GESTAO DE PESSOAS AULA 04

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Aula 04
Gestão de Pessoas e Qualidade no atendimento p/ TJ-MA (Técnico
Judiciário-Administrativo) Pós-Edital
Carlos Xavier
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Motivação 
 
 
Sumário 
1. Palavras iniciais. .......................................................................................................... 2 
2. Mapa da Mina. ............................................................................................................ 3 
3. Motivação. .................................................................................................................. 4 
3.1. Hierarquia das necessidades de Maslow ................................................................................ 6 
3.2. Teoria ERC de Alderfer .......................................................................................................... 10 
3.3. Teoria X e Teoria Y de McGregor .......................................................................................... 10 
3.4. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg .................................................................................... 12 
3.5. Teoria das Necessidades de McClelland ............................................................................... 14 
3.6. Teoria do Estabelecimento de Objetivos ............................................................................... 16 
3.7. Teoria da Autoeficácia. ......................................................................................................... 17 
3.8. Teoria do Reforço .................................................................................................................. 18 
3.9. Teoria da Equidade ............................................................................................................... 20 
3.10. Teoria da Expectativa (ou expectância) ............................................................................. 22 
3.11. Teoria da avaliação cognitiva. ........................................................................................... 24 
4. Questões comentadas ............................................................................................... 25 
5. Lista de questões ...................................................................................................... 70 
6. Gabarito. ................................................................................................................... 97 
7. Bibliografia principal. ................................................................................................ 98 
 
 
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1. PALAVRAS INICIAIS. 
Oi! 
A aula de hoje será centrada nos principais conceitos sobre motivação – assunto amplamente 
abordado em provas. 
Antes mesmo de falar sobre motivação, acho importante que você saiba que ela sozinha não gera 
desempenho. O desempenho humano precisa dos seguintes pontos: 
• Motivação; 
• Competências (conhecimentos, habilidades e atitudes); 
• Condições organizacionais favoráveis. 
Assim, não basta a motivação para que as pessoas apresentem melhor desempenho, mas com ela 
há uma tendência de o desempenho melhorar. 
Existem várias teorias diferentes que tentam ensinar o processo da motivação e o que seriam 
fatores que motivam um indivíduo a fazer alguma coisa. É isso que estudaremos nas próximas 
páginas da aula de hoje! 
Um forte abraço e bons estudos! 
Prof. Carlos Xavier 
www.youtube.com/profcarlosxavier 
Instagram: @Professorcarlosxavier 
 
Observação importante: 
Este curso é protegido por direitos autorais (copyright), nos termos da Lei 9.610/98, que 
altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências. 
Grupos de rateio e pirataria são clandestinos, violam a lei e prejudicam os professores 
que elaboram os cursos. Valorize o trabalho de nossa equipe adquirindo os cursos 
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2. MAPA DA MINA. 
Sobre motivação, veja quais os tópicos mais cobrados em provas: 
 
 
Fonte: elaborado pelo autor. 
 
As teorias de Maslow e de Herzberg merecem atenção especial, pois, juntas, representam 39% dos 
assuntos mais cobrados. 
Mas 39% não é 100%.... não negligencie as outras teorias, pois qualquer uma delas poderá estar na 
sua prova. 
Ademais, não se esqueça de que, assim como nas outras aulas, é importante compreender o tema 
de forma geral, ampla e conjunta. Veja que questões desse tipo representam 14% do total desse 
gráfico! 
 
Um forte abraço e bons estudos! 
Prof. Carlos Xavier 
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3. MOTIVAÇÃO. 
O que te leva a sair da cama todos os dias para o trabalho? 
O que te faz estudar? 
O que pode ser responsabilizado por uma vida tão cheia de obrigações? 
 
Motivação é o processo e o conteúdo que te move em direção a algo. Você estuda porque quer 
um futuro melhor? Esse é o motivo que te leva à ação de estudar. É a motivação em jogo! 
 
No processo motivacional, as pessoas motivadas despendem esforços na direção de seus objetivos 
até que eles sejam atingidos! 
Todo o processo de motivação para fazer algo passa por: 
• Intensidade: qual o tamanho do esforço? 
• Direção: quais os objetivos a serem alcançados? 
• Persistência: por quanto tempo a pessoa consegue manter seu esforço? 
 
Muita discussão já foi travada por estudiosos sobre o funcionamento da motivação. 
Enquanto uns argumentavam que a motivação era um processo extrínseco ao indivíduo (ou seja, 
elementos externos é que gerariam a motivação nas pessoas, tais como os reforços e punições – a 
Teoria de Skinner explica bem esses pontos), outros falavam que a motivação era um processo 
eminentemente intrínseco (interno a cada pessoa, os elementos externos podem até funcionar 
como gatilhos, mas a motivação só acontece dentro de cada pessoa, dependendo exclusivamente 
dos seus processos mentais e emocionais internos, não sendo mero reflexo de elemento externo). 
Imagina quem ganhou essa batalha? Os que argumentavam que a motivação é intrínseca! 
 
Para efeito de concurso, existem alguns aspectos gerais da motivação que são importantes. Sua 
prova pode buscar a classificação das teorias em endógenas ou exógenas. Vejamos o que dizem 
Tamayo e Paschoal (2003) sobre isso: 
Quando se fala de motivação laboral, existem dois grandes conjuntos de teorias motivacionais. O primeiro 
compreende as teorias relacionadas com aspectos motivadores do trabalho, denominadas por Katzell e 
Thompson (1990) como teorias exógenas. Estas teorias focalizam aspectos do trabalho relevantes para 
valorizar e estimular a pessoa no trabalho. Geralmente, dois conjuntos de aspectos ou fatores são utilizados: o 
conteúdo do trabalho e as características do ambiente laboral. Obviamente, estes fatores podem ser 
modificados pela organização por meio das suas estratégias de gestão. O segundo grupo compreende as 
teorias relacionadas com as motivações pessoais. São as chamadas teorias endógenas que, segundo Katzell e 
Thompson (1990), exploram os processos ou variáveis mediadoras do comportamento motivado. Campbell et 
al. (1970) propuseram uma classificação das teorias deste grupo, utilizando como critérios o conteúdo e o 
processo da motivação. 
 
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Não se preocupe em enquadrar teorias nos dois grupos acima, mas apenas em saber que eles 
existem. Note que os autores acima apontam ainda a existência de teorias de processo e de 
conteúdo como parte das teorias endógenas. Estes dois grupos específicos são mais cobrados em 
concurso. Veja só: 
• As teorias de conteúdo seriam aquelas que se referem ao conteúdo da motivação, ou seja, 
o que leva o indivíduo a se motivar. 
• As teorias de processos seriam aquelas que se referem ao processo motivacional e seu 
funcionamento. 
 
Eu não gosto dessa classificação, pois a maioria dos autores de administração sequer separa as 
teorias dessa forma, enquanto outros classificam de formas diferentes. Além disso, nem todas as 
teorias estão propriamente classificadas na literatura. 
 
Para a sua prova, leve que as principais teorias podem ser classificadas da seguinte forma: 
 
Teorias de Conteúdo 
HAMMM 
Teorias de Processo 
REEE 
Teoria dos dois fatores, de Herzberg; 
Teoria ERC (ERG), de Alderfer; 
Teoria da Hierarquia das necessidades de 
Maslow; 
Teoria das necessidades de McClelland; 
Teoria X e Y de Douglas McGregor. 
Teoria do Reforço (Skinner); 
Teoria da Equidade; 
Teoria do Estabelecimento de Objetivos 
(Locke); 
Teoria da Expectativa (expectância) – Victor 
Vroom 
 
 
Os autores não fazem o enquadramento de todas as teorias de motivação entre “teorias de 
conteúdo” e “teorias de processo”, por isso também não devemos inventar para fazer isso – já que 
seria apenas opinião e não conhecimento científico cobrável em provas. 
 
 
 
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(TRT24/AJAA) Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as diversas 
teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de 
Conteúdo, que procuram explicar 
a) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para 
a sua consecução. 
b) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram 
motivação. 
c) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios. 
d) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores 
individuais. 
e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve. 
Comentário: 
Teorias de conteúdo são aquelas que buscam apresentar quais os fatores que motivam as 
pessoas (letra E). O outro grupo teórico (não mencionado pela questão) é o das teorias de 
processos, que apresentam como funciona a motivação, quais os processos cognitivos 
associados. 
GABARITO: E. 
 
Vamos aprofundar as teorias de motivação nos próximos tópicos! 
 
3.1. HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW 
Certamente essa é uma das teorias mais conhecidas sobre a motivação humana e uma das que 
mais tem chances de cair na sua prova! 
Segundo Maslow, o ser humano está constantemente buscando saciar suas necessidades, que 
podem ser classificadas na seguinte ordem, das mais básicas para as mais elevadas: 
1. Fisiológicas: necessidades mais básicas do ser humano. Incluem fome, sede, abrigo 
(moradia), conforto físico básico, descanso, lazer, sexo e outras necessidades do corpo, 
sendo base para o sustento do indivíduo. 
2. De segurança: incluem a segurança e a proteção contra danos físicos e emocionais, 
contendo fatores como amparo legal, orientação precisa, segurança no trabalho, 
estabilidade, remuneração. 
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3. Sociais (ou afetivo-sociais): são as necessidades relativas à sociabilidade do ser humano. 
Incluem sentimentos de afeição, amizade e de pertencimento a grupos, assim como bom 
clima, respeito, aceitação, interação com colegas, superiores e clientes, etc. 
4. De estima (ou de autoestima): referem-se a fatores de estima internos e externos à pessoa. 
Exemplos de fatores internos são respeito próprio, realização, domínio (controle) pessoal 
sobre o trabalho, grau de responsabilidade assumido e autonomia. Exemplos de fatores 
externos são ser gostado, status, reconhecimento por meio de recompensas e atenção. 
5. Autorrealização: trata-se do ímpeto de tornar-se tudo aquilo que se deseja ser. As 
necessidades de autorrealização incluem desafios mais complexos, trabalho criativo, 
crescimento, alcance do próprio potencial, participação nas decisões e 
autodesenvolvimento. Estão relacionadas com o desenvolvimento das capacidades e 
talentos das pessoas. Alguns autores mencionam que "autonomia" está aqui, enquanto 
outros falam que estão nas necessidades de estima – na sua prova pode aparecer tanto em 
um quanto no outro! 
 
 
Essas necessidades compõem a clássica Pirâmide das Necessidades de Maslow, que apresenta as 
necessidades mais básicas na base da pirâmide, enquanto as necessidades superiores encontram-
se no topo da pirâmide: 
 
Fonte: elaborado pelo autor 
 
Auto-
realização
Auto-estima
Afetivo-sociais
Segurança
Fisiológicas
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É possível agregar as necessidades fisiológicas e de segurança como necessidades de nível 
inferior, enquanto as necessidades sociais, de estima e de autorrealização podem ser entendidas 
como necessidades de nível superior. Segundo Maslow, as necessidades inferiores seriam 
satisfeitas por estímulos externos ao indivíduo, enquanto as de nível superior seriam satisfeitas 
internamente. 
É preciso entender que, sob a teoria das necessidades de Maslow, as pessoas estão motivadas 
para suprir suas necessidades mais inferiores que estiverem insatisfeitas. Assim que conseguem 
supri-las, buscam suprir as necessidades do nível imediatamente superior, até que se atinjam as 
necessidades de autorrealização, onde o indivíduo pode buscar cada vez mais sua própria 
satisfação. 
Os pontos centrais da Teoria motivacional de Maslow são: 
• Existem necessidades mais básicas do que outras, formando uma pirâmide; 
• Primeiro as necessidades mais básicas devem ser atendidas para que necessidades mais 
“avançadas” passem a motivar o comportamento; 
• Quanto mais forte uma necessidade maior a motivação para atendê-la; 
• As necessidades não satisfeitas influenciam o comportamento, enquanto necessidades 
satisfeitas não motivam o comportamento; 
• As necessidades requerem um processo motivacional mais rápido à medida que se desce na 
hierarquia, em direção as mais básicas. 
 
 
 
(IFF/Administrador) Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode 
ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, os quais se tornam fontes de 
motivação. De acordo com essa teoria, 
 a) a terceira camada da pirâmide de Maslow se refere às necessidades de associação, que 
refletem as necessidades do indivíduo em termos sociais, como amizades e socialização. 
 b) as necessidades humanas dividem-se em dois grupos: as necessidades de sobrevivência, 
primárias, e as necessidades adquiridas, secundárias. 
 c) as necessidades humanas precisam ser satisfeitas por completo para somente então 
surgir outro nível de satisfação. 
 d) as necessidades de autoestima estão relacionadas à realização potencial do indivíduo. 
 e)todos os indivíduos alcançam o topo da pirâmide em relação às suas necessidades. 
Comentário: 
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A teoria de Maslow afirma que a motivação surge como consequência de uma necessidade 
insatisfeita, seguindo uma hierarquia rígida de necessidades que só são sentidas quando o 
nível inferior está satisfeito. Esse hierarquia inclui, da mais baixa para a superior: fisiológicas, 
segurança, sociais, estima e realização. Com base nisso, examinemos a questão: 
a) certo. A terceira camada diz respeito às necessidades sociais (chamadas pela questão 
como “de associação” entre indivíduos). 
b) errado. São 5 grupos, e não dois. 
c) errado. Um grupo de necessidades precisa ser satisfeito para que o outro grupo (superior) 
passe a motivar o indivíduo. A frase está mal redigida e sem sentido, não dizendo o que a 
teoria afirma. 
d) errado. O correto seriam as necessidades de autorrealização. 
e) errado. Nem todos os indivíduos atingem o topo da pirâmide motivacional. 
GABARITO: A. 
 
(STJ/TJAA) Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas 
necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em 
relação a necessidades sociais, por exemplo. 
Comentário: 
As necessidades mais importantes na hierarquia são aquelas que o indivíduo está sentindo! 
Além disso, se for para falarmos da necessidade de ser rapidamente satisfeita, a prioridade 
seria outra: da base para o topo da pirâmide de Maslow – fisiológicas, segurança, sociais, 
estima e realização. 
GABARITO: Errado. 
 
(EBSERH/Enfermeiro – Administração Hospitalar) Segundo a teoria de motivação de 
Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do 
indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento. 
Comentário: 
Na verdade as necessidades fisiológicas e de segurança seriam satisfeitas unicamente por 
estímulos externos ao indivíduo, nos termos da Teoria de Maslow. 
GABARITO: Errado. 
 
 
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3.2. TEORIA ERC DE ALDERFER 
Partindo do desenvolvimento teórico de Maslow, Clayton Alderfer desenvolveu a teoria ERC 
(Existência-Relacionamento-Crescimento), também chamada de teoria ERG (Existence, 
Relationship, Growth). 
Para ela, a motivação do trabalhador também se relaciona com uma hierarquia de necessidades a 
serem satisfeitas. 
O mecanismo de funcionamento dessa teoria difere um pouco do da teoria de Maslow: 
• Para Alderfer, existiriam apenas três grupos de necessidades, e não cinco, como Maslow 
acreditava; 
• Diferentemente da hierarquia rígida da teoria das necessidades de Maslow, para a qual 
cada nível só poderia ser acionado após o outro estar satisfeito, a teoria de Alderfer 
acredita que as diferentes necessidades podem ser ativadas ao mesmo tempo. 
• Para Alderfer, se uma necessidade de nível mais alto for reprimida, o desejo de satisfazer 
outra necessidade de nível mais baixo irá aumentar. Trata-se do mecanismo chamado de 
frustração-regressão. 
• Na teoria ERC não há uma hierarquia segundo a qual uma necessidade inferior deva estar 
satisfeita para que se possa focar numa necessidade mais elevada. 
 
- E que necessidades são essas da Teoria ERC? 
• Necessidades de existência: incluem as necessidades de bem-estar físico - existência, 
preservação e sobrevivência. Incluem as necessidades básicas de Maslow, ou seja, as 
fisiológicas e as de segurança. 
• Necessidades de relacionamento: são as necessidades de relacionamentos interpessoais, 
ou seja, de sociabilidade e relacionamento social. Podem ser associadas às necessidades 
sociais e os componentes externos da necessidade de estima de Maslow. 
• Necessidades de crescimento: são as necessidades que o ser humano tem de desenvolver 
seu potencial e crescer. Relacionam-se com as necessidades de realização de Maslow e com 
os componentes intrínsecos das necessidades de Estima. 
 
Assim como a teoria de Maslow, essa teoria também tem pouca comprovação empírica, o que a 
torna pouco utilizada na prática. 
 
3.3. TEORIA X E TEORIA Y DE MCGREGOR 
As Teorias X e Y são antagônicas quanto à sua visão do ser humano. Ambas foram desenvolvidas 
por Douglas McGregor, de acordo com sua observação do comportamento dos gestores com 
relação aos funcionários. 
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Para a Teoria X o ser humano possui aversão ao trabalho, precisa ser 
controlado e punido para que se esforce e cumpra os objetivos 
organizacionais e evita a responsabilidade por estar interessado apenas em 
sua própria segurança pessoal e financeira. 
Para a Teoria Y, os funcionários acham o trabalho algo tão natural quanto 
descansar ou se divertir. Sob esta visão, uma pessoa mediana pode 
aprender a aceitar responsabilidades ou até buscá-las. A supervisão dos 
funcionários, conforme visto pela Teoria Y, poderia ser mais branda, já que 
a teoria acredita que os funcionários sentiriam uma motivação natural para 
o trabalho. 
Na prática, não há comprovação de que as referidas Teorias estejam certas 
ou erradas em suas premissas e consequências quanto à motivação dos 
funcionários. 
Na hora da prova, por sua vez, é importante ter em mente que tudo aquilo 
que está ligado a um chefe que permite a participação das pessoas, 
empoderando o trabalhador, descentralizando as decisões e oferecendo 
recompensas sociais e simbólicas estará mais ligado à Teoria Y. 
A Teoria X, por sua vez, estará ligada a chefes que controlam todos os 
aspectos do trabalho, centralizam as decisões, e dão pouca ou nenhuma 
flexibilidade aos seus funcionários. 
 
 
 
(TRT11/AJ – Psicologia) A Teoria X, primeira a ser formulada por McGregor para falar sobre 
motivação, apoiava-se em três princípios básicos: o homem tem aversão ao trabalho; 
precisa ser controlado e punido para que se esforce e cumpra os objetivos organizacionais; 
e evita a responsabilidade, pois está interessado apenas 
a) em contribuir significativamente com seu trabalho para a sociedade. 
b) na autorrealização e satisfação total em seu trabalho. 
c) na sua segurança pessoal e financeira. 
d) no desenvolvimento de todo o seu potencial intelectual no ambiente de trabalho. 
e) ser reconhecido como um membro efetivo do grupo de trabalho na empresa. 
Comentário: 
Para a teoria X, o ser humano não gosta de trabalhar, precisa ser punido e coagido, só quer 
saber de sua própria segurança pessoal e financeira. 
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A questão vai direto ao ponto na alternativa C. As demais ficam “viajando” sem nenhuma 
relação com o conteúdo. 
GABARITO: C. 
 
 
3.4. TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG 
A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg é uma das teorias motivacionais mais importantes, sendo 
também chamada de Teoria da Higiene-Motivação. 
Segundo essa teoria, a motivação para o trabalho resulta de dois fatores: 
• Fatores Higiênicos (profiláticos ou de manutenção): referentes ao ambiente de trabalho, 
também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso 
estejam presentes. Estão incluídos aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, 
políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas, 
supervisores e subordinados, segurança no emprego, vida pessoal e status; 
• Fatores Motivacionais: referentesao próprio trabalho, sendo também chamados de fatores 
intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Estão incluídos 
aspectos como realização, reconhecimento, o trabalho em si, responsabilidade, progresso e 
crescimento. 
 
Você deve entender que, para a Teoria dos Dois Fatores, a satisfação não é o oposto da 
insatisfação. 
Na verdade, na ausência de fatores higiênicos haveria a insatisfação, enquanto na sua presença se 
chegaria a um “ponto neutro”, chamado de não-insatisfação. 
Enquanto isso, na ausência de fatores motivacionais haveria, quanto a esses fatores, um estado de 
não-satisfação. Se eles estiverem presentes haveria um estado de satisfação. 
 
 
Satisfação é o oposto de não-satisfação. 
 
Insatisfação é o oposto de não-insatisfação 
 
 
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Para que o trabalhador se sinta motivado, é necessário que ele possua fatores extrínsecos 
satisfeitos (para evitar a desmotivação) e fatores motivacionais também satisfeitos (para que se 
gere a motivação!). Por isso, é importante a realização do enriquecimento de tarefas, seja no 
mesmo nível de complexidade ou em outro, para que o funcionário se desenvolva e esteja 
motivado a continuar contribuindo para a organização, faltando menos ao trabalho e não 
procurando outro lugar para trabalhar. 
Robbins (2010) destaca que essa teoria não recebeu respaldo na literatura, havendo várias críticas, 
como: 
1. O procedimento utilizado por Herzberg para criar essa teoria teve limitações 
metodológicas; 
2. A confiabilidade da metodologia é questionável devido às interpretações que os 
pesquisadores tiveram que fazer para desenvolvê-la; 
3. Herzberg não utilizou uma medida geral para a satisfação em seus estudos que levaram a 
desenvolver essa teoria; 
4. A Teoria pressupõe uma relação entre satisfação e produtividade que não foi utilizada pela 
pesquisa que serviu de base para a elaboração teórica. 
 
Apesar de todas as críticas, a teoria de Herzberg foi bastante divulgada e é bastante reconhecida 
pelos gestores. Além disso, é uma queridinha em muitos concursos públicos e provável de cair no 
seu. 
 
 
(FUB/Tecnólogo - RH) De acordo com a teoria dos dois fatores (satisfação e motivação), a 
motivação vem do trabalho e não do ambiente. 
Comentário: 
É isso mesmo! 
A teoria dos dois fatores de Herzberg afirma que a motivação e a satisfação estão ligadas aos 
fatores motivacionais, do próprio trabalho, e não aos fatores higiênicos, do ambiente. 
GABARITO: Certo. 
 
(EBSERH/Assistente Administrativo) Segundo Frederick Herzberg, um dos teóricos das 
teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: os 
higiênicos e os motivacionais. 
Comentário: 
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Herzberg, pai da Teoria dos Dois Fatores, entende que existem dois fatores que afetam a 
motivação das pessoas em relação aos seus comportamentos: os higiênicos (que evitam a 
insatisfação) e os motivacionais (que geram a satisfação). 
GABARITO: Certo. 
 
(STJ/AJ – Psicologia) O modelo dos fatores de higiene e de motivação de Herberg 
estabelece uma única escala de avaliação que varia de insatisfação à satisfação, na qual o 
ponto médio é a não satisfação ou a não insatisfação. 
Comentário: 
Boa questão. O candidato deveria pensar: satisfação e insatisfação são opostos um do outro? 
R.: não. Como não são opostos, não são membros de uma mesma escala! 
Na verdade, há duas escalas: uma para a satisfação (ou não-satisfação) e uma para a 
insatisfação (ou não-insatisfação). 
GABARITO: Errado. 
 
 
 
 
3.5. TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND 
De acordo com a teoria de McClelland, também chamada de Teoria das Necessidades Adquiridas, 
existem três necessidades que servem de base para o comportamento (RAP): 
• Necessidade de realização: também conhecido como motivos de sucesso, trata-se da busca 
da excelência, da realização em relação a determinados padrões e do ímpeto pelo sucesso. 
Também é conhecida pelo nome em inglês need for achievement ou sua sigla nAch. 
• Necessidade de afiliação: trata-se da vontade de possuir relacionamentos interpessoais 
próximos e amigáveis, respeitando valores do grupo e tendo orgulho do pertencimento. 
Também é conhecida em inglês por need for affiliation, ou simplesmente nAff. 
• Necessidade de poder: trata-se da necessidade de possuir poder para fazer com que os 
outros se comportem de um modo que não o fariam naturalmente. Também é conhecida 
pelo nome em inglês need for power ou simplesmente nPow. 
 
As principais conclusões que se pode tirar dessa teoria são: 
• As pessoas se sentem muito motivadas quando o trabalho tem bastante responsabilidade, 
um grau médio de riscos e bastante feedback; 
• Uma grande necessidade de realização não faz de alguém, necessariamente, um bom 
gestor, mas faz com que ela busque o desempenho para atingir as metas fixadas. Isso 
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acontece porque pessoas preocupadas demais em realizar os objetivos não costumam se 
importar tanto em fazer com que outras pessoas façam seus trabalhos para o sucesso 
organizacional. Essas pessoas preferem trabalhar sozinhas do que em grupo, por 
conseguirem controlar melhor o próprio desempenho. Os bons gerentes gerais não 
costumam ter uma alta necessidade de realização. 
• As necessidades de poder e afiliação estão intimamente ligadas ao sucesso gerencial. Os 
melhores gestores são aqueles que possuem grande necessidade de poder e baixa 
necessidade de afiliação. Pode-se considerar que uma grande motivação pelo poder é 
requisito para a eficácia administrativa. 
 
Trata-se, como se vê, de uma teoria com bastante suporte, mas que possui dificuldades em se 
operacionalizar, dado que é custoso e demorado conseguir identificar as necessidades do 
indivíduo sob esta teoria, já que elas são subconscientes. 
 
