Analise Comportamento Consumidor

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ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	
	Avaiação Parcial: GST0366
	 
	Aluno(a):
	Matrícula: 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data:  (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201504519319)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A disciplina Comportamento do Consumidor surgiu nos anos 60 devido a necessidade de
		
	
	conhecer o ambiente onde se encontra a organização
	
	desenvolver ferramentas eficazes de promoção e vendas
	 
	entender as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores
	
	adotar uma estratégia para conseguir vender produtos e serviços
	
	considerar a verdadeira visão do conceito de marketing dentro das organizações
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505211546)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marina foi convidada por uma colega para participar de um Grupo de Estudos a respeito de alguns temas de marketing. Ela está sempre mobilizada em aprender - sendo assim prontamente aceitou o convite. O tema na próxima semana está contido na Decisão em Marketing para a formação de uma estratégia. Ao longo da semana, Mariana - pesquisou e registou em seu tablet - algumas premissas que podem ajudar o gestor de marketing a analisar o COMPORTAMENTO do CONSUMIDOR. Quais foram essas PREMISSAS que ajudam na DECISÃO de MARKETING - com vista ao desenvolvimento de uma ESTRATÉGICA para a demanda do consumidor?
		
	
	Identificar junto ao concorrente há existência de pesquisa dos produtos em promoção e seus preços sem o uso do sistema de crediários.
	
	Associar as informações de consumo ao lucro previsto na comercialização dos produtos que a loja vai realizar ao longo da semana.
	
	Criar descontos nas compras de mais de uma produto - sem o uso do sistema de crediário da loja.
	
	Investir em preços reduzidos promovendo descontos relâmpagos em toda a linha de produtos.
	 
	Conhecimento do produto associada ao comportamento de aquisição/uso pelo consumidor e a expansão das características de crescimento mercadológica das empresas concorrentes - frente a inovação do produto.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505211576)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para a tomada de decisão do consumidor - existem três PROCESSOS COGNITIVOS que devem ser observado pelo gestor ao longo de seus estudos a respeito do comportamento do consumidor. Quais são os (TRÊS) PROCESSOS COGNITIVOS que estão associados a tomada de decisão do consumidor?
		
	 
	Conhecimento ou significados pessoais, comportamento alternativos, processos de integração e interpretação.
	
	Consumo de produtos com baixos valores, comportamentos positivos de compra, processos de adquisição e planos de informações.
	
	Contextualização do consumo, conjunto de ações para a compra, plataformas de preços baixos e proatividade nas interrogativas de compra.
	
	Condução do consumido a preços promocionais, crédito facilitado, propostas de redução de estoques e prêmios individuais.
	
	Compartilhando a informação, construção de novos valores, planejamentos articulados e participação e interatividade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505211703)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando estudamos a PERSONALIDADE da MARCA - autor AAKER, David - (1998) podemos identificar e enumerar CINCO dimensões - que são articuladas para geração da mensagem ao consumidor. Quais são as CINCO dimensões da PERSONALIDADE da MARCA?
		
	
	Sofisticação, competência, argumentação, estética, status do produto
	
	Movimentação do produto, publicidade, criação da moda, necessidades, ideias
	
	Beleza, benefícios, características, essência, permanência de exibição
	 
	Sinceridade, empolgação, competência, sofisticação, vigor
	
	Exibição, apresentação, promoção, status da marca, satisfação
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504584857)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Não é fácil conquistar um consumidor na atualidade. Para isso, é preciso conquistar o cliente. A alternativa que melhor define a estratégia utilizada pelas empresas contemporâneas para este fim é:
		
	 
	As empresas estão investindo, em seus planos estratégicos, na oferta de produtos e serviços baseada na customização, pois, desta forma, acreditam atingir cada público, de acordo com suas necessidades específicas.
	
	As empresas contemporâneas investem na oferta de produtos e serviços que sirvam a qualquer consumidor, pois não estão dispostas a investir na personalização.
	
