TCC DA DEPRESSÃO

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FACULDADE SALESIANA DOM BOSCO – LESTE
JHEINA PIMENTEL DA COSTA
SUPERIOR TECNÓLOGO PROCESSOS GERENCIAIS
 DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS 
Empresa: União Som Car e Acessórios 
MANAUS – AM
2015
JHEINA PIMENTEL DA COSTA
SUPERIOR TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS
DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS 
EMPRESA: UNIÃO SOM CAR E ACESSÓRIOS 
MANAUS – AM
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SUMÁRIO EXECUTIVO
RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO
Ackoff citado por Bernardi (2006, p.11) expõe que “planejamento é a definição para a busca de um futuro almejado, e dos meios mais eficazes de alcança-lo.” Para a realização deste Plano de Negócios fez-se necessário a utilização de uma empresa no ramo do comércio de peças e acessórios para veículos e todo conhecimento teórico e prático adquirido dentro e fora de sala.
A União Som Car e Acessórios é um empreendimento que iniciou suas atividades em 25 de Agosto de 2014, oferecendo produtos e serviços para veículos automotores, tais como: travas, alarmes e instalação dos mesmos. A loja é localizada na Travessa Tarumã, 1475, Praça 14 de Janeiro, onde é concentrado um dos maiores centros comerciais da cidade. Logo, o fluxo de clientes que possuem veículos é intenso, o que resulta em uma prestação de serviço com qualidade e rapidez e a venda dos variados produtos oferecidos.
O objetivo principal da elaboração deste Plano de Negócios, é a fidelização dos clientes, através do aumento da divulgação da existência da Loja, utilizando vários recursos tais como: Redes sociais, cartão de visita, e entre outros. Com a utilização destes, não somente irá elevar o número de clientes, mas a fidelização deles. 
Vários estudos solidificam que conquistar novos clientes é cinco vezes mais caro do que conservar os que já existem. Mas para progredir esta fidelidade há uma necessidade de constatação das principais causas de insatisfação dos clientes, tomando conhecimento das razões que levam os consumidores a recusar um produto ou serviço ou a preferir o de um corrente; E posteriormente a correção destes pontos e melhoria no atendimento, qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos à eles. 
E no decorrer das pesquisas elaboradas através deste plano, da análise realizada com os clientes, será possível identificar os problemas, para fins de melhoria interna e externa e consequentemente alcançar o objetivo principal.
DADOS DO EMPREENDEDORES
SÓCIO 1:
	Walderland de Souza Mar, empresário, brasileiro, casado, nascido em 26/10/1978, natural da cidade de Manaus – Am, portador do RG nº 1394456-8. SSP-AM e CPF nº 630.292.272-00, residente e domiciliado à Av Coronel Teixeira, 4475, CEP: 69093-220, Condomínio Residencial Aquarelli, Ponta Negra, Manaus – Amazonas. Suas atribuições estão ligadas à área financeira e administrativa da empresa, como: notas fiscais, pagamentos, organização dos documentos, compras de acessórios e entre outros serviços.
SÓCIO 2:
Gideone de Souza Costa, empresário, brasileiro, solteiro, nascido em 07/09/1984, natural do município de Novo Aripuanã – Am, portador do RG nº 1682157-2 SSP-AM e CPF nº 751.416.552-53, residente e domiciliado nesta cidade na Travessa Santarém, 31, Terra Nova I, CEP: 69093-000. Suas atribuições estão ligadas à área administrativa, tal como o Sócio 1, executa serviços para os clientes e entre outras atividades.
DADOS DA EMPRESA
Tabela 1 - Dados da Empresa.
	Nome da Empresa
	União Som Car e Acessórios
	Razão Social
	Mar e Costa Comércio de Peças e Acessórios para Veículos LTDA
	Endereço
	Travessa Tarumã, 1475, Praça 14 de Janeiro.
	CNPJ
	21.300.642/0001-86
Figura 1 - Logomarca
MISSÃO DA EMPRESA
Alcançar a satisfação dos nossos clientes oferecendo o melhor preço e a melhor qualidade nos produtos e serviços prestados em nossa loja.
VISÃO 
Ser uma grande empresa no ramo de acessórios automotivos, vender não apenas no varejo, como também ser uma distribuidora de acessórios em geral para veículos automotivos.
 