 
(TRE-GO/AJAA) Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de 
realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se 
considerar que pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas. 
Comentário: 
Pessoas com elevado grau de necessidade de realização são boas "batedoras de metas", 
preferindo trabalhar sozinhos por controlar melhor o próprio desempenho. Está certo o item. 
GABARITO: Certo. 
 
(FUB/Tecnólogo - RH) Características associadas a identificação ou afiliação podem ser 
reconhecidas quando os empregados de uma equipe respeitam os valores organizacionais e 
se sentem orgulhosos de pertencer à organização. 
Comentário: 
O sentimento de pertencimento, típico da afiliação de pessoas a um grupo, certamente pode 
ser verificado com base no respeito aos valores e no orgulho de pertencimento. 
GABARITO: Certo. 
 
(TRE-SP/AJAA) A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, 
nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de 
conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, 
desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual 
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a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, 
contudo, ser transformados em recompensas.b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de 
relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa 
para a sua realização, denominada valência. 
d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, 
sendo esse o cerne do processo motivacional. 
e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na 
dinâmica da motivação, denominado expectância. 
Comentário: 
A Teoria de McClelland é aquela que fala em necessidades adquiridas que mudam ao longo 
do tempo e que servem de base para o comportamento do indivíduo, incluindo: 
- Need For Achievement (NAch): busca de realização de metas. 
- Need for affiliation (NAff): necessidade de afiliação a grupos, com base no bom 
relacionamento social. 
- Need for Power (NPow): necessidade de poder, ou seja, de ter influência sobre o 
comportamento de outras pessoas. 
A única alternativa que possui relação com o conteúdo é a letra B. 
GABARITO: B. 
 
 
3.6. TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS 
O foco central da Teoria do Estabelecimento de Objetivos, originada dos estudos de Edwin Locke é 
que o estabelecimento de objetivos é a maior fonte de motivação para o trabalho de um 
funcionário. 
Sob a perspectiva dessa teoria, o objetivo, uma vez estabelecido, direciona o funcionário para o 
seu atingimento, dizendo para ele o que precisa ser feito e qual o esforço que deverá ser gasto 
para isso. 
Alguns pontos chamam a atenção sobre a Teoria do Estabelecimento de Objetivos: 
1. O desempenho é melhorado por objetivos específicos, não por ideias genéricas como “dê o 
máximo de si”; 
2. Objetivos difíceis podem melhorar o desempenho mais do que os objetivos fáceis, desde 
que eles tenham sido aceitos pelo funcionário. 
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3. Outro ponto que melhora o desempenho é o feedback, pois este serve como um guia para 
o comportamento e ajuda a perceber as discrepâncias entre o objetivo e o desempenho. Ele 
funciona especialmente bem quando não for externo, mas sim auto gerenciado pelo 
funcionário. Nesse último caso, o funcionário teria acesso a informações sobre seu próprio 
desempenho e não precisaria de ninguém lhe dando feedback, pois ele próprio poderia 
gerenciá-lo; 
4. O comprometimento com o objetivo é um dos pressupostos da Teoria, pois o funcionário 
precisa acreditar que consegue atingir o objetivo e precisa também querer alcançá-lo. O 
comprometimento tende a ser maior quando o compromisso é público, quando se podem 
controlar os resultados e quando os objetivos são auto estabelecidos em vez de ditados por 
terceiros. 
5. As características das tarefas que favorecem uma melhoria de desempenho pelo 
estabelecimento de objetivos são as seguintes: tarefas simples (e não complexas), 
conhecidas (e não novas) e independentes (e não interdependentes). Para tarefas que 
dependam do grupo, e não do indivíduo, o ideal é estabelecer objetivos para o grupo. 
6. A cultura nacional também exerce grande influência sobre a motivação advinda do 
estabelecimento de objetivos. Em países com cultura voltada ao desempenho individual, 
como Estados Unidos e Canadá, o estabelecimento de objetivos difíceis tende a motivar 
mais, enquanto em culturas coletivistas e com grande distância do poder, como o Brasil e a 
França, objetivos moderadamente difíceis podem ser mais apropriados. 
 
Para a sua prova, é preciso ter em conta ainda que o estabelecimento de objetivos pode trazer 
desvantagens, como o foco excessivo nos padrões e resultados e a falta de percepção das 
mudanças que acontecem no ambiente. 
Em resumo, para essa teoria, estabelecer objetivos específicos e desafiadores é o melhor que os 
gestores podem fazer para gerar a motivação necessária para que os funcionários melhorem o seu 
desempenho no trabalho. 
 
 
 
3.7. TEORIA DA AUTOEFICÁCIA. 
A autoeficácia é a convicção que um indivíduo possui de que será capaz de realizar determinada 
tarefa. Neste sentido, quanto mais autoeficaz, maior sua confiança de que poderá realizar 
determinada tarefa com sucesso. 
Robbins et. al (2010) argumentam que as pessoas com baixa autoeficácia apresentam maior 
probabilidade de diminuir os esforços ou de desistir do trabalho, enquanto as pessoas com 
autoeficácia elevada tentam vencer os desafios com maior força de vontade. 
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Além disso, ao recebem feedback negativo, as pessoas com baixa e alta autoeficácia reagem 
diferentemente: enquanto as pessoas com baixa autoeficácia perdem o empenho pela tarefa, as 
pessoas com alta autoeficácia tendem a reagir com mais determinação e motivação. 
Há quatro formas de se aumentar a autoeficácia individual: 
1. Maestria prática: é o ganho de experiência com a prática no trabalho; 
2. Aprendizagem por observação: trata-se de ver alguém trabalhando e ganhar confiança com 
isso. Tende a funcionar melhor quando o funcionário se vê como parecido com a pessoa 
que está sendo observada. 
3. Persuasão verbal: é a técnica utilizada pelas palestras motivacionais. O sujeito é convencido 
de que pode realizar o trabalho por outra pessoa, que o persuade em uma conversa, 
palestra, etc.; 
4. Excitação emocional: a pessoa se sente mais autoeficaz quando está “animada” com a 
tarefa a ser realizada. 
 
 
 
(EBSERH/Assistente Administrativo) A expectativa do indivíduo sobre a sua habilidade em 
desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho. 
Comentário: 
Perfeito. Trata-se da autoeficácia do indivíduo influenciando a sua motivação. 
GABARITO: Certo. 
 
 
3.8. TEORIA DO REFORÇO 
Estabelece que o comportamento do indivíduo será resultado de estímulos do ambiente (os 
reforços). 
A aplicação da Teoria do Reforço na gestão é, em grande parte, decorrente dos estudos de Skinner 
sobre o condicionamento operante. Para ele, se as pessoas fossem submetidas a consequências 
positivas em decorrência de um comportamento desejado, elas tenderiam a adotar esse 
comportamento de forma mais frequente. 
Assim, não se trata, em sentido estrito, de uma teoria motivacional, uma vez que não considera 
aspectos internos ao indivíduo diretamente, mas apenas seu comportamento como resposta a 
estímulos ambientais que podem ser controlados pela organização. 
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Para essa teoria, os reforços positivos geram melhores resultados, mas há outras intervenções 
possíveis: 
• Reforço positivo: recompensa por um comportamento desejado. 
• Reforço negativo: retirada de uma consequência negativa que existia anteriormente. Isso é 
feito após os funcionários apresentarem comportamentos desejados. 
• Punição: introdução de uma consequência negativa por conta de um comportamento 
indesejado. 
• Extinção: retirada de elementos positivos que o funcionário recebia, após a constatação de 
um comportamento indesejado. 
 
 
 
(CLDF/Técnico) Uma das abordagens clássicas acerca do fenômeno da motivação nos 
ambientes corporativos é a Teoria do Reforço, desenvolvida por Skinner, segundo a qual 
(A) o reforço negativo não corresponde à punição, mas sim à remoção de um estímulo 
aversivo. 
(B) apenas recompensas motivam as pessoas à realização de tarefas, quer sejam financeiras 
(positivas) ou morais (negativas). 
(C) a motivação está diretamente ligadaao valor atribuído a um resultado almejado, sendo 
reforçada através dessa 
mensuração. 
(D) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo necessário criar mecanismos 
coercitivos para motivá-lo a realizar as tarefas. 
(E) existe uma hierarquia de necessidades dos indivíduos a serem atendidas, e o seu 
atendimento, nessa ordem, reforça a motivação. 
Comentário: 
A teoria de Skinner diz respeito ao reforço positivo, negativo, extinção e punição, cada um 
sendo um elemento importante. Em essência: 
Reforço positivo e negativo: resultado de um comportamento positivo do funcionário, 
respectivamente mediante inserção de um estímulo positivo e retirada de um aversivo. 
Extinção e punição: resultado de um comportamento negativo do funcionário, 
respectivamente mediante retirada de um estímulo positivo ou inserção de um aversivo. 
Assim, a única alternativa correta é a letra A. 
GABARITO: A. 
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3.9. TEORIA DA EQUIDADE 
A teoria da equidade é fácil de aprender e possui uma abordagem bastante intuitiva. 
Segundo ela, as pessoas comparam os benefícios (resultados) que obtém através de determinado 
nível de esforço (investimentos), com os benefícios e esforços empreendidos por outras pessoas 
(ou até por elas mesmas!). Ao comparar, as pessoas podem se perceber em uma das seguintes 
situações: 
• Injustiça por ser sub recompensado: quando a relação resultados/investimentos observada 
pelo funcionário é menor do que a que ele observa em casos de referência. Nesse caso, o 
funcionário normalmente acha que mereceria mais recompensas. 
• Equidade ou justiça: quando a relação resultados/investimentos do funcionário é igual à 
observada em casos de referência. 
• Injustiça por ser sobre recompensado: quando a relação resultados/investimentos do 
funcionário é maior do que a que ele observa em terceiros. O funcionário acha que recebe 
mais recompensas do que merece. 
 
Em uma situação de equidade (equilíbrio ou justiça) os funcionários buscam contribuir mais se 
querem receber mais benefícios, esperando manter o equilíbrio. 
Quando os funcionários percebem que estão passando por algum tipo de injustiça, por outro lado, 
é possível esperar que seus impulsos sejam na direção de restaurar o senso de equidade por meio 
de uma das seguintes alternativas: 
1. Modificar os insumos que investe na atividade (por exemplo, realizar menos esforços para 
que receba benefícios de acordo com o esforço realizado); 
2. Modificar as recompensas (por exemplo, fazendo com que ganhe mais comissão por 
vender mais peças em uma loja, independentemente de perceber que o cliente vai devolver 
as mercadorias por não lhe servirem); 
3. Rever sua autoimagem (por exemplo, quando o funcionário achava que produzia muito e 
deveria receber mais por isso e passa a achar que, na verdade, não produz tanto quanto 
pensava antes. Assim, o que recebe de volta da empresa passa a lhe parecer justo); 
4. Rever a percepção que possui de terceiros (por exemplo, quando o funcionário achava que 
recebia o mesmo que um colega que trabalhava muito menos, ele pode passar a pensar 
que, no fundo, o colega dele não trabalha tão pouco assim, a fim de justificar a mesma 
remuneração); 
5. Buscar outra referência (por exemplo, quando o funcionário acha que a pessoa com quem 
ele está se comparando não é comparável à sua situação por algum motivo, levando o 
mesmo a se comparar com outro indivíduo); 
6. Abandonar a situação (por exemplo, pedir para ser transferido de função ou até mesmo 
pedir demissão). 
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Para a Teoria da Equidade, existem diferentes pontos de referência que os funcionários podem 
adotar quando estão fazendo essas comparações. São os seguintes: 
• Próprio-interno: o ponto de comparação, nesse caso, é o próprio funcionário, quando 
ocupava outra posição dentro da mesma organização; 
• Próprio-externo: o ponto de comparação, nesse caso, é o próprio funcionário quando 
ocupava uma posição dentro de outra organização; 
• Outro-interno: o ponto de comparação, nesse caso, é outro funcionário que ocupa uma 
função dentro da mesma organização; 
• Outro-externo: o ponto de comparação, nesse caso, é outro funcionário que ocupa uma 
função em outra organização. 
 
Para terminar a visão dos pontos mais importantes dessa teoria com foco no concurso, temos que 
considerar que a sua evolução tem se concentrado em buscar compreender o que seria a 
equidade, ou justiça, na percepção do funcionário. Nesse sentido, são três as dimensões de justiça 
(que compõem uma quarta e última dimensão) conforme relacionado a seguir: 
1. Justiça atributiva (ou distributiva): refere-se à percepção de que o resultado obtido foi 
justo. É o conceito clássico enfocado pela Teoria da Equidade. 
2. Justiça processual: trata da percepção de justiça no processo utilizado para determinar o 
resultado recebido. Envolve o sentimento dos funcionários de que eles exercem algum 
controle sobre os processos e de que explicações são dadas para as recompensas oferecidas 
pela organização. 
3. Justiça interacional: é a percepção do funcionário de que é tratado com dignidade e 
respeito. Está ligada à justiça nas interações entre funcionários e gestores. 
4. Justiça organizacional: é o resultado das três dimensões da justiça tomadas em conjunto. 
Trata-se da percepção, pelo funcionário, de que o ambiente de trabalho é justo como um 
todo para se trabalhar. A tendência é se olhar a equidade cada vez mais com foco na justiça 
organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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(EBSERH/Enfermeiro – Administração Hospitalar) A exemplificação das experiências vividas 
em outra posição dentro da mesma empresa ou das experiências relacionadas a uma 
posição fora de sua atual empresa são componentes da teoria motivacional de reforço. 
Comentário: 
A realização dessas comparações é feita pela teoria da equidade, e não pela teoria do 
reforço! 
GABARITO: Errado. 
 
 
3.10. TEORIA DA EXPECTATIVA (OU EXPECTÂNCIA) 
A Teoria da Expectativa (também chamada de Expectância), de Victor Vroom, é uma das teorias da 
motivação mais amplamente aceitas para o contexto organizacional atual, sendo de natureza 
contingencial, ou seja, a motivação depende da situação efetivamente analisada. 
Sua ideia central é a seguinte: um funcionário ficarão motivado para um trabalho quando acreditar 
que seu esforço gerará o desempenho esperado pela organização e que esse desempenho fará 
com que ele receba recompensas da organização, que servirão para a satisfação de suas metas 
pessoais. 
Parece complexo, mas vamos desdobrar o que foi dito acima em três pontos centrais. Assim, as 
relações que influenciam a motivação do funcionário na organização são as seguintes: 
1. Relação esforço-desempenho (Expectância): trata-se da crença do funcionário de que seu 
esforço gerará o desempenho esperado e que esse resultado será percebido pela 
organização em sua avaliação de desempenho; 
2. Relação desempenho-recompensa (Instrumentalidade): trata-se da crença de que ao 
atingir os objetivos fixados para si, o funcionário receberá recompensas da organização, 
como remuneração variável, bônus, folgas, etc.; 
3. Relação recompensa-metas pessoais (Valência): trata-se do grau em que as recompensas 
que o funcionário recebe da organização servem para que ele possa atingir suas próprias 
metas pessoais. 
 
- Vou dar umexemplo para você: 
Se uma pessoa deseja ter renda para fazer ao menos uma viagem internacional por ano, pode ficar 
motivada para estudar para um concurso atendidas as seguintes condições: 
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1. Se acreditar que o esforço de estudar fará com que faça boas provas (esforço-
desempenho); 
2. Se acreditar que, fazendo uma boa prova, estará concorrendo em um concurso justo, sem 
fraudes, e que isso levará à nomeação e consequente recepção de benefícios do trabalho 
como renda e férias (desempenho-recompensa); 
3. Se acreditar que, uma vez nomeado, terá recompensas organizacionais (renda, férias, etc.) 
o suficiente para atingir a meta pessoal de realizar ao menos uma viagem internacional por 
ano (recompensa-metas pessoais). 
Entendeu agora?! Ficou fácil, não foi!? 
 
 
(IBGE/Agente Censitário Municipal e Supervisor) O esquema abaixo ilustra uma teoria de 
motivação bastante difundida na área de administração. 
 
1 - relação esforço-desempenho; 
2 - relação desempenho-recompensa; 
3 - relação recompensa-metas pessoais. 
Essa teoria é conhecida como: 
a) do reforço; 
b) do estabelecimento de objetivos; 
c) da avaliação cognitiva; 
d) da expectativa; 
e) das necessidades de McClelland. 
Comentário: 
Não há muito o que comentar. A questão trata de maneira bem objetiva a teoria da 
expectativa, ou expectância. 
GABARITO: D. 
 
 
 
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3.11. TEORIA DA AVALIAÇÃO COGNITIVA. 
A Teoria da Avaliação Cognitiva afirma que a introdução de recompensas externas para um 
determinado trabalho reduzirá o interesse que o indivíduo sente intrinsecamente pela tarefa, 
assim como sua motivação, caso sejam percebidas como uma forma de controlar o 
comportamento dos trabalhadores. 
Imagine a situação: você faz um trabalho voluntário com muita motivação. Depois de um certo 
tempo, resolvem te pagar para você fazer o mesmo trabalho. Se você perceber isso como uma 
forma de controle (você não pode mais faltar, tem que cumprir horário, ou qualquer outra coisa 
que te faça sentir sob controle rígido) terá menos motivação para realizar as mesmas tarefas. Se 
você receber o salário, mas continuar com ampla liberdade, não percebendo nenhuma tentativa 
de controle, não terá este problema. Em alguns casos, a introdução de recompensas extrínsecas 
chega até a aumentar a motivação intrínseca do indivíduo, desde que eles sintam que estão no 
controle da realização de suas tarefas. 
A base para essa teoria é a chamada teoria da autodeterminação, que afirma, em essência, que "as 
pessoas, além de serem guiadas por uma necessidade de autonomia (ou autodeterminação) e, 
consequentemente, determinarem o próprio comportamento, também buscam maneiras de 
adquirir competência e relacionamentos positivos com os outros" (Robbins, 2010, p. 203), 
Um desenvolvimento mais atual da teoria da avaliação cognitiva é a auto concordância, que afirma 
que há coerência entre os valores essenciais e interesses de uma pessoa em relação ao quanto ela 
perseguirá objetivos a eles relacionados. Em outras palavras, uma pessoa que persiga um objetivo 
por uma razão intrínseca tem mais chances de atingi-lo, e mesmo que não atinja ficará satisfeito 
com a tarefa, uma vez que está "aproveitando" o próprio trabalho. Em outras palavras: sua 
motivação será maior ao fazer trabalhos que realmente gosta e acha importante, mesmo que não 
bata as metas. 
Para finalizar o conteúdo de hoje, vamos responder umas questões de concurso sobre os 
assuntos estudados! 
Um abraço! 
Prof. Carlos Xavier 
www.youtube.com/profcarlosxavier 
Instagram: @Professorcarlosxavier 
 
 
 
 
 
 
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4. QUESTÕES COMENTADAS 
 
QUESTÕES SOBRE MOTIVAÇÃO 
 
1. (FCC/SEFAZ-BA/Auditor/2019) A literatura existente sobre a motivação no âmbito das 
organizações contempla diversas teorias que buscam explicar tal fenômeno a partir de 
diferentes perspectivas. Uma delas é a Teoria dos dois fatores, ou Bifatorial, proposta por 
Herzberg. Segundo essa teoria, 
A) os fatores que motivam os funcionários são intrínsecos e associados a sentimentos positivos, 
enquanto os fatores extrínsecos, denominados de higiene, apenas previnem a insatisfação, mas 
não são suficientes para gerar motivação. 
B) a motivação efetiva somente pode ser alcançada a partir da combinação do atendimento das 
condições individuais e das expectativas gerais do grupo, com uma ponderação entre elas obtida a 
partir de um algoritmo específico. 
C) apenas dois fatores são realmente relevantes para fomentar a motivação no ambiente 
profissional: recompensa financeira e status social, sendo os demais meramente coadjuvantes em 
tal processo. 
D) a motivação decorre de um processo complexo, que pondera fatores objetivos e subjetivos, 
cabendo ao gestor identificar no grupo sob seu comando qual o binômio mais relevante a ser 
atendido. 
E) motivação e liderança são fenômenos fortemente imbricados, de modo que quanto mais forte e 
legitimado for o líder, maior a motivação dos liderados, independentemente de outros fatores 
intrínsecos. 
Comentário: 
Questão bem-feita. 
A teoria dos dois fatores é aquela que aponta dois fatores: os intrínsecos/motivacionais – 
responsáveis pela motivação das pessoas e ligados ao trabalho em si; os fatores higiênicos – que 
apenas previnem a insatisfação. 
É o que está posto na alternativa A. 
GABARITO: A. 
 
2. (FCC/SEMEF-Manaus/Assistente/2019) Uma das teorias difundidas que busca explicar o 
fenômeno da motivação no ambiente organizacional é a Teoria da Hierarquia das Necessidades 
Humanas, apresentada por Maslow, segundo a qual 
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A) o indivíduo médio não possui motivação para o trabalho, razão pela qual necessita ser 
compelido à realização de tarefas a partir de uma sequência de incentivos e desincentivos, na 
forma de reforço positivo e negativo. 
B) cada indivíduo possui uma escala própria de necessidades a serem supridas, alguns deles 
priorizando aspectos de valorização e estima em detrimento de necessidades básicas, de forma 
que descabe uma hierarquização padronizada das necessidades humanas. 
C) a motivação é um fenômeno complexo, que envolve a combinação de diferentes variáveis, 
algumas objetivas e outras subjetivas, as quais podem ser agrupadas na forma de uma pirâmide 
em cujo topo estão as necessidades de subsistência. 
D) determinadas necessidades básicas, como as fisiológicas e de segurança, precedem outras 
como as sociais e de autorrealização, de forma que o indivíduo somente se sentirá estimulado a 
buscar estas últimas se as primeiras já estiverem satisfeitas. 
E) a forma mais eficiente de motivar os indivíduos para a realização de tarefas e persecução dos 
objetivos da organização é mediante o estabelecimento de uma pirâmide organizacional, 
individualizando as condutas e sua relação com as metas estabelecidas. 
Comentário: 
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow estabelece uma pirâmide de necessidades, da 
mais básica (fisiológica) à mais avançada (realização), sendo um modelo padronizado para explicar 
que os indivíduos só se sentirão motivados pelas necessidades superiores se sentirem a satisfação 
das necessidades localizadasnos níveis inferiores. 
É o que está posto na alternativa D. 
GABARITO: D. 
 
3. (FCC/AFAP/Analista/2019) No que concerne ao comportamento humano no trabalho, a 
motivação é, sem dúvida, um dos principais aspectos que têm merecido estudos, com a 
apresentação de diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da 
motivação foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das 
Necessidades Humanas, segundo a qual 
A) o papel do líder ou gestor é identificar em cada grupo de funcionários as principais necessidades 
a serem supridas, buscando, assim, um perfeito alinhamento entre os objetivos perseguidos pela 
organização e as recompensas, financeiras ou não, oferecidas aos funcionários. 
B) o comportamento humano não comporta generalizações, de forma que cada ser humano possui 
a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem satisfeitas para 
fomentar a motivação é variável para cada indivíduo. 
C) existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada indivíduo, como 
as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades de subsistência, representadas 
por recompensas estritamente financeiras. 
D) existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a 
buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, 
mais básica, como segurança, já estiver satisfeita. 
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E) o custo de manutenção de uma equipe não satisfeita e desmotivada é, em regra, muito mais 
elevado do que aquele decorrente do ajuste de salários e benefícios, havendo uma equação 
matemática que indica o grau máximo da relação direta dessas variáveis. 
Comentário: 
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow estabelece uma pirâmide de necessidades, da 
mais básica (fisiológica) à mais avançada (realização), sendo um modelo padronizado para explicar 
que os indivíduos só se sentirão motivados pelas necessidades superiores se sentirem a satisfação 
das necessidades localizadas nos níveis inferiores. 
É o que está posto na alternativa D. 
GABARITO: D. 
 
4. (FCC/Prefeitura do Recife/Assistente de Gestão/2019) Considere que o novo dirigente de 
uma entidade integrante da Administração indireta do Município tenha estabelecido como 
principal foco de sua atuação fomentar a motivação dos servidores no ambiente de trabalho. 
Como embasamento teórico, referido dirigente valeu-se dos preceitos da Teoria ERC (ou ERG, 
como é conhecida internacionalmente), desenvolvida por Clayton Alderfer, o que significa 
pressupor que 
A) apenas o atendimento às necessidades mais básicas, ligadas à subsistência do indivíduo, 
constituem fonte para a motivação no trabalho. 
B) há uma hierarquia entre as necessidades dos indivíduos, cujo atendimento na ordem correta é 
pressuposto para gerar motivação. 
C) existem três necessidades essenciais a serem satisfeitas para a motivação dos indivíduos: 
existência; de relacionamento e de crescimento. 
D) o que gera a motivação genuína, capaz de assegurar o envolvimento e comprometimento do 
indivíduo com os objetivos da entidade, é apenas o atendimento das necessidades de estima e 
apreciação social. 
E) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo que a motivação para a realização das 
tarefas advém exclusivamente de recompensas financeiras. 
Comentário: 
A teoria ERC de Alderfer é baseada em três necessidades a serem satisfeitas: Existência, 
Relacionamento e Crescimento. Não há uma hierarquia rígida entre elas, ou seja, as pessoas 
podem sentir e serem motivadas pela busca da satisfação de diferentes dessas necessidades a 
cada momento. 
GABARITO: C. 
 
