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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO................................................................................................ �
2 SETOR DE RECURSOS HUMANOS............................................................. 3
3 ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO.............................................................. 4
4 PROGRAMA DE INTREGRAÇÃO.................................................................. 4
5 CULTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 4
6 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL (PCO)........................................ 5
7 FINANCIAMENTO............................................................................................ 6
8 PLANEJAMENTO ESTRATEGICO.................................................................. 8
9 PRETENÇÕES EMPRESARIAIS..................................................................... 9
10 APLICAÇÃO DE METODOS............................................................................ 9
11 POLITICA RESPONSABILIDADE SOCIO AMBIENTAL.................................. 10
12 GORVENANÇA CORPORATIVA..................................................................... 10
13 COMPROMETIMENTO COM QUESTÕES SOCIAIS...................................... 11
14 CONCLUSÃO................................................................................................... 12
 
13REFERÊNCIAS.......................................................................................................	�
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INTRODUÇÃO
Descrição da empresa: Maxxis Atacarejo LTDA.
Segmento: Comercio que reúne duas formas de comercialização: atacado e varejo.
CNPJ: 03.013.789/0001-27
 Info: 400 funcionários, localizado na Av. Brasília 1886, bairro São Benedito em Santa Luzia - Minas Gerais funciona de segunda à sexta de 8h às 21h e domingo de 8h às 13h, contato (31) 4129-3248.
A Maxxis Atacarejo é uma empresa que está situada na cidade de Santa Luzia, região metropolitana de Belo Horizonte. É uma empresa que atua no ramo de comercio alimentício de autosserviço e atende tanto o atacado quanto o varejo, na modalidade de Atacarejo.
Fundada em 2013 e iniciou suas atividades na fabricação de bolos, expandindo sua linha de produção ao longo do tempo. Hoje oferece uma produção diversificada e adequada às necessidades de seus clientes nas linhas de confeitaria, bebidas, cereais, conservas, perecíveis, refeições matinais, tabacaria, limpeza e perfumaria. Conta com a parceira de aproximadamente 300 fornecedores, disponibilizando mais de 4.000 itens.
Atualmente possuiu duas lojas de autosserviço, localizada na região do centro de Belo Horizonte (sede) e na cidade de Santa Luzia (filial), contando com uma loja virtual, com 200 funcionários em casa unidade. O bom atendimento nos dois segmentos foi fundamental para o rápido crescimento da organização e boa aceitação no mercado.
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Setor de Recursos Humanos
A organização possui um dos melhores sistemas de recrutamento e seleção, no mercado existem vários tipos para esse processo. Nesta organização é usado o processo de seleção mista onde reuni o recrutamento interno e externo podendo assim fazer uma promoção a um funcionário já existente, motivando esse funcionário buscar a excelência (recrutamento interno) e preencher a nova vaga em aberto trazendo um profissional capacitado dentro do mercado de trabalho, podendo assim estimular o crescimento da empresa devido à inovação que esse novo funcionário pode trazer (recrutamento externo). Fazendo a junção dessas duas modalidades minimizam-se a desvantagem existente entre o processo de seleção interno e externo e maximizamos as vantagens dos mesmos.
Com isso nos leva a uma técnica de seleção planejada onde o nosso entrevistador pode conhecer melhor o candidato que já passou pelo nosso processo de triagem. E exige que façamos a formulação de perguntas abertas que estimulam uma resposta bem mais elaborada do candidato, assim evitando possíveis falhas do nosso entrevistador, em questão de esquecimento de perguntas em pontos importantes na seleção, facilitando a comparação de candidatos permitindo o nosso entrevistador exercer a empatia e conexão com o candidato.
Em caso de desligamento, realizamos uma entrevista de desligamento. Essa entrevista é importante porque melhora a gestão, onde pode se identificar pontos fortes e fracos da empresa e onde devem ser melhorados. É realizada uma serie de perguntas de feeling (qual sentimento esse funcionário tem com a empresa); se você é um prestador de serviços cria uma imagem negativa sobre seu trabalho quando um ex-funcionário sai falando mal do seu serviço prestado; e de feead beack final (pergunta-se a opinião desse funcionário sobre todos os setores da empresa como: RH, líderes, colegas de trabalho, ferramentas, formas). 