	Na atualidade, as empresas investem na personalização como forma de atingir a cada consumidor especificamente, porém, não está interessada em conquistar mais clientes.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	As empresas contemporâneas investem na customização de seus serviços, a fim de conquistar novos clientes, porém não vêem esta ação como estratégica para a empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504519327)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
		
	
	Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
	
	Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
	 
	Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
	
	Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
	
	Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505162017)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao estudar o processo de focada no comportamento do consumidor, podemos identificar algumas etapas, que quase são ao mesmo tempo visualmente e sensorialmente interativas no processo de aquisição de informações e cognição para o consumidor.
Identifique nas opções apresentadas abaixo quais são as etapas que compõem o processo da percepção?
		
	
	Praticidade, modernidade, diversidade e eliminação.
	
	Complexidade de uso, vigilância,fusão de conceitos e aplicativos.
	
	Identificação, associação de experiências, conhecimento e segurança.
	
	Facilidade de uso, experimentação confrontação e sincronia.
	 
	Exposição, atenção, interpretação e memória.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505211733)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	João estava estudando as relações entre o Modelo de Processamento da Informação e a Percepção do individuo e sua armazenamento das informações para geração da decisão de compra. Ao longo do estudo identificou QUATRO ETAPAS que formam o Modelo de Processamento da Informação. Quais são as quatro etapas do Modelo de Processamento da Informação?
		
	
	Motivação, atenção,  percepção e memória.
	
	Motivação, dissonância, percepção e memória.
	
	Exposição, atenção, dissonância e memória.
	
	Exposição, dissonância, percepção e interpretação.
	 
	Exposição, atenção, interpretação e memória.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201504565198)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Psicologia é uma ciência que abrange em seus estudos todas as áreas que envolvem o comportamento humano, dentre elas a cultura, herança social formada por um conjunto de crenças, valores, comportamentos, atitudes, padrões e normas de conduta adquiridos e compartilhados por um grupo social. Qual área da Psicologia estuda os fatores socioculturais pertinentes ao consumo?
		
	
	Psicologia Histórica
	
	Psicologia ClinicaPsicologia Social
	
	Psicologia Organizacional
	
	Psicologia Escolar
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505211823)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carlos tem investido em seus estudos em relação ao Comportamento do Consumidor e principalmente nas influências sofridas pelos fatores SOCIOCULTURAIS no consumo. Essas influências devem ser analisadas criteriosamente pelo especialista de marketing antes de estabelecer uma Estratégia de Marketing para seu produto.
Quais são os FATORES SOCIOCULTURAIS que podem influenciar o consumo e afetar a construção da ESTRATÉGIA de MARKETING?
		
	
	Percepção, comunicação não verbal, hábitos de consumo e atitude.
	
	Necessidades, motivação, percepção e atitude.
	
	Percepção, comunicação não verbal, motivação e atitude.
	
	Necessidades, motivação, comunicação não verbal e atidude.
	 
	Idioma, fatores demográficos, valores e comunicação não verbal.
	 1a Questão (Ref.: 201504519319)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A disciplina Comportamento do Consumidor surgiu nos anos 60 devido a necessidade de
		
	 
	entender as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores
	
	desenvolver ferramentas eficazes de promoção e vendas
	
	considerar a verdadeira visão do conceito de marketing dentro das organizações
	
	adotar uma estratégia para conseguir vender produtos e serviços
	
	conhecer o ambiente onde se encontra a organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504578339)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a análise do comportamento do consumidor, pode-se dizer:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	Estuda tanto as variáveis externas quanto as características dos públicos consumidores, a fim de reunir informações relevantes para estruturar campanhas de comunicação.
	
	Estuda as principais ferramentas de marketing da instituição, a fim de obter informações sobre as agências terceirizadas com as quais a empresa se relaciona.
	
	Estuda tanto as variáveis externas quanto as características dos públicos consumidores, a fim de arquivar informações sobre a faixa etária dos consumidores, exclusivamente.
	
	Estuda as formas de comportamento dos seus consumidores potenciais, mas não a dos reais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505211710)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As vezes os consumidores podem escolher um produto entre outros produtos por ter uma VISÃO DE ENCAIXAMENTO - isso significa que o produto desejado está próximo de sua personalidade onde a loja exibe de maneira apropriada no ambiente do Shopping Center. Para dimensionar a importância do conjunto de conceitos em relação ao TRAÇO ÚNICO poderemos encontrar CINCO compostos que devidamente articulados possibilitam a associação do produto e personalidade do consumidor. Quais esses CINCOS compostos do TRAÇO ÚNICO?
		