5. (FCC/Prefeitura do Recife/Analista/2019) Considere que os gestores de determinada 
entidade integrante da Administração municipal, tendo em vista as dificuldades enfrentadas 
para motivar os servidores, tenham decidido se valer de teorias consagradas a respeito do 
fenômeno da motivação no ambiente organizacional. Nesse contexto, optaram por aplicar os 
conceitos da Teoria da Expectativa, desenvolvida por Victor Vroom, entre os quais, 
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a) reforço positivo, que consiste na repetição de estímulos da mesma natureza para induzir 
determinado comportamento desejado. 
b) valência, correspondente ao valor atribuído ao resultado, sendo a medida de atração que o 
resultado (recompensa) exerce sobre o indivíduo. 
c) reforço negativo, que consiste em punições, sanções ou desincentivos, que, quando aplicados, 
impedem a motivação. 
d) expectância, que é a medida de custo-benefício que cada indivíduo confere a determinada ação 
e que se contrapõe à motivação intrínseca. 
e) fatores de subsistência, que se encontram na base da pirâmide das necessidades humanas e 
que, se não satisfeitos, impedem qualquer tipo de motivação. 
Comentário: 
A teoria da Expectância, de Vroom, fala da existência de três relações que, em conjunto, levam à 
motivação: 
Expectância: se o indivíduo espera que seu esforço gere um resultado. 
Instrumentalidade: se esse resultado é recompensado pela organização. 
Valência: qual o valor intrínseco da recompensa que a organização oferece por um resultado. 
 
Sabendo disso, fica claro que a única resposta possível está na letra B. 
GABARITO: B. 
 
6. (FCC/CLDF/Técnico/2018) Uma das abordagens clássicas acerca do fenômeno da 
motivação nos ambientes corporativos é a Teoria do Reforço, desenvolvida por Skinner, segundo 
a qual 
(A) o reforço negativo não corresponde à punição, mas sim à remoção de um estímulo aversivo. 
(B) apenas recompensas motivam as pessoas à realização de tarefas, quer sejam financeiras 
(positivas) ou morais (negativas). 
(C) a motivação está diretamente ligada ao valor atribuído a um resultado almejado, sendo 
reforçada através dessa 
mensuração. 
(D) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo necessário criar mecanismos 
coercitivos para motivá-lo a realizar as tarefas. 
(E) existe uma hierarquia de necessidades dos indivíduos a serem atendidas, e o seu atendimento, 
nessa ordem, reforça a motivação. 
Comentário: 
A teoria de Skinner diz respeito ao reforço positivo, negativo, extinção e punição, cada um sendo 
um elemento importante. Em essência: 
Reforço positivo e negativo: resultado de um comportamento positivo do funcionário, 
respectivamente mediante inserção de um estímulo positivo e retirada de um aversivo. 
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Extinção e punição: resultado de um comportamento negativo do funcionário, respectivamente 
mediante retirada de um estímulo positivo ou inserção de um aversivo. 
Assim, a única alternativa correta é a letra A. 
GABARITO: A. 
 
7. (FCC/TRT24/AJAA/2017) Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as 
diversas teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de 
Conteúdo, que procuram explicar 
a) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para a sua 
consecução. 
b) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram motivação. 
c) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios. 
d) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores 
individuais. 
e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve. 
Comentário:Teorias de conteúdo são aquelas que buscam apresentar quais os fatores que motivam as pessoas 
(letra E). O outro grupo teórico (não mencionado pela questão) é o das teorias de processos, que 
apresentam como funciona a motivação, quais os processos cognitivos associados. 
GABARITO: E. 
 
8. (FCC/TRT11/AJ – Psicologia/2017) A Teoria X, primeira a ser formulada por McGregor para 
falar sobre motivação, apoiava-se em três princípios básicos: o homem tem aversão ao trabalho; 
precisa ser controlado e punido para que se esforce e cumpra os objetivos organizacionais; e 
evita a responsabilidade, pois está interessado apenas 
a) em contribuir significativamente com seu trabalho para a sociedade. 
b) na autorrealização e satisfação total em seu trabalho. 
c) na sua segurança pessoal e financeira. 
d) no desenvolvimento de todo o seu potencial intelectual no ambiente de trabalho. 
e) ser reconhecido como um membro efetivo do grupo de trabalho na empresa. 
Comentário: 
Para a teoria X, o ser humano não gosta de trabalhar, precisa ser punido e coagido, só quer saber 
de sua própria segurança pessoal e financeira. 
A questão vai direto ao ponto na alternativa C. As demais ficam “viajando” sem nenhuma relação 
com o conteúdo. 
GABARITO: C. 
 
9. (FCC/TRE-SP/AJAA/2017) A motivação é um tema de suma importância na gestão 
organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias 
denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades 
Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual 
a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, 
ser transformados em recompensas. 
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b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos 
interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a 
sua realização, denominada valência. 
d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo 
esse o cerne do processo motivacional. 
e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica 
da motivação, denominado expectância. 
Comentário: 
A Teoria de McClelland é aquela que fala em necessidades adquiridas que mudam ao longo do 
tempo e que servem de base para o comportamento do indivíduo, incluindo: 
- Need For Achievement (NAch): busca de realização de metas. 
- Need for affiliation (NAff): necessidade de afiliação a grupos, com base no bom relacionamento 
social. 
- Need for Power (NPow): necessidade de poder, ou seja, de ter influência sobre o comportamento 
de outras pessoas. 
A única alternativa que possui relação com o conteúdo é a letra B. 
GABARITO: B. 
 
10. (FCC/TRT11/AJ – Oficial de Justiça/2017) Entre as diversas teorias que buscam explicar a 
dinâmica da motivação, algumas são classificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e 
descritivas, procurando explicar o que motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas 
como teorias de processo procuram explicar como se dá o processo de motivação, tal como a 
Teoria 
a) do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um 
evento punitivo. 
b) Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que 
impulsionam a motivação. 
c) X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento 
do processo motivacional. 
d)ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso 
para desencadear a motivação, porém não prevalente na sua manutenção. 
e)das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das 
necessidades que geram motivação, na base da qual estão as ligadas à sobrevivência. 
Comentário: 
Não precisava ter memorizado as teorias de cada grupo para conseguir responder essa questão: 
bastava lembrar que as teorias de processo são aquelas que explicam como funciona a motivação 
(e, lógico, saber qual a essência de cada uma das teorias mencionadas). 
Assim, se chegaria facilmente à alternativa A como resposta. De qualquer modo, não custa nada 
relembrar as teorias de motivação associadas a cada grupo: 
 
Teorias de Conteúdo 
HAMMM 
Teorias de Processo 
REEE 
• Teoria dos dois fatores, de Herzberg; • Teoria do Reforço (Skinner); 
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• Teoria ERC (ERG), de Alderfer; 
• Teoria da Hierarquia das 
necessidades de Maslow; 
• Teoria das necessidades de 
McClelland; 
• Teoria X e Y de Douglas McGregor. 
• Teoria da Equidade; 
• Teoria do Estabelecimento de 
Objetivos (Locke); 
• Teoria da Expectativa (expectância) – 
Victor Vroom 
 
GABARITO: A. 
 
11. (FCC/AL-MS/Analista de RH/2016) Entre as várias teorias desenvolvidas e apontadas na 
literatura acerca da motivação, pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou expectância), 
desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Os três principais fatores apontados na referida 
Teoria são: valência, instrumentalidade e expectativa, sendo que o primeiro fator corresponde 
a) à relação desempenho-resultado, ou seja, o grau em que o indivíduo acredita que determinado 
nível de desempenho levará ao resultado almejado. 
b) ao grau de esforço dispendido pelo indivíduo para obtenção de determinado resultado, que 
varia de acordo com a escala de expectativas individuais. 
c) à tensão existente entre a inércia e o início do processo para obtenção do resultado, e que leva 
ao início do ciclo motivacional. 
d) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), consistindo em uma medida de atração que um 
resultado exerce sobre o indivíduo. 
e) à quantidade ou grau da recompensa necessária para induzir determinado comportamento em 
um indivíduo. 
Comentário: 
Na teoria de Vroom, a expectativa é a relação entre esforço e desempenho, a instrumentalidade é 
a relação entre o desempenho e as recompensas que a organização oferecerá, e a valência é a 
relação entre as recompensas oferecidas e as metas pessoais dos indivíduos. 
Sabendo disso, percebe-se que a valência é o valor pessoal atribuído pelo indivíduo às 
recompensas, conforme apresentado pela alterativa D. 
GABARITO: D. 
 
12. (FCC/Prefeitura de Teresina – PI/Administrador/2016) O chefe de uma repartição pública 
está preocupado com o comportamento dos servidores em situação de trabalho, de como eles 
se sentem em relação à organização e ao cargo ocupado, tal receio remete à “teoria dos dois 
fatores”, formulada por Herzberg. De acordo com esta teoria, NÃO é considerado um fator 
higiênico: 
a) Salário. 
b) Condições de trabalho. 
c) Responsabilidade. 
d) Benefícios e serviços sociais. 
e) Relações com o supervisor. 
Comentário: 
Não há muito o que comentar sobre essa questão. Foi uma pegadinha para quem acha que salário 
é um fator motivador, quando na verdade é um fator higiênico. 
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Assim, todas as alternativas apresentam fatores higiênicos, exceto a letra C, que apresenta um 
típico fator motivacional. 
GABARITO: C. 
 
13. (FCC/PGE-MT/Analista – Administrador/2016) Uma das classificações das teorias sobre 
motivação divide as abordagens em “de conteúdo” e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria 
Bifatorial, preconizada por Herzberg, caracteriza-se como 
a) de conteúdo, estática e prescritiva das açõesa serem adotadas para induzir a motivação nos 
indivíduos. 
b) de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem indicar os fatores 
motivacionais propriamente ditos. 
c) mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes instáveis. 
d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os que 
produzem sentimentos positivos, de motivação. 
e) de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos. 
Comentário: 
A Teoria dos Dois Fatores (ou bifatorial) de Herzberg aponta quais os fatores que causam 
insatisfação (ligados ao ambiente, também chamados de higiênicos ou profiláticos) e as teorias 
que causam a satisfação (permitindo a motivação, estando ligados ao conteúdo do cargo em si). 
Claramente, trata-se de uma teoria que aponta o conteúdo que motiva as pessoas! 
GABARITO: D. 
 
14. (FCC/TRF3/AJAA/2016) Considere que, em uma abordagem acerca da motivação 
verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os 
denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria 
a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem 
a insatisfação. 
b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o 
homem precisa ser forçado a trabalhar. 
c) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da 
pirâmide. 
d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos 
comportamentos padrão. 
e) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser 
considerado é a recompensa envolvida em determinada ação. 
Comentário: 
Os fatores higiênicos, típicos da teoria de motivação dos dois fatores, de Herzberg (ou Teoria 
Bifatorial), são aqueles que podem evitar a insatisfação (se presentes) ou criar insatisfação (se 
ausentes), se relacionando com o contexto do trabalho. 
GABARITO: A. 
 
15. (FCC/TRE-PB/AJAA/2015) A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja 
ele interno ou externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se identificar a 
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motivação intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo esta última 
gerada, na maioria dos casos, por processos de: 
a)identificação das necessidades individuais e do grupo. 
b) interação e reconhecimento. 
c) reforço e punição. 
d) avaliação e capacitação. 
e)mapeamento e neutralização de comportamentos adversos. 
Comentário: 
A motivação é considerada, nos dias de hoje, como um fenômeno intrínseco ao indivíduo. Apesar 
disso, também se discute a existência da chamada “motivação extrínseca”, que viria dos reforços e 
punições oferecidos como combustível para que o funcionário se motive ou desmotive para 
determinado comportamento, o que é bem explicado pela Teoria do Reforço, de Skinner. 
GABARITO: C. 
 
16. (FCC/TER-AP/TJAA/2015) Herzberg e seus associados desenvolveram um modelo de 
motivação baseado em fatores motivacionais e de 
a) expectativa. 
b) autorrealização. 
c) manutenção. 
d) valência. 
e) reforço intermitente. 
Comentário: 
A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, é baseada em dois fatores: fatores motivacionais 
(relacionados com a motivação para o trabalho), e os fatores higiênicos / extrínsecos / profiláticos 
/ de manutenção (relacionados com a insatisfação ou não com o ambiente de trabalho). 
GABARITO: C. 
 
17. (FCC/TRE-AP/AJAA/2015) As cinco necessidades básicas de Maslow foram substituídas 
por Alderfer em sua teoria da motivação, por três necessidades a saber: necessidades de 
existência, relacionamento e 
a) credibilidade. 
b) confiança. 
c) consciência do eu. 
d) consciência do outro. 
e) crescimento. 
Comentário: 
As três necessidades da teoria de Alderfer são: existência, relacionamento e crescimento. As 
necessidades de existência englobam as necessidades fisiológicas e de segurança de Maslow. As 
de relacionamento envolvem as necessidades sociais e os componentes externos das necessidades 
de estima. As de crescimento, por sua vez, incluem os componentes internos das necessidades de 
estima e as necessidades de autorrealização. 
GABARITO: E. 
 
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18. (FCC/TRE-AP/AJAA/2015) Considere a seguinte afirmação acerca da motivação no 
trabalho: “O homem médio não gosta do trabalho e o evita". Tal preceito 
a) não encontra suporte em nenhuma das teorias motivacionais, pois a premissa de todas é de que 
o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural. 
b) é a base das chamadas teorias de processo, que buscam explicar como os processos cognitivos 
se sobrepõem ao comportamento instintivo do ser humano. 
c) é uma das pressuposições da Teoria X de MacGregor, que, ao contrário da Teoria Y, traduz a 
concepção negativa da natureza humana. 
d) está presente na Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, de Maslow, que preconiza 
que o único fator motivacional autêntico é a satisfação das necessidades básicas (fisiológicas e de 
segurança). 
e) foi consolidada com o advento da Teoria ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a 
motivação é movida majoritariamente pelo medo e, apenas em pequena escala, pela busca de 
realização. 
Comentário: 
A teoria que afirma que as pessoas não gostam de trabalhar é a Teoria X de McGregor. O mesmo 
autor possui outra teoria antagônica que afirma exatamente o oposto: que o ser humano gosta de 
trabalhar e que exercer sua atividade profissional é algo normal como a própria diversão. Essa 
outra teoria, do mesmo autor, é a Teoria Y. 
Essa explicação está bem colocada na alternativa C. 
GABARITO: C. 
 
19. (FCC/CNMP/Técnico do CNMP – Administração/2015) O líder que adota a Teoria da 
Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o desempenho 
dos funcionários. Sobre o assunto é correto afirmar: 
a) O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria. 
b) A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à 
fixação de metas entre o subordinado e o superior hierárquico. 
c) O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua motivação. 
d) As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase totalidade dos 
funcionários não consegue atingir. 
e) Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões impensadas. 
Comentário: 
A Teoria do Estabelecimento de Objetivos, de Locke, aqui apresentada com o nome de “Teoria de 
Fixação de Metas”, estabelece que a especificidade e a dificuldade dos objetivos (desde que tidos 
como atingíveis) contribuem diretamente para a motivação e desempenho do funcionário, assim 
como afirmado na alternativa A, que está correta. 
Nas demais alternativas o candidato teria que realizar interpretação da questão frente à teoria 
existente. Vejamos: 
B) Errada. Com base nessa teoria é preciso que haja reuniões para fixação das metas, formalização 
e acompanhamento. Assim, é possível dizer que a burocracia aumenta! 
C) Errada. Apesar do desempenho subir junto com a motivação, não há nenhuma colocação 
específica sobre “proporcionalidade” entre as duas coisas. É possível que o aumento de uma 
motivação que já estava boa não gere melhoria no desempenho, no final das contas. 
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d) Errada. Ao contrário, asmelhores metas são aquelas que, apesar de difíceis, geram uma 
expectativa de que são possíveis de serem realizadas. 
E) Errada. Ao contrário, as metas são claramente definidas de modo estruturado entre chefia e 
subordinados. 
GABARITO: A. 
 
20. (FCC/CNMP/Analista do CNMP - Gestão Pública/2015) O uso das teorias sobre Motivação 
é visto como saída para melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Tendo em 
vista essa temática, é correto: 
a) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do 
ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras. 
b) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa 
que o indivíduo percebe na situação profissional. 
c) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência-expectativa-força, é considerada uma 
teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica relações entre variáveis 
dinâmicas que explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho. 
d) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam 
simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma necessidade aumente a 
importância das necessidades de níveis mais baixos. 
e) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de 
Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e 
aferições de produtividade. 
Comentário: 
Questão bem objetiva que trata de diferentes teorias sobre motivação. Vejamos cada alternativa: 
A) Errada. A teoria dos 2 fatores fala na existência de fatores que satisfazem o funcionário e 
fatores que evitam a insatisfação. 
B) Errada. O tema central da teoria da expectativa é a ligação entre expectativas sobre esforço - 
desempenho - recompensa - valência. 
C) Errada. Teoria da equidade é a que afirma que os funcionários avaliam recompensas e esforços 
realizados em comparação com outras situações. 
D) Errada. Para Maslow as necessidades atuam de forma hierárquica, e não simultâneas. 
E) Correta. É a teoria da fixação de objetivos de Locke. 
GABARITO: E 
 
21. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas/2014) O nível de 
desempenho de uma pessoa é função tanto da capacidade, quanto da motivação. Sobre as 
teorias motivacionais é correto afirmar: 
a) Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na Teoria de Herzberg são: 
reconhecimento, oportunidade de progresso ou promoção, condições de trabalho e relações 
interpessoais. 
b) A Teoria ERG difere da Teoria de Maslow pois define que as necessidades de existência de uma 
pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que ela venha a se preocupar com 
seu relacionamento com outras pessoas e com o uso de suas capacidades pessoais 
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c) Na Teoria da Expectativa afirma-se que as pessoas consideram 3 fatores ao decidirem se devem 
exercer esforço em direção a ações: instrumentalidade, valência e equidade. 
d) Segundo a Teoria de Fixação de Objetivos, de Edwin Locke, os objetivos não reforçam o 
desempenho do ser humano. 
e) A Teoria da Realização de David McClelland postula que os gerentes que querem prevenir 
insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas. 
Comentário: 
Vejamos cada uma das alternativas: 
A) Errada. Condições de trabalho e relações interpessoais são exemplos de fatores do ambiente de 
trabalho, e não de fatores motivacionais. 
B) Certa. A diferença apontada, junto com a reclassificação das necessidades em apenas três, são 
as principais diferenças entre a teoria de Maslow e a ERG. 
C) Errada. Os fatores são expectância, instrumentalidade e valência. 
D) Errada. Na verdade, a essência da teoria de fixação dos objetivos é de que estes reforçam o 
desempenho. 
E) Errada. A teoria que afirma isso é a dos Dois Fatores, de McGregor. A de McClelland não tem 
nada a ver com o que é afirmado. 
GABARITO: B. 
 
22. (FCC/TRT13/Analista Judiciário - Psicologia/2014) A afirmação: “É necessário estar 
motivado pela própria vida pessoal para ser capaz de estar motivado pela vida de trabalho.”, de 
Cecília W. Bergamini (2008), indica que a motivação é 
a)intrínseca ao indivíduo. 
b)extrínseca ao indivíduo. 
c)dependente, exclusivamente, de fatores sociais. 
d)independente, totalmente, de fatores ambientais. 
e)dependente, exclusivamente, do ambiente organizacional. 
Comentário: 
Questão totalmente interpretativa. Nela, você teria que pensar na motivação de forma geral, para 
entender que ninguém motiva ninguém. A motivação é um fenômeno intrínseco ao indivíduo, mas 
pode ser influenciada por fatores do ambiente. 
GABARITO: A. 
 
23. (FCC/TRT13/Analista Judiciário - Psicologia/2014) Ocorre o seguinte diálogo entre um 
gestor e seu liderado: 
- Gestor: Você está de parabéns pelo afinco com que se dedicou a esse trabalho. 
- Liderado: Muito obrigado! Fico realmente feliz por você ter me dito isso. 
Considerando-se que a motivação está ligada a uma necessidade, pode-se considerar a ação do 
gestor como um fator de 
a)satisfação. 
b)inspiração. 
c)contra satisfação. 
d)condicionamento. 
e)conduta afirmativa. 
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Comentário: 
Questão muito interpretativa. Note que, se a motivação está ligada a uma necessidade, o que o 
gestor está fazendo, no caso estudado, é satisfazer uma necessidade de reconhecimento social. 
Assim, trata-se de "satisfação". 
GABARITO: A. 
 
24. (FCC/SABESP/Atendente/2014) De acordo com Vergara (2012), motivação é uma força, 
uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa. Ser uma pessoa automotivada 
significa: 
I. aguardar algo acontecer, algo externo, que não depende exclusivamente de você, e sim de algo 
que o motive, o conquiste, o leve a realizar. 
II. ter alguma coisa que o leve a realizar, chame sua atenção, desperte seu interesse criando a 
curiosidade de vir a participar ou colaborar com algo. 
III. reconhecer seus erros, desenvolver novas estratégias, reorganizar seu plano de vida, dividir 
suas alegrias com as pessoas próximas, ter bem definido o que deseja conquistar em sua vida e o 
que é prioridade. 
IV. lutar por tudo o que acredita, pelo desenvolvimento humano e pessoal, pelas realizações 
pessoais, pela conquista ética de seus objetivos. 
Está correto o que consta em 
a)I, apenas. 
b)III e IV, apenas. 
c)I, II, III e IV. 
d) II, apenas 
e)II, III e IV, apenas. 
Comentário: 
Questão puramente interpretativa para você responder sobre o que é uma pessoa automotivada 
(que encontra motivação por si só para as coisas). Vejamos cada uma das alternativas: 
I) Errado. Apenas esperar acontecer alguma coisa não classifica uma pessoa como automotivada. 
II) Errado. Ter algo que chame atenção e desperte interesse e curiosidade não mostra que a 
pessoa está motivada para alguma coisa. Mais ainda: os aspectos que estão chamando atenção 
não são da própria pessoa, mas sim externos! 
III) Certo. O item traz vários exemplos de comportamentos associados a quem encontra motivação 
para as coisas por si só. 
IV) Certo. Mais uma vez, o item traz uma relação de fatores ligados a uma motivação que vem de 
dentro para realizar as coisas. 
GABARITO: B. 
 
25. (FCC/TRT15/TJAAA/2013) Motivação indica um estado psicológico caracterizado por um 
elevado grau de disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Existem 
diversas teorias motivacionais, que podem ser divididas em duas linhas teóricas básicas: 
a)Teorias unifatoriais e Teorias multifatoriais. 
b)Teorias de conteúdo e Teorias de processo. 
c)Teorias da expectativa e Teoriascomportamentais. 
d)Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da motivação pelo medo. 
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e)Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço. 
Comentário: 
Sabemos que são várias as teorias, e que grande parte delas podem ser enquadradas como teorias 
de conteúdo ou de processo (que é o que a banca pediu que você soubesse). 
Ainda assim, não custa nada lembrar que nem todas as teorias se encaixam perfeitamente nesta 
classificação para efeitos de estudo! 
GABARITO: B. 
 
26. (FCC/MP-PE/TÉCNICO/2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de 
que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades, que 
obedecem a uma hierarquia. As necessidades que têm relação com as possibilidades de 
desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: 
a) auto-realização. 
b) estima e prestígio. 
c) sociais. 
d) segurança. 
e) fisiológicas e de sobrevivência. 
Comentário: 
A teoria da hierarquia das necessidades analisada pela questão é a Teoria da Pirâmide de 
Necessidades de Maslow. 
Nessa teoria, as necessidades que se relacionam com o desenvolvimento de capacidades e 
talentos das pessoas são as necessidades de autorrealização. 
GABARITO: A. 
 
27. (FCC/TRF2/ANALISTA/2012) Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira 
visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de 
motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não 
precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, é a teoria 
a) da motivação e higiene. 
b) da hierarquia das necessidades. 
c) X e Y. 
d) dos motivos humanos. 
e) do reforço positivo e de aversão. 
Comentário: 
A teoria da motivação que sugere que os gerentes devem coagir e controlar os funcionários para 
motivá-los é a Teoria X, uma vez que, para ela, os funcionários são preguiçosos e não gostam de 
trabalhar. 
Já para a Teoria Y, os funcionários gostam de trabalhar e de assumir responsabilidades, assim, uma 
supervisão branda faz com que eles se sintam melhor e apresentem melhor desempenho. 
Assim, o comando da questão faz referência às Teorias X e Y de McGregor. 
GABARITO: C 
 
 
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28. (FCC/BACEN/ANALISTA/2006) Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são 
a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. 
Em outra dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são 
atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, 
então, afirmar que: 
I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a 
ambiência em que ela se desenvolve. 
II. a concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é 
importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concessão, 
motivação. 
III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas é preciso que se 
dê constante atenção a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento 
individual, além da definição adequada da tarefa em si. 
É correto o que consta em 
a) I e II, apenas. 
b) I, II e III. 
c) I e III, apenas. 
d) II, apenas. 
e) II e III, apenas. 
Comentário: 
Vamos analisar cada um dos itens, tendo em conta a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: 
ITEM I. Certo. O conteúdo da tarefa é um fator intrínseco e motivador, enquanto o ambiente de 
trabalho é um fator extrínseco e que apenas evita a desmotivação, não chegando a motivar. 
ITEM II. Errado. De fato, a concessão de fatores higiênicos como os citados é importante para 
evitar desmotivação. Apesar disso, eles não chegam a gerar motivação! 
ITEM III. Certo. Para que os trabalhadores se sintam motivados é importante que possuam fatores 
intrínsecos e extrínsecos satisfeitos. É isso que está dito na questão. Está certo! 
GABARITO: C. 
 
