Aula 08 2000 tribunais

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ADMINISTRAÇÃO P/ TRIBUNAIS, DP E MP (TODOS OS CARGOS) 
2000 questões comentadas 
Aula 08 – Prof. Adriel Sá 
 
 
Aula 08 
ADMINISTRAÇÃO GERAL 
MOTIVAÇÃO. 
 
Sumário 
Sumário .................................................................................................................................... 1 
Cronograma de Aulas ........................................................................................................... 2 
Introdução ............................................................................................................................... 4 
Questões Propostas – Motivação. ....................................................................................... 5 
1. Questões sem comentários ........................................................................................... 5 
Gabaritos ........................................................................................................................... 22 
2. Questões comentadas ................................................................................................. 23 
Considerações Finais ........................................................................................................... 84 
 
 
 
 
 
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Cronograma de Aulas 
AULA CONTEÚDO DATA 
Aula 0 
Apresentação do curso. ADMINISTRAÇÃO 
GERAL - Introdução à Administração. A 
Administração, o Administrador e as 
Organizações. Áreas de atuação da 
Administração. Funções Administrativas. 
Disponível 
Aula 1 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Teorias Administrativas 
(parte 1). Abordagem Clássica da 
Administração. Abordagem Humanística da 
Administração. Abordagem Neoclássica da 
Administração. Abordagem Burocrática da 
Administração. Abordagem Estruturalista da 
Administração. 
Disponível 
Aula 2 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Teorias Administrativas 
(parte 2). Abordagem Comportamental. 
Abordagem Sistêmica da Administração. 
Abordagem Contingencial da Administração. 
Disponível 
Aula 3 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Clima e Cultura 
Organizacional. 
Disponível 
Aula 4 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Processo de 
Planejamento. Introdução ao Processo de 
Planejamento. Planejamento Estratégico. 
Introdução ao Planejamento Estratégico. 
Disponível 
Aula 5 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Diagnóstico de 
ambiente - Matriz SWOT. Intenção Estratégica 
(Missão, visão e valores). Estratégia e Análise 
Competitiva. Matriz GUT. Planejamento 
baseado em cenários. Eficiência, eficácia e 
efetividade. Indicadores. 
Disponível 
Aula 6.01 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Balanced Scorecard. 
Redes e Alianças. Planejamento Tático. 
Planejamento Operacional. 
Disponível 
Aula 6.02 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Processo Decisório 
(Tomada de Decisão). Empowerment. 
Disponível 
Aula 7 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Organização e 
Desenho Organizacional. Estrutura 
Organizacional. Delegação, Centralização e 
Descentralização. Departamentalização. 
Organização, Sistemas e Métodos (OSM). 
Representações gráficas. Arranjo físico ou 
layout. Técnicas de Levantamento de Dados e 
Disponível 
 
 
 
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Informações. Formulários e Manuais 
Administrativos. 
Aula 8 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Motivação. Disponível 
Aula 9 ADMINISTRAÇÃO GERAL - Liderança. 05/06/2017 
Aula 10 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Controle. 
Comunicação. 
15/06/2017 
Aula 11 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Gestão de Conflitos. 
Gestão por Processos. Gestão por 
Competências. Responsabilidade Social e 
Corporativa. 
25/06/2017 
Aula 12 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Gestão da Qualidade. 
Gerenciamento pelas Diretrizes. Ciclo PDCA. 
05/07/2017 
Aula 13 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - Equipes e Grupos. 
Gestão do Conhecimento. 
15/07/2017 
Aula 14 
GESTÃO DE PESSOAS OU RECURSOS HUMANOS - 
Recrutamento e Seleção. Análise e Desenho de 
Cargos. 
25/07/2017 
Aula 15 
GESTÃO DE PESSOAS OU RECURSOS HUMANOS - 
Desempenho. Remuneração. Benefícios e 
Incentivos. Treinamento, Desenvolvimento e 
Educação. Qualidade de Vida no Trabalho 
(QVT). 
05/08/2017 
Aula 16 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Diferenças e 
Convergências entre a Gestão Pública e a 
Gestão Privada. Governança e 
Governabilidade. Accountability e 
Transparência. 
15/08/2017 
Aula 17 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Tipos de Estado. 
Federalismo. Organização do Estado e da 
Administração Pública. 
25/08/2017 
Aula 18 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Reformas 
Administrativas. Modelos de Gestão Pública. 
05/09/2017 
Aula 19 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Excelência e 
qualidade nos Serviços Públicos. GESPUBLICA e 
MEGP. 
15/09/2017 
Aula 20 
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Gestão por 
Resultados. Mudanças institucionais: Conselhos, 
OS e OSCIP. Novas tecnologias gerenciais e sua 
aplicação no Setor Público. Processos 
Participativos de Gestão Pública. Governo 
Eletrônico. 
25/09/2017 
 
 
 
 
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Introdução 
Nessa aula, vamos tratar de diversas questões que versam sobre o tema motivação. 
Vamos iniciar? 
 
 
 
 
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QUESTÕES PROPOSTAS – MOTIVAÇÃO. 
1. Questões sem comentários 
 
 (FEMPERJ - Analista de Controle Externo (TCE-
RJ)/Organizacional/Organizacional/2012) 
Um tema que desperta especial interesse das organizações em ambientes de 
elevada complexidade diz respeito à motivação do indivíduo para o trabalho e sua 
relação com o binômio produtividade e qualidade. Além do investimento em 
programas de capacitação para os funcionários, as organizações têm expectativa 
de que os gestores possam estimular e incentivar seus subordinados para o alcance 
de resultados, Dessa forma, pode-se afirmar que a motivação é um processo: 
a) extrínseco, e pode ser influenciada pelo líder e pela participação em programas 
de capacitação; 
b) intrínseco, e pode ser influenciada pelo líder e pela participação em programas 
de capacitação; 
c) extrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder, mas pela participação em 
programas de capacitação; 
d) intrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder, mas pela participação em 
programas de capacitação; 
e) intrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder nem pela participação em 
programas de capacitação. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRE PB)/Administrativa/2015) 
A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja ele interno ou 
externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se identificar a 
motivação intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo 
esta última gerada, na maioria dos casos, por processosde 
a) identificação das necessidades individuais e do grupo. 
b) interação e reconhecimento. 
c) reforço e punição. 
d) avaliação e capacitação. 
e) mapeamento e neutralização de comportamentos adversos. 
 
 
 
 
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 (FCC - Analista Judiciário (TRF 5ª Região)/Administrativa/2013) 
Há quatro características específicas que servem de base para a definição de 
motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual; a que é descrita, 
geralmente como intencional; a que tem o propósito de predizer o comportamento 
e aquela 
a) que é multifacetada. 
b) que contém controle sobre o trabalhador. 
c) que influencia o trabalhador na escolha da ação. 
d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor. 
e) que é racional. 
 
 (FCC - Técnico Judiciário (TRT 15ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2013) 
Motivação indica um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de 
disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Existem 
diversas teorias motivacionais, que podem ser divididas em duas linhas teóricas 
básicas: 
a) Teorias de conteúdo e Teorias de processo. 
b) Teorias da expectativa e Teorias comportamentais. 
c) Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da motivação pelo medo. 
d) Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço. 
e) Teorias unifatoriais e Teorias multifatoriais. 
 