Entrevista de Desligamento:
1. Qual motivo do desligamento?
2. Com que imagem você sairá da empresa?
3. Pra você, a empresa valorizou seu trabalho?
4. Houve algum reconhecimento profissional?
5. Suas necessidades foram atendidas?
6. Houve algum momento que dificultou seu crescimento dentro da organização?
7. Como foram suas relações de trabalho?
8. Qual nota de 0 a 10 você da a empresa?
9. Das tarefas que você desempenhou qual você mais gostou? Por quê?
10. Qual sua opinião sobre a ouvidoria? 
11. Em que a empresa deve melhorar?
12. O que você acha do nosso RH?
13. Existe mais alguma pergunta ou informação que você passar, antes de encerrarmos?
Programa de integração
O primeiro dia pode ser muito confuso, nada melhor que um processo de integração para familiarizar quem está chegando com o novo trabalho, a organização inclui esse processo por achar muito importante para o desempenho do colaborador.
Estruturam da seguinte forma: 
Assuntos organizacionais: Missão e objetivo da empresa, politicas e meios pelos quais os objetivos devem ser alcançados, como está estruturada a organização, o arranjo físico das áreas de utilização do colaborador, regras e procedimentos da segurança do trabalho.
Benefícios: Horário de trabalho, descanso e refeições, dia de pagamento e adiantamento, benefícios sociais.
Apresentação: Aos superiores e colegas de trabalho.
Deveres: Responsabilidade confiadas a ele, tarefas do cargo, objetivos do cargo, visão geral do cargo.
Cultura organizacional
Nada mais é do que o conjunto de valores, crenças, rituais e normas da empresa. A inserção da cultura começa com uma entrevista para avaliar uma possível adaptação cultural do novo funcionário. E esta entrevista equivale à metade da importância de todo processo de contratação. 
O aumento salarial vem após testes de habilidades e é para aqueles funcionários que apresentam melhorias e não monopolizam o ambiente de trabalho. Parte do lucro é dedicada ao fortalecimento e promoção da cultura: é voltado para a formação da equipe de funcionários. Os ótimos benefícios e um ambiente de trabalho divertido e focado em fazer consumidores felizes são requisitos que encaixam na cultura da Maxxis Atacarejo. Quando você cria a cultura certa e presta um ótimo serviço aos consumidores, uma grande marca se cria sozinha!
A organização sabe que funcionários felizes criam consumidores felizes, e a única forma de ter funcionários felizes é contratando aqueles que se identificam com a cultura e a visão da organização.
Gerando a prática da PCO (Pesquisa de clima organizacional), essa pesquisa nos ajuda a mensurar o clima organizacional de cada período. A Maxxis Atacarejo entende que o clima organizacional é a esfera psicológica que envolve a relação entre a empresa e os funcionários. A PCO fornece dados para que a partir dela sejam executadas planosde ação que vão aumentar a satisfação dos trabalhadores que certamente iram trazer melhores resultados para a empresa. Essa pesquisa é realizada quando identificam índices de:
Alta rotatividade de funcionários
Aumento de colaboradores adoecidos
Desperdícios
Funcionários descomprometidos e indiferentes à empresa
Falta de motivação
Aumento de conflitos organizacionais
Atuando diretamente no problema conseguimos obter um ambiente propicio a criação de equipes de alto desempenho e um ambiente inovador.
Uma das pesquisas de PCO que se realizam na organização é:
Pesquisa de Clima Organizacional (PCO)
	Fatores avaliados 
	 Nota: 3 - Ótimo 
	Nota: 2 - Bom
	Nota: 1 - Ruim
1-Politica salarial
1.1 Formas de pagamento
1.2 Exatidões nos valores da folha de pagamento
2- Oportunidades de Carreira
2.1 Incentivos na qualificação
2.2 Treinamentos
2.3 Valorizações de esforços
2.4 Possibilidades de crescimento
3- Comunicação Interna
3.1 Informações sobre mudanças e melhorias
4- Relacionamentos no trabalho
4.1 Com os colegas
4.2 Com os auxiliares
4.3 com os supervisores
5- Ambiente de trabalho
5.1 Iluminações, ventilação e limpeza da área de trabalho
5.2 Recursos, materiais e organização da área de trabalho.
5.3 Condições de segurança (EPI’S), maquinário e equipamentos.
Financiamento
O grupo econômico QBarato pretende expandir suas lojas e desenvolver uma linha de fabricação própria, para que isso ocorra é necessário um investimento inicial de R$100.000,00. A equipe contratada fez um levantamento com algumas instituições financeiras sobre taxa de juros e analisar qual a melhor instituição para a realização desse financiamento.