29. (FCC/AL-SP/AGENTE/2010) Na gestão contemporânea, uma política de motivação dos 
funcionários deve 
a) proporcionar poucos desafios na vida e no trabalho, reduzindo assim as emoções fortes. 
b) compreender e tolerar os erros, priorizando o bem estar de todos na sociedade e na 
organização. 
c) garantir estabilidade e segurança no trabalho, por meio de programas de benefícios pessoais e 
principalmente corporativos. 
d) levar em consideração a existência das diferenças individuais e culturais dentro da organização. 
e) controlar e punir os comportamentos individualistas e a transgressão de normas e expectativas 
da organização. 
Comentário: 
Trata-se de uma questão bastante rara em provas da FCC, pois pede aspectos bem “genéricos” 
sobre o tema. Aqui é preciso você pensar sobre como as organizações devem buscar motivar os 
funcionários hoje em dia (visão contemporânea). Vamos ver cada uma das alternativas: 
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ALTERNATIVA A. Errada. As organizações devem, na verdade, proporcionar um nível de desafios 
adequado a cada um para que os funcionários se sintam motivados. 
ALTERNATIVA B. Errada. Priorizar o bem estar não deve ser o foco. A organização não é um “clube 
de campo”. Ela deve priorizar os resultados. 
ALTERNATIVA C. Errada. A estabilidade não deve ser garantida no modelo ocidental de gestão 
(apesar disso, os japoneses consideram que a estabilidade é muito importante!). Apesar da dúvida, 
a estabilidade não poderia ser garantida por meio de programas de benefícios, como proposto 
pela questão. 
ALTERNATIVA D. Certa! As organizações devem considerar que cada pessoa é diferente, por isso 
deve ser tratada de forma diferente inclusive na fixação de seus objetivos pessoais, pois eles 
devem ser adequados às capacidades de cada um! 
ALTERNATIVA E. A transgressão de normas e expectativas deve ser tolerada quando seu grau de 
impacto negativo for pequeno. Pequenas transgressões às normas podem, inclusive, gerar grandes 
inovações organizacionais! 
GABARITO: D. 
 
30. (FCC/TRT8/ANALISTA/2010) Indivíduos cuja necessidade principal é a de buscar a 
excelência, de lutar pelo sucesso em suas atividades, e que buscam fazer as coisas melhores e 
situações onde possam assumir a responsabilidade de encontrar soluções para os problemas, 
são considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland, como 
pessoas cujo motivo ou necessidade básica é a necessidade de 
a) poder. 
b) afiliação. 
c) realização. 
d) autoestima. 
e) segurança. 
Comentário: 
A Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland divide as necessidades em: 
▪ Necessidade de realização: trata-se da busca da excelência, da realização em relação a 
determinados padrões e do ímpeto pelo sucesso. Também é conhecida pelo nome em inglês need 
for achievement ou sua sigla nAch. 
▪ Necessidade de poder: trata-se da necessidade de possuir poder para fazer com que os 
outros se comportem de um modo que não o fariam naturalmente. Também é conhecida pelo 
nome em inglês need for power ou simplesmente nPow. 
▪ Necessidade de afiliação: trata-se da vontade de possuir relacionamentos interpessoais 
próximos e amigáveis. Também é conhecida em inglês por need for affiliation, ou simplesmente 
nAff. 
Assim, fica claro que o que a questão busca é a descrição da necessidade de realização. 
GABARITO: C. 
 
31. (FCC/SEFAZ-SP/AGENTE/2006) A teoria de motivação no trabalho de Herzberg é dividida 
em duas categorias:fatores motivadores e fatores de higiene. É correto afirmar: 
a) Trabalho desafiante, crescimento e desenvolvimento são fatores de higiene. 
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b) Fatores motivadores têm relação com o ambiente e fatores de higiene têm relação com o 
trabalho em si. 
c) Reconhecimento do desempenho é um fator de higiene. 
d) Dinheiro, status e segurança são fatores motivadores. 
e) Fatores motivadores têm relação com o trabalho em si e fatores de higiene têm relação com o 
ambiente. 
Comentário: 
Vocês ainda se lembram?! A Teoria de Herzberg é aquela que divide os fatores do trabalho em 
dois: os fatores higiênicos, que são aqueles relacionados ao ambiente de trabalho e impedem a 
insatisfação, e os fatores motivacionais, que são os ligados diretamente ao trabalho e que geram a 
satisfação. 
Assim, não há muitas dúvidas a serem sanadas, pois a alternativa E retrata sem rodeios a divisão 
desses fatores. 
GABARITO: E. 
 
32. (FCC/TST/Analista Judiciário – Área Administrativa/2012) Sobre motivação, considere: 
I. Hierarquia de necessidades criadas por Maslow é uma das teorias de motivação de conteúdo. 
II. Motivados por realização, poder e afiliação, a teoria da expectativa foi criada por Vroom. 
III. Na teoria da necessidade adquirida, MaClelland afirma que as pessoas são motivadas quando 
acreditam que podem realizar as tarefas e que as recompensas advindas valem o esforço em 
realizá-las. 
IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis, motivam os funcionários, essa é uma afirmação possível, 
dentro do escopo da teoria motivacional. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) II e III. 
b) II e IV. 
c) I e IV. 
d) I, II e III. 
e) I, III e IV. 
Comentário: 
Questão escorregadia... vamos analisar cada um dos itens propostos: 
I. Hierarquia de necessidades criadas por Maslow é uma das teorias de motivação de conteúdo. 
Certo. A teoria de Maslow demonstra quais os fatores que motivam um indivíduo, sendo 
considerada uma teoria de conteúdo da motivação. 
II. Motivados por realização, poder e afiliação, a teoria da expectativa foi criada por Vroom. 
Errado. A Teoria da Expectativa de Victor Vroom fala na existência de expectância, valência e 
instrumentalidade. A teoria que fala sobre realização, poder e afiliação é a teoria das necessidades 
adquiridas de McClelland. 
III. Na teoria da necessidade adquirida, MaClelland afirma que as pessoas são motivadas quando 
acreditam que podem realizar as tarefas e que as recompensas advindas valem o esforço em 
realizá-las. 
Errado. A teoria de MaClelland fala nas necessidades de Poder, Realização e Afiliação, não tendo 
nada a ver com o comentário (que mais se aproxima da teoria de Vroom). 
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IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis, motivam os funcionários, essa é uma afirmação possível, 
dentro do escopo da teoria motivacional. 
Certo. É isso que diz, entre outras coisas, a Teoria do Estabelecimento de Objetivos! 
GABARITO: C. 
 
33. (FCC/TST/Técnico Judiciário/2012) Sobre motivação, é correto afirmar que 
a) necessidades humanas são o foco central da teoria dos dois fatores. 
b) motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa posição. 
c) motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade básica. 
d) auto-realização é uma necessidade que se liga à estima e à consideração para ser atenuada. 
e) pagamento de salário é considerado fator motivacional. 
Comentário: 
Vamos analisar cada uma das alternativas: 
a) necessidades humanas são o foco central da teoria dos dois fatores. 
Errada. O foco central da teoria dos dois fatores são os fatores intrínsecos e extrínsecos. 
b) motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa posição. 
Certa. De forma geral, é preciso considerar a motivação como algo intrínseco, mas há também 
quem fale na existência de elementos externos que motivariam por si só, gerando a chamada 
“motivação extrínseca”. É o gabarito. 
c) motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade básica. 
Errada. Não há essa dependência de necessidade financeira como grupo de necessidades. 
d) auto-realização é uma necessidade que se liga à estima e à consideração para ser atenuada. 
Errada. Estas relações apresentadas não fazem nenhum sentido. 
e) pagamento de salário é considerado fator motivacional. 
Errada. De forma geral, a remuneração é considerada elemento do ambiente de trabalho, 
portanto é um fator extrínseco. 
GABARITO: B. 
 
34. (FCC/TCE-PR/Analista de Controle – Área Administrativa/2011) Pesquisas na área 
acadêmica apontaram a produtividade como produto de duas variáveis: Tecnologia (20%) e 
Desempenho humano (80%); e que o desempenho humano por sua vez, é conseguido por meio 
das variáveis: Conhecimento (30%) e Motivação (70%). Na área de Gestão de Pessoas, o caminho 
ideal para atingir índice de ideias de desempenho humano e, por consequência, de 
produtividade inicia-se pela implementação de 
a) motivações forçadas e estrutura rígida. 
b) hierarquia flexível e promoções pessoais. 
c) confrontos e punições. 
d) treinamento e meritocracia. 
e) ações e políticas. 
Comentário: 
Questão bastante diferente. O importante nela era seguir por eliminação. O que é que, 
claramente, não vai gerar melhoria da produtividade quando implementado pela área de gestão 
de pessoas? Certamente, confrontos e punições; e motivações forçadas e estrutura rígida não 
fazem sentido. Eliminamos A e C. 
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Agora tínhamos que procurar o que é mais amplo de tudo, e que conseguirá atingir mais em cheio 
tanto a motivação (principalmente) quanto o conhecimento... e o que seria mais amplo possível? 
As ações e políticas de gestão de pessoas, de toda natureza, não apenas de treinamento e 
desenvolvimento, nem especificamente em questões hierárquicas e de promoção! 
GABARITO: E. 
 
35. (FCC/TCE-GO/Analista de Controle Externo – Gestão de Pessoas/2009) As forças básicas 
que definem o nível de produtividade individual, segundo a Teoria Contingencial da Motivação 
de Victor Vroom, são 
a) expectativa, esforço e resultado. 
b) crença, valência e performance. 
c) valência, expectativa e instrumentalidade. 
d) autocontrole, individualidade e performance. 
e) remuneração, produtividade e satisfação. 
Comentário: 
Questão bem direta ao ponto, que busca que você tenha memorizado a essência da Teoria de 
Victor Vroom: expectância, valência e instrumentalidade. 
O único detalhe é que o examinador chamou “expectância” de “expectativa” o que acontece 
muitas vezes! 
GABARITO: C. 
 
36. (FCC/MPE-SE/Analista do Ministério Público – Administração/2009) Na teoria 
motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as 
rodeiam representa o tipo de necessidade 
a) de auto-realização. 
b) fisiológica. 
c) de estima. 
d) de segurança. 
e) social. 
Comentário: 
Atenção, pessoal! 
“Ser valorizadas” é uma necessidade externa de estima e não deve ser confundida com “ter boas 
relações” que é uma necessidade social! 
GABARITO: C. 
 
37. (FCC/SEfAZ-SP/Agente Fiscal de Rendas/2009) Em relação à abordagem contingencial da 
motivação, considere: 
I. Esta abordagem se opõe ao modelo de motivação humana de Maslow, ao presumir que existe 
uma maneira correta, válida para todas as situações, de motivar as pessoas. 
II. A motivação depende das expectativas e dos objetivos individuais,que podem incluir tantos 
ganhos materiais como reconhecimento profissional. 
III. Nesta abordagem, se a pessoa acredita que seu desempenho é, ao mesmo tempo, possível e 
necessário para obter dinheiro, ela se aplicará nesse desempenho. O desempenho torna-se um 
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resultado intermediário para obter dinheiro, que, por sua vez, é um outro resultado intermediário 
para alcançar resultados finais diversos. 
IV. Desta perspectiva, existe uma forte relação entre expectativas e recompensas. Se uma pessoa 
acredita que um grande esforço despendido tem pouco efeito sobre o resultado, tenderá a não se 
esforçar muito, pois não vê relação entre nível de produtividade e recompensa. 
V. Esta abordagem se apoia em dois tipos de fatores: os higiênicos ou extrínsecos e os 
motivacionais ou intrínsecos; sendo os primeiros os mais importantes para explicar a falta de 
motivação no trabalho. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) I e III. 
b) I, III e IV. 
c) II, III e V. 
d) II e IV. 
e) III e V. 
Comentário: 
A teoria contingencial de Victor Vroom é a base para solução dessa questão. Para ela a motivação 
depende de expectativas, instrumentalidade e valência. Com ela em mente, vamos analisar cada 
um dos itens: 
I. Esta abordagem se opõe ao modelo de motivação humana de Maslow, ao presumir que existe 
uma maneira correta, válida para todas as situações, de motivar as pessoas. 
Errado. Na realidade, a ideia da teoria de vroom é juntamente que cada situação envolverá uma 
motivação que será distinta. 
II. A motivação depende das expectativas e dos objetivos individuais, que podem incluir tantos 
ganhos materiais como reconhecimento profissional. 
Certo. A motivação dependerá das expectativas e também dos objetivos, como afirma Vroom. 
III. Nesta abordagem, se a pessoa acredita que seu desempenho é, ao mesmo tempo, possível e 
necessário para obter dinheiro, ela se aplicará nesse desempenho. O desempenho torna-se um 
resultado intermediário para obter dinheiro, que, por sua vez, é um outro resultado intermediário 
para alcançar resultados finais diversos. 
Errado. Na verdade, se o indivíduo tem o objetivo de fazer alguma coisa (metas pessoais), acredita 
que a organização pode oferecer uma recompensa (dinheiro) em torno de seu trabalho (esforço), 
ela irá ter motivação para o trabalho. Não é isso que está dito na questão, que fala em “possível e 
necessário”, em “resultado intermediário”, entre outras coisas que não fazem sentido para esta 
teoria. 
IV. Desta perspectiva, existe uma forte relação entre expectativas e recompensas. Se uma pessoa 
acredita que um grande esforço despendido tem pouco efeito sobre o resultado, tenderá a não se 
esforçar muito, pois não vê relação entre nível de produtividade e recompensa. 
Certo. Trata-se da relação de instrumentalidade. 
V. Esta abordagem se apoia em dois tipos de fatores: os higiênicos ou extrínsecos e os 
motivacionais ou intrínsecos; sendo os primeiros os mais importantes para explicar a falta de 
motivação no trabalho. 
Errado. A teoria não tem nada a ver com os dois fatores, que estão relacionados com a Teoria de 
Herzberg. 
GABARITO: D 
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38. (FCC/TER-CE/Analista Judiciário –Área Administrativa/2002) A motivação não é 
comportamento em si, nem é desempenho, mas, refere-se à ação e às forças internas e externas 
que influenciam a escolha de um indivíduo. As teorias de motivação 
a) são indefinidas na relação comportamental. 
b) são definidas como um fenômeno social. 
c) predizem comportamentos. 
d) são descritas como não-intencionais. 
e) não são multifacetadas. 
Comentário: 
De forma geral, as teorias da motivação buscam prever os comportamentos dos indivíduos de 
forma motivada em função de diferentes fatores, em cada teoria. 
São multifacetadas e buscam entender a motivação como um fenômeno que se passa no indivíduo 
e em sua relação com o ambiente. 
Assim, a única alternativa que faz sentido é a letra C. 
GABARITO: C. 
 
39. (CESPE/EBSERH/Assistente Administrativo/2018) Segundo Frederick Herzberg, um dos 
teóricos das teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: 
os higiênicos e os motivacionais. 
Comentário: 
Herzberg, pai da Teoria dos Dois Fatores, entende que existem dois fatores que afetam a 
motivação das pessoas em relação aos seus comportamentos: os higiênicos (que evitam a 
insatisfação) e os motivacionais (que geram a satisfação). 
GABARITO: Certo. 
 
40. (CESPE/EBSERH/Assistente Administrativo/2018) A expectativa do indivíduo sobre a sua 
habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no 
trabalho. 
Comentário: 
Perfeito. Trata-se da autoeficácia do indivíduo influenciando a sua motivação. 
GABARITO: Certo. 
 
41. (CESPE/IFF/Administrador/2018) Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser 
humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, os quais se tornam 
fontes de motivação. De acordo com essa teoria, 
 a) a terceira camada da pirâmide de Maslow se refere às necessidades de associação, que 
refletem as necessidades do indivíduo em termos sociais, como amizades e socialização. 
 b) as necessidades humanas dividem-se em dois grupos: as necessidades de sobrevivência, 
primárias, e as necessidades adquiridas, secundárias. 
 c) as necessidades humanas precisam ser satisfeitas por completo para somente então surgir 
outro nível de satisfação. 
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 d) as necessidades de autoestima estão relacionadas à realização potencial do indivíduo. 
 e)todos os indivíduos alcançam o topo da pirâmide em relação às suas necessidades. 
Comentário: 
A teoria de Maslow afirma que a motivação surge como consequência de uma necessidade 
insatisfeita, seguindo uma hierarquia rígida de necessidades que só são sentidas quando o nível 
inferior está satisfeito. Esse hierarquia inclui, da mais baixa para a superior: fisiológicas, segurança, 
sociais, estima e realização. Com base nisso, examinemos a questão: 
a) certo. A terceira camada diz respeito às necessidades sociais (chamadas pela questão como “de 
associação” entre indivíduos). 
b) errado. São 5 grupos, e não dois. 
c) errado. Um grupo de necessidades precisa ser satisfeito para que o outro grupo (superior) passe 
a motivar o indivíduo. A frase está mal redigida e sem sentido, não dizendo o que a teoria afirma. 
d) errado. O correto seriam as necessidades de autorrealização. 
e) errado. Nem todos os indivíduos atingem o topo da pirâmide motivacional. 
GABARITO: A. 
 
42. (CESPE/EBSERH/Psicólogo organizacional/2018) A formulação de políticas organizacionais 
para elevar o desempenho dos trabalhadores com base nas teorias motivacionais deve 
considerar os seguintes mediadores: significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo 
gerencial e ambiente psicossocial de trabalho. 
Comentário: 
A questão deve ser lida ao inverso: “significado do trabalho, sistemas de recompensas, estilo 
gerencial e ambiente psicossocial de trabalho são fatores a serem considerados (exemplos) na 
formulação das políticas organizacionais para motivar os funcionários”. Está corretíssima a 
afirmativa, que é interpretação integrada de um conteúdo amplo e disperso. 
GABARITO: Certo. 
 
43. (CESPE/EBSERH/Psicólogo organizacional/2018) A satisfação no trabalho é um resultado 
do ambiente organizacional sobre a saúde do trabalhador, determinadaprioritariamente por 
características pessoais dos trabalhadores, pelo ambiente físico e pela estrutura das 
organizações. 
Comentário: 
A satisfação no trabalho é resultado do trabalho em si, e não do ambiente de trabalho, conforme 
afirmado pela Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg. 
GABARITO: Errado. 
 
44. (CESPE/STJ/AJ – Psicologia/2018) O modelo dos fatores de higiene e de motivação de 
Herberg estabelece uma única escala de avaliação que varia de insatisfação à satisfação, na qual 
o ponto médio é a não satisfação ou a não insatisfação. 
Comentário: 
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Boa questão. O candidato deveria pensar: satisfação e insatisfação são opostos um do outro? R.: 
não. Como não são opostos, não são membros de uma mesma escala! 
Na verdade, há duas escalas: uma para a satisfação (ou não-satisfação) e uma para a insatisfação 
(ou não-insatisfação). 
GABARITO: Errado. 
 
45. (CESPE/STJ/TJAA/2018) Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a 
satisfação de suas necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são 
prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo. 
Comentário: 
As necessidades mais importantes na hierarquia são aquelas que o indivíduo está sentindo! Além 
disso, se for para falarmos da necessidade de ser rapidamente satisfeita, a prioridade seria outra: 
da base para o topo da pirâmide de Maslow – fisiológicas, segurança, sociais, estima e realização. 
GABARITO: Errado. 
 
46. (CESPE/EBSERH/Enfermeiro – Administração Hospitalar/2018) Segundo a teoria de 
motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação 
interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento. 
Comentário: 
Na verdade as necessidades fisiológicas e de segurança seriam satisfeitas unicamente por 
estímulos externos ao indivíduo, nos termos da Teoria de Maslow. 
GABARITO: Errado. 
 
47. (CESPE/EBSERH/Enfermeiro – Administração Hospitalar/2018) A exemplificação das 
experiências vividas em outra posição dentro da mesma empresa ou das experiências 
relacionadas a uma posição fora de sua atual empresa são componentes da teoria motivacional 
de reforço. 
Comentário: 
A realização dessas comparações é feita pela teoria da equidade, e não pela teoria do reforço! 
GABARITO: Errado. 
 
48. (CESPE/SEFAZ-RS/Auditor/2018) De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades 
de Maslow, o autodesenvolvimento e o crescimento profissional são necessidades 
 a) econômicas. 
 b) de estima. 
 c) sociais. 
 d) de segurança. 
 e) de autorrealização. 
Comentário: 
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As necessidades de Maslow são: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e realização. 
Especificamente, a questão pede que o candidato saiba em quais dessas necessidades se 
encontram o autodesenvolvimento e o crescimento profissional, que estão nas necessidades de 
autorrealização. 
GABARITO: E. 
 
49. (CESPE/STM/AJAA/2018) Em uma organização, recente pesquisa de clima organizacional 
revelou que determinada equipe de trabalho enfrenta problemas relativos à liderança e ao 
reconhecimento dos servidores. Com receio de que tais dificuldades possam impactar 
negativamente as atividades da unidade, estrategicamente importantes para o desempenho do 
órgão, o setor de gestão de pessoas decidiu intervir. 
Nessa situação hipotética, 
caso o foco sejam as características do trabalho, o setor de gestão de pessoas deverá incentivar 
os servidores a usarem capacidades variadas no trabalho e distribuir para eles tarefas que eles 
julguem importantes e sobre as quais tenham ciência dos resultados visados. 
Comentário: 
Questão interpretativa. Se o foco for intervenção nas características do trabalho em si, para que a 
motivação e o clima possam ser melhorados, é fundamental que as pessoas utilizem mais 
competências no cargo, tornando a tarefa mais interessante. 
GABARITO: certo. 
 
50. (CESPE/IFF/Administração/2018)Para elevar o nível de motivação no trabalho, a 
Organização Alfa implementou um plano de carreiras, com vistas a possibilitar a realização 
pessoal, o progresso funcional e o crescimento profissional de seus funcionários, mas não 
adotou quaisquer ações de melhoria das condições de trabalho, da remuneração e do 
relacionamento interpessoal. A Organização Beta, por sua vez, procurou motivar suas equipes 
por meio de uma sistemática que visa reconhecer na avaliação de desempenho o esforço de 
cada um e premiar os bons desempenhos com recompensas consideradas significativas para os 
funcionários. 
No que se refere às teorias motivacionais, as organizações Alfa e Beta adotaram, 
respectivamente, 
a) a teoria de necessidades e a teoria da equidade. 
b) a teoria dos dois fatores e a teoria da expectativa. 
c) a teoria do reforço e a teoria da autoeficácia. 
d) a teoria do estabelecimento de objetivos e as teorias X e Y. 
e) a teoria da hierarquia das necessidades e a teoria da avaliação cognitiva. 
Comentário: 
A implementação de um plano de carreira pela organização Alpha permite que os funcionários 
possam se motivar mais com base em cargos que permitam mais realização, o que é condizente 
com a teoria dos dois fatores, de Herzberg. 
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A postura da organização Beta, por sua vez, busca fazer com que os funcionários recebam 
recompensas que valorizam com base no desempenho observado pela organização, o que é a 
base do funcionamento da teoria da expectativa (ou expectância), de Vroom. 
GABARITO: B. 
 
51. (CESPE/SEDF/Técnico em Gestão Educacional – Apoio Administrativo/2017) Tornar as 
tarefas mais desafiadoras é uma forma de motivar pessoas e de desenvolver nelas o sentimento 
de que as atividades estão ficando mais enriquecedoras. 
Comentário: 
Perfeita. O sentimento de que as tarefas são desafiadoras tende a gerar maior sentimento positivo 
dos funcionários em relação as mesmas, fazendo com que sintam que elas são mais 
enriquecedoras e gerando, como consequência, maior motivação. 
GABARITO: Certo. 
 
52. (CESPE/TRT7/AJAA/2017) A motivação depende do esforço despendido pelo empregado 
para atingir um resultado e do valor atribuído por ele a esse resultado. Essa premissa se refere à 
teoria motivacional denominada teoria 
a) das necessidades de Maslow. 
b) da expectativa. 
c) da equidade. 
d) behaviorista. 
Comentário: 
A teoria que trata das relações de expectância, instrumentalidade e valência (que são os 
elementos mencionados no comando da questão) é a teoria da Expectativa/Expectância. 
Relembrando: 
1. Relação esforço-desempenho (Expectância): trata-se da crença do funcionário de que seu 
esforço gerará o desempenho esperado e que esse resultado será percebido pela organização em 
sua avaliação de desempenho; 
2. Relação desempenho-recompensa (Instrumentalidade): trata-se da crença de que ao atingir 
os objetivos fixados para si, o funcionário receberá recompensas da organização, como 
remuneração variável, bônus, folgas, etc.; 
3. Relação recompensa-metas pessoais (Valência): trata-se do grau em que as recompensas 
que o funcionário recebe da organização servem para que ele possa atingir suas próprias metas 
pessoais. 
GABARITO: B. 
 
53. (CESPE/SEDF/Professor – Administração/2017) Conforme a teoria da expectativa, a 
motivação depende da percepção de que a organização adota mecanismos de equidade e 
paridade de remuneração como forma de reconhecimentodo desempenho dos indivíduos que 
nela trabalham. 
Comentário: 
Segundo a teoria da expectativa a motivação depende das relações esforço-desempenho, 
desempenho-recompensa e recompensa-metas pessoais. 
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A assertiva em análise tenta misturar isso com a teoria da equidade, mas ainda assim o faz de uma 
forma muito confusa e sem sentido para nenhuma das teorias. 
GABARITO: Errado. 
 
54. (CESPE/MPU/Analista/2016) De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por 
Herzberg, os fatores higiênicos estarão presentes na organização se as pessoas perceberem 
serem satisfatórias suas relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem 
adequadas as condições de trabalho. 
Comentário: 
O examinador menciona claramente elementos do ambiente: relações com chefes e colegas, além 
de condições de trabalho como um todo. Como os elementos do ambiente são os higiênicos da 
Teoria de Herzberg, está correta a questão. 
GABARITO: Certo. 
 
55. (CESPE/TCE-PA/Auditor – Fiscalização – Administração/2016) No âmbito do processo de 
motivação, a teoria do reforço estabelece que as estratégias de extinção e punição contribuem 
para que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida. 
Comentário: 
Está certo! 
A punição introduz uma consequência negativa relacionada a um comportamento negativo, com o 
objetivo de diminuir o comportamento, enquanto a extinção retira uma consequência positiva 
quando um comportamento indesejado é observado, na intenção de que a vontade re repetir o 
comportamento se retraia. 
GABARITO: Certo. 
 
56. (CESPE/ANVISA/Técnico Administrativo/2016) É recomendável instituir programas 
motivacionais padronizados e permanentes nas organizações para estimular a motivação dos 
empregados. 
Comentário: 
Questão bastante interpretativa, mas simples. Será que seria recomendável a instituição de 
programas padronizados para a motivação das pessoas, mesmo considerando-se que as pessoas se 
motivam por razões completamente diferentes e que cada pessoa deve ser tratada de maneira 
específica para estimular sua motivação? R.: não! 
GABARITO: Errado. 
 
57. (CESPE/DPU/Agente Administrativo/2016) Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, 
aspirar realizar metas elevadas, procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos 
outros são características de pessoas que demonstram que a motivação está baseada em 
motivos de sucesso. 
Comentário: 
A teoria da motivação de McClelland fala de três necessidades: Realização (sucesso), Afiliação e 
Poder. 
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A aspiração de metas elevadas se relaciona com “realização”/”sucesso”, enquanto “procurar 
relações interpessoais fortes e buscar a aprovação dos outros” se relaciona com as necessidades 
de afiliação. 
Algumas pessoas acham que a questão está errada por não falar de Poder, mas não vejo dessa 
forma, pois ela não define quais são os elementos da teoria de McClelland, apenas enumeram 
alguns como “características de pessoas que demonstram que a motivação está baseada em 
motivos de sucesso”. 
O problema da questão, do meu ponto de vista, está justamente nessa frase final, que parece 
afirmar que a motivação depende das necessidades de realização (sucesso) como consequência de 
fatores que se ligam a outras coisas (inclusive afiliação). 
Na verdade, a teoria de McClelland mostra que as pessoas possuem diferentes fatores 
motivadores internos que podem se modificar ao longo da vida, envolvendo três elementos gerais: 
realização (sucesso), poder e afiliação. A questão faz uma lambança com o conteúdo teórico, 
dizendo que as necessidades de sucesso e afiliação demonstram que a motivação é baseada em 
necessidades de sucesso, sendo essa a teoria de McClelland, o que está totalmente em desacordo 
com a teoria. 
GABARITO: Errado. 
 
58. (CESPE/DPU/Agente Administrativo/2016) A equidade interna e externa é importante 
fator de motivação dos empregados de uma organização. 
Comentário: 
A equidade é tratada pela Teoria da Equidade, que aponta que tanto padrões de comparação 
internos quanto externos à organização podem ser utilizados quando o funcionário busca sentir-se 
em uma situação justa e motivadora, por isso a questão está correta. 
GABARITO: Certo. 
 
59. (CESPE/FUNPRESP-JUD/Assistente – Secretariado Executivo/2016) De acordo com a teoria 
dos dois fatores — os motivacionais e os higiênicos —, classificação proposta por Herzberg, as 
condições ambientais estão diretamente relacionadas ao trabalho e constituem elemento 
motivacional para o indivíduo. 
Comentário: 
Herzberg aponta em sua teoria que os fatores motivacionais são aqueles ligados ao trabalho em si. 
Os fatores ligados às condições ambientais são os higiênicos! 
GABARITO: Errado. 
 
60. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) De acordo com a teoria dos dois fatores (satisfação 
e motivação), a motivação vem do trabalho e não do ambiente. 
Comentário: 
É isso mesmo! 
A teoria dos dois fatores de Herzberg afirma que a motivação e a satisfação estão ligadas aos 
fatores motivacionais, do próprio trabalho, e não aos fatores higiênicos, do ambiente. 
GABARITO: Certo. 
 
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61. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) A motivação do ganho material, a motivação do 
reconhecimento social e a motivação interior da realização pessoal são três tipos de motivações 
consideradas eficazes para que o empregado se comprometa com o trabalho. 
Comentário: 
Item imensamente interpretativo, que menciona a motivação associada a três elementos: 
materiais, sociais e de realização pessoal. São as recompensas materiais, sociais e simbólicas. 
Apesar de haver certo consenso que "dinheiro não motiva ninguém", a forma que a questão 
colocou ("motivação do ganho material") permite a interpretação de que o indivíduo se motiva na 
busca do objetivo "ganho material", o que é possível sim. 
Assim, está certo o item. 
GABARITO: Certo. 
 
62. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) Características associadas a identificação ou afiliação 
podem ser reconhecidas quando os empregados de uma equipe respeitam os valores 
organizacionais e se sentem orgulhosos de pertencer à organização. 
Comentário: 
O sentimento de pertencimento, típico da afiliação de pessoas a um grupo, certamente pode ser 
verificado com base no respeito aos valores e no orgulho de pertencimento. 
GABARITO: Certo. 
 
63. (CESPE/TRE-GO/AJAA/2015) Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta 
necessidade de realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-
se considerar que pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas. 
Comentário: 
Pessoas com elevado grau de necessidade de realização são boas "batedoras de metas", 
preferindo trabalhar sozinhos por controlar melhor o próprio desempenho. Está certo o item. 
GABARITO: Certo. 
 
64. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal/2015) A motivação no trabalho caracteriza-
se pelo esforço despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas previamente 
estipulados, ainda que dificuldades e obstáculos afetem seu desempenho profissional por um 
breve período. 
Comentário: 
Item bastante interpretativo sobre motivação, dando uma definição genérica para o termo. 
A definição faz sentido já que a motivação é o esforço que move alguém para realização de algo, 
mesmo que haja dificuldades. 
GABARITO: Certo. 
 
65. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas – TI/2016) O gestor de uma empresa 
entendeque nem tudo que gera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta de motivação. 
Assim, ao tratar das questões que geram a insatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter 
um ambiente de trabalho mais pacífico, sem significar, contudo, aumento da motivação. 
A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dos funcionários é compatível com a 
proposta da 
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a) teoria X e teoria Y 
b) teoria dos dois fatores 
c) fixação de objetivos 
d) hierarquia das necessidades 
e) abordagem dos sistemas abertos 
Comentário: 
O comando da questão aponta para uma teoria que separe os fatores que motivam dos fatores 
relativos ao ambiente de trabalho (responsáveis por evitar a insatisfação). Trata-se da essência da 
Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg. 
GABARITO: B. 
 
66. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas – TI/2016) A teoria das expectativas é o mais 
complexo modelo de motivação dos funcionários nas organizações. 
Um dos componentes dessa teoria é a expectativa do resultado-desempenho, que é a(o) 
a)probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao 
desempenho. 
b)crença de que nossos esforços levarão a um melhor desempenho quando os resultados forem 
previsíveis. 
c)percepção do indivíduo sobre a probabilidade de que o desempenho conduzirá a determinados 
resultados. 
d)tendência para agir de determinada maneira, de forma que essa ação traga resultados e 
recompensas organizacionais. 
e)grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas pessoais ou as necessidades 
do indivíduo. 
Comentário: 
A questão trata, com linguagem um pouco diferente do usual, da relação de instrumentalidade na 
Teoria da Expectância – a percepção da pessoas de que o seu desempenho levará à obtenção de 
determinadas recompensas (resultados para si), que é o que está apenas na alternativa C. 
Não custa nada lembrar: 
Esforço – desempenho (expectativa): probabilidade que a pessoa percebe de que seu esforço 
gerará desempenhos que serão percebidos pela organização. 
Desempenho – recompensa (instrumentalidade): é o que já vimos nessa questão. 
Recompensa – valor (valência) é a medida de atração da recompensa para o indivíduo, 
considerando o valor por ele atribuído à mesma. 
GABARITO: C. 
 
67. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Administração/2015) Um funcionário de 
uma empresa procurou o departamento de pessoal para informar que se encontra altamente 
insatisfeito. Ele alegou, principalmente, não serem atendidos pela organização os fatores 
higiênicos, segundo a teoria de Hertzberg. 
Nesse sentido, o fator que o funcionário indica refere-se à(ao) 
a)realização pessoal 
b)responsabilidade condizente com a tarefa 
c) oportunidade de crescimento 
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d)remuneração adequada ao mercado 
e)reconhecimento dos pares 
Comentário: 
A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, propõe que os fatores higiênicos evitam a insatisfação, 
sendo ligados ao ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais criam a motivação, 
sendo ligados ao trabalho em si. 
A alternativa D é a única que traz um fator ambiental (higiênico). Todas as demais trazem fatores 
motivacionais. 
GABARITO: D. 
 
68. (CESGRANRIO/LIQUIGAS/Profissional Júnior – Administração/2015) A motivação também 
pode ser resultado das escolhas, pelas quais as pessoas selecionam comportamentos para 
gerenciar necessidades, equidade e expectativas. 
Quando há motivação pelo gerenciamento de expectativas, é comum que a pessoa 
a)decida sair do emprego no curto prazo. 
b)mude os resultados para si e para seus pares. 
c)mude os insumos que fornece para a organização. 
d)busque ser tratado com justiça frente aos demais colegas. 
e)equilibre a relação entre esforço, desempenho e valor dos resultados para si. 
Comentário: 
Questão mal feita, mas não tinha como anular. A questão fala em “motivação pelo gerenciamento 
de expectativas”. Numa primeira olhada, não tive a menor ideia do que quer dizer, mas depois 
pensei bem e notei que ela se refere à teoria motivacional, nos termos da Teoria da 
Expectativa/Expectância. 
Sabendo disso, fica fácil – o que se busca é satisfazer as relações entre esforço-desempenho; 
desempenho-recompensas; recompensas-valor. Assim, a única alternativa que faz sentido é a letra 
E. 
GABARITO: E. 
 
69. (CESGRANRIO/Petrobras/Profissional Júnior – Administração/2015) Uma empresa do 
setor de serviços pretende adotar algumas práticas gerenciais visando à motivação de seus 
empregados. 
Uma boa prática para motivar os empregados é 
a) ter horário de trabalho fixo, estabelecido pelos superiores hierárquicos, porque isso faz com que 
o empregado saiba exatamente o horário de seu expediente. 
b) propor novos desafios nas atividades realizadas pelos empregados, porque isso demonstra a 
confiança da empresa em sua capacidade. 
c) definir equipes de trabalho, considerando os aspectos técnicos e ignorando os aspectos das 
afinidades, porque, dessa forma, os empregados sabem que todos são igualmente capazes. 
d) mudar constantemente prioridades, porque isso estimula o empregado a estar sempre atento 
às novas formas de trabalho. 
e) estabelecer atividades rotineiras, porque estas proporcionam maior segurança aos empregados. 
Comentário: 
Essa questão é totalmente interpretativa. Vejamos o que faz sentido e o que está errado: 
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a) errado. Horários flexíveis e estabelecidos de comum acordo são melhores do ponto de vista das 
pessoas. 
b) certo. Novos desafios realmente motivam! 
c) errado. Afinidades são muito importantes no estabelecimento de equipes e, quando as pessoas 
não possuem afinidades, os níveis de conflito e insatisfações aumentam. 
d) errado. A mudança constante de prioridades faz o funcionário ter a impressão de bagunça e 
falta de foco da organização, o que pode desmotivá-lo. 
e) errado. Atividades rotineiras não motivam os profissionais. 
GABARITO: B. 
 
70. (FGV/Prefeitura de Salvador/Técnico de Nível Superior II – Administração/2017) Em uma 
entrevista de processo seletivo, o responsável pela seleção perguntou ao candidato o que o 
motiva a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “Tenho amigos que trabalham aqui 
e o que me atrai é saber que o clima e o ambiente de trabalho são muito bons e há muita 
cooperação e interação entre os funcionários”. 
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é satisfazer 
necessidades do tipo: 
a) fisiológicas; 
b) de segurança; 
c) sociais; 
d) de estima; 
e) de autorrealização. 
Comentário: 
O candidato demonstra claramente a intenção de manter bons relacionamentos sociais no 
trabalho, deixando claro que as necessidades que estão insatisfeitas e motivando o 
comportamento são as sociais. 
GABARITO: C. 
 
71. (FGV/IBGE/Agente Censitário Municipal e Supervisor/2017) O esquema abaixo ilustra 
uma teoria de motivação bastante difundida na área de administração. 
 
1 - relação esforço-desempenho; 
2 - relação desempenho-recompensa; 
3 - relação recompensa-metas pessoais. 
Essa teoria é conhecida como: 
a) do reforço; 
b) do estabelecimento de objetivos; 
c) da avaliação cognitiva; 
d) da expectativa; 
e) das necessidades de McClelland. 
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Comentário: 
Não há muito o que comentar. A questão trata de maneira bem objetiva a teoria da expectativa, 
ou expectância. 
GABARITO: D. 
 
72. (FGV/Prefeitura de Salvador/Técnico de Nível Superior II – Administração/2017) Leia o 
fragmento a seguir. 
“Segundo Maslow, a ______das necessidades humanas é o mecanismo que atua na ______ das 
pessoas, permitindo sua _____ pessoal.” 
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima. 
a) motivação – hierarquia – evolução. 
b) hierarquia – motivação - evolução. 
c) hierarquia – evolução – motivação. 
d) motivação – evolução – hierarquia. 
e) evolução – hierarquia – motivação. 
Comentário: 
Questão tranquila. 
A teoria de Maslow é aquela que fala da hierarquia das necessidades humanas sendo a base para a 
motivação das pessoas. No mais, a banca encontrou essa frase solta, falando ainda disso tudo 
permitir a evolução pessoal. 
GABARITO: B. 
 
73. (FGV/Prefeitura de Salvador/ Técnico de Nível Superior II – Administração/2017) Com 
relação à motivação do ser humano no trabalho, a partir da teoria da motivação-higiene de 
Herzberg, analise as afirmativas a seguir. 
I. Essa teoria pressupõe dois grupos de fatores que atuariam na motivação e na desmotivação das 
pessoas no trabalho. 
II. Os fatores higiênicos seriam os que, uma vez satisfeitos, impedem a desmotivação, mas não 
motivam. 
III. Os fatores motivacionais para as pessoas no trabalho têm a capacidade dual de motivar e de 
impedir a desmotivação. 
Está correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) III, apenas. 
d) I e II, apenas. 
e) I, II e III. 
Comentário: 
A teoria de higiene-motivação de Herzberg trata da existência de dois fatores: motivacionais – 
responsáveis por gerar motivação; higiênicos – responsáveis por evitar a desmotivação. 
Bastava saber disso para perceber que os itens I e II estão certos e o item III está errado, pois não 
existe essa “capacidade dual” nos fatores motivacioais. 
GABARITO: D. 
 
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74. (FGV/IBGE/Agente Censitário Administrativo/2017) Em uma pesquisa sobre motivação no 
trabalho, realizada na empresa Beta, uma funcionária declarou: “gosto de estar com as pessoas 
do meu grupo; o que mais valorizo e me motiva no meu trabalho é pertencer à minha equipe e 
ser amiga de todos”. 
De acordo com as teorias de motivação, a funcionária apresenta, como necessidade 
predominante: 
a) poder; 
b) realização; 
c) afiliação; 
d) crescimento; 
e) subsistência. 
Comentário: 
A questão está tratando da teoria das necessidades adquiridas, de McClelland, que apresenta 
como elementos as necessidades de poder (influência); afiliação (pertencimento a grupos); 
realização (execução de tarefas/atingimento de objetivos). 
O exemplo prático apresentado por essa questão trata claramente das necessidades de afiliação 
(pertencimento). 
GABARITO: C. 
 
75. (FGV/IBGE/Agente Censitário Administrativo/2017) A figura abaixo representa uma teoria 
de motivação muito difundida na área de administração. 
 
Essa teoria é conhecida como: 
a) dois fatores; 
b) estabelecimento de objetivos; 
c) expectativa; 
d) hierarquia de necessidades; 
e) equidade. 
Comentário: 
A representação gráfica é da pirâmide de necessidades proposta por Maslow em relação à 
hierarquia de necessidades motivacionais do ser humano. 
GABARITO: D. 
 
76. (FGV/MPE-BA/Analista Técnico – Psicologia/2017) São consideradas necessidades na 
pirâmide de Maslow: 
a) motivação, fisiologia, crenças, amor/relacionamento, realização social; 
b) fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima, realização pessoal; 
c) motivação, segurança, crenças, estima, realização social; 
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d) fisiologia, motivação, desafios, realização pessoal, educação; 
e) fisiologia, motivação, educação, amor/relacionamento, realização social. 
Comentário: 
As necessidades de Maslow incluem: fisiológicas, segurança, sociais, estima e realização. Curioso é 
que a banca encontrou uma referência falando em necessidades sociais como sendo as de 
“amor/relacionamento”. 
GABARITO: B. 
 
77. (FGV/SEPOG-RO/Analista de Planejamento e Finanças/2017) A relação da motivação com 
o comportamento e com o desempenho é estabelecida espontaneamente tanto pelos cientistas 
como pelas pessoas leigas. A maioria dos autores considera a motivação humana como um 
processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar 
com persistência determinados comportamentos. 
Sobre a motivação no trabalho, assinale a afirmativa incorreta. 
a)Manifesta-se pela orientação do empregado para realizar com presteza e precisão as suas 
tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado. 
b)Situa-se no desalinhamento dos interesses da organização com os do empregado, envolvidos em 
um conflito, no qual cada um deles apresenta, explicita e/ou implicitamente, suas exigências e 
demandas. 
c)Refere-se às demandas do empregado no ambiente organizacional para encontrar 
oportunidades de satisfazer suas necessidades e atingir seus objetivos e expectativas, por meio da 
própria atividade do trabalho. 
d)Explicita-se o interesse básico do empregado, que não é o de aumentar o lucro da organização 
ou empresa, mas satisfazer suas necessidades pessoais e suas expectativas de crescimento 
funcional. 
e)Estabelece-se um equilíbrio entre o trabalho/empresa e a pessoa, graças à dinâmica 
fundamental que se estrutura por essas duas fontes para a obtenção dos objetivos tanto da 
organização quanto do empregado. 
Comentário: 
Questão muito interpretativa, onde todas as alternativas fazem interpretações corretas sobre o 
assunto, exceto a letra B, que fala em “desalinhamento de interesses” como sendo algo normal 
sobre a motivação no trabalho, o que está errado. Na verdade, a motivação no trabalho gera 
desempenho positivo quando os interesses da organização encontram-se alinhados com os 
interesses dos indivíduos. 
GABARITO: B. 
 
78. (FGV/TRT12/TJAA/2017) Em uma reunião para definição de metas de desempenho 
individual para 2018, um funcionário declarou ao chefe: “Quero mostrar que dou conta de 
atribuições complexas; gosto de metas desafiadoras e quero ser o melhor membro da equipe”. 
De acordo com as teorias de motivação, o funcionário apresenta, como necessidade 
predominante: 
a) afiliação; 
b) poder; 
c) controle; 
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d) realização; 
e) reforço. 
Comentário: 
O funcionário em questão deixa clara a sua necessidade de realização (na pirâmide de Maslow) ou 
de crescimento (na teoria ERC, de Alderfer). Como a única das duas que está na questão são as 
necessidades de realização, trata-se do gabarito. 
GABARITO: D. 
 
79. (FGV/IBGE/Agente Censitário Municipal e Supervisor/2017) Uma administradora recém-
formada decidiu prestar concurso para um importante órgão público. Ela declarou que o 
principal motivo de realizar o concurso era buscar a “estabilidade no emprego”. 
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação da administradora é satisfazer 
uma necessidade do tipo: 
a) fisiológica; 
b) de segurança; 
c) social; 
d) de estima; 
e) de autorrealização. 
Comentário: 
As necessidades de estabilidade são um exemplo comumente utilizado de necessidades de 
segurança. 
GABARITO: B. 
 
 
80. (FGV/TJ-SC/Psicólogo/2015) Uma pesquisa sobre valores e expectativas de recompensa 
no trabalhorealizada junto a uma equipe apresentou os seguintes resultados: a maioria dos 
membros da equipe valoriza as relações pessoais, o bom clima organizacional e a cooperação; a 
maioria está satisfeita com o salário; a maioria percebe que seus esforços são menos 
recompensados que os esforços dos colegas. De acordo com as teorias de motivação, a maioria 
dos membros do grupo apresenta: 
a)necessidade de afiliação e percepção de equidade; 
b)necessidade de realização e percepção de iniquidade; 
c)necessidade de poder e percepção de iniquidade; 
d)necessidade de realização e percepção de equidade; 
e)necessidade de afiliação e percepção de iniquidade. 
Comentário: 
Questão interpretativa. Na primeira parte, fala que as pessoas valorizam relações pessoais, clima 
organizacional e cooperação, o que mostra claramente sua valorização das necessidades de 
afiliação aos outros membros do grupo. 
Na sequencia, fala que as pessoas não têm percebido uma situação de justiça em relação aos 
esforços realizados, ou seja, não há equidade. 
Assim, a resposta está na alternativa E! 
GABARITO: E. 
 
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81. (FGV/DPE-RO/Analista de Defensoria Pública/2015) Uma pesquisa sobre valores e 
expectativas de recompensa no trabalho realizada junto a uma equipe, apresentou os seguintes 
resultados: os membros da equipe desejam mais autonomia para a realização do trabalho; 
consideram que o feedback da chefia é lento e insuficiente; a maioria se considera capaz e 
gostaria de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; percebem que seus 
esforços são recompensados da mesma forma que os esforços dos colegas. De acordo com as 
teorias de motivação, os membros da equipe apresentam necessidade de: 
a)poder e percepção de equidade; 
b)poder e percepção de iniquidade; 
c)realização e percepção de equidade; 
d)realização e percepção de iniquidade; 
e)afiliação e percepção de equidade. 
Comentário: 
A questão, muito interpretativa, trata da teoria das necessidades adquiridas de McClelland e 
também da teoria da equidade. 
Na primeira parte, afirma que as pessoas buscam mais possibilidades de realização (mais 
autonomia, mais realização, se considera capaz, quer mais responsabilidades), apontando uma 
necessidade de realização. 
Na segunda parte, afirma que as pessoas percebem um tratamento justo, portanto com equidade. 
GABARITO: C. 
 
82. (IDECAN/MS/Administrador/2017) É fundamental para a melhoria do ambiente 
organizacional e, sobretudo, para a eficiência dos processos organizacionais, que as pessoas 
trabalhem motivadas. Apesar da motivação ser um desafio para as empresas é essencial que os 
gestores, gerentes ou supervisores conheçam e acompanhem de perto a sua equipe e procurem 
conhecer o que as motiva, assim a organização poderá estabelecer estratégias mais eficientes 
para a motivação de seus colaboradores. Sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades de 
Maslow, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Fisiológicas. 2. Segurança. 3. Sociais. 
4. Estima. 5. Autorrealização. ( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, o pertencimento e o 
relacionamento humano. ( ) Fome, sede, sono, outras necessidades corporais. ( ) Constitui o 
impulso de ser aquilo que é capaz de ser; crescimento pessoal e alcance da plena potencialidade 
da pessoa. ( ) Inclui fatores internos como autorrespeito, autonomia, senso de competência e 
fatores externos como status, reconhecimento, prestígio. ( ) Proteção contra ameaças ou perigo 
físico e emocional. A sequência está correta em 
A 5, 1, 2, 4, 3. 
B 4, 3, 5, 1, 2. 
C 2, 4, 3, 5, 1. 
D 3, 1, 5, 4, 2. 
E 1, 2, 3, 4, 5. 
Comentário: 
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Questão bastante fácil, uma vez que bastava você correlacionar corretamente o primeiro dos 
elementos: necessidades sociais, que incluem afeição, amizade, pertencimento ao grupo, etc. O 
resto, é só seguir a sequência... 
GABARITO: D. 
 
