AUDITORIA A

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.2A 
18/11/2017 
 
 
 
 
1. Sobre os tipos de auditorias, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
a) Auditoria de primeira parte é aquela realizada por 
uma organização sobre si mesma. 
b) Auditoria de segunda parte é aquela conduzida 
por uma organização sobre outra para os fins e 
objetivos daquela que a realiza. Aqui estão 
inclusas as auditorias realizadas por clientes em 
seus atuais ou potenciais fornecedores. 
c) Auditoria de terceira parte é aquela realizada por 
uma terceira parte independente que não tem 
interesse direto nos resultados das auditorias. 
Aqui estão as auditorias de certificação (registro) 
e as dos prêmios de qualidade. 
d) A classificação das auditorias é baseada 
apenas em quem está auditando quem. 
e) Auditoria integrada é aquela em que se audita 
mais de uma norma. Geralmente a ISO9001: 
2008 (Qualidade), a 14001/2004 (ambiental) e a 
OHSAS 18004 (Sistema de Gestão de saúde e 
segurança ocupacional). 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Tipos de auditoria 
Comentário: A classificação das auditorias é baseada 
em quem está auditando quem, para que fim e por qual 
razão. 
 
2. O ciclo PDCA, conhecido como Ciclo de melhoria 
contínua, é bastante utilizado no Sistema de Gestão 
da Qualidade. Assinale a alternativa que apresenta 
exatamente as fases do ciclo PDCA. 
 
a) Planejamento, Divulgação, Correção e Aplicação. 
b) Planejamento, Execução, Verificação e 
Ação/Atuação. 
c) Planejamento, Treinamento, Contratação e 
Atuação. 
d) Programação, Desenvolvimento, Compras e Ação 
corretiva. 
e) Programação, Desenvolvimento, Projeto e 
Construção. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação de conteúdo: Ciclo PDCA 
Comentário: O ciclo da melhoria contínua, ciclo PDCA 
ou ciclo de Deming, é uma ferramenta da Gestão da 
Qualidade, mas também é uma ferramenta gerencial 
onde nós planejamos P (plan), executamos D (do) 
aquilo que planejamos, verificamos C (check) se o que 
executamos foi da forma que planejamos e fazemos as 
correções ou melhorias A (action) para a próxima vez. 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina AUDITORIA 
Professor (a) MÁRCIA REJANE 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
D B B D A C C B D D 
 
 
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DISCIPLINA: AUDITORIA PROFESSOR (A): MÁRCIA REJANE 
 
 
3. As auditorias são realizadas, normalmente, por 
um ou mais dos seguintes objetivos, exceto: 
 
a) Determinar a conformidade do sistema da 
qualidade com os requisitos especificados. 
b) Determinar o total de não conformidades que 
o SGI possui. 
c) Identificar o potencial de melhoria do sistema da 
qualidade. 
d) Atender aos requisitos regulamentares. 
e) Para fins de certificação do sistema da qualidade. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação de conteúdo: Objetivo das auditorias. 
Comentários: Auditoria é um exercício de coleta de 
informações, que possibilitará que necessidades de 
melhoria ou de ações corretivas sejam identificadas. A 
informação buscada é a evidência objetiva da 
conformidade, e não de não conformidades. 
 
4. “Um processo sistemático, independente e 
documentado para se obter evidência e avaliá-la 
objetivamente visando determinar a extensão na 
qual os critérios de auditoria são atendidos.” 
De acordo com a ISO9000:2005, o trecho traz o 
conceito de auditoria, que possui como partes 
envolvidas todas as alternativas, exceto: 
 
a) O cliente da auditoria. 
b) O auditado. 
c) O gerente do programa de auditoria. 
d) O dono da organização e seu Representante. 
e) A equipe de auditores. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Conceitos de Auditoria 
Comentários: São partes envolvidas em uma 
auditoria: O cliente da auditoria: Aquele que define os 
objetivos da auditoria, o escopo e o critério; O auditado: 
Aquele que provê o acesso, data e informações 
relevantes; O gerente do programa de auditoria: Aquele 
que define procedimentos de auditoria e equipe de 
auditores; E a equipe de auditores composta pelo Líder 
da equipe, auditores, especialistas e auditores em 
treinamento. 
 
5. São exemplos de princípios da gestão da 
qualidade exatamente: 
 
a) Gestão de relacionamento e Melhoria. 
b) Auditoria interna e integrada. 
c) Ações de acompanhamento ou follow up. 
d) Sistema de Gestão da Qualidade e Verificação. 
e) Conformidade e PDCA. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação de conteúdo: Princípios da Qualidade 
 
 
 
Comentários: São princípios da Qualidade: a)Foco no 
cliente, b) Liderança, c) Engajamento das pessoas, d) 
Abordagem de processos, e) Tomada de decisão 
baseada em evidências, f) Melhoria e g) Gestão de 
relacionamento. 
 
