqui estão as auditorias de certificação (registro) 
e as dos prêmios de qualidade. 
d) A classificação das auditorias é baseada 
apenas em quem está auditando quem. 
e) Auditoria integrada é aquela em que se audita 
mais de uma norma. Geralmente a ISO9001: 
2008 (Qualidade), a 14001/2004 (ambiental) e a 
OHSAS 18004 (Sistema de Gestão de saúde e 
segurança ocupacional). 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Tipos de auditoria 
Comentário: A classificação das auditorias é baseada 
em quem está auditando quem, para que fim e por qual 
razão. 
 
2. O ciclo PDCA, conhecido como Ciclo de melhoria 
contínua, é bastante utilizado no Sistema de Gestão 
da Qualidade. Assinale a alternativa que apresenta 
exatamente as fases do ciclo PDCA. 
 
a) Planejamento, Divulgação, Correção e Aplicação. 
b) Planejamento, Execução, Verificação e 
Ação/Atuação. 
c) Planejamento, Treinamento, Contratação e 
Atuação. 
d) Programação, Desenvolvimento, Compras e Ação 
corretiva. 
e) Programação, Desenvolvimento, Projeto e 
Construção. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação de conteúdo: Ciclo PDCA 
Comentário: O ciclo da melhoria contínua, ciclo PDCA 
ou ciclo de Deming, é uma ferramenta da Gestão da 
Qualidade, mas também é uma ferramenta gerencial 
onde nós planejamos P (plan), executamos D (do) 
aquilo que planejamos, verificamos C (check) se o que 
executamos foi da forma que planejamos e fazemos as 
correções ou melhorias A (action) para a próxima vez. 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina AUDITORIA 
Professor (a) MÁRCIA REJANE 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D B B D A C C B D D 
 
 
 Página 2 de 3 
 
DISCIPLINA: AUDITORIA PROFESSOR (A): MÁRCIA REJANE 
 
 
3. As auditorias são realizadas, normalmente, por 
um ou mais dos seguintes objetivos, exceto: 
 
a) Determinar a conformidade do sistema da 
qualidade com os requisitos especificados. 
b) Determinar o total de não conformidades que 
o SGI possui. 
c) Identificar o potencial de melhoria do sistema da 
qualidade. 
d) Atender aos requisitos regulamentares. 
e) Para fins de certificação do sistema da qualidade. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação de conteúdo: Objetivo das auditorias. 
Comentários: Auditoria é um exercício de coleta de 
informações, que possibilitará que necessidades de 
melhoria ou de ações corretivas sejam identificadas. A 
informação buscada é a evidência objetiva da 
conformidade, e não de não conformidades. 
 
4. “Um processo sistemático, independente e 
documentado para se obter evidência e avaliá-la 
objetivamente visando determinar a extensão na 
qual os critérios de auditoria são atendidos.” 
De acordo com a ISO9000:2005, o trecho traz o 
conceito de auditoria, que possui como partes 
envolvidas todas as alternativas, exceto: 
 
a) O cliente da auditoria. 
b) O auditado. 
c) O gerente do programa de auditoria. 
d) O dono da organização e seu Representante. 
e) A equipe de auditores. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Conceitos de Auditoria 
Comentários: São partes envolvidas em uma 
auditoria: O cliente da auditoria: Aquele que define os 
objetivos da auditoria, o escopo e o critério; O auditado: 
Aquele que provê o acesso, data e informações 
relevantes; O gerente do programa de auditoria: Aquele 
que define procedimentos de auditoria e equipe de 
auditores; E a equipe de auditores composta pelo Líder 
da equipe, auditores, especialistas e auditores em 
treinamento. 
 
5. São exemplos de princípios da gestão da 
qualidade exatamente: 
 
a) Gestão de relacionamento e Melhoria. 
b) Auditoria interna e integrada. 
c) Ações de acompanhamento ou follow up. 
d) Sistema de Gestão da Qualidade e Verificação. 
e) Conformidade e PDCA. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação de conteúdo: Princípios da Qualidade 
 
 
 
Comentários: São princípios da Qualidade: a)Foco no 
cliente, b) Liderança, c) Engajamento das pessoas, d) 
Abordagem de processos, e) Tomada de decisão 
baseada em evidências, f) Melhoria e g) Gestão de 
relacionamento. 
 
6. Sobre os conceitos relativos à auditoria, é 
correto afirmar que: 
 
a) O escopo de auditoria é a programação em um 
determinado intervalo de tempo, normalmente um 
ano, das auditorias que serão realizadas na 
empresa. 
b) No critério de auditoria também é importante 
considerar os recursos necessários para viabilizá-
la, sendo dispensável o programa da auditoria. 
c) O Programa de auditoria diz respeito ao 
conjunto de uma ou mais auditorias com um 
objetivo único, sendo orientado segundo a 
NBR ISO 19011. 
d) Auditar o SGI que dizer auditar as áreas físicas da 
empresa, de forma a verificar se há vazamentos e 
se a pintura encontra-se apropriada. 
e) O objetivo da auditoria da qualidade é avaliar a 
adequação e eficácia das disposições planejadas 
da qualidade pela coleta das não conformidades, 
despreocupada com as disposições da qualidade. 
Alternativa correta: Letra C 
Identificação de conteúdo: Conceitos de Auditoria. 
Comentários: A NBR ISO19011: 2012 dispõe as 
generalidades; os objetivos e abrangências; as 
responsabilidades, recursos e procedimentos; 
implementação; registros e por fim o monitoramento e 
análise crítica dos programas de auditoria. Um 
programa de auditoria pode incluir uma ou mais 
auditorias, dependendo do tamanho, natureza e 
complexidade da organização a ser auditada. 
 
7. Sobre os conceitos aprendidos para executar as 
etapas da auditoria, analise as assertivas abaixo e 
em seguida marque a alternativa correta. 
 
I. O escopo da auditoria diz respeito à definição 
e a abrangência dos limites de uma auditoria. 
II. As constatações de auditoria, conclusões de 
auditoria e relatórios de auditoria refletem 
verdadeiramente e com precisão as atividades 
da auditoria. 
III. Conclusão da auditoria é a descrição da 
sequência das atividades e dos arranjos 
necessários à realização da auditoria. 
Pode-se afirmar que: 
 
a) Somente a assertiva I é verdadeira. 
b) Somente a assertiva II é falsa. 
 
 
 Página 3 de 3 
 
DISCIPLINA: AUDITORIA PROFESSOR (A): MÁRCIA REJANE 
 
 
c) Somente a assertiva III é falsa. 
d) As assertivas I, II e III são verdadeiras. 
e) As assertivas I, II e III são falsas. 
Alternativa correta: Letra C 
Identificação de conteúdo: Etapas de auditoria. 
Comentários: Planejamento da auditoria é a fase que 
são feitos os ajustes contratuais e administrativos; 
definido os critérios, o escopo da auditoria e também o 
grupo que irá auditar, bem como onde é feita a 
descrição da sequência das atividades e dos arranjos 
necessários à realização da auditoria. 
 
8. Assinale a alternativa que não apresenta uma 
das definições necessárias à condução de uma 
auditoria. 
 
a) Relatório da auditoria é o documento que registra 
a auditoria, sendo ele o produto final do trabalho 
do auditor. 
b) Ações preventivas são atitudes que buscam 
identificar e eliminar a (s) causa (s) de uma 
não conformidade evidenciada

Crie agora seu perfil grátis para visualizar sem restrições.