 (FCC - Analista (PGE MT)/Administrador/2016) 
Uma das classificações das teorias sobre motivação divide as abordagens em “de 
conteúdo” e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por 
Herzberg, caracteriza-se como 
a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações a serem adotadas para induzir a 
motivação nos indivíduos. 
b) de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem 
indicar os fatores motivacionais propriamente ditos. 
c) mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes 
instáveis. 
d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados 
higiênicos, e os que produzem sentimentos positivos, de motivação. 
e) de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos. 
 
 
 
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 (FCC - Analista Judiciário (TRT 20ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2016) 
O termo “motivação” possui origem no Latim (movere) e designa a condição que 
influencia a direção do comportamento humano. O estudo da motivação busca 
compreender porque, em determinadas situações, os indivíduos escolhem, iniciam 
e mantêm determinadas ações. Nesse contexto, surgiram diversas Teorias 
Motivacionais que, conforme a abordagem adotada, podem ser classificadas de 
diferentes formas. As Teorias que possuem natureza descritiva e procuram explicar 
quais fatores, internos ou do ambiente, motivam as pessoas, são as denominadas 
Teorias 
a) de conteúdo. 
b) de processo. 
c) bifatoriais. 
d) multifatoriais. 
e) comportamentais. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TST)/Administrativa/2012) 
Sobre motivação, considere: 
I. Hierarquia de necessidades criadas por Maslow é uma das teorias de motivação 
de conteúdo. 
II. Motivados por realização, poder e afiliação, a teoria da expectativa foi criada 
por Vroom. 
III. Na teoria da necessidade adquirida, MaClelland afirma que as pessoas são 
motivadas quando acreditam que podem realizar as tarefas e que as recompensas 
advindas valem o esforço em realizá-las. 
IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis, motivam os funcionários, essa é uma 
afirmação possível, dentro do escopo da teoria motivacional. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) II e III. 
b) II e IV. 
c) I e IV. 
d) I, II e III. 
e) I, III e IV. 
 
 
 
 
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 (CESPE - Analista de Administração Pública (TC-DF)/Serviços Técnicos e 
Administrativos/Organizações/2014) 
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue o item. 
Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho 
e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os 
interesses dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades 
de ordem superior prescritas na teoria de motivação de Maslow. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRT 6ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2012) 
O estilo tradicional de direção (Teoria X) está apoiado numa concepção da 
natureza humana que enfatiza 
a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os 
objetivos da organização. 
b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados 
por objetivos organizacionais ambiciosos. 
c) a natureza independente, a predisposição ao autocontrole e facilidade ao 
comportamento disciplinado. 
d) a capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas como 
atributo comum à maioria dos homens. 
e) a responsabilidade da administração em proporcionar condições para que as 
pessoas reconheçam e desenvolvam suas potencialidades. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRF 2ª Região)/Administrativa/2012) 
Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira visão, sugere que os 
gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e, 
numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não 
precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, é a teoria 
a) da motivação e higiene. 
b) da hierarquia das necessidades. 
c) X e Y. 
d) dos motivos humanos. 
e) do reforço positivo e de aversão. 
 
 
 
 
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 (FEPESE - Técnico do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Dentro das teorias motivacionais, o modelo de expectância e a teoria do 
aprendizado social, que permeiam a reflexão de que o comportamento humano é 
sempre orientado para resultados, têm autoria de: 
a) Argyris. 
b) Blanchard. 
c) Vromm e Rotter. 
d) McGregor. 
e) Marras. 
 
 (CESPE - Analista Judiciário (TRT 10ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2013) 
Com referência a comportamento organizacional, julgue o item que se segue. 
A motivação para o trabalho, sob o enfoque das necessidades humanas, é 
resultado do quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma determinada 
tarefa de forma autônoma e exemplar. 
 
 (FEPESE - Técnico do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Associe cada teoria motivacional com o pensador que a descreveu: 
Teorias Pensador 
1. Teorias X e Y ( ) Willian G. Ouchi 
2. Teoria Z ( ) Douglas McGregor 
3. Teoria da expectativa ( ) Frederick Herzberg 
4. Teoria dos dois fatores ( ) Victor Vroom 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
a) 1 – 2 – 4 – 3 
b) 2 – 1 – 3 – 4 
c) 2 – 1 – 4 –3 
d) 2 – 3 – 4 – 1 
e) 3 – 1 – 4 – 2 
 
 
 
 
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 (FCC - Analista de Controle Externo (TCE-GO)/Gestão de Pessoas/2014) 
O nível de desempenho de uma pessoa é função tanto da capacidade, quanto da 
motivação. Sobre as teorias motivacionais é correto afirmar: 
a) Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na Teoria de Herzberg 
são: reconhecimento, oportunidade de progresso ou promoção, condições de 
trabalho e relações interpessoais. 
b) A Teoria ERG difere da Teoria de Maslow pois define que as necessidades de 
existência de uma pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que 
ela venha a se preocupar com seu relacionamento com outras pessoas e com o 
uso de suas capacidades pessoais. 
c) Na Teoria da Expectativa afirma-se que as pessoas consideram 3 fatores ao 
decidirem se devem exercer esforço em direção a ações: instrumentalidade, 
valência e equidade. 
d) Segundo a Teoria de Fixação de Objetivos, de Edwin Locke, os objetivos não 
reforçam o desempenho do ser humano. 
e) A Teoria da Realização de David McClelland postula que os gerentes que querem 
prevenir insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas. 
 
 (CONSULPLAN - Analista Judiciário (TSE)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2012) 
As abordagens teóricas sobre motivação são classificadas em dois grupos, a saber: 
as teorias de processo, que procuram explicar como funciona o mecanismo da 
motivação, e as teorias de conteúdo, que procuram explicar quais os motivos 
específicos que fazem as pessoas agirem. Das alternativas a seguir, qual NÃO faz 
parte do rol de teorias de processo no campo de estudo da motivação? 
a) Teoria ERC. 
b) Teoria da Equidade. 
c) Teoria da Expectância. 
d) Teoria da Definição de Objetivos. 
 
 (CESPE - Agente Administrativo (DPU)/2016) 
Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue. 
Conforme postulam Hackman e Oldham, no modelo das características da função, 
quando as pessoas percebem autonomia no trabalho e recebem feedback 
contínuo de suas atividades, elas passam a conviver com estados psicológicos 
críticos, com maior grau de responsabilidade e mais clara definição de propósitos, 
o que favorece o alcance de resultados no trabalho. 
 
 
 
 
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 (CESPE - Analista Administrativo (TCE-ES)/Administração-
Economia/2013) 
A motivação, entendida como um processo psicológico relacionado à hierarquia 
das necessidades humanas, pode ser corretamente descrita como a necessidade 
de 
a) crescimento, que corresponde àquela relativa à autorrealização. 
b) pertença social, que corresponde àquela relativa ao pertencimento a grupos e 
reconhecimento de identidade social. 
c) existência, que corresponde àquela relativa à fisiologia humana e à segurança 
material. 
d) relacionamento, que corresponde àquela relativa às interações sociais e 
percepção de estima. 
e) diferentes níveis de complexidade, que caracterizam a natureza humana e sua 
satisfação de forma holística. 
 
 (FCC - Técnico Judiciário (TJ PE)/Técnico em Enfermagem/2012) 
Baseando-se na teoria das necessidades humanas, proposta por Maslow, considere 
as proposições: 
I. “Meu corpo não aceita comida porque meu intestino não quer funcionar”. 
Necessidade: fisiológica. 
II. “As rondas policiais estão mais ostensivas, agora tem vigilância no local, ficou mais 
seguro”. Necessidade: autoestima. 
III. “Estou feliz, agora me sinto pleno”. Necessidade: autorrealização. 
IV. “Que falta eu sinto do meu amor”. Necessidade: de afeto, amor e 
relacionamento. 
A coerência entre o relato do trabalhador e a necessidade humana básica, 
associada pelo técnico de enfermagem, está corretamente descrita em 
a) I, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) I, III e IV, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
 
 (CESPE - Agente Administrativo (TCE-RO)/2013) 
A respeito das funções da administração e do comportamento organizacional no 
processo administrativo, julgue o item que se segue. 
 
