EXERCICO 1 QUALIDADE

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Empresa 1
 	A loja de departamento SEARS é um dos símbolos do capitalismo americano e a grande queridinha da classe média. Foi uma das principais responsáveis pelo crescimento da classe média americana no século passado, vendendo de tudo, desde casas pré-fabricadas, pneus para automóveis, roupas, eletrodomésticos, até equipamentos de jardinagem. Muitos dizem que os americanos não sabem viver sem uma SEARSpor perto.
 	A empresa foi fundada em 1886 com o nome de R.W. Sears Watch Company, quando Richard Warren Sears iniciou a venda de relógios, comprando um carregamento de um relojoeiro de Chicago, para incrementar sua renda como gerente da estação de trem de North Redwood, estado de Minnesota. No ano seguinte estabeleceu sua empresa na cidade de Chicago e contratou o montador de relógiosAlvah Curtis Roebuck, através de um anúncio de jornal. Nesta época a empresa vendia através de seu catálogo, conhecido por muitos como “Consumer’s Bible”, apenas jóias e relógios. Somente em 1893 a empresa passa à chamar-se Sears, Roebuck and Co, depois que Alvah Roebuck ingressou como sócio no negócio. 
 	O primeiro catálogo geral foi lançado em 1896, contendo 532 páginas e muitos produtos além dejóias e relógios, como calçados, máquinas de costura, instrumentos musicais, bicicletas, armas de fogo, móveis, etc. O principal objetivo do catálogo: atender mercados potencialmente consumidores, em todas as regiões dos Estados Unidos. No ano seguinte, itens como bonecas, geladeiras, fogões e mantimentos foram acrescentados ao catálogo. 
 	O resultado dessa diversificação pode ser visto em 1898,quando as vendas quase dobraram. 
 	Em 1905, Richard usou uma grande estratégia para que seus catálogos chegassem às mãos de ávidos consumidores. Algumas pessoas distribuíam os catálogos para os consumidores, anotando seu nome e endereço. Quando esses consumidores fizessem o pedido, quem os entregara era contemplado com prêmios. A técnica foi implantada no estado do Iowa e devido ao enorme sucesso foiintroduzida em outras regiões, popularizando e divulgando os catálogos da SEARS.
 	Em 1905, a Sears, Roebuck and Co. abriu seu primeiro centro de distribuição, em Chicago, promovendo a venda de produtos pelo correio. A logística da Sears revolucionou a distribuição, e seu famoso catálogo pôs muitos bens de consumo à disposição de um público inteiramente novo. Capacitandoos funcionários com um novo tipo de logística, entregas, vendas e catálogos.
EMPRESA 2
 	Fundada em 1 de abril de 1976 em Cupertino, Califórnia, e incorporada 3 de janeiro de 1977,[1] a empresa foi anteriormente denominada Apple Computer, Inc. nos seus primeiros 30 anos, mas retirou a palavra "Computer" em 9 de janeiro de 2007, para refletir a contínua expansão da empresa no mercado de eletrônicos de consumo, além de seu foco tradicional em computadores pessoais.[14] Em setembro de 2010, a Apple tinha 46,6 mil empregados em tempo integral e 2.800 temporários empregados em tempo integral em todo o mundo[4] e tinha vendas anuais mundiais de 65,23 bilhões de dólares. 
 	Por motivos tão variados como a sua filosofia de design estético completo até suas campanhas de publicidade distintas, a Apple estabeleceu uma reputação única na indústria de eletrônicos de consumo. Isso inclui uma base de clientes que se dedica à empresa e sua marca, especialmente nos Estados Unidos.[15] A revista Fortune classificou a Apple a empresa mais admirada nos Estados Unidos em 2008, e do mundo em 2008, 2009 e 2010.[16][17][18] A empresa também tem recebido críticas por seu contratos de trabalho, cuidado ambiental e práticas de negócios, incluindo as origens primarias dos materiais de base.
  	A Apple apostou na venda dos computadores pessoais. Criou a indústria do PC e o famoso Mac, lançado em 1984.
 	Em agosto de 2010, a empresa operava 301 lojas de varejo[7] em dez países,[8] e uma loja online onde os produtos de hardware e software são vendidos.[9] Para além das Apple Store, a empresa possui as Apple Shops e as Apple Premium Resellers (APR's). 
 	As primeiras são pequenas áreas exclusivas à marca, devidamente sinalizadas e inseridas em operadores multimarca. As APR's são parcerias estabelecidas com empresários locais e são lojas exclusivas à marca e que disponibilizam toda a gama de produtos e serviços colocados ao dispor do cliente pela casa-mãe. Em maio de 2011, a Apple era uma das maiores empresas do mundo e a empresa de tecnologia mais valiosa do planeta, tendo ultrapassado a Microsoft.[10] Em janeiro de 2012 a Apple passou a multinacional do petróleo ExxonMobil em valor de mercado e passa a ser a maior empresa de capital aberto do mundo[11] No ano de 2016, ela foi ultrapassada pelo Google como marca mais valiosa do mundo, mantendo a vice-liderança, avaliada em 228 bilhões de dólares. 
http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Sears/988296.html
http://www.folhavitoria.com.br/economia/blogs/gestaoeresultados/2012/08/26/36-ideias-e-inovacoes-que-mudaram-o-mundo/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Apple