6. Sobre os conceitos relativos à auditoria, é 
correto afirmar que: 
 
a) O escopo de auditoria é a programação em um 
determinado intervalo de tempo, normalmente um 
ano, das auditorias que serão realizadas na 
empresa. 
b) No critério de auditoria também é importante 
considerar os recursos necessários para viabilizá-
la, sendo dispensável o programa da auditoria. 
c) O Programa de auditoria diz respeito ao 
conjunto de uma ou mais auditorias com um 
objetivo único, sendo orientado segundo a 
NBR ISO 19011. 
d) Auditar o SGI que dizer auditar as áreas físicas da 
empresa, de forma a verificar se há vazamentos e 
se a pintura encontra-se apropriada. 
e) O objetivo da auditoria da qualidade é avaliar a 
adequação e eficácia das disposições planejadas 
da qualidade pela coleta das não conformidades, 
despreocupada com as disposições da qualidade. 
Alternativa correta: Letra C 
Identificação de conteúdo: Conceitos de Auditoria. 
Comentários: A NBR ISO19011: 2012 dispõe as 
generalidades; os objetivos e abrangências; as 
responsabilidades, recursos e procedimentos; 
implementação; registros e por fim o monitoramento e 
análise crítica dos programas de auditoria. Um 
programa de auditoria pode incluir uma ou mais 
auditorias, dependendo do tamanho, natureza e 
complexidade da organização a ser auditada. 
 
7. Sobre os conceitos aprendidos para executar as 
etapas da auditoria, analise as assertivas abaixo e 
em seguida marque a alternativa correta. 
 
I. O escopo da auditoria diz respeito à definição 
e a abrangência dos limites de uma auditoria. 
II. As constatações de auditoria, conclusões de 
auditoria e relatórios de auditoria refletem 
verdadeiramente e com precisão as atividades 
da auditoria. 
III. Conclusão da auditoria é a descrição da 
sequência das atividades e dos arranjos 
necessários à realização da auditoria. 
Pode-se afirmar que: 
 
a) Somente a assertiva I é verdadeira. 
b) Somente a assertiva II é falsa. 
 
 
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DISCIPLINA: AUDITORIA PROFESSOR (A): MÁRCIA REJANE 
 
 
c) Somente a assertiva III é falsa. 
d) As assertivas I, II e III são verdadeiras. 
e) As assertivas I, II e III são falsas. 
Alternativa correta: Letra C 
Identificação de conteúdo: Etapas de auditoria. 
Comentários: Planejamento da auditoria é a fase que 
são feitos os ajustes contratuais e administrativos; 
definido os critérios, o escopo da auditoria e também o 
grupo que irá auditar, bem como onde é feita a 
descrição da sequência das atividades e dos arranjos 
necessários à realização da auditoria. 
 
8. Assinale a alternativa que não apresenta uma 
das definições necessárias à condução de uma 
auditoria. 
 
a) Relatório da auditoria é o documento que registra 
a auditoria, sendo ele o produto final do trabalho 
do auditor. 
b) Ações preventivas são atitudes que buscam 
identificar e eliminar a (s) causa (s) de uma 
não conformidade evidenciadadurante a 
auditoria, de modo a evitar sua repetição. 
c) Evidência da auditoria é todo registro, 
apresentação de fatos, documento ou outras 
informações pertinentes aos critérios da auditoria 
que sejam verificáveis. 
d) Não conformidade é o não atendimento aos 
requisitos e/ou aos critérios estabelecidos pelas 
Normas e pela empresa. 
e) Sistema de Gestão da Qualidade é o sistema de 
gestão para dirigir e controlar uma organização no 
que diz respeito à qualidade. 
Alternativa correta: Letra B. 
Identificação de conteúdo: Condução de auditoria. 
Comentários: Ação corretiva é a ação tomada para 
eliminar a causa de uma não conformidade 
identificada, enquanto que Ação preventiva é a ação 
tomada para eliminar a causa de uma potencial não 
conformidade. 
 
9. Sobre as etapas da auditoria, analise as 
assertivas abaixo e em seguida marque a 
alternativa correta. 
 
I. As etapas de execução da auditoria são 
baseadas no Ciclo PDCA. 
II. Na preparação da auditoria, algumas 
empresas decidem fazer uma análise de 
documentos, sendo este processo conhecido 
como Auditoria de Adequação. 
 
 
 
 
 
 
III. As etapas das auditorias são quatro: 
planejamento, preparação, execução e 
elaboração do relatório final. 
 
É correto afirmar que: 
 
a) Somente a assertiva I é verdadeira. 
b) Somente a assertiva II é falsa. 
c) Somente a assertiva III é falsa. 
d) As assertivas I, II e III são verdadeiras. 
e) As assertivas I, II e III são falsas. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Etapas de auditoria 
Comentários: Algumas empresas decidem fazer uma 
análise de documentos ainda no processo de 
preparação da auditoria, sendo conhecido como 
auditoria de adequação. Nesta etapa também os 
auditores preparam as listas de verificações, 
conhecidos como check list, preparam a agenda da 
auditoria e fazem as alocações da equipe de auditoria. 
As etapas das auditorias são quatro: planejamento, 
preparação, execução e elaboração do relatório final. 
As etapas de execução da auditoria são baseadas no 
Ciclo PDCA. 
 
10. São cuidados que o auditor deve tomar, exceto: 
 
a) Ter bom senso. 
b) Ser um bom ouvinte. 
c) Pedir em vez de exigir. 
d) Demonstrar insegurança para criar empatia. 
e) Agir corretivamente e/ou para melhorar. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Características do auditor. 
Comentários: O auditor deve demonstrar sua 
autoconfiança, demonstrando que está seguro para 
executar o trabalho, por isso, a resposta é o inverso, já 
que a questão pede a exceção.