 
 
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De acordo com a teoria dos dois fatores, conforme proposta por Herzberg, os fatores 
motivacionais intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, produzem satisfação e 
os fatores extrínsecos, relacionadas com as condições de trabalho, apenas reduzem 
a insatisfação. 
 
 (FCC - Analista de Procuradoria (PGE BA)/Administrativo/2013) 
Dentre os principais fatores motivacionais, numa organização contemporânea 
deve-se priorizar 
a) as condições adequadas de trabalho. 
b) o reconhecimento profissional. 
c) os benefícios e serviços sociais generosos. 
d) as relações amistosas com os supervisores. 
e) a justa remuneração salarial. 
 
 (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
A teoria da hierarquia das necessidades foi desenvolvida por: 
a) Earnest Acher. 
b) Abraham Maslow. 
c) Joseph Newman. 
d) Frederick Taylor. 
e) Peter Drucker. 
 
 (FEPESE - Técnico do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Analise o texto abaixo: 
Dentro da teoria motivacional, o cientista ................. emitiu o conceito do reforço no 
comportamento, ou seja, o trabalhador que experimenta o sucesso após assumir 
uma atitude tende a repetir aquela atitude, e um comportamento recompensado 
tende a ser repetido. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto. 
a) Skinner 
b) Maslow 
c) Vromm 
d) Herzberg 
e) McGregor 
 
 
 
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 (FCC - Técnico Judiciário (TST)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2012) 
Sobre motivação, é correto afirmar que 
a) necessidades humanas são o foco central da teoria dos dois fatores. 
b) motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível 
essa posição. 
c) motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como 
necessidade básica. 
d) autorrealização é uma necessidade que se liga à estima e à consideração para 
ser atenuada. 
e) pagamento de salário é considerado fator motivacional. 
 
 (FEPESE - Técnico do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
A pirâmide de Maslow possui a seguinte hierarquia das necessidades, 
respectivamente nesta ordem de baixo para cima: 
a) Dinheiro, saúde, alegria, sucesso. 
b) Autorrealização, estima, social, segurança, fisiológica. 
c) Filosófica, segurança, estima, engajamento, autorrealização. 
d) Fisiológica, segurança, social, estima, autorrealização. 
e) Segurança, fisiológica, social, estima, autorrealização. 
 
 (FEPESE - Técnico do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Considere as seguintes afirmativas sobre teorias da motivação. 
1. A obra maior de McGregor na teoria motivacional é o registro da teoria X e Y. 
2. Althus Maslow, sociólogohúngaro, apresentou uma teoria segundo a qual as 
necessidades humanas estão dispostas em níveis, numa hierarquia de importância 
e influência. 
3. Douglas McGregor elaborou a teoria dos dois fatores: os que causam, 
predominantemente, satisfação; e os que causam, predominantemente, 
insatisfação. 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
a) É correta apenas a afirmativa 1. 
b) É correta apenas a afirmativa 2. 
c) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
 
 
 
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d) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
f) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3. 
 
 (FEPESE - Técnico do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Analise o texto abaixo: 
De acordo com a teoria motivacional de ................., um trabalhador X, ou um 
trabalhador visto por um gerente de visão X, não gosta de trabalhar e o faz somente 
quando é compelido. Não gosta de assumir responsabilidade, é pouco ou nada 
ambicioso e busca acima de tudo segurança. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto. 
a) Maslow 
b) McGregor 
c) Vromm e Rotter 
d) Herzberg 
e) Skinner 
 
 (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Analise o texto abaixo: 
.......................... contribuiu para a Teoria da Motivação, e desenvolveu um modelo 
contingencial de motivação, argumentando que a motivação é um processo que 
governa as escolhas entre diferentes possibilidades de comportamento do 
indivíduo, que avalia as consequências de cada alternativa de ação e satisfação, 
que deve ser encarada como resultante de relações entre as expectativas que a 
pessoa desenvolve e os resultados esperados. O autor desta teoria, denominada 
.................................., baseou-se na observação de que o processo motivacional não 
depende apenas dos objetivos individuais, mas também do contexto de trabalho 
em que o indivíduo está inscrito. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto. 
a) W. Ouchi • teoria Z 
b) Maslow • Endomarketing 
c) V. Vroom • teoria das expectativas 
d) Maslow • hierarquia das necessidades 
e) McClelland • teoria da necessidade de realização 
 
 
 
 
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 (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Constitui(em) o corpo teórico sobre teorias da motivação: 
1. as teorias X e Y de McGregor. 
2. o endomarketing. 
3. a teoria Z de W. Ouchi. 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
a) É correta apenas a afirmativa 1. 
b) É correta apenas a afirmativa 2. 
c) É correta apenas a afirmativa 3. 
d) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
e) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3. 
 
 (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
Dentre as teorias motivacionais, a teoria das necessidades socialmente adquiridas, 
desenvolvida por David McClelland, descreve que as pessoas são motivadas por 
três necessidades básicas, que são: 
a) saúde, dinheiro e felicidade. 
b) realização, poder e associação. 
c) higiene, segurança e equilíbrio. 
d) estabilidade, aprendizagem e poder. 
e) ergonomia, salário e desempenho. 
 
 (FEPESE - Analista do Ministério Público (MPE SC)/2014) 
A teoria da Expectativa analisa os mecanismos motivacionais, apoiando-se em três 
conceitos: 
a) Expectância, instrumentalidade e valência. 
b) Experiência, motivos urgentes e motivos leves. 
c) Necessidades básicas, necessidades intermediárias e necessidades avançadas. 
d) Necessidades pequenas, necessidades médias e necessidades grandes. 
e) Motivações básicas, motivações intermediárias e motivações avançadas. 
 
 
 
 
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2000 questões comentadas 
Aula 08 – Prof. Adriel Sá 
 
 (CESPE - Analista Judiciário (TJ CE)/Técnico-
Administrativa/Administração/2014) 
De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa 
que trabalha com empenho para conseguir de seu chefe imediato 
reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades 
a) fisiológicas. 
b) de realização. 
c) de segurança. 
d) sociais. 
e) de autoestima. 
 
 (FCC - Analista de Controle Externo (TCE-GO)/Gestão de Pessoas/2014) 
Determinada organização tem demonstrado evolução no seu índice de turnover, 
causado por falta de motivação no trabalho, e seus gestores planejam implementar 
as seguintes ações: 
I. Fornecer mais responsabilidades e maior autonomia para as pessoas no trabalho. 
II. Desenvolver um Plano de Carreira com oportunidades para todas as áreas. 
III. Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa. 
IV. Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho. 
Segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais o que consta 
em 
a) I e II, apenas. 
b) I, II e III, apenas. 
c) III e IV, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
 
 (CONSULPLAN - Analista Judiciário (TSE)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2012) 
Uma das teorias sobre motivação é a Teoria de Maslow, também denominada 
Teoria das Necessidades. Das alternativas a seguir, assinale a que diz respeito a uma 
necessidade de autorrealização. 
a) Responsabilidade. 
b) Crescimento pessoal. 
c) Reconhecimento. 
 
 
 
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d) Integração com clientes. 
 
 (CONSULPLAN - Analista Judiciário (TSE)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2012) 
De acordo com a Teoria de Dois Fatores de Herzberg, analise. 
I. Os fatores higiênicos são extrínsecos. 
II. Os fatores motivacionais, quando precários, não provocam insatisfação. 
III. Os fatores higiênicos, quando excelentes, provocam maior satisfação. 
IV. O trabalho em si é um fator intrínseco. 
Está correto somente o que se afirma em 
a) I, II 
b) II, IV 
c) II 
d) I, II, III 
 
 (CESPE - Analista Judiciário (TRE GO)/Administrativa/2015) 
Acerca de organização e motivação, julgue o item a seguir. 
Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização 
nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar 
que pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas. 
 
 (FCC - Técnico (CNMP)/Apoio Técnico 
Administrativo/Administração/2015) 
O líder que adota a Teoria da Fixação de Metas proporciona recursos importantes 
para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto é 
correto afirmar: 
a) As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase 
totalidade dos funcionários não consegue atingir. 
b) Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões 
impensadas. 
c) O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria. 
d) A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a 
burocracia associada à fixação de metas entre o subordinadoe o superior 
hierárquico. 
 
 
 
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e) O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua 
motivação. 
 
 (FCC - Analista (CNMP)/Apoio Técnico Administrativo/Gestão 
Pública/2015) 
O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o desempenho 
e a satisfação dos trabalhadores. Tendo em vista essa temática, é correto: 
a) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência-expectativa-força, é 
considerada uma teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois 
identifica relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento 
humano das pessoas no trabalho. 
b) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas 
atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma 
necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais baixos. 
c) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no 
modelo de Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em 
avaliações de desempenho e aferições de produtividade. 
d) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de 
planejamento do ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras. 
e) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e 
a recompensa que o indivíduo percebe na situação profissional. 
 
 (FCC - Analista (CNMP)/Apoio Técnico Administrativo/Gestão 
Pública/2015) 
Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator Motivacional: 
a) Desenvolver uma nova política de gestão na empresa. 
b) Fornecer mais responsabilidade e maior autonomia para as pessoas no trabalho. 
c) Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa. 
d) Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho. 
e) Conceder anualmente um aumento salarial para os empregados com melhor 
desempenho. 
 
 (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) 
Douglas McGregor foi um autor behaviorista que se preocupou em comparar dois 
estilos distintos de administrar, aos quais deu o nome de Teoria X e Teoria Y, e que 
levavam em consideração o comportamento humano nas organizações. 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir. 
 
 
 
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I. O ser humano da Teoria X é indolente e egocêntrico. Falta-lhe ambição e trabalha 
o mínimo possível. 
II. O ser humano da Teoria Y é naturalmente resistente às mudanças, mas tem 
potencial para assumir desafios. 
III. Em ambos os casos (Teoria X e Teoria Y) o desempenho do ser humano varia em 
função dos incentivos financeiros. 
Assinale: 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) 
As necessidades humanas listadas a seguir foram hierarquizadas por A. Maslow, à 
exceção de uma. Assinale-a. 
a) Necessidades fisiológicas 
b) Necessidades de segurança 
c) Necessidades sociais 
d) Necessidades espirituais 
e) Necessidades de autorrealização 
 
 (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) 
F. Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores, na qual buscou explicar a 
capacidade de influência destes na motivação do trabalhador e no seu 
comportamento, criando satisfação ou insatisfação. 
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. 
I. Fatores satisfacientes geram desmotivação quando retirados do ambiente de 
trabalho. 
II. Essa teoria trata os fatores capazes de conferir satisfação ou insatisfação como 
elementos distintos. 
III. Salário e reconhecimento são exemplos de fatores satisfacientes. 
Assinale: 
a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
 
 
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c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
e) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRE AP)/Judiciária/2015) 
As cinco necessidades básicas de Maslow foram substituídas por Alderfer em sua 
teoria da motivação, por três necessidades a saber: necessidades de existência, 
relacionamento e 
a) credibilidade. 
b) confiança. 
c) consciência do eu. 
d) consciência do outro. 
e) crescimento. 
 
 (CESPE - Agente Administrativo (DPU)/2016) 
Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue. 
Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar realizar metas elevadas, 
procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros são 
características de pessoas que demonstram que a motivação está baseada em 
motivos de sucesso. 
 
 (CESPE - Agente Administrativo (DPU)/2016) 
Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue. 
A equidade interna e externa é importante fator de motivação dos empregados de 
uma organização. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRF 3ª Região)/Administrativa/2016) 
Considere que, em uma abordagem acerca da motivação verificada em 
determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os 
denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria 
a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou 
seja, previnem a insatisfação. 
b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, 
segundo a qual o homem precisa ser forçado a trabalhar. 
 
 
 
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c) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais 
fatores no topo da pirâmide. 
d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos 
comportamentos padrão. 
e) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator 
a ser considerado é a recompensa envolvida em determinada ação. 
 
 (CESPE - Auditor de Controle Externo (TCE-
PA)/Fiscalização/Administração/2016) 
No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue 
o próximo item. 
No âmbito do processo de motivação, a teoria do reforço estabelece que as 
estratégias de extinção e punição contribuem para que a vontade de repetir o 
comportamento seja reduzida. 
 
 (CESPE - Auditor de Controle Externo (TCE-
PA)/Planejamento/Administração/2016) 
Com relação a liderança, motivação e comunicação, julgue o item seguinte. 
Conforme a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos se motivam para 
alcançar a sua realização pessoal imediatamente após suas necessidades sociais, 
como amizade, relacionamentos e trabalho em equipe, terem sido satisfeitas. 
 
 
 
 
 
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Gabaritos 
 
 
 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
B C A A D A C CERTO A C 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C ERRADO C B A CERTO E C CERTO B 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B A B D A B C D B A 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
E A B * CERTO C C B A D 
41 42 43 44 45 46 47 
B E ERRADO CERTO A CERTO ERRADO 
 
 
 
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2. Questões comentadas 
 
 (FEMPERJ - Analista de Controle Externo (TCE-
RJ)/Organizacional/Organizacional/2012) 
Um tema que desperta especial interesse das organizações em ambientes de 
elevada complexidade diz respeito à motivação do indivíduo para o trabalho e sua 
relação com o binômio produtividade e qualidade. Além do investimento em 
programas de capacitação para os funcionários, as organizações têm expectativa 
de que os gestores possam estimular e incentivar seus subordinados para o alcance 
de resultados, Dessa forma, pode-se afirmar que a motivação é um processo: 
a) extrínseco, e pode ser influenciada pelo líder e pela participação em programas 
de capacitação; 
b) intrínseco, e pode ser influenciada pelo líder e pela participação em programas 
de capacitação; 
c) extrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder, mas pela participação em 
programas de capacitação; 
d) intrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder, mas pela participação em 
programas de capacitação; 
e) intrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder nem pela participação em 
programas de capacitação. 
Comentário: 
Para entendermos o contexto da questão, vamos conhecer um pouco mais do 
conceito, elementos e características da motivação humana. 
A expressão “motivação” origina-se do latim “movere”, que significa “mover”. É 
aquilo que é suscetível de mover o indivíduo, de levá-lo a agir para atingir algo e de 
lhe produzir um comportamento orientado. 
Isso quer dizer que cada pessoa tem suas próprias motivações. O sentido que cada 
uma atribui àquilo que faz e lhe dá satisfação é próprio apenas daquela pessoa. 
 
