REVISÃO gestão de processos AV2

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REVISÃO 
GESTÃO DE PROCESSOS
AV2
 No Movimento Clássico da Administração o trabalho exigia apenas capacitações físicas, específicas e funcionais.. Com Taylor, o controle do trabalho passou a ser normatizado através da "única maneira certa de produzir". Ford criou a linha de montagem e o controle do trabalho passou de normativo para mecanizado, e o controle passou a ter mais importância do que a autonomia individual.
 Nesta nova linha de pensamento a sistemática de trabalho, que defende a gestão de processos, no mundo globalizado e altamente competitivo, passou a exigir outros atributos que vão de encontro às novas realidades, 
A necessidade de habilidades para o trabalho em equipe e a capacidade de formação de equipes multifuncionais
Segundo Sousa (2008), "a revolução Industrial teve início na Inglaterra, com a invenção da máquina a vapor por James Watt, em 1776." Assinale a única alternativa correta:
A revolução industrial se inicia a partir da invenção da máquina a vapor.
Os objetivos da Gestão de Negócios 
1.Obter vantagem competitiva.
2. Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
3 Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
4- Garantir padrão de qualidade.
O domínio completo de todas as etapas de um negócio, suas particularidades, suas deficiências e dificuldades deve fazer parte do cotidiano de seus gestores.. Esse contexto nos conduz à visão de modelagem dos processos, também já chamada de Reengenharia. 
Pontos importantes para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em nossa empresa :
1)Os objetivos de nosso negócio; 
2)Os resultados que esperamos e 
3)Os fatores críticos de sucesso associados a ele.
Podemos afirmar que os Processos:
1)Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
2)Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
3)Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
IMPORTANTE
Referente aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional,
NÃO PODEMOS DIZER QUE AS 
 organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, EXISTE DUAS VARIÁVEIS muito importante para empresa 
1)Porque a Organização existe", ( é a primeira coisa que temos que fazer – nunca deixar por último)
2)Qual a sua missão ou negócio( e esta é a segunda) Sabendo da importância de trabalhar com o levantamento de processos críticos da empresa para que esta possa ser mapeada.
O Processo Chave da empresa pode ser identificado por estar diretamente ligado com o motivo da existência da empresa .
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IMPORTANTE 
Uma grande vantagens na organização de uma empresa por gestão de processos
É ter maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; 
Melhor adaptação à mudança,
Melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado.
Os desequilíbrios no processo podem ocorrer nos três elementos (pessoas, procedimentos e tecnologia) separadamente ou em conjunto. O fator que causa maior desequilíbrio no elemento procedimentos é:
processos não aderentes a clientes internos e/ou externos;
A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. 


1)A gestão por processos possibilita a identicação de atividades que geram maior valor para o cliente. 


2) A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados. 


IMPORTANTE :
Fazemos a modelagem do Processo de Negócio para 
Representação da realidade
Os instrumentos importantes para utilizar na modelagem servem para:
Para levantamento de informações, a escolha do método e o propósito da modelagem de processos
Os itens relevantes ao mapeamento de processos são: 
Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas. 
2) Promover uma estrutura para que os processos complexos possam ser avaliados de forma simples. 
Hoje em dia, no ambiente empresarial, obter vantagem competitiva requer que os gestores tenham entendimento sobre toda a empresa de forma que possam desenvolver e otimizar os recursos da organização e aprimorar os princípios dessa vantagem competitiva. 
Princípios da vantagem competitiva:
Eficiência;
Inovação; 
Tempo de resposta ao cliente e 
Qualidade.
A estrutura de nossas organizações manteve-se basicamente a mesma durante várias décadas ao longo do século XX. Ela é a herança da Revolução Industrial inglesa e foi reformada durante o surto industrial americano no começo do século. 
Por que optar pela gestão de processos? 
1)Para mudar de patamar em termos de desempenho empresarial, 
2)Mudar atendimento aos seus clientes e de resultados para seus acionistas
Indicador de desempenho do produto
Medidor que distingue o produto para atender às necessidades e expectativas do cliente, satisfazendo-o
Através da análise de indicadores, é possível proporcionar melhorias dentro da organização. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento,