Prévia do material em texto
Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque. Apenas as opções II, III e IV estão corretas Apenas II e IV estão corretas Apenas as opções I, II e IV estão corretas Apenas as opções I e III estão corretas Apenas as opções III e IV estão corretas Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. Níveis da Organização Tipo de Informação I. Gerencial a. Em detalhes II. Estratégico b. Em grupos III. Operacional c. Macrorelacionadas Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. I - a; II - b; III - c I - b; II - a; III - c I - c; II - a; III - b I - b; II - c; III - a I - a; II - c; III - b Quem sou eu? Abaixo a descrição de uma forma de negócios. I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial. II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima. Economia informal Economia formal Economia do futuro Economia digital Economia convencional Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que representa uma informação para o nível operacional: Sumário de Inadimplência no semestre Relatório detalhdo de Entradas e Saídas por dia Relatório sintético de admissões no período Relatório de evolução da inadimplência no período Relatório de índice de rotatividade de pessoal Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial. Relatório de Saída de caixa por dia Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia Relatório detalhado de entradas e saídas por mês Relatório de Entradas no caixa por dia Evolução do caixa nos últimos 6 meses Todas as assertivas abaixo representam um domínio do COBIT, exceto: Monitoramento e avaliação Planejamento e organização Aquisição e implementação Entrega e suporte Verificação e Validação Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro. Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo: I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis. IV. Depende da alta escalabilidade de servidores Apenas II e III estão corretas Apenas II, III e IV estão corretas Apenas II e IV estão corretas Apenas I e II estão corretas Apenas I, III e IV estão corretas Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao processo correto. Execução Encerramento Planejamento Controle Manutenibilidade Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue - Aquisição do software em si = R$ 80.000,00 - Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00 - Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade). 390.000,00 130.000,00 192.000,00 100.000,00 210.000,00 Considere os seguintes investimentos em TI. Investimento A: custo de 50 mil e retorno de 100 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 30 mil e retorno de 20 mil no 1. ano e 30 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano. Para facilitar os calculos - Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos - Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente. VPL de A é aproximadamente R$ 6.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 32.645,00 VPL de A é aproximadamente R$ 321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 645,00 VPL de A é aproximadamente R$ 32.645,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 16.321,00 VPL de A é aproximadamente R$ 116.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 62.645,00 VPL de A é aproximadamente R$ 21,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 45,00 Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo médio ponderado¿. Vejamos o exemplo abaixo: ¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00 ¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00 ¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00 ¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00 Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de: R$ 3.300,00 R$ 3.080,00 R$ 3.850,00 R$ 3.500,00 R$ 3.575,00 É sabido que nas últimas 3 décadas o crescimento da TI se deu de forma desordenada, dessa forma a qualidade não acompanhou o crescimento. Assinale apção que NÃO representa uma consequência desse crescimento desordenado. Software não integrados como se desejava que fosse Bases de dados redundantes Morosidade para ajuste das necessidades dos usuários Base de dados inconsistentes Custo moderado a baixo de manutenção e desenvolvimento de software A 1a. coluna contem as eras (épocas) e a 2a. coluna temos acontecimentos característicos dessas eras. Relacione as 2 colunas de forma a apontar a era de cada acontecimento Era Caraterística A. 70/80 ( ) 1. Surgem os bureaus de serviço B. 60 ( ) 2. Surgem os datacenters C. 2000 ( ) 3. Proliferação na internet D. 90 ( ) 4. Surgem os PCs e as redes locais Assinale a ÚNICA opção que contem a correta relação entre as colunas. 1-B; 2-C; 3-D; 4-A 1-A; 2-C; 3-D; 4-B 1-C; 2-D; 3-A; 4-B 1-D; 2-B; 3-C; 4-A 1-B; 2-D; 3-C; 4-A Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento.Para facilitar os calculos considere: - Taxa em 1 ano = 1,10. - Taxa em 2 anos = 1,21. - Taxa em 3 anos = 1,331. VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00 VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00 VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00 Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado. II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor que vende o software cobra manutenção mensal. III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por exemplo). IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software. Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima. Estão corretas somente III, IV Estão corretas somente II, III Estão corretas somente I, II, IV Estão corretas somente I, II, III Estão corretas somente I, II, III e IV Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO: determinar os critérios de avaliação identificar os fornecedores negociar um contrato estabelecer SLA estabelecer ITIL A frequente mudança de requisitos é uma preocupação que afeta os projetos em execução. Tal atividade é tarefa da gerencia de ESCOPO, que infuencia diretamente várias outras gerencias definidas pelo PMBOK. Assinale a ÚNICA opção que não sofre influência direta da gerencia de escopo Gerencia de qualidade Gerencia de Aquisições Gerencia das comunicações Gerencia de Custos Gerencia de Tempo É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área Gerencia de Aquisições Gerencia de RH Gerencia de escopo Gerencia de Qualidade Gerencia de Comunicações Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa. Assinale a única opção errada Para o sistema ser eficiente, os módulos devem ser o mais independente possível uns dos outros O sistema de gestao financeira podem contemplar relatórios que atendam aos 3 níveis da organização:operacional gerencial e estratégico. O Sistema de gestão é um dos elementos de TI usados pela empresa em questão. Os módulos a que o enunciado faz alusão, são os sub-sistemas Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos Com relação aos acordos de nível de serviço, analise as assertivas abaixo. 1. O objetivo é fazer com que o fornecedor cumpra com os requisitos de qualidade e conformidade acordados no contrao. 2. O que acordo de nível de serviço estabalece ainda as penalidades para o caso de descumprimento do acordo. 3. As penalidades realizam descontos sobre os pagamentos, mas não chegam a forçar o fim dos contratos Com base em sua análise, assinale a correta sequencia de V e F. 1 - V; 2 - F; 3 - V 1 - V; 2 - V; 3 - V 1 -F; 2 - F; 3 - F 1 -F; 2 - F; 3 - V 1 - V; 2 - V; 3 - F Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos: Balanced Scorecard PMBOK CMMI ISO 9000 COBit Com relação ao Cobit e Governança de TI, analise as assertivas abaixo I. O COBiT preocupa-se mais com a execução do que com os controles dos processos. II. O COBit deve ser aplicado em todos os processos da empresa III. Só devem ser aplicados na empresa os domínios e processos que forem necessários IV. Cada processo deve ter sua maturidade avaliada. Com base em sua analise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta Estão corretas I, III e IV Estão corretas II e IV Estão corretas II e III Estão corretas II, III e IV Estão corretas III e IV Quanto aos processos do Cobit, domínio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo são verdadeiras, EXCETO: Definir a arquitetura da informação Gerenciar o serviço de terceiros Gerenciar os recursos humanos Avaliar os riscos Definir o plano estratégico da TI Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma empresa. I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI II. Determina como se deve executar os controles III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit nas empresas. O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e IV O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e III O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e IV O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e II Assinale a opção que não se refere aos temas tratados pelo domínio Entrega e Suporte Entrega de serviço Gerenciamento da segurança e continuidade Gerenciamento de dados e recursos operacionais Serviços de suporte aos usuários Segurança da Informação Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a coluna 2, as boas práticas que vem sendo aplicadas com sucesso. Coluna 1 - Necessidades das empresas Coluna 2 - Boas práticas I. Define Missão e Negócios das empresas a. ( ) ITIL II. Definir Objetivos de Controle b. ( ) PMBOK III. Gestão de Projetos c. ( ) ISO 9000 IV. Processos internos d. ( ) COBit V. Gestão da qualidade e. ( ) Planejamento estratégico Escolha a opção que define a correta correlação entre as colunas I-d; II - e; III - c; IV - b; V - a I-b; II - c; III - a; IV - d; V - e I-e; II - d; III - b; IV - a; V - c I-a; II - c; III - e; IV - b; V - d I-d; II - b; III - e; IV - c; V - a Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir: I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o negócio. II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo. III. O COBit é a base de sustentação da Governança de TI Assinale a ÚNICA opçao correta. As assertivas I, II e III estão corretas As assertivas I e III estão corretas Apenas assertiva I está correta As assertivas II e III estão corretas As assertivas I, e II estão corretasAssinale a opção que apresenta uma boa prática que foca no cliente e nos serviços de TI: COBit ISO 9000 Balanced ScoreCard ITIL PMBOK