Objetivos difíceis, porém, atingíveis, motivam os funcionários. Portanto, a motivação requer 
proporcionar desafios na vida e no trabalho, aumentando as emoções. 
Assim, a motivação no trabalho caracteriza-se pelo esforço despendido pelo 
indivíduo para cumprir objetivos e metas previamente estipulados, ainda que 
dificuldades e obstáculos afetem seu desempenho profissional por um breve 
período. 
 
 
 
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Chiavenato (2005)1 destaca que os três elementos fundamentais da definição de 
motivação são os seguintes: objetivos organizacionais, esforço e necessidades 
individuais. 
Para o autor, quando uma pessoa está motivada, ou seja, está 
temporariamente satisfeita ou satisfazendo suas necessidades individuais, ela 
tenta dar o melhor de si em seu trabalho. 
Contudo, altos níveis de esforço nem sempre conduzem a um desempenho 
ou resultado favorável, a menos que seja canalizado na direção que possa 
beneficiar a organização. Assim, devemos considerar a direção do esforço 
tanto quanto a sua intensidade. O esforço bem direcionado e consistente 
com o objetivo organizacional a alcançar é o tipo de esforço que se deseja. 
Finalmente, a motivação é um contínuo processo de satisfação de 
necessidades individuais. Se não houvesse necessidades individuais, muito 
provavelmente não estaríamos falando sobre motivação humana. 
Andrade e Amboni (2007)2 definem quatro características básicas que servem de 
parâmetros para a definição de motivação: 
 A motivação é definida como um fenômeno individual – cada pessoa é única 
e todas as teorias maiores assim o consideram. 
 A motivação é descrita, geralmente, como intencional – considera-se que 
esteja sob controle do trabalhador, e comportamentos que são influenciados 
pela motivação são vistos como escolhas de ação. 
 A motivação é multifacetada – os fatores de maior importância são o que 
mantêm as pessoas ativas (estímulos) e a força de um indivíduo para adotar 
o comportamento desejado (escolha comportamental). 
 O propósito das teorias de motivação é predizer comportamento – a 
motivação não é comportamento em si e não é desempenho; motivação se 
refere à ação e às forças internas e externas que influenciam a escolha de 
ação de um indivíduo. 
No entanto, apesar de ser algo relacionado ao individual de cada pessoa, a autora 
Cecilia Whitaker Bergamini3 leciona que a motivação contém características 
intrínsecas e extrínsecas. 
A motivação intrínseca tem origem em fatores internos ao indivíduo. Neste 
tipo de motivação, não há necessidade de existir recompensas, visto que a 
tarefa em si própria representa um interesse para o indivíduo. Daí se afirmar 
 
1 CHIAVENATO, I.. Gerenciando com as pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
2 ANDRADE, R. O. B. de; AMBONI, N.. Teoria Geral da Administração - Das origens às perspectivas 
contemporâneas. São Paulo: Makron Books do Brasil, 2007. 
3 BERGAMINI, C. W.. Motivação nas Organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997. 
 
 
 
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que existe maior comprometimento com a organização. Está relacionada 
com a felicidade e com a realização pessoal. 
A motivação extrínseca, ao contrário da intrínseca, pressupõe que o 
comportamento humano pode ser planejado, modelado ou mudado por 
meio da utilização adequada dos vários tipos de recompensas ou punições 
disponíveis no meio ambiente. Para essas características, a motivação é 
sinônimo de condicionamento. 
Aplicada ao ambiente organizacional, é quase consensual o fato de que o 
comportamento e a produtividade dos membros de uma organização vinculam-se, 
inicialmente, ao fator "motivação". 
A relação da motivação com o comportamento e com a produtividade é 
estabelecida quase que de forma espontânea. O comportamento é percebido 
como sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um esforço para 
atingir determinado objetivo. Como consequência desse processo, a produtividade 
relaciona-se com o impulso ou com a tendência a realizar determinados 
comportamentos. 
E aqui nós já podemos chegar a algumas conclusões sobre a questão: a motivação 
é um processo intrínseco (fatores internos), mas que pode sofrer influência do meio 
externo. Daí o nosso gabarito ser a letra B. 
GABARITO: B. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRE PB)/Administrativa/2015) 
A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja ele interno ou 
externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se identificar a 
motivação intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo 
esta última gerada, na maioria dos casos, por processos de 
a) identificação das necessidades individuais e do grupo. 
b) interação e reconhecimento. 
c) reforço e punição. 
d) avaliaçãoe capacitação. 
e) mapeamento e neutralização de comportamentos adversos. 
Comentário: 
A resposta é a letra C. 
A motivação pode ser intrínseca ou extrínseca. 
A motivação intrínseca está relacionada às necessidades e motivos da pessoa, 
enquanto a extrínseca é gerada por processos de reforço e punição. 
Como exemplo, quando para satisfazer uma necessidade, temos prazer pela 
própria ação, estamos diante da motivação intrínseca, ou seja, a atividade se 
 
 
 
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justifica por ela mesma. Assim, quanto um aluno está aprendendo algo que tem 
vontade, está em si mesmo a motivação para aprender (motivação intrínseca). No 
entanto, quando sua motivação é, por exemplo, tirar boas notas porque a família o 
pressiona, sua motivação é extrínseca. 
GABARITO: C. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRF 5ª Região)/Administrativa/2013) 
Há quatro características específicas que servem de base para a definição de 
motivação: aquela que é definida como um fenômeno individual; a que é descrita, 
geralmente como intencional; a que tem o propósito de predizer o comportamento 
e aquela 
a) que é multifacetada. 
b) que contém controle sobre o trabalhador. 
c) que influencia o trabalhador na escolha da ação. 
d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor. 
e) que é racional. 
Comentário: 
A questão trata das quatro características básicas que servem de parâmetros para 
a definição de motivação, segundo os autores Rui Otávio Bernardes de Andrade e 
Nério Amboni: 
 A motivação é definida como um fenômeno individual – cada pessoa é única 
e todas as teorias maiores assim o consideram. 
 A motivação é descrita, geralmente, como intencional – considera-se que 
esteja sob controle do trabalhador, e comportamentos que são influenciados 
pela motivação são vistos como escolhas de ação. 
 A motivação é multifacetada – os fatores de maior importância são o que 
mantêm as pessoas ativas (estímulos) e a força de um indivíduo para adotar 
o comportamento desejado (escolha comportamental). 
 O propósito das teorias de motivação é predizer comportamento – a 
motivação não é comportamento em si e não é desempenho; motivação se 
refere à ação e às forças internas e externas que influenciam a escolha de 
ação de um indivíduo. 
GABARITO: A. 
 