Banco A
Taxa de juros de 6,8% a.a. durante 180 meses 
Cálculos:
Ief = (1+i) ^ p/a -1  M = C (1+i) ^ n
Ief = (1+ 0,068) ^ 1/12 - 1 M = 100000 ( 1+0,0054) ^ 180
Ief = (1,068) ^ 0,083 – 1 M = R$ 263.632,26
Ief = 1,0054 – 1 
Ief = 0,0054 a.m 
 
VP=parc [1-(1+i)^n]  / i
100000 = parc [1 - (1+0,0054)^ -180] / 0,0054
100000 = parc [1- (1,0054) ^ -180] /0,0054
100000 = parc [1-0,3793]/0,0054 
100000 = parc [0,6207] /0,0054
100000 = parc * 114,9444
Parc = 100000/ 114,9444
Parc = R$ 869,98 l Banco A l
Banco B
Taxa de juros de 11,6% a.a. durante 108 meses 
Ief = (1+i) ^ p/a -1  M = C (1+i) ^ n 
Ief = (1+0,116) ^ 1/12-1 M = 100000*2,6600
Ief = (1,116) ^ 0,083-1 M = R$ 266.000,00
Ief = 1,0091-1
Ief = 0,0091 a.m
VP=parc [1-(1+i)^n]  / i 
100000 = parc [1-(1+0,0091) ^-180] /0,0091
100000 = parc [1- (1,0091) ^ -180] /0,0091
100000 = parc [1- (1-0,3769) ] /0,0091
100000 = parc [0,6241] /0,0091
100000 = parc * 68,5824
Parc = 100000/ 68,5824
Parc = R$1458,10 l Banco B l
Banco C 
Taxa de juros de 9,6% a.a. durante 144 meses 
Ief = (1+i) ^ p/a -1  M = C (1+i) ^ n 
Ief = (1+0,096) ^ 1/12 – 1 M = 100000 (1 + 0,0076) ^ 144
Ief = (1,096) ^ 0,083 -1 M = 100000 *2,9750
Ief = 1,0076 – 1 M = R$ 297.500,00
Ief = 0,0076 a.m
VP = parc [1-(1+i)^n]  / i 
100000 = parc [1 – (1 + 0,0076) ^ -144] / 0,0076
100000 = parc [1 – (1,0076) ^ -144] / 0,0076
100000 = parc [(1 – 0,3361) / 0,0076]
100000 = parc [0,6639] / 0,0076
100000 = parc * 87,3552
Parc = 100000 / 87,3552
Parc = R$1144,80 l Banco C l
Banco D
Taxa de juros de 5,9% a.a. durante 240 meses 
Ief = (1+i) ^ p/a -1  M = C (1+i) ^ n 
Ief = (1+ 0,059) ^ 1/12 – 1 M = 100000 ( 1+ 0,0047) ^ -240
Ief = (1,059) ^ 0,083 – 1 M = 100000 ( 1,0074) ^ -240 
Ief = 1,0047 – 1 M = R$ 302.130,00
Ief = 0,0047 a.m. 
VP = parc [1-(1+i)^n]  / i 
100000 = parc [1- (1+0,059) ^ -240 / 0,059
100000 = parc [ 1- (1,0047) ^ -240] / 0,059 
100000 = parc [ 1- 0,3245] / 0,059
100000 = parc [ 0,6755] / 0,059
100000 = parc * 143,7234
Parc = 100000/ 134,7234
Parc = R$ 695,78 l Banco D l
Considerando os cálculos acima nota-se que taxa e valores das parcelas oferecidas pelo banco D são os menores, porem em contra partida o tempo de financiamento é maior que os outros bancos com isso o VF fica fora do orçamento.
Desta forma o banco A oferece taxa considerável e menor tempo com diferenças de R$174,20 em parcelas e 85% menor que o valor final. Com isso sugerimos ao grupo econômico realizar o financiamento através da instituição bancaria A pelas condições declaradas.  
Planejamento Estratégico.
O conceito de missão para a Maxxis é o objetivo que a define em longo prazo, sendo o critério seguido para alcançar quatro metas fundamentais:
Os valores guiam as ações e o comportamento da organização:
Diversidade: Conta com uma vasta gama de marcas,
Qualidade: Procurar constantemente a excelência,
Paixão: Estar comprometido com o coração e a mente,
Integridade: Agir com transparência,
Liderança: Unir esforços para construir um futuro melhor. 
A visão descreve o que precisamos fazer para alcançar a máxima sustentabilidade, qualidade e crescimento.