83. (IDECAN/Prefeitura de Natal/Pedagogo/2016) “Quem tem fome não tem escolha. O seu 
espírito não vem de onde ele gostaria, mas da fome.” (Max Frisch.) 
Acerca do pensamento de Max Frisch, é correto afirmar que 
a) corresponde a um dos fatores higiênicos apontados por Herzog imprescindíveis à realização 
pessoal de todo e qualquer ser humano. 
b) corresponde a uma das necessidades fisiológicas hierarquizadas por Maslow, porquanto a 
ausência da satisfação destas não motiva ninguém. 
c) guarda relação com a hierarquia das necessidades de Maslow e corresponde às necessidades de 
segurança localizadas na base da pirâmide por ele idealizada. 
d) guarda relação com a teoria da motivação de Herzog, porquanto quem tem fome não possui 
discernimento: sua motivação única é a satisfação imediata desta necessidade fisiológica. 
Comentário: 
A questão confunde o candidato do início ao fim. 
Começa por fazer uma citação que nada tem a ver com motivação, para depois cobrar 
conhecimentos dessa área. 
Vai além e muda o nome de Herzberg, autor da Teoria dos Dois Fatores, para Herzog... 
Note, assim: 
A) Errada. Não tem nada a ver, e o nome do Autor é Herzberg. 
B) Certa! 
C) Errada. Não é necessidade de segurança, mas sim fisiológica. 
D) Errada. Mais uma vez, misturou tudo! 
GABARITO: B. 
 
84. (Quadrix/CRM-DF/Serviço Administrativo/2018) A motivação é resultado de motivos 
internos e externos. Estes últimos são incentivos que o ambiente oferece. 
Comentário: 
Tipicamente, aceita-se que a motivação é resultado dos motivos internos, apesar de haver várias 
teorias que propõem a existência de motivos externos também, que funcionam justamente como 
gatilhos para atingir o motivo interno e gerar motivação por meio de incentivos, conforme 
interpretação oferecida pelo examinador. 
GABARITO: Certo. 
 
85. (Quadrix/CRM-DF/Serviço Administrativo/2018) Ambiente físico de trabalho agradável e 
ambiente humano amigável são fatores higiênicos presentes. 
Comentário: 
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Perfeitamente correta! A questão traz dois elementos do ambiente de trabalho que são 
fundamentais para a inexistência de insatisfação: ambiente humano e ambiente físico. Como eles 
são positivos, estão presentes. 
GABARITO: Certo. 
 
86. (Quadrix/Terracap/Técnico Administrativo/2017) Segundo Maslow, as necessidades 
humanas estão representadas por uma pirâmide, de acordo com uma hierarquia. Sendo assim, é 
correto afirmar que 
a) as necessidades de segurança exigem satisfação cíclica e reiterada. 
b)as necessidades sociais são consideradas como primárias e independem da satisfação das 
necessidades fisiológicas. 
c)as necessidades de autorrealização somente podem ser satisfeitas por recompensas dadas 
intrinsecamente pelas pessoas a si próprias. 
d) pertencimento ao grupo é uma necessidade típica de autoestima. 
e)os níveis mais elevados de necessidade só surgem quando os mais baixos forem plenamente 
atendidos. 
Comentário: 
Vejamos cada alternativa: 
a) errada. As necessidades de segurança só precisam ser satisfeitas quando se manifestam. A frase 
só seria correta para as necessidades de autorrealização. 
b) errada. As necessidades sociais só podem ser satisfeitas, segundo Maslow, após as fisiológicas e 
de segurança. 
c) perfeita! 
d) errada. Pertencimento é uma necessidade social, e não de autoestima. 
e) errada. Os níveis já existem, eles passam a mover o comportamento das pessoas uma vez que 
os mais baixos forem atendidos. 
GABARITO: C. 
 
87. (QUADRIX/CRA-AC/Administrador-Geral/2016)A motivação é uma força essencial que o 
gestor deve gerar em sua equipe. Organizações motivadas são produtivas e inovadoras. Analise 
as afirmativas a seguir: 
I. Segundo a hierarquia da pirâmide de Maslow, as necessidades de nível mais alto, como 
autoestima, devem ser satisfeitas primeiro. Assim se atingem elevados níveis de motivação. 
II. Toda motivação e todo indivíduo motivado produzem boas realizações para a empresa e para a 
sociedade em que vive. 
III. A motivação é parte inerente da personalidade e do ambiente em que se vive. Um empregado 
que é motivado para a realização de suas tarefas também o será em casa para seus estudos ou no 
relacionamento com a família. 
Pode-se afirmar que: 
a) todas estão corretas. 
b) apenas uma está correta. 
c) apenas duas estão corretas, sendo uma delas a afirmativa I. 
d) somente II e III estão corretas. 
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e) nenhuma está correta. 
Comentário: 
Vejamos cada um dos itens: 
I) Errado. Ao contrário, as necessidades que são satisfeitas primeiro, segundo Maslow, são as da 
base da pirâmide. 
II) Errado.! Nem sempre ela gera algo positivo, pois alguém pode estar motivado para destruir 
alguma coisa, por exemplo. 
III) Errado. A motivação não é inerente à personalidade e ao ambiente. Ë um processo interno ao 
indivíduo, direcionado a alguma coisa específica. Ela depende de cada situação. Em casa é uma 
coisa, no trabalho é outra, no clube é outra, etc. 
GABARITO: E. 
 
88. (AOCP/EBSERH/Psicólogo – Área Organizacional(HUJB – UFCG)/2017) Sobre a motivação, 
assinale a alternativa correta. 
a)Programas de reconhecimento dos funcionários podem aumentar a satisfação do trabalhador 
caso a necessidade da motivação seja intrínseca à valorização profissional. 
b)A motivação surge de uma necessidade satisfeita. Quando o colaborador satisfaz sua 
necessidade ele estará motivado. 
c)Para que o trabalhador esteja motivado e envolvido em seu trabalho, a organização deve propor 
trabalhos rotineiros com pouco ou nenhum desafio. 
d)A motivação é uma força que está fora das pessoas, criando necessidades nas pessoas para que 
elas busquem satisfazê-las. 
e)Quando um trabalhador possui uma remuneração acima do padrão do mercado, sempre estará 
motivado a trabalhar. 
Comentário: 
Vejamos cada alternativa: 
A) Certa! Se a motivação depende da valorização profissional, promover o reconhecimento 
profissional irá gerar motivação. 
B) Errada. Ao contrário – a motivação surge de necessidades não satisfeitas. 
C) Errada. Ao contrário – o envolvimento e motivação para o trabalho irão melhorar quando os 
trabalhos não forem rotineiros e forem muito desafiadores. 
D) Errada. A motivação está dentro das pessoas. 
E) Errada. Salário não motiva. 
GABARITO: A. 
 
89. (AOCP/EBSERH/Analista Administrativo – Administração (HUJB-UFCG)/2017) Quanto à 
teoria motivacional da equidade, assinale a alternativa correta. 
a) A motivação decorre da relação entre quatro impulsos inatos e universais: impulso para 
adquirir, para se vincular, para aprender e para se defender. 
b) A motivação decorre da percepção de que as retribuições recebidas pelo indivíduo são maiores 
que as suas contribuições à empresa. 
c)A motivação é produzida pelo adequado e justo equilíbrio entre fatores higiênicos – que evitam a 
insatisfação no trabalho – e fatores específicos motivacionais. 
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d)A motivação decorre de um padrão de comparação entre as retribuições e contribuições do 
indivíduo em relação a outros indivíduos. 
e)A motivação é uma questão de expectativas do indivíduo quanto à eficácia do seu empenho para 
alcançar resultados valorizados por ele e pela organização. 
Comentário: 
A teoria da equidade propõe que a motivação deriva do senso de equidade na organização, que 
consiste na comparação das contribuições realizadas com os benefícios recebidos, comparando-se 
com outras situações próprias ou de conhecidos, dentro ou fora da organização de referência. 
Trata-se do que está na letra D! 
GABARITO: D. 
 
90. (AOCP/EBSERH/Assistente Administrativo (HRL-UFS)/2017) No que se refere à Teoria X e à 
Teoria Y, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 
1. Teoria X. 
2. Teoria Y. 
( ) Forte dependência do colaborador em relação à chefia. 
( ) A motivação das pessoas para produzir está focada no emprego e na remuneração. 
( ) Para produzir eficazmente, as pessoas tem que ser premiadas. 
( ) O objetivo das pessoas está na segurança individual. 
( ) Parte do pressuposto de que as pessoas não gostam de responsabilidade. 
( ) Pressupõe que o ser humano tem aversão ao trabalho. 
a) 1 – 1 – 2 – 1 – 2 – 1. 
b) 1 – 1 – 2 – 2 – 2 – 1. 
c) 1 – 1 – 1 – 1 – 2 – 1. 
d) 1 – 1 – 1 – 2 – 1 – 1. 
e) 1 – 1 – 1 – 1 – 1 – 1. 
Comentário: 
Trata-se das duas teorias de Douglas McGregor. Para a Teoria X os funcionários não gostam de 
trabalhar: trata-se de uma obrigação que deriva de sua necessidade de dinheiro para pagar as 
contas do final do mês. Assim, o supervisor tem que manter proximidade e acompanhar de perto 
os trabalhos. A Teoria Y, por outro lado, propõe que as pessoas gostam de trabalhar, e que o 
trabalho é algo natural. 
Assim, todas as frase apresentadas se conectam apenas com a teoria X. 
GABARITO: E. 
 
91. (AOCP/EBSER/Assistente Administrativo (HUAC-UFCG)/2017) Assinale a alternativa que 
apresenta o princípio da equidade, base para a teoria de motivação que se intitula pelo mesmo 
nome, isto é, a teoria da equidade. 
a) Todos no grupo deveriam receber os mesmos benefícios. 
b) Pessoas com mais necessidade deveriam receber mais benefícios que as pessoas com menos 
necessidades. 
c) As pessoas devem ser recompensadas na proporção de sua contribuição. 
d) As pessoas devem receber de acordo com o valor produzido por suas atividades. 
e) As pessoas devem ser recompensadas de acordo com sua capacidade de cumprir metas. 
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Comentário: 
O princípio da equidade (equilíbrio) implica em oferecer benefícios às pessoas na medida de suas 
contribuições para a organização, conforme está na alternativa C. 
GABARITO: C. 
 
92. (AOCP/EBSERH/Analista Administrativo – Administração (CH-UFPA)/2016) Na gestão de 
pessoas, a motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre 
a)os recursos comportamentais disponíveis e os equipamentos a sua disposição. 
b)os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente. 
c)as etapas do trabalho e as modificações de posições requeridas. 
d)as adequações físicas e a qualidade dos materiais utilizados. 
e)as satisfações de retorno e os benefícios pessoais recebidos. 
Comentário: 
Questão bastante interpretativa, pois não se trata de nenhum conhecimento decorável. 
A única alternativa que faz sentido é a letra B, pois a motivação é resultado do processo interno do 
indivíduo interagindo com os estímulos ambientais! 
GABARITO: B. 
 
93. (COMPERVE/UFRN/Assistente em Administração/2017) Segundo a teoria dos dois fatores 
proposta por Herzberg, são exemplos de fatores motivacionais no trabalho: 
a) políticas da organização, salários e reconhecimento do trabalho. 
b) realização pessoal, reconhecimento do trabalho e responsabilidade. 
c) responsabilidade, condições de trabalho e relações com os colegas. 
d) realização pessoal, prêmios de produção e relação com a chefia. 
Comentário: 
Os fatores motivacionais são aqueles relacionados ao trabalho em si, enquanto os fatoresextrínsecos são os do ambiente de trabalho. Destaco, sublinhados, os fatores motivacionais nas 
diferentes alternativas: 
a) políticas da organização, salários e reconhecimento do trabalho. 
b) realização pessoal, reconhecimento do trabalho e responsabilidade. 
c) responsabilidade, condições de trabalho e relações com os colegas. 
d) realização pessoal, prêmios de produção e relação com a chefia. 
GABARITO: B. 
 
94. (COMPERVE/UFRN/Assistente em Administração/2017) A motivação das pessoas na 
organização pode ser explicada por meio da Hierarquia de Necessidades de Maslow. Uma das 
necessidades é a de estima, que inclui fatores como 
a) autorrespeito, autonomia, senso de competência e status. 
b) afeição, filiação, amizade e aceitação social. 
c) segurança e proteção contra ameaça ou perigo físico e emocional. 
d) impulso de ser aquilo que é capaz de ser e de maximizar as aptidões. 
Comentário: 
Vejamos o que está em cada alternativa: 
A) estima. 
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B) Sociais. 
C) Segurança. 
D) Autorrealização. 
GABARITO: A. 
 
95. Um dos grandes desafios das áreas de TD&E é garantir um alto grau de estruturação dos 
eventos instrucionais e, ao mesmo tempo, respeitar as diferenças individuais. Nas pesquisas de 
avaliação de TD&E, o estudo da influência das características individuais na efetividade dos 
programas tem recebido maior atenção, no intuito de melhor compreender a contribuição de 
TD&E para a melhoria dos desempenhos individuais e organizacionais. Uma dessas 
características, conceito central na Teoria da Aprendizagem Social de Bandura (1977), concerne 
às crenças do indivíduo sobre suas próprias capacidades para mobilizar motivação, recursos 
cognitivos e cursos de ação necessários ao sucesso das ações em que se engaja. Essa 
característica é 
a) Auto-eficácia 
b) Motivação para aprender 
c) Comprometimento afetivo com a organização 
d) Locus de controle 
Comentário: 
A questão enrola e enrola, parece tratar de treinamento, mas na verdade fala da motivação com 
base na autoeficácia: capacidade de acreditar em si próprio e mobilizar recursos e motivação para 
fazer as coisas acontecerem. O resto é conversa fiada (em relação ao conteúdo de motivação). 
GABARITO: A. 
 
96. (COMPERVE/UFRN/Auxiliar em Administração/2016)Umas das teorias mais conhecidas 
sobre motivação é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow, que considera a 
existência de uma hierarquia composta por cinco necessidades: fisiológicas, de segurança, 
sociais, de estima e de autorrealização. As necessidades de estima são satisfeitas por meio de 
a) proteção física, moradia e estabilidade no emprego. 
b) afeição, aceitação e sentimento de pertencer a um grupo. 
c) crescimento, autodesenvolvimento e promoção. 
d) status, reconhecimento e autonomia. 
Comentário: 
Vejamos quais os elementos relacionados em cada alternativa: 
A) segurança. 
b) sociais. 
c) autorrealização. 
d) estima. 
GABARITO: D. 
 
97. (COMPERVE/UFRN/Assistente em Administração/2016) A motivação para o trabalho das 
pessoas é resultante de uma interação complexa entre os seus motivos pessoais e os estímulos 
do ambiente de trabalho. Segundo Maslow, as pessoas são motivadas por uma espécie de 
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hierarquia de necessidades, que partem da base até o topo da pirâmide. Considerando essa 
direção, as necessidades pessoais são: 
a) sociais, de estima, de autorealização, de segurança e fisiológicas. 
b) de segurança, fisiológicas, de estima, autorrealização e sociais. 
c) fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. 
d) de autorrealização, de estima, de segurança, fisiológicas e sociais. 
Comentário: 
Questão simples, bastava lembrar as necessidades de Maslow em sua ordem, da base para o topo, 
exatamente como está na alternativa C. 
GABARITO: C. 
 
98. (VUNESP/Câmara Municipal de Itatiba – SP/Analista de RH/2015) A figura a seguir 
representa a pirâmide das necessidades humanas de Maslow; base de sua teoria da motivação 
por meio da hierarquia das necessidades. 
 
Assinale a alternativa que contém uma necessidade de autorrealização. 
a) Oportunidade de progresso pessoal. 
b) Ambiente emocional seguro. 
c) Reconhecimento. 
d) Pertencer a um grupo. 
e) Ser bem visto pelos supervisores e colegas de trabalho. 
Comentário: 
A única alternativa que traz um elemento de autorrealização é a letra A. 
As demais trazem o seguinte: 
B) segurança 
C) Autoestima 
D) sociais 
E) autoestima 
GABARITO: A. 
 
99. (VUNESP/CRO-SP/Assistente Administrativo/2015) Um autor bastante conhecido no 
campo da motivação é David McClelland. Como alguns outros teóricos, também identifica 
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algumas necessidades básicas que orientam as pessoas em seu desempenho. Uma delas é a 
necessidade de afiliação, que é representada pelo desejo de 
a) ser estimado por outras pessoas e manter relações pessoais mais estreitas. 
b) realizar algo difícil e dominar tarefas complexas. 
c) como foco principal, atingir metas e ser aclamado por seus resultados. 
d) influenciar e controlar os outros. 
e) ser responsável pelas pessoas e ter autoridade sobre elas. 
Comentário: 
A questão trata da Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland. Essa teoria menciona a 
existência de três grupos de necessidades: poder (nPow) – influência sobre outras pessoas -; 
realização (nAch) – realização de metas e resultados -; afiliação (nAff) – pertencer a grupos e ter 
boas relações sociais no trabalho. 
Assim, a única resposta possível para falar de necessidades de afiliação está claramente na 
alternativa A. 
GABARITO: A. 
 
100. (VUNESP/Prefeitura de São José dos Campos – SP/Assistente Técnico Municipal – Técnico 
em Segurança do Trabalho/2015) Abraham Maslow (1908 – 1970) é o autor da mais conhecida 
teoria que se baseia na ideia das necessidades humanas. Segundo Maslow, as necessidades 
humanas dividem-se em cinco grupos. Assinale a alternativa em que são corretamente 
denominados esses cinco grupos. 
a)Necessidades Intrínsecas, Necessidades de Extrínsecas, Necessidades Sociais, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autorrealização. 
b)Necessidades Reforçadas, Necessidades Potenciais, Necessidades Econômicas, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autoavaliação. 
c)Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima 
e Necessidades de Autorrealização. 
d)Necessidades Reforçadas, Necessidades Extrínsecas, Necessidades Econômicas, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autoavaliação. 
e)Necessidades Intrínsecas, Necessidades Extrínsecas, Necessidades Econômicas, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autoavaliação. 
Comentário: 
Questão simples, que cobra que você tenha memorizado a essência das necessidades de Maslow, 
cujos grupos estão corretamente descritos apenas na alternativa C. 
GABARITO: C. 
 
101. (FADESP/COSANPA/Assistente Administrativo – Área Adminsitrativa/2017) A melhoria de 
performance de um funcionário depende de alguns fatores, como a motivação. Sobre isso, é 
correto afirmar que 
a)se o indivíduo tem uma meta a alcançar, a tensão aumenta e a atividade fica mais pesada e 
penosa prejudicando o cumprimento da tarefa. 
b)a motivação é um processo extrínseco, que pode ser melhor desenvolvido se houver risco de 
perdas e danos pessoais. 
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c)um processo motivador gera estímulos e interesses para a vida das pessoas e estimula novos 
comportamentos e ações. 
d)os indivíduos reagem da mesma forma a um estímulo ou incentivo que lhes foi dado, por isso os 
estímulos devem ser inflexíveis e constantes. 
Comentário: 
Vejamos cada alternativa, considerando os conhecimentos sobre motivação humana: 
a) errada. Ao contrário, quando há uma meta específica a ser alcançada a tendência é que o 
cumprimento da tarefa tenha o seu desempenho melhorado. 
b) errada. Motivação é um processo essencialmente intrínseco. 
c) certa! Perfeita! 
d) errada. Cada indivíduo reage de forma diferente aos incentivos, a depender de uma infinidade 
de fatores, por isso é fundamental a flexibilidade dos estímulos. 
GABARITO: C. 
 
102. (FADESP/COSANPA/Adminstrador/2017) A motivação representa a ação de forças ativas e 
impulsionadoras que caracterizam as necessidades humanas. Abraham Maslow desenvolveu a 
teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas em uma 
hierarquia de necessidades, na forma de uma pirâmide, conforme a seguir descrito: 
a)necessidades filosóficas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estima, e necessidades de auto realização. 
b)necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estímulo, e necessidades de automotivação. 
c)necessidades filantrópicas, necessidades de segurança, necessidades de socializar, necessidades 
de auto estima, e necessidades de realização. 
d)necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estima, e necessidades de auto realização. 
Comentário: 
Questão bastante direta e objetiva. Para resolvê-la, você teria que lembrar das 5 necessidades de 
Maslow, em ordem da mais básica para a mais avançada: fisiológica, segurança, social, estima e 
autorrealização. 
GABARITO: D 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. LISTA DE QUESTÕES 
 
 
QUESTÕES SOBRE MOTIVAÇÃO 
 
1. (FCC/SEFAZ-BA/Auditor/2019) A literatura existente sobre a motivação no âmbito das 
organizações contempla diversas teorias que buscam explicar tal fenômeno a partir de 
diferentes perspectivas. Uma delas é a Teoria dos dois fatores, ou Bifatorial, proposta por 
Herzberg. Segundo essa teoria, 
A) os fatores que motivam os funcionários são intrínsecos e associados a sentimentos positivos, 
enquanto os fatores extrínsecos, denominados de higiene, apenas previnem a insatisfação, mas 
não são suficientes para gerar motivação. 
B) a motivação efetiva somente pode ser alcançada a partir da combinação do atendimento das 
condições individuais e das expectativas gerais do grupo, com uma ponderação entre elas obtida a 
partir de um algoritmo específico. 
C) apenas dois fatores são realmente relevantes para fomentar a motivação no ambiente 
profissional: recompensa financeira e status social, sendo os demais meramente coadjuvantes em 
tal processo. 
D) a motivação decorre de um processo complexo, que pondera fatores objetivos e subjetivos, 
cabendo ao gestor identificar no grupo sob seu comando qual o binômio mais relevante a ser 
atendido. 
E) motivação e liderança são fenômenos fortemente imbricados, de modo que quanto mais forte e 
legitimado for o líder, maior a motivação dos liderados, independentemente de outros fatores 
intrínsecos. 
 
2. (FCC/SEMEF-Manaus/Assistente/2019) Uma das teorias difundidas que busca explicar o 
fenômeno da motivação no ambiente organizacional é a Teoria da Hierarquia das Necessidades 
Humanas, apresentada por Maslow, segundo a qual 
A) o indivíduo médio não possui motivação para o trabalho, razão pela qual necessita ser 
compelido à realização de tarefas a partir de uma sequência de incentivos e desincentivos, na 
forma de reforço positivo e negativo. 
B) cada indivíduo possui uma escala própria de necessidades a serem supridas, alguns deles 
priorizando aspectos de valorização e estima em detrimento de necessidades básicas, de forma 
que descabe uma hierarquização padronizada das necessidades humanas. 
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C) a motivação é um fenômeno complexo, que envolve a combinação de diferentes variáveis, 
algumas objetivas e outras subjetivas, as quais podem ser agrupadas na forma de uma pirâmide 
em cujo topo estão as necessidades de subsistência. 
D) determinadas necessidades básicas, como as fisiológicas e de segurança, precedem outras 
como as sociais e de autorrealização, de forma que o indivíduo somente se sentirá estimulado a 
buscar estas últimas se as primeiras já estiverem satisfeitas. 
E) a forma mais eficiente de motivar os indivíduos para a realização de tarefas e persecução dos 
objetivos da organização é mediante o estabelecimento de uma pirâmide organizacional, 
individualizando as condutas e sua relação com as metas estabelecidas. 
 
3. (FCC/AFAP/Analista/2019) No que concerne ao comportamento humano no trabalho, a 
motivação é, sem dúvida, um dos principais aspectos que têm merecido estudos, com a 
apresentação de diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da 
motivação foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das 
Necessidades Humanas, segundo a qual 
A) o papel do líder ou gestor é identificar em cada grupo de funcionários as principais necessidades 
a serem supridas, buscando, assim, um perfeito alinhamento entre os objetivos perseguidos pela 
organização e as recompensas, financeiras ou não, oferecidas aos funcionários. 
B) o comportamento humano não comporta generalizações, de forma que cada ser humano possui 
a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem satisfeitas para 
fomentar a motivação é variável para cada indivíduo. 
C) existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada indivíduo, como 
as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades de subsistência, representadas 
por recompensas estritamente financeiras. 
D) existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a 
buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, 
mais básica, como segurança, já estiver satisfeita. 
E) o custo de manutenção de uma equipe não satisfeita e desmotivada é, em regra, muito mais 
elevado do que aquele decorrente do ajuste de salários e benefícios, havendo uma equação 
matemática que indica o grau máximo da relação direta dessas variáveis. 
 