 
 
 
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 (FCC - Técnico Judiciário (TRT 15ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2013) 
Motivação indica um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de 
disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Existem 
diversas teorias motivacionais, que podem ser divididas em duas linhas teóricas 
básicas: 
a) Teorias de conteúdo e Teorias de processo. 
b) Teorias da expectativa e Teorias comportamentais. 
c) Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da motivação pelo medo. 
d) Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço. 
e) Teorias unifatoriais e Teorias multifatoriais. 
Comentário: 
Basicamente, temos duas grandes classificações das teorias motivacionais: as 
teorias de conteúdo e as teorias de processo. No entanto, alguns autores ainda 
consideram uma terceira classificação: as teorias ambientais. 
As teorias de conteúdo se concentram nas necessidades internas que motivam o 
comportamento. Esses modelos também são chamados de estáticos, porque 
observam apenas pontos no tempo e, assim, são orientados para o passado ou para 
o presente. Embora essas teorias não possam prever necessariamente a motivação 
ou o comportamento, elas podem oferecer uma compreensão básica sobre o que 
motiva os indivíduos. 
São exemplos de teorias de conteúdo: 
 Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas - Maslow 
 Teoria ERC - Alderfer 
 Teoria dos Dois Fatores - Herzberg 
 Teoria da Realização ou Teoria das Necessidades Adquiridas – McClelland 
 Teorias X e Y 
 Teoria da Avaliação Cognitiva - Deci e Ryan 
As teorias de processo objetivam explicar o processo pelo qual se inicia, mantém e 
termina a motivação. Elas operam com variáveis do processo e explicam a 
participação de cada uma e a natureza da interação, bem como procuram 
analisar, na sua sequência, o processo motivacional e os fatores que dirigem o 
comportamento. As teorias de processo foram desenvolvidas para explicar 
plenamente o processo de motivação em termos dos fatores que dirigem o 
comportamento, ou seja, como os indivíduos são motivados. 
São exemplos de teorias de processo: 
 Teoria da Expectação - Vroom 
 
 
 
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 Teoria da Equidade - Adams 
 Teoria do Reforço - Skinner 
 Teoria da Aprendizagem Social - Bandura 
 
Teorias motivacionais
de conteúdo
O que motiva os 
indivíduos?
de processo
Como os indivíduos 
são motivados?
 
Já as teorias ambientais enfocam, genericamente, a sustentação ou manutenção 
do comportamento ao longo do tempo. Tratam a motivação como uma variável 
predominantemente independente, ou seja, considerando que uma necessidade 
ou meta especifica é a causa de um desejo particular, o qual resulta em certos tipos 
de comportamento. 
GABARITO: A. 
 
 (FCC - Analista (PGE MT)/Administrador/2016) 
Uma das classificações das teorias sobre motivação divide as abordagens em “de 
conteúdo” e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por 
Herzberg, caracteriza-se como 
a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações a serem adotadas para induzir a 
motivação nos indivíduos. 
b) de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem 
indicar os fatores motivacionais propriamente ditos. 
c) mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes 
instáveis. 
d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados 
higiênicos, e os que produzem sentimentos positivos, de motivação. 
e) de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos. 
Comentário: 
 
 
 
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As teorias de conteúdo se concentram nas necessidades internas que motivam o 
comportamento. Esses modelos também são chamados de estáticos, porque 
observam apenas pontos no tempo e, assim, são orientados para o passado ou para 
o presente. Embora essas teorias não possam prever necessariamente a motivação 
ou o comportamento, elas podem oferecer uma compreensão básica sobre o que 
motiva os indivíduos. 
As teorias de processo objetivam explicar o processo pelo qual se inicia, mantém e 
termina a motivação. Elas operam com variáveis do processo e explicam a 
participação de cada uma e a natureza da interação, bem como procuram 
analisar, na sua sequência, o processo motivacional e os fatores que dirigem o 
comportamento. As teorias de processo foram desenvolvidas para explicar 
plenamente o processo demotivação em termos dos fatores que dirigem o 
comportamento, ou seja, como os indivíduos são motivados. 
 
Teorias motivacionais
de conteúdo
O que motiva os 
indivíduos?
de processo
Como os indivíduos 
são motivados?
 
Já as teorias ambientais enfocam, genericamente, a sustentação ou manutenção 
do comportamento ao longo do tempo. Tratam a motivação como uma variável 
predominantemente independente, ou seja, considerando que uma necessidade 
ou meta especifica é a causa de um desejo particular, o qual resulta em certos tipos 
de comportamento. 
Voltando ao enunciado da questão, a Teoria dos Dois Fatores ou Bifatorial, de 
Frederick Irving Herzberg (motivação e higiene), pressupõe os seguintes aspectos: 
 A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O 
conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado 
pela pessoa. 
 A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O 
ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e 
contexto geral que envolve o cargo ocupado. 
Em suma, fatores motivadores têm relação com o trabalho em si e fatores de higiene 
têm relação com o ambiente. Logo, a teoria dos dois fatores é uma teoria de 
 
 
 
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conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os 
que produzem sentimentos positivos, de motivação. 
GABARITO: D. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRT 20ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2016) 
O termo “motivação” possui origem no Latim (movere) e designa a condição que 
influencia a direção do comportamento humano. O estudo da motivação busca 
compreender porque, em determinadas situações, os indivíduos escolhem, iniciam 
e mantêm determinadas ações. Nesse contexto, surgiram diversas Teorias 
Motivacionais que, conforme a abordagem adotada, podem ser classificadas de 
diferentes formas. As Teorias que possuem natureza descritiva e procuram explicar 
quais fatores, internos ou do ambiente, motivam as pessoas, são as denominadas 
Teorias 
a) de conteúdo. 
b) de processo. 
c) bifatoriais. 
d) multifatoriais. 
e) comportamentais. 
Comentário: 
A resposta é a letra A. 
As teorias de conteúdo se concentram nas necessidades internas que motivam o 
comportamento. Embora essas teorias não possam prever necessariamente a 
motivação ou o comportamento, elas podem oferecer uma compreensão básica 
sobre o que motiva os indivíduos. 
As teorias de processo objetivam explicar o processo pelo qual se inicia, mantém e 
termina a motivação. As teorias de processo foram desenvolvidas para explicar 
plenamente o processo de motivação em termos dos fatores que dirigem o 
comportamento, ou seja, como os indivíduos são motivados. 
GABARITO: A. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TST)/Administrativa/2012) 
Sobre motivação, considere: 
I. Hierarquia de necessidades criadas por Maslow é uma das teorias de motivação 
de conteúdo. 
II. Motivados por realização, poder e afiliação, a teoria da expectativa foi criada 
por Vroom. 
 
 
 
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III. Na teoria da necessidade adquirida, MaClelland afirma que as pessoas são 
motivadas quando acreditam que podem realizar as tarefas e que as recompensas 
advindas valem o esforço em realizá-las. 
IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis, motivam os funcionários, essa é uma 
afirmação possível, dentro do escopo da teoria motivacional. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) II e III. 
b) II e IV. 
c) I e IV. 
d) I, II e III. 
e) I, III e IV. 
Comentário: 
Vamos dar início a uma sequência de questões que tratam das diversas teorias 
motivacionais. Vamos tentar, ao máximo, sermos práticos no intuito de você não ter 
dúvidas quando da resolução desses tipos de questões, ok? Com isso, vamos evitar 
entrar em aprofundamentos desnecessários, fazendo uma “varredura” essencial nas 
cobranças de provas anteriores. 
Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas - Abraham H. Maslow 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas de Abraham H. Maslow afirma 
que a satisfação das necessidades do homem é importante tanto para a sua parte 
física quanto para sua parte mental. Ao satisfazer uma necessidade, ela deixa de 
ser motivadora e, por isso, troca-se o nível da pirâmide. Perceba, portanto, que se 
trata de uma teoria de conteúdo, pois busca definir o que motiva. 
Em síntese, entende que a motivação, regra geral, é temporal e passageira: é um 
processo cíclico. Logo, o comportamento é um processo contínuo de resolução e 
satisfação de necessidades conforme vão surgindo problemas ou situações. 
 