Pessoas: Ter um bom lugar para trabalhar para que os trabalhadores se sintam inspirados a dar o melhor de si,
Parceiros: Desenvolver uma rede de trabalho e criar valor mutuo e duradouro,
Ganhos: Maximizar o retorno da produtividade, mantendo-nos presentes nas responsabilidades da organização,
Produtividade: Ser uma organização eficaz e dinâmica.
Pretensões Empresariais (Próximos cinco anos) 
O planejamento empresarial da organização se resume em bater um novo recorde, abrindo duas filiais em cada um dos municípios a seguir: Vespasiano, Lagoa Santa e Matozinhos. Criando também uma loja virtual ainda este ano e um aplicativo sem gastar dados moveis para android e IOS facilitando e dando comodidade à compra dos clientes.
Sabendo que a loja virtual e o aplicativo darão aos clientes entrega dos produtos pedidos, e gerando oportunidades de empregos aos moradores da região.
Aplicação de seus Métodos
A Maxxis procura conhecer seu público de maneira especifica, porque essas informações vão contribuir para que se diferenciem do mercado. Acreditam que analisar a concorrência é também um ponto essencial no momento de planejar, afinal, para identificar se a organização está atuando de maneira lucrativa, é necessário que tenham referencias. A Maxxis procura entender quem são os concorrentes diretos e indiretos, isso facilita a busca pelas informações corretas, reunindo dados sobre porte, sobre segmento de atuação, sobre o publico alvo, sobre os produtos e serviços, sobre preços praticados e sobre as estratégias de comunicação e de marketing utilizadas, assim conseguem fazer o mapeamento do perfil de seus concorrentes.
Logicamente a concorrência não fornecera essasinformações, então a organização usa as seguintes táticas:
Quem são os concorrentes potenciais?
Focar em Target Market (Concentrar no mercado alvo, como as necessidades dos meus clientes, comportamentos comuns e problemas que meu produto resolve).
Comparamos a web site (Para identificar a presença virtual das empresas)
Equiparar a Social Media (Coletamos informações da atuação da concorrência nas redes sociais).
Conhecer a Key Works (Identificamos as palavras chaves que a concorrência tem utilizado nas estratégias de SEO)
Analisamos o SEO (SEO é a forma de aumentar acessos do site através de palavras chaves do conteúdo, com isso usamos uma ferramenta , que a Similar Web proporciona que facilita essa analise).
Politicas de Responsabilidade Socioambientais
Responsabilidade socioambiental é um programa de ação que promove a bem estar de seu publico interno e externo. A aplicação de tal responsabilidade é como um dos pilares da Governança corporativa que gera benefícios como: competitividade entre as empresas, imagem sustentável frente aos seus stakeholders, redução de custos, inovação, além de gerar uma postura social entre os colaboradores.
A organização implantou o uso das sacolas biodegradáveis, por se achar responsável pela preservação do ecossistema existente ao redor de sua organização. Esse tipo de material que compõe as sacolas biodegradáveis são matérias que se decompõem sob condições de luminosidade, umidade e oxigênio. Essas sacolas em contato com o solo passam por uma transformação e são degradadas por micro – organismos e utilizarem um tempo menor param se decompor é uma das alternativas para minimizar os dados ao meio ambiente.
Além disso, disponibilizam outras opções como: caixa de papelão; sacos de papel (que eram usadas antes pela população nos anos 50); carrinhos de lona ou de compras (dobráveis e não ocupam muito espaço). No próprio estabelecimento são disponibilizados folders autoeducativos, devido à preocupação com a fauna e flora local.
Governança Corporativa
Correspondem aos processos, costumes, politicas, leis e instituições que são usadas para fazer a administração de uma empresa.
Relação entre governança e gestão – www.provalore.com.br
Accountability é a responsabilidade ética, obrigação com a transparência de membros de uma organização administrativa. A Maxxis leva essa palavra tão a serio que a sua governança põe ordem na casa, com quatro princípios severamente seguidos:
Transparência
Equidade
Prestação de contas
Responsabilidade Corporativa
Comprometimento com as questões sociais
Devido a essa preocupação a organização Maxxis conseguiu conciliar seu lucro com mais oportunidades, com a criação da sua primeira loja virtual. Com ela conseguiu gerar oportunidades de emprego para aquelas mães e pais de família mais necessitadas que não tem com quem deixar seus filhos, onde esse emprego exerce uma carga horaria de 6h e 20 minutos e com capacitação à informática para a realização das tarefas ligadas ao site. Uma vez dentro das empresas, esses novos colaboradores começam a ter uma conscientização da importância da educação e da capacitação, com isso a Maxxis conseguiu fazer parceiras ligadas à educação para que seus colaboradores tenham acesso às universidades com uma taxa de desconto nas mensalidades de 50% e em cursos profissionalizantes, esse recurso também é direito de seus dependentes.