4. (FCC/Prefeitura do Recife/Assistente de Gestão/2019) Considere que o novo dirigente de 
uma entidade integrante da Administração indireta do Município tenha estabelecido como 
principal foco de sua atuação fomentar a motivação dos servidores no ambiente de trabalho. 
Como embasamento teórico, referido dirigente valeu-se dos preceitos da Teoria ERC (ou ERG, 
como é conhecida internacionalmente), desenvolvida por Clayton Alderfer, o que significa 
pressupor que 
A) apenas o atendimento às necessidades mais básicas, ligadas à subsistência do indivíduo, 
constituem fonte para a motivação no trabalho. 
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B) há uma hierarquia entre as necessidades dos indivíduos, cujo atendimento na ordem correta é 
pressuposto para gerar motivação. 
C) existem trêsnecessidades essenciais a serem satisfeitas para a motivação dos indivíduos: 
existência; de relacionamento e de crescimento. 
D) o que gera a motivação genuína, capaz de assegurar o envolvimento e comprometimento do 
indivíduo com os objetivos da entidade, é apenas o atendimento das necessidades de estima e 
apreciação social. 
E) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo que a motivação para a realização das 
tarefas advém exclusivamente de recompensas financeiras. 
 
5. (FCC/Prefeitura do Recife/Analista/2019) Considere que os gestores de determinada 
entidade integrante da Administração municipal, tendo em vista as dificuldades enfrentadas 
para motivar os servidores, tenham decidido se valer de teorias consagradas a respeito do 
fenômeno da motivação no ambiente organizacional. Nesse contexto, optaram por aplicar os 
conceitos da Teoria da Expectativa, desenvolvida por Victor Vroom, entre os quais, 
a) reforço positivo, que consiste na repetição de estímulos da mesma natureza para induzir 
determinado comportamento desejado. 
b) valência, correspondente ao valor atribuído ao resultado, sendo a medida de atração que o 
resultado (recompensa) exerce sobre o indivíduo. 
c) reforço negativo, que consiste em punições, sanções ou desincentivos, que, quando aplicados, 
impedem a motivação. 
d) expectância, que é a medida de custo-benefício que cada indivíduo confere a determinada ação 
e que se contrapõe à motivação intrínseca. 
e) fatores de subsistência, que se encontram na base da pirâmide das necessidades humanas e 
que, se não satisfeitos, impedem qualquer tipo de motivação. 
 
6. (FCC/CLDF/Técnico/2018) Uma das abordagens clássicas acerca do fenômeno da 
motivação nos ambientes corporativos é a Teoria do Reforço, desenvolvida por Skinner, segundo 
a qual 
(A) o reforço negativo não corresponde à punição, mas sim à remoção de um estímulo aversivo. 
(B) apenas recompensas motivam as pessoas à realização de tarefas, quer sejam financeiras 
(positivas) ou morais (negativas). 
(C) a motivação está diretamente ligada ao valor atribuído a um resultado almejado, sendo 
reforçada através dessa 
mensuração. 
(D) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo necessário criar mecanismos 
coercitivos para motivá-lo a realizar as tarefas. 
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(E) existe uma hierarquia de necessidades dos indivíduos a serem atendidas, e o seu atendimento, 
nessa ordem, reforça a motivação. 
 
7. (FCC/TRT24/AJAA/2017) Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as 
diversas teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de 
Conteúdo, que procuram explicar 
a) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para a sua 
consecução. 
b) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram motivação. 
c) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios. 
d) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores 
individuais. 
e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve. 
 
8. (FCC/TRT11/AJ – Psicologia/2017) A Teoria X, primeira a ser formulada por McGregor para 
falar sobre motivação, apoiava-se em três princípios básicos: o homem tem aversão ao trabalho; 
precisa ser controlado e punido para que se esforce e cumpra os objetivos organizacionais; e 
evita a responsabilidade, pois está interessado apenas 
a) em contribuir significativamente com seu trabalho para a sociedade. 
b) na autorrealização e satisfação total em seu trabalho. 
c) na sua segurança pessoal e financeira. 
d) no desenvolvimento de todo o seu potencial intelectual no ambiente de trabalho. 
e) ser reconhecido como um membro efetivo do grupo de trabalho na empresa. 
 
9. (FCC/TRE-SP/AJAA/2017) A motivação é um tema de suma importância na gestão 
organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias 
denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades 
Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual 
a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, 
ser transformados em recompensas. 
b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos 
interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a 
sua realização, denominada valência. 
d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo 
esse o cerne do processo motivacional. 
e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica 
da motivação, denominado expectância. 
 
10. (FCC/TRT11/AJ – Oficial de Justiça/2017) Entre as diversas teorias que buscam explicar a 
dinâmica da motivação, algumas são classificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e 
descritivas, procurando explicar o que motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas 
como teorias de processo procuram explicar como se dá o processo de motivação, tal como a 
Teoria 
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a) do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um 
evento punitivo. 
b) Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que 
impulsionam a motivação. 
c) X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento 
do processo motivacional. 
d)ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso 
para desencadear a motivação, porém não prevalente na sua manutenção. 
e)das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das 
necessidades que geram motivação, na base da qual estão as ligadas à sobrevivência. 
 
11. (FCC/AL-MS/Analista de RH/2016) Entre as várias teorias desenvolvidas e apontadas na 
literatura acerca da motivação, pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou expectância), 
desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Os três principais fatores apontados na referida 
Teoria são: valência, instrumentalidade e expectativa, sendo que o primeiro fator corresponde 
a) à relação desempenho-resultado, ou seja, o grau em que o indivíduo acredita que determinado 
nível de desempenho levará ao resultado almejado. 
b) ao grau de esforço dispendido pelo indivíduo para obtenção de determinado resultado, que 
varia de acordo com a escala de expectativas individuais. 
c) à tensão existente entre a inércia e o início do processo para obtenção do resultado, e que leva 
ao início do ciclo motivacional. 
d) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), consistindo em uma medida de atração que um 
resultado exerce sobre o indivíduo. 
e) à quantidade ou grau da recompensa necessária para induzir determinado comportamento em 
um indivíduo. 
 
12. (FCC/Prefeitura de Teresina – PI/Administrador/2016) O chefe de uma repartição pública 
está preocupado com o comportamento dos servidores em situação de trabalho, de como eles 
se sentem em relação à organização e ao cargo ocupado, tal receio remete à “teoria dos dois 
fatores”, formulada por Herzberg. De acordo com esta teoria, NÃO é considerado um fator 
higiênico: 
a) Salário. 
b) Condições de trabalho. 
c) Responsabilidade. 
d) Benefícios e serviços sociais. 
e) Relações com o supervisor. 
 
13. (FCC/PGE-MT/Analista – Administrador/2016) Uma das classificações das teorias sobre 
motivação divide as abordagens em “de conteúdo”e “de processo”. Nesse cenário, a Teoria 
Bifatorial, preconizada por Herzberg, caracteriza-se como 
a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações a serem adotadas para induzir a motivação nos 
indivíduos. 
b) de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem indicar os fatores 
motivacionais propriamente ditos. 
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c) mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes instáveis. 
d) de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os que 
produzem sentimentos positivos, de motivação. 
e) de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos. 
 
14. (FCC/TRF3/AJAA/2016) Considere que, em uma abordagem acerca da motivação 
verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os 
denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria 
a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem 
a insatisfação. 
b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o 
homem precisa ser forçado a trabalhar. 
c) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da 
pirâmide. 
d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos 
comportamentos padrão. 
e) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser 
considerado é a recompensa envolvida em determinada ação. 
 
15. (FCC/TER-PB/AJAA/2015) A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja 
ele interno ou externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se identificar a 
motivação intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo esta última 
gerada, na maioria dos casos, por processos de: 
a)identificação das necessidades individuais e do grupo. 
b) interação e reconhecimento. 
c) reforço e punição. 
d) avaliação e capacitação. 
e)mapeamento e neutralização de comportamentos adversos. 
 
16. (FCC/TER-AP/TJAA/2015) Herzberg e seus associados desenvolveram um modelo de 
motivação baseado em fatores motivacionais e de 
a) expectativa. 
b) autorrealização. 
c) manutenção. 
d) valência. 
e) reforço intermitente. 
 
17. (FCC/TRE-AP/AJAA/2015) As cinco necessidades básicas de Maslow foram substituídas 
por Alderfer em sua teoria da motivação, por três necessidades a saber: necessidades de 
existência, relacionamento e 
a) credibilidade. 
b) confiança. 
c) consciência do eu. 
d) consciência do outro. 
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e) crescimento. 
 
18. (FCC/TRE-AP/AJAA/2015) Considere a seguinte afirmação acerca da motivação no 
trabalho: “O homem médio não gosta do trabalho e o evita". Tal preceito 
a) não encontra suporte em nenhuma das teorias motivacionais, pois a premissa de todas é de que 
o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural. 
b) é a base das chamadas teorias de processo, que buscam explicar como os processos cognitivos 
se sobrepõem ao comportamento instintivo do ser humano. 
c) é uma das pressuposições da Teoria X de MacGregor, que, ao contrário da Teoria Y, traduz a 
concepção negativa da natureza humana. 
d) está presente na Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, de Maslow, que preconiza 
que o único fator motivacional autêntico é a satisfação das necessidades básicas (fisiológicas e de 
segurança). 
e) foi consolidada com o advento da Teoria ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a 
motivação é movida majoritariamente pelo medo e, apenas em pequena escala, pela busca de 
realização. 
 
19. (FCC/CNMP/Técnico do CNMP – Administração/2015) O líder que adota a Teoria da 
Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o desempenho 
dos funcionários. Sobre o assunto é correto afirmar: 
a) O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria. 
b) A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à 
fixação de metas entre o subordinado e o superior hierárquico. 
c) O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua motivação. 
d) As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase totalidade dos 
funcionários não consegue atingir. 
e) Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões impensadas. 
 
20. (FCC/CNMP/Analista do CNMP - Gestão Pública/2015) O uso das teorias sobre Motivação 
é visto como saída para melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Tendo em 
vista essa temática, é correto: 
a) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do 
ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras. 
b) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa 
que o indivíduo percebe na situação profissional. 
c) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência-expectativa-força, é considerada uma 
teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica relações entre variáveis 
dinâmicas que explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho. 
d) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam 
simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma necessidade aumente a 
importância das necessidades de níveis mais baixos. 
e) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de 
Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e 
aferições de produtividade. 
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21. (FCC/TC-GO/Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas/2014) O nível de 
desempenho de uma pessoa é função tanto da capacidade, quanto da motivação. Sobre as 
teorias motivacionais é correto afirmar: 
a) Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na Teoria de Herzberg são: 
reconhecimento, oportunidade de progresso ou promoção, condições de trabalho e relações 
interpessoais. 
b) A Teoria ERG difere da Teoria de Maslow pois define que as necessidades de existência de uma 
pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que ela venha a se preocupar com 
seu relacionamento com outras pessoas e com o uso de suas capacidades pessoais 
c) Na Teoria da Expectativa afirma-se que as pessoas consideram 3 fatores ao decidirem se devem 
exercer esforço em direção a ações: instrumentalidade, valência e equidade. 
d) Segundo a Teoria de Fixação de Objetivos, de Edwin Locke, os objetivos não reforçam o 
desempenho do ser humano. 
e) A Teoria da Realização de David McClelland postula que os gerentes que querem prevenir 
insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas. 
 
22. (FCC/TRT13/Analista Judiciário - Psicologia/2014) A afirmação: “É necessário estar 
motivado pela própria vida pessoal para ser capaz de estar motivado pela vida de trabalho.”, de 
Cecília W. Bergamini (2008), indica que a motivação é 
a)intrínseca ao indivíduo. 
b)extrínseca ao indivíduo. 
c)dependente, exclusivamente, de fatores sociais. 
d)independente, totalmente, de fatores ambientais. 
e)dependente, exclusivamente, do ambiente organizacional. 
 
23. (FCC/TRT13/Analista Judiciário - Psicologia/2014) Ocorre o seguinte diálogo entre um 
gestor e seu liderado: 
- Gestor: Você está de parabéns pelo afinco com que se dedicou a esse trabalho.- Liderado: Muito obrigado! Fico realmente feliz por você ter me dito isso. 
Considerando-se que a motivação está ligada a uma necessidade, pode-se considerar a ação do 
gestor como um fator de 
a)satisfação. 
b)inspiração. 
c)contra satisfação. 
d)condicionamento. 
e)conduta afirmativa. 
 
24. (FCC/SABESP/Atendente/2014) De acordo com Vergara (2012), motivação é uma força, 
uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa. Ser uma pessoa automotivada 
significa: 
I. aguardar algo acontecer, algo externo, que não depende exclusivamente de você, e sim de algo 
que o motive, o conquiste, o leve a realizar. 
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II. ter alguma coisa que o leve a realizar, chame sua atenção, desperte seu interesse criando a 
curiosidade de vir a participar ou colaborar com algo. 
III. reconhecer seus erros, desenvolver novas estratégias, reorganizar seu plano de vida, dividir 
suas alegrias com as pessoas próximas, ter bem definido o que deseja conquistar em sua vida e o 
que é prioridade. 
IV. lutar por tudo o que acredita, pelo desenvolvimento humano e pessoal, pelas realizações 
pessoais, pela conquista ética de seus objetivos. 
Está correto o que consta em 
a)I, apenas. 
b)III e IV, apenas. 
c)I, II, III e IV. 
d) II, apenas 
e)II, III e IV, apenas. 
 
25. (FCC/TRT15/TJAAA/2013) Motivação indica um estado psicológico caracterizado por um 
elevado grau de disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Existem 
diversas teorias motivacionais, que podem ser divididas em duas linhas teóricas básicas: 
a)Teorias unifatoriais e Teorias multifatoriais. 
b)Teorias de conteúdo e Teorias de processo. 
c)Teorias da expectativa e Teorias comportamentais. 
d)Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da motivação pelo medo. 
e)Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço. 
 
26. (FCC/MP-PE/TÉCNICO/2012) A teoria da hierarquia das necessidades parte do princípio de 
que as pessoas são motivadas continuamente pela satisfação de suas necessidades, que 
obedecem a uma hierarquia. As necessidades que têm relação com as possibilidades de 
desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas são conhecidas por: 
a) auto-realização. 
b) estima e prestígio. 
c) sociais. 
d) segurança. 
e) fisiológicas e de sobrevivência. 
 
27. (FCC/TRF2/ANALISTA/2012) Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira 
visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de 
motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não 
precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, é a teoria 
a) da motivação e higiene. 
b) da hierarquia das necessidades. 
c) X e Y. 
d) dos motivos humanos. 
e) do reforço positivo e de aversão. 
 
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==142f4c==
 
 
 
 
 
 
 
 
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28. (FCC/BACEN/ANALISTA/2006) Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são 
a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. 
Em outra dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são 
atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, 
então, afirmar que: 
I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a 
ambiência em que ela se desenvolve. 
II. a concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é 
importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concessão, 
motivação. 
III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas é preciso que se 
dê constante atenção a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento 
individual, além da definição adequada da tarefa em si. 
É correto o que consta em 
a) I e II, apenas. 
b) I, II e III. 
c) I e III, apenas. 
d) II, apenas. 
e) II e III, apenas. 
 
29. (FCC/AL-SP/AGENTE/2010) Na gestão contemporânea, uma política de motivação dos 
funcionários deve 
a) proporcionar poucos desafios na vida e no trabalho, reduzindo assim as emoções fortes. 
b) compreender e tolerar os erros, priorizando o bem estar de todos na sociedade e na 
organização. 
c) garantir estabilidade e segurança no trabalho, por meio de programas de benefícios pessoais e 
principalmente corporativos. 
d) levar em consideração a existência das diferenças individuais e culturais dentro da organização. 
e) controlar e punir os comportamentos individualistas e a transgressão de normas e expectativas 
da organização. 
 
30. (FCC/TRT8/ANALISTA/2010) Indivíduos cuja necessidade principal é a de buscar a 
excelência, de lutar pelo sucesso em suas atividades, e que buscam fazer as coisas melhores e 
situações onde possam assumir a responsabilidade de encontrar soluções para os problemas, 
são considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland, como 
pessoas cujo motivo ou necessidade básica é a necessidade de 
a) poder. 
b) afiliação. 
c) realização. 
d) autoestima. 
e) segurança. 
 
 
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31. (FCC/SEFAZ-SP/AGENTE/2006) A teoria de motivação no trabalho de Herzberg é dividida 
em duas categorias: fatores motivadores e fatores de higiene. É correto afirmar: 
a) Trabalho desafiante, crescimento e desenvolvimento são fatores de higiene. 
b) Fatores motivadores têm relação com o ambiente e fatores de higiene têm relação com o 
trabalho em si. 
c) Reconhecimento do desempenho é um fator de higiene. 
d) Dinheiro, status e segurança são fatores motivadores. 
e) Fatores motivadores têm relação com o trabalho em si e fatores de higiene têm relação com o 
ambiente. 
 
32. (FCC/TST/Analista Judiciário – Área Administrativa/2012) Sobre motivação, considere: 
I. Hierarquia de necessidades criadas por Maslow é uma das teorias de motivação de conteúdo. 
II. Motivados por realização, poder e afiliação, a teoria da expectativa foi criada por Vroom. 
III. Na teoria da necessidade adquirida, MaClelland afirma que as pessoas são motivadas quando 
acreditam que podem realizar as tarefas e que as recompensas advindas valem o esforço em 
realizá-las. 
IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis, motivam os funcionários, essa é uma afirmação possível, 
dentro do escopo da teoria motivacional. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) II e III. 
b) II e IV. 
c) I e IV. 
d) I, II e III. 
e) I, III e IV. 
 
33. (FCC/TST/Técnico Judiciário/2012) Sobre motivação, é correto afirmar que 
a) necessidades humanas são o foco central da teoria dos dois fatores. 
b) motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa posição. 
c) motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade básica. 
d) auto-realização é uma necessidade que se liga à estima e à consideração para ser atenuada. 
e) pagamento de salário é considerado fator motivacional. 
 
34. (FCC/TCE-PR/Analista de Controle – Área Administrativa/2011) Pesquisas na área 
acadêmica apontaram a produtividade como produto de duas variáveis: Tecnologia (20%) e 
Desempenho humano (80%); e que o desempenho humano por sua vez, é conseguido por meio 
das variáveis: Conhecimento (30%) e Motivação (70%). Na área de Gestão de Pessoas, o caminho 
ideal para atingir índice de ideias de desempenho humano e, por consequência, de 
produtividade inicia-se pela implementação de 
a) motivações forçadas e estrutura rígida. 
b) hierarquiaflexível e promoções pessoais. 
c) confrontos e punições. 
d) treinamento e meritocracia. 
e) ações e políticas. 
 
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35. (FCC/TCE-GO/Analista de Controle Externo – Gestão de Pessoas/2009) As forças básicas 
que definem o nível de produtividade individual, segundo a Teoria Contingencial da Motivação 
de Victor Vroom, são 
a) expectativa, esforço e resultado. 
b) crença, valência e performance. 
c) valência, expectativa e instrumentalidade. 
d) autocontrole, individualidade e performance. 
e) remuneração, produtividade e satisfação. 
 
36. (FCC/MPE-SE/Analista do Ministério Público – Administração/2009) Na teoria 
motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as 
rodeiam representa o tipo de necessidade 
a) de auto-realização. 
b) fisiológica. 
c) de estima. 
d) de segurança. 
e) social. 
 
37. (FCC/SEfAZ-SP/Agente Fiscal de Rendas/2009) Em relação à abordagem contingencial da 
motivação, considere: 
I. Esta abordagem se opõe ao modelo de motivação humana de Maslow, ao presumir que existe 
uma maneira correta, válida para todas as situações, de motivar as pessoas. 
II. A motivação depende das expectativas e dos objetivos individuais, que podem incluir tantos 
ganhos materiais como reconhecimento profissional. 
III. Nesta abordagem, se a pessoa acredita que seu desempenho é, ao mesmo tempo, possível e 
necessário para obter dinheiro, ela se aplicará nesse desempenho. O desempenho torna-se um 
resultado intermediário para obter dinheiro, que, por sua vez, é um outro resultado intermediário 
para alcançar resultados finais diversos. 
IV. Desta perspectiva, existe uma forte relação entre expectativas e recompensas. Se uma pessoa 
acredita que um grande esforço despendido tem pouco efeito sobre o resultado, tenderá a não se 
esforçar muito, pois não vê relação entre nível de produtividade e recompensa. 
V. Esta abordagem se apoia em dois tipos de fatores: os higiênicos ou extrínsecos e os 
motivacionais ou intrínsecos; sendo os primeiros os mais importantes para explicar a falta de 
motivação no trabalho. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) I e III. 
b) I, III e IV. 
c) II, III e V. 
d) II e IV. 
e) III e V. 
 
38. (FCC/TER-CE/Analista Judiciário –Área Administrativa/2002) A motivação não é 
comportamento em si, nem é desempenho, mas, refere-se à ação e às forças internas e externas 
que influenciam a escolha de um indivíduo. As teorias de motivação 
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a) são indefinidas na relação comportamental. 
b) são definidas como um fenômeno social. 
c) predizem comportamentos. 
d) são descritas como não-intencionais. 
e) não são multifacetadas. 
 
 
39. (CESPE/EBSERH/Assistente Administrativo/2018) Segundo Frederick Herzberg, um dos 
teóricos das teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: 
os higiênicos e os motivacionais. 
 
40. (CESPE/EBSERH/Assistente Administrativo/2018) A expectativa do indivíduo sobre a sua 
habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no 
trabalho. 
 
41. (CESPE/IFF/Administrador/2018) Conforme a teoria de Maslow, o comportamento do ser 
humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, os quais se tornam 
fontes de motivação. De acordo com essa teoria, 
 a) a terceira camada da pirâmide de Maslow se refere às necessidades de associação, que 
refletem as necessidades do indivíduo em termos sociais, como amizades e socialização. 
 b) as necessidades humanas dividem-se em dois grupos: as necessidades de sobrevivência, 
primárias, e as necessidades adquiridas, secundárias. 
 c) as necessidades humanas precisam ser satisfeitas por completo para somente então surgir 
outro nível de satisfação. 
 d) as necessidades de autoestima estão relacionadas à realização potencial do indivíduo. 
 e)todos os indivíduos alcançam o topo da pirâmide em relação às suas necessidades. 
 
42. (CESPE/EBSERH/Psicólogo organizacional/2018) A formulação de políticas organizacionais 
para elevar o desempenho dos trabalhadores com base nas teorias motivacionais deve 
considerar os seguintes mediadores: significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo 
gerencial e ambiente psicossocial de trabalho. 
 
43. (CESPE/EBSERH/Psicólogo organizacional/2018) A satisfação no trabalho é um resultado 
do ambiente organizacional sobre a saúde do trabalhador, determinada prioritariamente por 
características pessoais dos trabalhadores, pelo ambiente físico e pela estrutura das 
organizações. 
 
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44. (CESPE/STJ/AJ – Psicologia/2018) O modelo dos fatores de higiene e de motivação de 
Herberg estabelece uma única escala de avaliação que varia de insatisfação à satisfação, na qual 
o ponto médio é a não satisfação ou a não insatisfação. 
 
45. (CESPE/STJ/TJAA/2018) Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a 
satisfação de suas necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são 
prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo. 
 
46. (CESPE/EBSERH/Enfermeiro – Administração Hospitalar/2018) Segundo a teoria de 
motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação 
interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento. 
 
47. (CESPE/EBSERH/Enfermeiro – Administração Hospitalar/2018) A exemplificação das 
experiências vividas em outra posição dentro da mesma empresa ou das experiências 
relacionadas a uma posição fora de sua atual empresa são componentes da teoria motivacional 
de reforço. 
 
48. (CESPE/SEFAZ-RS/Auditor/2018) De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades 
de Maslow, o autodesenvolvimento e o crescimento profissional são necessidades 
 a) econômicas. 
 b) de estima. 
 c) sociais. 
 d) de segurança. 
 e) de autorrealização. 
 
49. (CESPE/STM/AJAA/2018) Em uma organização, recente pesquisa de clima organizacional 
revelou que determinada equipe de trabalho enfrenta problemas relativos à liderança e ao 
reconhecimento dos servidores. Com receio de que tais dificuldades possam impactar 
negativamente as atividades da unidade, estrategicamente importantes para o desempenho do 
órgão, o setor de gestão de pessoas decidiu intervir. 
Nessa situação hipotética, 
caso o foco sejam as características do trabalho, o setor de gestão de pessoas deverá incentivar 
os servidores a usarem capacidades variadas no trabalho e distribuir para eles tarefas que eles 
julguem importantes e sobre as quais tenham ciência dos resultados visados. 
 
50. (CESPE/IFF/Administração/2018)Para elevar o nível de motivação no trabalho, a 
Organização Alfa implementou um plano de carreiras, com vistas a possibilitar a realização 
pessoal, o progresso funcional e o crescimento profissional de seus funcionários, mas não 
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adotou quaisquer ações de melhoria das condições de trabalho, da remuneração e do 
relacionamento interpessoal. A Organização Beta, por sua vez, procurou motivar suas equipes 
por meio de uma sistemática que visa reconhecer na avaliação de desempenho o esforço de 
cada um e premiar os bons desempenhos com recompensas consideradassignificativas para os 
funcionários. 
No que se refere às teorias motivacionais, as organizações Alfa e Beta adotaram, 
respectivamente, 
a) a teoria de necessidades e a teoria da equidade. 
b) a teoria dos dois fatores e a teoria da expectativa. 
c) a teoria do reforço e a teoria da autoeficácia. 
d) a teoria do estabelecimento de objetivos e as teorias X e Y. 
e) a teoria da hierarquia das necessidades e a teoria da avaliação cognitiva. 
 