Uma necessidade de lazer é uma necessidade fisiológica, certo? Suponhamos que Raymundo 
considera estar no último nível de motivação da pirâmide de Maslow (autorrealização). Mas, em um 
certo dia, conhece no aparelho celular de sua irmã, Procópia, um aplicativo chamado “WhatsApp”, 
e encanta-se com o “lazer social digital”. Raymundo agora afirma que precisa urgentemente adquirir 
um aparelho celular que suporte esse aplicativo. Ora, Raymundo não estaria, depois desse fato, 
adentrando ao nível 1 de necessidade da pirâmide? Certamente que sim. 
Segundo essa teoria, temos 5 níveis a serem "escalados" por um ser humano: 
 Atender as necessidades básicas ou fisiológicas 
 Atender as necessidades de segurança 
 
 
 
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 Atender as necessidades sociais, de associação ou afetivas 
 Atender as necessidades de status ou autoestima 
 Atender as necessidades de autorrealização ou crescimento 
 
São consideradas necessidades de ordem primária ou baixa ordem as necessidades básicas ou 
fisiológicas (nível 1) e as necessidades de segurança (nível 2). 
 
São consideradas necessidades de ordem secundária ou de ordem elevada as necessidades sociais, 
de associação ou afetivas (nível 3), as necessidades de status ou autoestima (nível 4) e as 
necessidades de autorrealização ou crescimento (nível 5). 
ORDEM PRIMÁRIA OU BAIXA ORDEM 
As necessidades básicas ou fisiológicas são aquelas que se relacionam com o ser 
biológico, tais como a necessidade de manter-se vivo, respirar, comer, descansar, 
beber, dormir, relações sexuais, etc. Aplicadas à motivação no trabalho, referem-se 
às necessidades de horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho, etc. 
As necessidades de segurança são aquelas que estão vinculadas à ausência de 
perigo, de se estar em ordem, com segurança. No trabalho, relacionam-se com 
estabilidade no emprego, plano de saúde, seguro de vida, etc. 
ORDEM SECUNDÁRIA OU ORDEM ELEVADA 
As necessidades sociais, de associação ou afetivas são necessidades de se manter 
relações humanas com harmonia, ou seja, de sentir-se parte de um grupo, ser 
membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos. No ambiente 
de trabalho, vinculam-se às necessidades de conquistar amizades, manter boas 
relações, ter superiores gentis, etc. 
As necessidades de status ou autoestimaenvolvem o reconhecimento das nossas 
capacidades por nós mesmos e pelos outros. Em geral, é a necessidade de se sentir 
digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, 
orgulho, etc. Aplicadas à motivação no trabalho, referem-se às necessidades de 
responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos, promoções ao longo 
da carreira, feedback, etc. 
As necessidades de autorrealização ou crescimento incluem aproveitar todo o 
potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz 
de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima, de autonomia, de 
independência e de autocontrole. No trabalho, envolve os desafios, a necessidade 
de influenciar nas decisões, ter autonomia, etc. 
 
 
 
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De acordo com Chiavenato (2003)4, a teoria da hierarquia de necessidades de 
Maslow pressupõe os seguintes aspectos: 
 Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito ou 
adequadamente atendido é que o nível imediatamente mais elevado surge 
como determinante do comportamento. Em outros termos, quando uma 
necessidade de nível mais baixo é atendida, ela deixa de ser motivadora, 
dando oportunidade para que um nível mais elevado possa se desenvolver. 
 Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de 
necessidades. Algumas pessoas - devido às circunstâncias de vida - chegam 
a se preocupar fortemente com necessidades de autorrealização; outras 
estacionam nas necessidades de autoestima; outras ainda nas necessidades 
sociais, enquanto muitas outras ficam ocupadas exclusivamente com 
necessidades de segurança e fisiológicas, sem conseguir satisfazê-las 
adequadamente. São os chamados “excluídos”. 
 Quando as necessidades mais baixas estão razoavelmente satisfeitas, as 
necessidades localizadas nos níveis mais elevados começam a dominar o 
comportamento. Contudo, quando alguma necessidade de nível mais baixo 
deixa de ser satisfeita, ela volta a ser fator predominante no comportamento, 
enquanto continuar a gerar tensão no organismo. A necessidade mais 
importante ou mais premente monopoliza o indivíduo automaticamente a 
organizar a mobilização das diversas faculdades do organismo para atendê-
la. 
 
4 CHIAVENATO, I.. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna 
administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
 
 
 
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 Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação. Todos os níveis atuam 
conjuntamente no organismo, dominando as necessidades mais elevadas 
sobre as mais baixas, desde que estas estejam suficientemente satisfeitas ou 
atendidas. Toda necessidade está intimamente relacionada com o estado 
de satisfação ou insatisfação de outras necessidades. Seu efeito sobre o 
organismo é sempre global e conjunto e nunca isolado. 
 Qualquer comportamento motivado é como um canal pelo qual, muitas 
necessidades fundamentais, podem ser expressas ou satisfeitas 
conjuntamente. 
 Qualquer frustração ou possibilidade de frustração da satisfação de certas 
necessidades passa a ser considerada ameaça psicológica. Essa ameaça é 
que produz as reações gerais de emergência no comportamento humano. 
Essas reações de emergência, alteram significativamente o comportamento 
assim como o grau de motivação do indivíduo para realizar tarefas que não 
estejam relacionadas com a eliminação dessa frustração. 
Teoria da Expectação ou Teoria Contingencial - Victor Harold Vroom 
Segundo a Teoria da Expectância ou Expectativa (ou, ainda, Contingencial) de 
Victor Harold Vroom, a motivação é o processo que governa a escolha de 
comportamentos voluntários alternativos (relações entre expectativas e 
recompensas). Assim, o quadro inicial seria aquele de uma pessoa que poderia 
escolher entre fazer A, B ou C. Assim, trata-se de uma teoria de processo, pois busca 
entender o processo de motivação dos indivíduos. 
Em suma, a aplicação dessa teoria confirma a regra de que não é qualquer 
recompensa que gerará motivação. Daí ser chamada de teoria contingencial, pois 
rejeita noções preconcebidas de motivação. Outro detalhe é que essa teoria, ao 
concluir que a força da inclinação para uma ação depende da força da 
expectativa de que o ato será seguido por um resultado, reconhece a capacidade 
de planejamento do indivíduo. 
Segundo Vroom, a motivação da pessoa para escolher uma das alternativas 
dependeria de 3 fatores: 
 do valor que ele atribui ao resultado advindo de cada alternativa (que ele 
chama de "valência"); 
 da percepção de que a obtenção de cada resultado está ligada a uma 
compensação (que ele chama de "instrumentalidade") e 
 da expectativa que ele tem de poder obter cada resultado (que ele chama 
de "expectativa" ou "expectância"). 
A teoria da expectativa propõe que as pessoas se esforçam para alcançar 
resultados ou recompensas que para elas são importantes, ao 
mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis. Retrata a ideia intuitiva de 
que o esforço depende do resultado que se deseja alcançar. 
 
