prova v620577 processos administrativos adm cco

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Questão 1
PREENCHIMENTO CORRETO PREENCHIMENTO INCORRETO
FOLHA DE RESPOSTAS CADERNO DE QUESTÕES
Curso: ADM_CCO
Série: 2_3
Disciplina: Processos Administrativos
Versão: 620577
Data da prova: 01/07/2017
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO
1. Leia atentamente cada uma das questões;
2. A prova é individual e NÂO permite consulta;
3. É PROIBIDO o empréstimo de materiais entre os alunos, bem como o uso de quaisquer meios eletrônicos
(notebooks, smartphones ou tablets);
4. Utilize caneta esferográfica azul ou preta;
5. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasse-as para a folha de respostas;
6. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar;
7. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas;
8. Você deve assinalar somente UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão;
9. Não se esqueça de assinar a folha de respostas;
10. A marcação da letra correspondente às respostas certas deve ser feita preenchendo todo o espaço
compreendido pelos quadrados conforme apresentado a seguir:
11. SEMPRE confira a versão da folha de respostas com a versão do caderno de questões e certifique-se que
ambas são iguais, como demostrado abaixo. Caso contrário, solicite a troca do caderno de questão para a versão
correta:
Boa Prova!
Questão 1
Considerando as teorias administrativas que surgiram após 1960, faça uma análise das características das teorias abaixo e
classifique-as:
I – Uma teoria que defendia estratégias para alcançar uma mudança organizacional planejada, concentrando-se nas
pessoas; seus valores, suas atitudes e relações;
II- É a teoria que aborda a Administração por Objetivos (APO);
III-O entendimento é de que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas
ideais para atingir os objetivos da organização.
Conforme estas definições, as teorias apresentadas acima são respectivamente:
Teoria sistêmica, teoria contingencial, teoria neoclássica;
Teoria neoclássica, teoria da qualidade total, toyotismo;
Teoria da qualidade total, teoria do desenvolvimento organizacional e teoria contingencial;
Teoria do desenvolvimento organizacional, teoria neoclássica e teoria contingencial;
Teoria clássica, teoria fordista e teoria neoclássica.
Questão 2
 
Do ponto de vista da Gestão da Qualidade, a organização precisa estar aberta às rápidas mudanças da sociedade e por
isso, é importante a implementação do ciclo PDCA (planejamento, execução, verificação e ações corretivas – Plan, do,
check, Action).
Qual é o principal objetivo deste ciclo?
 
A disseminação dos princípios de qualidade;
Criar um processo de gestão do conhecimento;
Realizar um processo de melhoria contínua;
 
Criar estratégias de certificação da qualidade;
Manter inalterados os procedimentos de qualidade.
Questão 3
Na função administrativa, o gestor define o futuro da organização, ou seja, o objetivo a ser alcançado e quais são as
possíveis tarefas e recursos que serão necessárias para cumprir adequadamente este objetivo.
A função que define bem este processo administrativo é conhecida como:
 
Processamento;
Coordenação;
Planejamento;
Controle;
 
Lançamento.
Questão 4
A teoria burocrática surgiu no início do século XX, mas teve seu êxito na década de 1940. Para que uma empresa
burocrática funcione de forma eficiente, Max Weber aponta três características essenciais: formalidade, impessoalidade e
profissionalismo.
Assinale a alternativa que define bem a “formalidade”:
é a relação do que foi planejado e o que foi realizado. É o desempenho de acordo com o cumprimento do objetivo
estabelecido;
 
são sistemas de normas e regulamentos explícitos com intuito de trazer maior racionalidade nas decisões gerenciais;
significa que as relações pessoais e o trabalho entre as pessoas ligadas a organização devem ser impessoais;
está relacionado ao cargo que a pessoa ocupa dentro desta organização que deve ser exercido de acordo com a sua
formação e qualificação específica à função;
 
está relacionado com a visão holística e sistêmica da gestão.
 