SETOR DE ATIVIDADE
COMÉRCIO
	Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores.
 FORMA JURÍDICA
SOCIEDADE LIMITADA
Sociedade composta por, no mínimo, dois sócios, pessoas físicas ou jurídicas. A responsabilidade de cada sócio é limitada ao valor de suas cotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social. Manual Sebrae (2013, p.29)
ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO
ÂMBITO FEDERAL
SIMPLES NACIONAL / SUPER SIMPLES
 	
O Simples Nacional ou Super Simples estabelece normas gerais relativas ao tratamento tributário diferenciado e favorecido a ser dispensado às microempresas e empresas de pequeno porte no âmbito da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, mediante regime único de arrecadação, inclusive obrigações acessórias. (Portal Tributário 2012).
 CAPITAL SOCIAL
Tabela 2- Capital Social
	Nome
	Quotas
	%
	Valor
	Walderland de Souza Mar
	1.500
	50
	R$ 1.500,00
	Gideone de Souza Costa
	1.500
	50
	R$ 1.500,00
	Total
	3.000
	100
	R$ 3.000,00
FONTE DE RECURSOS
Capital dos Próprios Sócios. 
 ANÁLISE DE MERCADO
Sobre a análise de Mercado, Bernardi cita que:
[. . . ] O desenvolvimento do plano de negócios conduz e obriga o empreendedor ou empresário a concentrar-se na análise do ambiente de negócio, nos objetivos, nas estratégias, nas competências, na estrutura, na organização, nos investimentos e nos recursos necessários, bem como no estudo de viabilidade do modelo do negócio. Por essa análise, destacam-se as possíveis vulnerabilidades e ameaças do negócio e as contramedidas necessárias, bem como as oportunidades e as forças, delineando uma trilha estratégica congruente ao negócio.
(BERNARDI, 2006, p.23)
Com a abertura de um negócio, há necessidade da elaboração de uma pesquisa de Mercado, para a obtenção de uma análise de viabilidade do empreendimento em questão. É através desta análise realizada com clientes, fornecedores e concorrentes, que mostrará se a abertura desse empreendimento trará lucro ou prejuízo.
ESTUDOS DOS CLIENTES
Sobre o estudo dos clientes, Bernardi cita que:
[. . . ] Empresas bem-sucedidas são sensíveis às necessidades do cliente, sabem agregar valor, são confiáveis e criam uma imagem positiva, por sua proximidade e pela facilidade de comunicação e relacionamento. Direcionam-se para o cliente, são velozes, adaptáveis, flexíveis e, representam sempre a solução.
Bernardi (2006 p.28)
Com base nesta afirmação, realizou-se uma pesquisa de satisfação, composta por 12 questões, sendo 11 fechadas e 1 aberta, aplicadas com 72 pessoas/clientes que possuem veículos, buscando visualizar as necessidades existentes no mercado.
2.1.2 GRÁFICOS
Conforme dados obtidos pela pesquisa aplicada, nota-se que a maior parte dos clientes é composta por homens. Como mostra o gráfico abaixo:
 Gráfico 1 - Gênero 
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Este trabalho foi solicitado pela Profª Giselle Machado que ministra a disciplina de Estágio Supervisionado II para a obtenção da 2ª nota referente ao 2º Trimestre, 4º Período.
Fonte: Gideone Costa – Sócio (2015)
Fonte: Gideone Costa – Sócio (2015)
Fonte: Gideone Costa – Sócio (2015)
 Fonte: O Autor (2015)