 
 
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Se para alguém uma atividade não remunerada, um hobby, é mais importante que o seu trabalho, 
e sua ascensão profissional depende de mais dedicação ao trabalho e de renúncia a esse hobby, 
a pessoa deixará de se esforçar para alcançar uma promoção. 
Vamos detalhar um pouco mais os três fatores que compõem essa teoria. 
 Valência - Diz respeito à importância de um determinado fator, na visão 
particular do indivíduo; é o valor atribuído a este fator e revela a 
favorabilidade individual em relação ao mesmo. A valência de uma 
recompensa é única para cada indivíduo, estando condicionada às suas 
experiências e pode variar substancialmente durante um período de tempo, 
uma vez que quando necessidades antigas são satisfeitas, outras novas 
emergirão. 
 Instrumentalidade - Diz respeito à percepção da relação "desempenho x 
compensação"; é a percepção em relação à possibilidade de obter 
recompensas como consequência do esforço desempenhado para o 
alcance de resultados. À medida que o desempenho cresce, crescem 
também as recompensas - a instrumentalidade diz respeito à percepção 
individual desta relação de causa e efeito. 
 Expectativa ou Expectância - É a esperança de atingir resultados, revelando 
a capacidade individual ou desempenho particular de cada um (numa 
autoavaliação). É medida em termos de probabilidade. Se o indivíduo não vir 
chance de que um dado esforço possa levar a um desempenho desejado, a 
expectância é 0 (0%). Por outro lado, se ele tem alta confiança de que o 
esforço possa levar à conclusão da tarefa, a expectância tem o valor 1 
(100%). 
 
VALÊNCIA
(esforço-desempenho)
Atração que um determinado resultado exerce sobre um indivíduo. 
Por exemplo, uma promoção.
INSTRUMENTALIDADE
(desempenho-recompensa)
Convicção que uma pessoa tem da relação entre executar uma 
ação eexperimentar um resultado. Por exemplo, saber que possui 
um desempenho superior à média para obter a promoção.
EXPECTATIVA
(recompensa-meta)
Vínculo entre fazer um esforço e realmente desempenhar bem. Por 
exemplo, focar na melhoria constante do meu desempenho, na 
expectativa de receber a promoção.
 
 
 
 
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Teoria da Realização, dos Motivos Humanos ou Teoria das Necessidades Adquiridas 
- David McClelland 
Para a Teoria da Realização ou das Necessidades Adquiridas de David McClelland, 
existem necessidades aprendidas e socialmente adquiridas com a interação do 
ambiente. Desse modo, é uma teoria de conteúdo, considerando fatores que 
motivam o indivíduo. 
Essas necessidades são divididas em três categorias: 
 Necessidades de realização (ou sucesso): o desejo de alcançar algo difícil, 
que exige um padrão de sucesso, domínio de tarefas complexas e superação 
de outras. Os indivíduos com esse tipo de necessidade pretendem, mais que 
obterem sucesso individual, obterem feedback positivo no grupo. Essas 
pessoas acreditam que suas habilidades serão suficientes ou que as chances 
são boas o bastante para que tenham sucesso na realização da tarefa; assim, 
preferem trabalhar sozinhas ou com pessoas que também tenham 
necessidades de realização. 
 Necessidades de afiliação: o desejo de estabelecer relacionamentos 
pessoais próximos, de evitar conflitos e de estabelecer fortes amizades; é uma 
necessidade social, de companheirismo e apoio, para desenvolvimento de 
relacionamentos significativos com pessoas (motivados por cargos que 
exigem interação frequente com colegas). 
 Necessidades de poder: o desejo de influenciar ou controlar outros, ser 
responsável por outros e ter autoridade sobre outros; necessidade de 
dominar, influenciar ou controlar pessoas (procuram por posições de 
liderança); uma elevada tendência para o poder está associada a atividades 
competitivas, bem como ao interesse de obter e manter posições de prestígio 
e reputação. 
 
 
 
 
 
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Pois bem! Voltamos às afirmativas: 
I. Hierarquia de necessidades criadas por Maslow é uma das teorias de motivação 
de conteúdo. 
CORRETA, as necessidades são vistas como fatores que motivam o indivíduo. Logo, 
é uma teoria de conteúdo. 
II. Motivados por realização, poder e afiliação, a teoria da expectativa foi criada 
por Vroom. 
INCORRETA, as necessidades de realização, poder e afiliação dizem respeito à 
teoria de McClelland, e não Vroom. 
III. Na teoria da necessidade adquirida, MaClelland afirma que as pessoas são 
motivadas quando acreditam que podem realizar as tarefas e que as recompensas 
advindas valem o esforço em realizá-las. 
INCORRETA, pois quando falamos da relação entre recompensas e esforço, estamos 
tratando da teoria contingencial desenvolvida por Vroom, e não McClelland. 
IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis, motivam os funcionários, essa é uma 
afirmação possível, dentro do escopo da teoria motivacional. 
CORRETA, pois para haver motivação, as tarefas devem ser tangíveis, alcançáveis, 
com um nível de dificuldade que não subestime a capacidade das pessoas, ou 
seja, devem ser, ao mesmo tempo, desafiadoras e atingíveis. 
GABARITO: C. 
 
 (CESPE - Analista de Administração Pública (TC-DF)/Serviços Técnicos e 
Administrativos/Organizações/2014) 
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue o item. 
Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho 
e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os 
interesses dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades 
de ordem superior prescritas na teoria de motivação de Maslow. 
Comentário: 
O item está CERTO. 
A teoria da hierarquia das necessidades humanas de Abraham H. Maslow afirma 
que a satisfação das necessidades do homem é importante tanto para a sua parte 
física quanto para sua parte mental. Ao satisfazer uma necessidade, ela deixa de 
ser motivadora e por isso troca-se o nível da pirâmide. 
As necessidades básicas ou fisiológicas são aquelas que se relacionam com o ser 
biológico, tais como a necessidade de manter-se vivo, respirar, comer, descansar, 
beber, dormir, relações sexuais, etc. Aplicadas à motivação no trabalho, referem-se 
às necessidades de horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho, etc. 
 
 
 
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As necessidades de segurança são aquelas que estão vinculadas à ausência de 
perigo, de se estar em ordem, com segurança. No trabalho, relacionam-se com 
estabilidade no emprego, plano de saúde, seguro de vida, etc. 
As necessidades sociais, de associação ou afetivas são necessidades de se manter 
relações humanas com harmonia, ou seja, de sentir-se parte de um grupo, ser 
membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos. No ambiente 
de trabalho, vinculam-se às necessidades de conquistar amizades, manter boas 
relações, ter superiores gentis, etc. 
As necessidades de status ou autoestima envolvem o reconhecimento das nossas 
capacidades por nós mesmos e pelos outros. Em geral, é a necessidade de se sentir 
digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, 
orgulho, etc. Aplicadas à motivação no trabalho, referem-se às necessidades de 
responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos, promoções ao longo 
da carreira, feedback, etc. 
As necessidades de autorrealização ou crescimento incluem aproveitar todo o 
potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz 
de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima, de autonomia, de 
independência e de autocontrole. No trabalho, envolve os desafios, a necessidade 
de influenciar nas decisões, ter autonomia, etc. 
São consideradas necessidades de ordem primária ou baixa ordem as (1) 
necessidades básicas ou fisiológicas e as (2) necessidades de segurança. 
São consideradas necessidades de ordem secundária ou de ordem elevada as (3) 
necessidades sociais, de associação ou afetivas, as (4) necessidades de status ou 
autoestima e as (5) necessidades de autorrealização ou crescimento. 
Logo, temos: 
✓ confraternizações com colegas de trabalho: necessidades sociais; 
✓ recompensas justas de desempenho: necessidades de status; e 
✓ oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os 
interesses dos funcionários: necessidades de autorrealização. 
GABARITO: CERTO. 
 
 (FCC - Analista Judiciário (TRT 6ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2012) 
O estilo tradicional de direção (Teoria X) está apoiado numa concepção da 
natureza humana que enfatiza 
a) o caráter egocêntrico dos homens e a oposição entre os objetivos pessoais e os 
objetivos da organização. 
b) o caráter naturalmente empreendedor e ativo dos homens quando motivados 
por objetivos organizacionais ambiciosos. 
 
 
 
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