Questão 5
Conforme Chiavenato (2006), a função administrativa organizar está relacionada à atividade de atribuir tarefas,
agrupamento de tarefas em equipes ou departamentos e alocação dos recursos necessários nas equipes e departamentos.
Pode ser considerado ainda como um processo de arranjar e alocar o trabalho, estabelecer a autoridade e os recursos entre
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
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B)
C)
D)
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A)
B)
C)
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os indivíduos de uma organização.Dentro desta definição, a alternativa que melhor relaciona com esta atividade é:
Desenvolvimento de um organograma ou estrutura organizacional;
 
Desenvolvimento de um fluxograma das atividades que devem ser realizadas;
Desenvolvimento de um sistema de informação para as decisões gerenciais;
 
Desenvolvimento de um sistema de feedback para a melhoria do processo;
 
Desenvolvimento de um sistema de qualidade para o controle do processo.
Questão 6
Desde a revolução industrial, surgiram várias teorias como também abordagens/enfoques teóricos no estudo da
administração. Entre estes enfoques, um em especial surgiu no sentido de melhorar a compreensão do comportamento das
pessoas. Assim, áreas como psicologia, sociologia, antropologia e a política contribuíram em assuntos como motivação,
liderança, relacionamento interpessoal entre outros.
A abordagem aqui tratada é:
Abordagem clássica;
Abordagem estruturalista;
 
Abordagem comportamental;
 
Abordagem pós-moderna;
Abordagem semântica.
Questão 7
No início do século XX as empresas cresceram de forma desordenada e acelerada, gerando a ineficiência na produção. Não
havia padronização nos métodos e técnicas de trabalho, como não havia um conhecimento específico sobre as técnicas
gerencias que hoje conhecemos.
Desta forma, a teoria e o teórico que deu um grande enfoque à racionalização do método de trabalho dos operários,
determinando o tempo médio de execução de cada tarefa e eliminou os movimentos inúteis para tirar o máximo do tempo
no exercício da função é conhecido como:
Teoria clássica de Fayol;
Teoria das Relações humanas de Mayo;
 
Teoria científica de Taylor;
 
Teoria burocrática de Weber;
 
Teoria dos sistemas de Bertalanffy;
Questão 8
A teoria sistêmica contribuiu de forma que os gestores começaram a perceber que a organização é uma unidade em
relacionamento com os inúmeros outros elementos de seu ambiente. Após esta teoria, surgiu uma outra abordagem em
continuidade a estes princípios, porém que reforce o olhar com maior profundidade ao ambiente externo à organização e
descobrir parâmetros para orientar o desempenho da organização.
Conforme Chiavenato (2006), esta teoria é uma maneira relativa de encarar o mundo do que uma teoria administrativa. Esta
teoria é a:
Teoria contingencial;
 
Teoria Neoclássica;
 
Teoria do Desenvolvimento Organizacional;
Teoria da Qualidade Total;
 
Teoria Científica.
Questão 9
A Revolução Industrial trouxe grandes consequências à sociedade, como também às empresas: veio a máquina, o tear
mecânico, o avanço das comunicações e da logística e de toda a economia. Houve assim, um desenvolvimento industrial e
agrícola que ocasionou entre tantas mudanças, o crescimento acelerado e desorganizado das organizações que tinham a
necessidade em aumentar a eficiência e a competência destas.
Este é o contexto que fez surgir as primeiras teorias da administração que são representadas principalmente por:
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
Teoria burocrática e sistêmica;
 
Teoria clássica e científica;
Teoria das relações humanas e contingencial;
Teoria da qualidade total e sistêmica;
Teoria comportamental e burocrática;
Questão 10
A Teoria científica de Taylor apresenta várias controvérsias e críticasao longo do tempo. Apesar de trazer eficiência e
grande produtividade às indústrias da época, a racionalidade do trabalho e a divisão do trabalho trouxeram outros
elementos que devem ser questionados.
Sobre as principais críticas sobre o trabalho de Taylor, podemos citar:
Concepção ingênua e romântica do trabalhador que defendia que o trabalhador feliz estaria sempre comprometido com o
ambiente de trabalho;
A teoria não mostrou resultados científicos de desempenho e produtividade;
Analisa a organização de fora para dentro;
Excesso de zelo para com o trabalhador proporcionando produtividade abaixo do esperado para a época em que foi
criada;
 
Mecanização e limitação das tarefas operacionais do funcionário que levaram a desumanização do trabalho.
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
	Questão 1
	Questão 2
	Questão 3
	Questão 4
	Questão 5
	Questão 6
	Questão 7
	Questão 8
	Questão 9
	Questão 10