prova mkt de vendas 2

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A comunicação da empresa com os seus públicos tem passado por constantes transformações na era digital. Novos conceitos como buzz marketing e marketing viral começam a ser disseminados. 
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing:
	 a)
	Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia.
	 b)
	Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser enviados a uma grande velocidade de um local para o outro.
	 c)
	Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, espontaneamente ou de forma planejada por um agente externo.
	 d)
	Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus produtos, por expressar opiniões de especialistas.
	2.
	Na tentativa de atrair os clientes, as lojas fazem o possível em termos de estratégias, principalmente no uso das cores, como uma forma de chamar a atenção. Sobre o layout de loja, analise os itens a seguir:
I- Cabe à organização capacitar os seus vendedores, que devem estar preparados para atender aos seus clientes. O atendimento faz parte e consolida a venda. O cliente bem atendido será fidelizado.
II- Assim, depois do letreiro, das placas indicativas e decoração da vitrine, da reserva de espaço para a exposição dos produtos nos pontos promocionais etc., a loja está pronta para ser inaugurada.
III- Para chamar a atenção dos clientes, as empresas investem na arrumação da loja e na exposição diferenciada das mercadorias, mas a preocupação maior deve ser com letreiros, placas indicativas e decoração da vitrine.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens por ordem de prioridade:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	II - III - I.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	II - I - III.
	3.
	Oferecer destaque a um produto na gôndola aumenta a possibilidade de visualização e, consequentemente, a venda de um produto. Além deste fator, existe ainda o fortalecimento da marca com esta estratégia. Com relação ao trade marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Parte da estratégia de marketing das empresas que se preocupam em maximizar a diferenciação dos seus produtos e serviços no ponto de venda. 
II- Ações de marketing na praça do concorrente.
III- Técnicas de marketing voltadas para o mercado externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	4.
	A propaganda serve para chamar a atenção aos produtos ou serviços, enquanto a promoção induz a pessoa a comprar. Temos vários tipos de promoções de vendas realizadas no Brasil. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liquidações.
II- Prêmios e brindes.
III- Amostras grátis.
IV- Sorteios.
(    ) São os descontos sobre produtos que os pontos de venda oferecem com certa regularidade, sobretudo nas mudanças de estações.
(    ) Uma forma muito comum no Brasil é quando os participantes concorrem a um prêmio, como em "shoppings centers" e na TV. Até bancos já utilizaram este tipo de promoção.
(    ) Para conquistar novos clientes e consolidar marcas, são distribuídas por mala direta, na entrada de cinemas, de porta em porta, ou anexadas a produtos e revistas.
(    ) São descontos concedidos sobre o preço normal do produto, anotado nos rótulos das embalagens, ou que dão direito a um desconto ou presente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - IV - III - II.
	 b)
	III - II - IV - I.
	 c)
	II - IV - I - III.
	 d)
	II - I - III - IV.
	5.
	Estimular as vendas é uma necessidade de qualquer empresa. Existem algumas situações mais pontuais que necessitam de uma exposição mais aparente e constante. As promoções de vendas estimulam a compra e a visita no ponto de venda, onde o consumidor no PDV tende a comprar mais. Sobre as promoções de vendas destinadas ao público interno, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Materiais institucionais.
II- Catálogos.
III- Treinamentos de vendas.
IV- Programas de incentivo de vendas.
(    ) Ampliação do conhecimento dos vendedores sobre os produtos ou serviços.
(    ) Divulgação de informações técnicas do bem, com linguagem informativa.
(    ) Alcance, por um vendedor ou pelo todo da equipe de vendas.
(    ) Disseminação da imagem positiva da empresa; oportuniza à equipe de vendas maior segurança, credibilidade e qualidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - II - IV.
	 b)
	III - II - IV - I.
	 c)
	I - II - III - IV.
	 d)
	IV - III - I - II.
	6.
	Para que as empresas possam conseguir a atenção do consumidor, elas devem se utilizar de algumas estratégias relacionadas com vendas, preço, desconto e promoção. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Trade marketing.
II- Produtos com preços muito altos.
III- Descontos exagerados.
IV- As promoções mais usadas pelas lojas.
(    ) Estuda os hábitos e as preferências dos consumidores.
(    ) Causa prejuízo para a empresa e gera desconfiança ao consumidor.
(    ) São relacionadas com descontos no preço da mercadoria.
(    ) A empresa ganha no preço e não na quantidade vendida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - II - III.
	 b)
	III - II - I - IV.
	 c)
	II - IV - III - I.
	 d)
	I - III - IV - II.
	7.
	Os avanços tecnológicos têm modificado muito o cenário dos negócios e das organizações modernas, aumentando a velocidade das transações, bem como dos próprios resultados. Dentro deste contexto, ocorreu o surgimento do e-commerce no início da década de 2000, ao ponto de ser, para muitas empresas, a principal fonte de negócios no mercado. Com relação ao e-commerce, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Transações efetivadas via skype.
	 b)
	Compreende todas as transações por e-mail de uma equipe de vendas.
	 c)
	Trocas efetivadas pelo telemarketing e marketing direto.
	 d)
	Transações eletrônicas efetivadas a partir de qualquer meio digitalizado, como a internet, o fax, os caixas eletrônicos, os cartões magnéticos e outras formas digitais.
	8.
	As empresas podem investir grandes volumes de dinheiro em publicidade e propaganda, para torná-las conhecidas dos consumidores, incluindo-se os concursos, os sorteios, as campanhas, os brindes etc. Assim, as empresas buscam parcerias com os seus distribuidores no sentido de ampliar o mercado. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A parceria multiplica o número de divulgação dos produtos.
(    ) Os procedimentos éticos dos distribuidores não transmitem a imagem das empresas fabricantes.
(    ) Os distribuidores transmitem as mensagens de marketing semelhantes ou iguais às dos fabricantes.
(    ) Os distribuidores transmitem mensagens diferentes das adotadas pelos fabricantes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	9.
	Existem dezenas de tipos de materiais promocionais, mas existem alguns materiais que são mais utilizados pelas lojas do que outros, que é o caso da mala direta, dos tabloides. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Seja qual for o tipo ou formato do material, ele deve conter imformações simples e objetivas.
(    ) Todo o material promocional deve estar apenas à disposição, e não no ângulo da visão do consumidor.
(    ) Os banners geralmente são constituídos de papel, plásticos, tecidos etc. e podem ser utilizados dos dois lados.
(    ) Os tabloides e malas diretas são pouco utilizados para anunciar as ofertas dos pontos de vendas.
Agora, assinale aalternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	10.
	A organização física do ponto de venda (layout) pode ser um facilitador de vendas se bem ordenada. Para criar um bom layout, é preciso prever algumas características. Sobre essas características, analise as sentenças a seguir:
I- Características específicas e técnicas do ponto de venda.
II- Necessidades da logística do fornecedor de um dos produtos do portfólio. 
III- A distribuição das famílias e subfamílias de produtos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.