	
	Sustentabilidade, rentabilidade, confiabilidade, oportunidade e sofisticação.
	 
	Extroversão, socialização, instabilidade, abertura para experiência e escrupulosidade.
	
	Aceitação, sofisticação, determinação, performance e liderança.
	
	Explosão, dedicação, avareza, determinação e percepção.
	
	Alegria, marca desejada, crescimento, diversificação e eficiência.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504578330)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para lançar um novo produto no mercado, uma editora demandou uma análise da área de novos produtos de sua empresa. A afirmativa que melhor define a demanda é:
		
	
	Precisamos de análise crítica dos livros, com resenhas de todos os capítulos, a fim de transformarmos o conteúdo impresso em conteúdo online.
	
	Iremos entrar no mercado do e-book. Vamos transformar nosso conteúdo impresso em online. Necessitamos analisar o perfil de todos os profissionais da área.
	 
	Nenhuma das respostas.
	 
	Iremos entrar no mercado de e-book. Para isso, precisamos de uma análise do perfil deste novo consumidor. Vamos estudar seus principais desejos e necessidades.
	
	Precisamos da análise crítica de todo o conteúdo produzido. Para isso, nosso trabalho é entrar em contato com as editoras.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505240946)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior relevância no contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Frederick Herzberg, como formulador da teoria
		
	 
	dos dois fatores.
	 
	da hierarquia das necessidades.
	
	X e Y.
	
	da expectativa.
	
	das três necessidades.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505240944)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	(UEG, 2015)Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior relevância no contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Abraham Maslow, como formulador da teoria
		
	
	dos dois fatores.
	 
	X e Y.
	 
	da hierarquia das necessidades.
	
	da expectativa.
	
	das três necessidades.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505211810)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	João durante a jornada de trabalho no Supermercado Bela Maior LTDA sempre procura exercitar alguns conceitos apreendidos ao longo das ações de treinamento que recebe na Matriz da empresa. Em seu último curso, o Instrutor argumentou a importância de observar os seguintes elementos de ESTÍMULOS: (exposição, atenção e interpretação) que o consumidor está ENVOLVIDO ao longo de sua visita ao supermercado para a aquisição de produtos. Quando João utiliza esses ELEMENTOS de ESTÍMULOS em sua observação, qual o conceito que está vivenciando?
		
	
	Introjecção
	 
	Motivação
	 
	Percepção
	
	Avaliação
	
	Comunicação
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505211816)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Lucia trabalha na empresa de sua família. Durante a parte da tarde seu pai (proprietário da empresa), sempre libera das atividades de trabalho produtivas para que ela venha estudar a disciplina de marketing associado a psicologia. Ao estudar o Capítulo de Percepção aplicada ao marketing - identificou o seguinte conceito: - "... suas características que fazem com que uma pessoa, ou uma marca, ou um objeto, ou até mesmo um evento, esteja exposto, e assim se sobressaia, ampliando a probabilidade de ser percebido..." Qual a classificação da PERCEPÇÃO que Lucia incluiu para esse conceito?
		
	
	Percepção auditiva
	 
	Percepção seletiva
	
	Percepção visual
	
	Percepção subliminar
	
	Percepção comunicacional
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201505211823)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Carlos tem investido em seus estudos em relação ao Comportamento do Consumidor e principalmente nas influências sofridas pelos fatores SOCIOCULTURAIS no consumo. Essas influências devem ser analisadas criteriosamente pelo especialista de marketing antes de estabelecer uma Estratégia de Marketing para seu produto.
Quais são os FATORES SOCIOCULTURAIS que podem influenciar o consumo e afetar a construção da ESTRATÉGIA de MARKETING?
		
	
	Necessidades, motivação, percepção e atitude.
	 
	Idioma, fatores demográficos, valores e comunicação não verbal.
	
	Percepção, comunicação não verbal, hábitos de consumo e atitude.
	
	Necessidades, motivação, comunicação não verbal e atidude.
	 
	Percepção, comunicação não verbal, motivação e atitude.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505337842)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade.Este conceito se refere a:
		
	
	Classe social
	 
	Motivação
	 
	Cultura