Além de abrir vagas para estagiários, jovens aprendizes e reabilitados do INSS. A Maxxis entende que não adianta apenas culpar os governantes, precisa-se é de mais empreendedores investindo na educação e dar oportunidades a essas pessoas se queremos um país melhor. 
Os colaboradores contam com mais benefícios além do desconto a universidades, também contam com o auxilio creche, plano odontológico, plano de saúde, cesta básica, seguro de vida, vale transporte e previdência privada (SUSEP).
Conclusão
Depois de varias visitas a empresa nos setores de Recursos humanos, nos setores administrativos e financeiros, e também no setor de marketing, além de varias entrevistas e reuniões com os proprietários e colaboradores concluímos que o grupo econômico Qbarato deve adquirir a organização por cumprirem todas as exigências impostas e por terem uma boa reputação no mercado e com a população local. Possuem uma organização que visa muito mais que lucros, exercem politicas socioambientais, tendo um conjunto de missão, visão e valores como exemplo a ser seguido. O setor de recursos humanos possuiu uma organização excepcional e responsável, com isso percebemos a importância que o planejamento possuiu nas apenas em âmbito empresarial, mas em todos os paramentos (pessoais e profissionais) e a orientação financeira extremamente indispensável.
REFERÊNCIAS
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BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia científica. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
BOTELHO, Joacy Machado; CRUZ, Vilma Aparecida Gimenez
Responsabilidade Social e Ambiental: 
DELBONO, Benedita de Fátima. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 200 p. 
SANTOS, Vanylton. O problema da sociedade de consumo na sociedade de risco e a alternativa pela via da sustentabilidade. Disponível em: <https://www.vanyltonsantos.com/single-post/2014/04/27/O-Problema-da-Sociedade-de-Consumo-na-Sociedade-de-Risco-e-a-Alternativa-pela-via-da-Sustentabilidade>. Acesso em: 30.06.2017. 
WWF – BRASIL. Da teoria à prática. Disponível em: <http://www.wwf.org.br/participe/empresas_meio_ambiente/porque_participar/sustentabilidade/?gclid=CPWTo6x5ckCFU4EkQodDAEI_Q>. Acesso em: 18 dez. 2015. 
Gestão de Pessoas: 
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015. 224 p. 
KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 2 ed. Curitiba: IBPEX, 2008. 234p. 
SILVA, Mônica Maria. Gestão de pessoas: curso superior de tecnologia em Gestão de Recursos Humanos - 2. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. 181p. 
KOTLER P., KELLER K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
Matemática Financeira: 
ASSAF NETO, Alexandre. Matemática financeira e suas aplicações. 12 ed. São Paulo: Atlas, 2012. 
CASTANHEIRA, Nelson Pereira; MACEDO, Luiz Roberto Dias de. Matemática financeira aplicada. EditoraIntersaberes. Disponível em: <http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788582120019>. 
CRESPO, Antonio Arnot. Matemática financeira fácil. São Paulo: Saraiva, 2009. 
PUCCINI, Ernesto Coutinho. Matemática financeira. São Paulo: Atlas, 2007. 
Planejamento Estratégico: 
CAMPOS I. F., FALKOWISKI L. Administração Estratégica. Londrina: UNOPAR, 2014. 
CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2005. 
FISCHMANN A. A., ALMEIDA M. I. R. Planejamento Estratégico na Prática. São Paulo: Atlas, 2011. 
HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Superior de tecnologia em gestão pública
Alexandre roniey pinheiro duarte
breno starli alves
jéssica neuman freitas de azevedo
sucesso empresarial:
O Sucesso Empresarial depende do sucesso das pessoas.
Santa Luzia
2017
Alexandre roniey pinheiro duarte
breno starli alves
jéssica neuman freitas de azevedo
sucesso empresarial:
O Sucesso Empresarial depende do sucesso das pessoas.
Trabalho de SuperiorDe Tecnologia Em Gestão Pública. Apresentado à Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de Gestão de Pessoas; Matemática Financeira; Planejamento Estratégico; Responsabilidade Social e Ambiental; Metodologia Científica e Seminário do Projeto Integrado II.
 Orientador: Prof’s Marilucia Ricieri; Adriane Loper; Henry 
 Nonaka; José Adir Lins Machado; Regina Celia Adamuz; 
 Marcos Marques; Dalila Gimenes; Fernando Lino Júnior
Santa Luzia
2017