51. (CESPE/SEDF/Técnico em Gestão Educacional – Apoio Administrativo/2017) Tornar as 
tarefas mais desafiadoras é uma forma de motivar pessoas e de desenvolver nelas o sentimento 
de que as atividades estão ficando mais enriquecedoras. 
 
52. (CESPE/TRT7/AJAA/2017) A motivação depende do esforço despendido pelo empregado 
para atingir um resultado e do valor atribuído por ele a esse resultado. Essa premissa se refere à 
teoria motivacional denominada teoria 
a) das necessidades de Maslow. 
b) da expectativa. 
c) da equidade. 
d) behaviorista. 
 
53. (CESPE/SEDF/Professor – Administração/2017) Conforme a teoria da expectativa, a 
motivação depende da percepção de que a organização adota mecanismos de equidade e 
paridade de remuneração como forma de reconhecimento do desempenho dos indivíduos que 
nela trabalham. 
 
54. (CESPE/MPU/Analista/2016) De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por 
Herzberg, os fatores higiênicos estarão presentes na organização se as pessoas perceberem 
serem satisfatórias suas relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem 
adequadas as condições de trabalho. 
 
55. (CESPE/TCE-PA/Auditor – Fiscalização – Administração/2016) No âmbito do processo de 
motivação, a teoria do reforço estabelece que as estratégias de extinção e punição contribuem 
para que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida. 
 
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56. (CESPE/ANVISA/Técnico Administrativo/2016) É recomendável instituir programas 
motivacionais padronizados e permanentes nas organizações para estimular a motivação dos 
empregados. 
 
57. (CESPE/DPU/Agente Administrativo/2016) Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, 
aspirar realizar metas elevadas, procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos 
outros são características de pessoas que demonstram que a motivação está baseada em 
motivos de sucesso. 
 
58. (CESPE/DPU/Agente Administrativo/2016) A equidade interna e externa é importante 
fator de motivação dos empregados de uma organização. 
 
59. (CESPE/FUNPRESP-JUD/Assistente – Secretariado Executivo/2016) De acordo com a teoria 
dos dois fatores — os motivacionais e os higiênicos —, classificação proposta por Herzberg, as 
condições ambientais estão diretamente relacionadas ao trabalho e constituem elemento 
motivacional para o indivíduo. 
 
60. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) De acordo com a teoria dos dois fatores (satisfação 
e motivação), a motivação vem do trabalho e não do ambiente. 
 
61. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) A motivação do ganho material, a motivação do 
reconhecimento social e a motivação interior da realização pessoal são três tipos de motivações 
consideradas eficazes para que o empregado se comprometa com o trabalho. 
 
62. (CESPE/FUB/Tecnólogo - RH/2015) Características associadas a identificação ou afiliação 
podem ser reconhecidas quando os empregados de uma equipe respeitam os valores 
organizacionais e se sentem orgulhosos de pertencer à organização. 
 
63. (CESPE/TRE-GO/AJAA/2015) Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta 
necessidade de realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-
se considerar que pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas. 
 
64. (CESPE/DEPEN/Agente Penitenciário Federal/2015) A motivação no trabalho caracteriza-
se pelo esforço despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas previamente 
estipulados, ainda que dificuldades e obstáculos afetem seu desempenho profissional por um 
breve período. 
 
65. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas – TI/2016) O gestor de uma empresa 
entende que nem tudo que gera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta de motivação. 
Assim, ao tratar das questões que geram a insatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter 
um ambiente de trabalho mais pacífico, sem significar, contudo, aumento da motivação. 
A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dos funcionários é compatível com a 
proposta da 
a) teoria X e teoria Y 
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b) teoria dos dois fatores 
c) fixação de objetivos 
d) hierarquia das necessidades 
e) abordagem dos sistemas abertos 
 
66. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor de Pesquisas – TI/2016) A teoria das expectativas é o mais 
complexo modelo de motivação dos funcionários nas organizações. 
Um dos componentes dessa teoria é a expectativa do resultado-desempenho, que é a(o) 
a)probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao 
desempenho. 
b)crença de que nossos esforços levarão a um melhor desempenho quando os resultados forem 
previsíveis. 
c)percepção do indivíduo sobre a probabilidade de que o desempenho conduzirá a determinados 
resultados. 
d)tendência para agir de determinada maneira, de forma que essa ação traga resultados e 
recompensas organizacionais. 
e)grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas pessoais ou as necessidades 
do indivíduo. 
 
67. (CESGRANRIO/LIQUIGÁS/Profissional Júnior – Administração/2015) Um funcionário de 
uma empresa procurou o departamento de pessoal para informar que se encontra altamente 
insatisfeito. Ele alegou, principalmente, não serem atendidos pela organização os fatores 
higiênicos, segundo a teoria de Hertzberg. 
Nesse sentido, o fator que o funcionário indica refere-se à(ao) 
a)realização pessoal 
b)responsabilidade condizente com a tarefa 
c) oportunidade de crescimento 
d)remuneração adequada ao mercado 
e)reconhecimento dos pares 
 
68. (CESGRANRIO/LIQUIGAS/Profissional Júnior – Administração/2015) A motivação também 
pode ser resultado das escolhas, pelas quais as pessoas selecionam comportamentos para 
gerenciar necessidades, equidade e expectativas. 
Quando há motivação pelo gerenciamento de expectativas, é comum que a pessoa 
a)decida sair do emprego no curto prazo. 
b)mude os resultados para si e para seus pares. 
c)mude os insumos que fornece para a organização. 
d)busque ser tratado com justiça frente aos demais colegas. 
e)equilibre a relação entre esforço, desempenho e valor dos resultados para si. 
 
69. (CESGRANRIO/Petrobras/Profissional Júnior – Administração/2015) Uma empresa do 
setor de serviços pretende adotar algumas práticas gerenciais visando à motivação de seus 
empregados. 
Uma boa prática para motivar os empregados é 
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a) ter horário de trabalho fixo, estabelecido pelos superiores hierárquicos, porque isso faz com que 
o empregado saiba exatamente o horário de seu expediente. 
b) propor novos desafios nas atividades realizadas pelos empregados, porque isso demonstra a 
confiança da empresa em sua capacidade. 
c) definir equipes de trabalho, considerando os aspectos técnicos e ignorando os aspectos das 
afinidades, porque, dessa forma, os empregados sabem que todos são igualmente capazes. 
d) mudar constantemente prioridades, porque isso estimula o empregado a estar sempre atento 
às novas formas de trabalho. 
e) estabelecer atividadesrotineiras, porque estas proporcionam maior segurança aos empregados. 
 
70. (FGV/Prefeitura de Salvador/Técnico de Nível Superior II – Administração/2017) Em uma 
entrevista de processo seletivo, o responsável pela seleção perguntou ao candidato o que o 
motiva a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “Tenho amigos que trabalham aqui 
e o que me atrai é saber que o clima e o ambiente de trabalho são muito bons e há muita 
cooperação e interação entre os funcionários”. 
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é satisfazer 
necessidades do tipo: 
a) fisiológicas; 
b) de segurança; 
c) sociais; 
d) de estima; 
e) de autorrealização. 
 
71. (FGV/IBGE/Agente Censitário Municipal e Supervisor/2017) O esquema abaixo ilustra 
uma teoria de motivação bastante difundida na área de administração. 
 
1 - relação esforço-desempenho; 
2 - relação desempenho-recompensa; 
3 - relação recompensa-metas pessoais. 
Essa teoria é conhecida como: 
a) do reforço; 
b) do estabelecimento de objetivos; 
c) da avaliação cognitiva; 
d) da expectativa; 
e) das necessidades de McClelland. 
 
72. (FGV/Prefeitura de Salvador/Técnico de Nível Superior II – Administração/2017) Leia o 
fragmento a seguir. 
“Segundo Maslow, a ______das necessidades humanas é o mecanismo que atua na ______ das 
pessoas, permitindo sua _____ pessoal.” 
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Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima. 
a) motivação – hierarquia – evolução. 
b) hierarquia – motivação - evolução. 
c) hierarquia – evolução – motivação. 
d) motivação – evolução – hierarquia. 
e) evolução – hierarquia – motivação. 
 
73. (FGV/Prefeitura de Salvador/ Técnico de Nível Superior II – Administração/2017) Com 
relação à motivação do ser humano no trabalho, a partir da teoria da motivação-higiene de 
Herzberg, analise as afirmativas a seguir. 
I. Essa teoria pressupõe dois grupos de fatores que atuariam na motivação e na desmotivação das 
pessoas no trabalho. 
II. Os fatores higiênicos seriam os que, uma vez satisfeitos, impedem a desmotivação, mas não 
motivam. 
III. Os fatores motivacionais para as pessoas no trabalho têm a capacidade dual de motivar e de 
impedir a desmotivação. 
Está correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) III, apenas. 
d) I e II, apenas. 
e) I, II e III. 
 
74. (FGV/IBGE/Agente Censitário Administrativo/2017) Em uma pesquisa sobre motivação no 
trabalho, realizada na empresa Beta, uma funcionária declarou: “gosto de estar com as pessoas 
do meu grupo; o que mais valorizo e me motiva no meu trabalho é pertencer à minha equipe e 
ser amiga de todos”. 
De acordo com as teorias de motivação, a funcionária apresenta, como necessidade 
predominante: 
a) poder; 
b) realização; 
c) afiliação; 
d) crescimento; 
e) subsistência. 
 
75. (FGV/IBGE/Agente Censitário Administrativo/2017) A figura abaixo representa uma teoria 
de motivação muito difundida na área de administração. 
 
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Essa teoria é conhecida como: 
a) dois fatores; 
b) estabelecimento de objetivos; 
c) expectativa; 
d) hierarquia de necessidades; 
e) equidade. 
 
76. (FGV/MPE-BA/Analista Técnico – Psicologia/2017) São consideradas necessidades na 
pirâmide de Maslow: 
a) motivação, fisiologia, crenças, amor/relacionamento, realização social; 
b) fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima, realização pessoal; 
c) motivação, segurança, crenças, estima, realização social; 
d) fisiologia, motivação, desafios, realização pessoal, educação; 
e) fisiologia, motivação, educação, amor/relacionamento, realização social. 
 
77. (FGV/SEPOG-RO/Analista de Planejamento e Finanças/2017) A relação da motivação com 
o comportamento e com o desempenho é estabelecida espontaneamente tanto pelos cientistas 
como pelas pessoas leigas. A maioria dos autores considera a motivação humana como um 
processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar 
com persistência determinados comportamentos. 
Sobre a motivação no trabalho, assinale a afirmativa incorreta. 
a)Manifesta-se pela orientação do empregado para realizar com presteza e precisão as suas 
tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado. 
b)Situa-se no desalinhamento dos interesses da organização com os do empregado, envolvidos em 
um conflito, no qual cada um deles apresenta, explicita e/ou implicitamente, suas exigências e 
demandas. 
c)Refere-se às demandas do empregado no ambiente organizacional para encontrar 
oportunidades de satisfazer suas necessidades e atingir seus objetivos e expectativas, por meio da 
própria atividade do trabalho. 
d)Explicita-se o interesse básico do empregado, que não é o de aumentar o lucro da organização 
ou empresa, mas satisfazer suas necessidades pessoais e suas expectativas de crescimento 
funcional. 
e)Estabelece-se um equilíbrio entre o trabalho/empresa e a pessoa, graças à dinâmica 
fundamental que se estrutura por essas duas fontes para a obtenção dos objetivos tanto da 
organização quanto do empregado. 
 
78. (FGV/TRT12/TJAA/2017) Em uma reunião para definição de metas de desempenho 
individual para 2018, um funcionário declarou ao chefe: “Quero mostrar que dou conta de 
atribuições complexas; gosto de metas desafiadoras e quero ser o melhor membro da equipe”. 
De acordo com as teorias de motivação, o funcionário apresenta, como necessidade 
predominante: 
a) afiliação; 
b) poder; 
c) controle; 
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d) realização; 
e) reforço. 
 
79. (FGV/IBGE/Agente Censitário Municipal e Supervisor/2017) Uma administradora recém-
formada decidiu prestar concurso para um importante órgão público. Ela declarou que o 
principal motivo de realizar o concurso era buscar a “estabilidade no emprego”. 
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação da administradora é satisfazer 
uma necessidade do tipo: 
a) fisiológica; 
b) de segurança; 
c) social; 
d) de estima; 
e) de autorrealização. 
 
80. (FGV/TJ-SC/Psicólogo/2015) Uma pesquisa sobre valores e expectativas de recompensa 
no trabalho realizada junto a uma equipe apresentou os seguintes resultados: a maioria dos 
membros da equipe valoriza as relações pessoais, o bom clima organizacional e a cooperação; a 
maioria está satisfeita com o salário; a maioria percebe que seus esforços são menos 
recompensados que os esforços dos colegas. De acordo com as teorias de motivação, a maioria 
dos membros do grupo apresenta: 
a)necessidade de afiliação e percepção de equidade; 
b)necessidade de realização e percepção de iniquidade; 
c)necessidade de poder e percepção de iniquidade; 
d)necessidade de realização e percepção de equidade; 
e)necessidade de afiliação e percepção de iniquidade. 
 
81. (FGV/DPE-RO/Analista de Defensoria Pública/2015) Uma pesquisa sobre valores e 
expectativas de recompensa no trabalho realizada junto a uma equipe, apresentou os seguintes 
resultados: os membros da equipe desejam mais autonomia para a realização do trabalho; 
consideram que o feedback da chefia é lento e insuficiente; a maioria se considera capaz e 
gostaria de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; percebem que seus 
esforços são recompensados da mesma forma que os esforços dos colegas. De acordo com as 
teorias de motivação, os membros da equipe apresentam necessidade de: 
a)podere percepção de equidade; 
b)poder e percepção de iniquidade; 
c)realização e percepção de equidade; 
d)realização e percepção de iniquidade; 
e)afiliação e percepção de equidade. 
 
82. (IDECAN/MS/Administrador/2017) É fundamental para a melhoria do ambiente 
organizacional e, sobretudo, para a eficiência dos processos organizacionais, que as pessoas 
trabalhem motivadas. Apesar da motivação ser um desafio para as empresas é essencial que os 
gestores, gerentes ou supervisores conheçam e acompanhem de perto a sua equipe e procurem 
conhecer o que as motiva, assim a organização poderá estabelecer estratégias mais eficientes 
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para a motivação de seus colaboradores. Sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades de 
Maslow, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Fisiológicas. 2. Segurança. 3. Sociais. 
4. Estima. 5. Autorrealização. ( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, o pertencimento e o 
relacionamento humano. ( ) Fome, sede, sono, outras necessidades corporais. ( ) Constitui o 
impulso de ser aquilo que é capaz de ser; crescimento pessoal e alcance da plena potencialidade 
da pessoa. ( ) Inclui fatores internos como autorrespeito, autonomia, senso de competência e 
fatores externos como status, reconhecimento, prestígio. ( ) Proteção contra ameaças ou perigo 
físico e emocional. A sequência está correta em 
A 5, 1, 2, 4, 3. 
B 4, 3, 5, 1, 2. 
C 2, 4, 3, 5, 1. 
D 3, 1, 5, 4, 2. 
E 1, 2, 3, 4, 5. 
 
83. (IDECAN/Prefeitura de Natal/Pedagogo/2016) “Quem tem fome não tem escolha. O seu 
espírito não vem de onde ele gostaria, mas da fome.” (Max Frisch.) 
Acerca do pensamento de Max Frisch, é correto afirmar que 
a) corresponde a um dos fatores higiênicos apontados por Herzog imprescindíveis à realização 
pessoal de todo e qualquer ser humano. 
b) corresponde a uma das necessidades fisiológicas hierarquizadas por Maslow, porquanto a 
ausência da satisfação destas não motiva ninguém. 
c) guarda relação com a hierarquia das necessidades de Maslow e corresponde às necessidades de 
segurança localizadas na base da pirâmide por ele idealizada. 
d) guarda relação com a teoria da motivação de Herzog, porquanto quem tem fome não possui 
discernimento: sua motivação única é a satisfação imediata desta necessidade fisiológica. 
 
84. (Quadrix/CRM-DF/Serviço Administrativo/2018) A motivação é resultado de motivos 
internos e externos. Estes últimos são incentivos que o ambiente oferece. 
 
85. (Quadrix/CRM-DF/Serviço Administrativo/2018) Ambiente físico de trabalho agradável e 
ambiente humano amigável são fatores higiênicos presentes. 
 
86. (Quadrix/Terracap/Técnico Administrativo/2017) Segundo Maslow, as necessidades 
humanas estão representadas por uma pirâmide, de acordo com uma hierarquia. Sendo assim, é 
correto afirmar que 
a) as necessidades de segurança exigem satisfação cíclica e reiterada. 
b)as necessidades sociais são consideradas como primárias e independem da satisfação das 
necessidades fisiológicas. 
c)as necessidades de autorrealização somente podem ser satisfeitas por recompensas dadas 
intrinsecamente pelas pessoas a si próprias. 
d) pertencimento ao grupo é uma necessidade típica de autoestima. 
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e)os níveis mais elevados de necessidade só surgem quando os mais baixos forem plenamente 
atendidos. 
 
87. (QUADRIX/CRA-AC/Administrador-Geral/2016) A motivação é uma força essencial que o 
gestor deve gerar em sua equipe. Organizações motivadas são produtivas e inovadoras. Analise 
as afirmativas a seguir: 
I. Segundo a hierarquia da pirâmide de Maslow, as necessidades de nível mais alto, como 
autoestima, devem ser satisfeitas primeiro. Assim se atingem elevados níveis de motivação. 
II. Toda motivação e todo indivíduo motivado produzem boas realizações para a empresa e para a 
sociedade em que vive. 
III. A motivação é parte inerente da personalidade e do ambiente em que se vive. Um empregado 
que é motivado para a realização de suas tarefas também o será em casa para seus estudos ou no 
relacionamento com a família. 
Pode-se afirmar que: 
a) todas estão corretas. 
b) apenas uma está correta. 
c) apenas duas estão corretas, sendo uma delas a afirmativa I. 
d) somente II e III estão corretas. 
e) nenhuma está correta. 
 
88. (AOCP/EBSERH/Psicólogo – Área Organizacional(HUJB – UFCG)/2017) Sobre a motivação, 
assinale a alternativa correta. 
a)Programas de reconhecimento dos funcionários podem aumentar a satisfação do trabalhador 
caso a necessidade da motivação seja intrínseca à valorização profissional. 
b)A motivação surge de uma necessidade satisfeita. Quando o colaborador satisfaz sua 
necessidade ele estará motivado. 
c)Para que o trabalhador esteja motivado e envolvido em seu trabalho, a organização deve propor 
trabalhos rotineiros com pouco ou nenhum desafio. 
d)A motivação é uma força que está fora das pessoas, criando necessidades nas pessoas para que 
elas busquem satisfazê-las. 
e)Quando um trabalhador possui uma remuneração acima do padrão do mercado, sempre estará 
motivado a trabalhar. 
 
89. (AOCP/EBSERH/Analista Administrativo – Administração (HUJB-UFCG)/2017) Quanto à 
teoria motivacional da equidade, assinale a alternativa correta. 
a) A motivação decorre da relação entre quatro impulsos inatos e universais: impulso para 
adquirir, para se vincular, para aprender e para se defender. 
b) A motivação decorre da percepção de que as retribuições recebidas pelo indivíduo são maiores 
que as suas contribuições à empresa. 
c)A motivação é produzida pelo adequado e justo equilíbrio entre fatores higiênicos – que evitam a 
insatisfação no trabalho – e fatores específicos motivacionais. 
d)A motivação decorre de um padrão de comparação entre as retribuições e contribuições do 
indivíduo em relação a outros indivíduos. 
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e)A motivação é uma questão de expectativas do indivíduo quanto à eficácia do seu empenho para 
alcançar resultados valorizados por ele e pela organização. 
 
90. (AOCP/EBSERH/Assistente Administrativo (HRL-UFS)/2017) No que se refere à Teoria X e à 
Teoria Y, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 
1. Teoria X. 
2. Teoria Y. 
( ) Forte dependência do colaborador em relação à chefia. 
( ) A motivação das pessoas para produzir está focada no emprego e na remuneração. 
( ) Para produzir eficazmente, as pessoas tem que ser premiadas. 
( ) O objetivo das pessoas está na segurança individual. 
( ) Parte do pressuposto de que as pessoas não gostam de responsabilidade. 
( ) Pressupõe que o ser humano tem aversão ao trabalho. 
a) 1 – 1 – 2 – 1 – 2 – 1. 
b) 1 – 1 – 2 – 2 – 2 – 1. 
c) 1 – 1 – 1 – 1 – 2 – 1. 
d) 1 – 1 – 1 – 2 – 1 – 1. 
e) 1 – 1 – 1 – 1 – 1 – 1. 
 
91. (AOCP/EBSER/Assistente Administrativo (HUAC-UFCG)/2017) Assinale a alternativa que 
apresenta o princípio da equidade, base para a teoria de motivação que se intitula pelo mesmo 
nome, isto é, a teoria da equidade. 
a) Todos no grupo deveriam receber os mesmos benefícios. 
b) Pessoas com mais necessidade deveriam receber mais benefícios que as pessoas com menos 
necessidades. 
c) As pessoas devem ser recompensadas na proporção de sua contribuição. 
d) As pessoas devem receber de acordo com o valor produzido por suas atividades. 
e) As pessoas devem ser recompensadas de acordo com sua capacidade de cumprir metas. 
 
92. (AOCP/EBSERH/Analista Administrativo– Administração (CH-UFPA)/2016) Na gestão de 
pessoas, a motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre 
a)os recursos comportamentais disponíveis e os equipamentos a sua disposição. 
b)os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente. 
c)as etapas do trabalho e as modificações de posições requeridas. 
d)as adequações físicas e a qualidade dos materiais utilizados. 
e)as satisfações de retorno e os benefícios pessoais recebidos. 
 
93. (COMPERVE/UFRN/Assistente em Administração/2017) Segundo a teoria dos dois fatores 
proposta por Herzberg, são exemplos de fatores motivacionais no trabalho: 
a) políticas da organização, salários e reconhecimento do trabalho. 
b) realização pessoal, reconhecimento do trabalho e responsabilidade. 
c) responsabilidade, condições de trabalho e relações com os colegas. 
d) realização pessoal, prêmios de produção e relação com a chefia. 
 
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94. (COMPERVE/UFRN/Assistente em Administração/2017) A motivação das pessoas na 
organização pode ser explicada por meio da Hierarquia de Necessidades de Maslow. Uma das 
necessidades é a de estima, que inclui fatores como 
a) autorrespeito, autonomia, senso de competência e status. 
b) afeição, filiação, amizade e aceitação social. 
c) segurança e proteção contra ameaça ou perigo físico e emocional. 
d) impulso de ser aquilo que é capaz de ser e de maximizar as aptidões. 
 
95. Um dos grandes desafios das áreas de TD&E é garantir um alto grau de estruturação dos 
eventos instrucionais e, ao mesmo tempo, respeitar as diferenças individuais. Nas pesquisas de 
avaliação de TD&E, o estudo da influência das características individuais na efetividade dos 
programas tem recebido maior atenção, no intuito de melhor compreender a contribuição de 
TD&E para a melhoria dos desempenhos individuais e organizacionais. Uma dessas 
características, conceito central na Teoria da Aprendizagem Social de Bandura (1977), concerne 
às crenças do indivíduo sobre suas próprias capacidades para mobilizar motivação, recursos 
cognitivos e cursos de ação necessários ao sucesso das ações em que se engaja. Essa 
característica é 
a) Auto-eficácia 
b) Motivação para aprender 
c) Comprometimento afetivo com a organização 
d) Locus de controle 
 
96. (COMPERVE/UFRN/Auxiliar em Administração/2016)Umas das teorias mais conhecidas 
sobre motivação é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow, que considera a 
existência de uma hierarquia composta por cinco necessidades: fisiológicas, de segurança, 
sociais, de estima e de autorrealização. As necessidades de estima são satisfeitas por meio de 
a) proteção física, moradia e estabilidade no emprego. 
b) afeição, aceitação e sentimento de pertencer a um grupo. 
c) crescimento, autodesenvolvimento e promoção. 
d) status, reconhecimento e autonomia. 
 
97. (COMPERVE/UFRN/Assistente em Administração/2016) A motivação para o trabalho das 
pessoas é resultante de uma interação complexa entre os seus motivos pessoais e os estímulos 
do ambiente de trabalho. Segundo Maslow, as pessoas são motivadas por uma espécie de 
hierarquia de necessidades, que partem da base até o topo da pirâmide. Considerando essa 
direção, as necessidades pessoais são: 
a) sociais, de estima, de autorealização, de segurança e fisiológicas. 
b) de segurança, fisiológicas, de estima, autorrealização e sociais. 
c) fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. 
d) de autorrealização, de estima, de segurança, fisiológicas e sociais. 
 
98. (VUNESP/Câmara Municipal de Itatiba – SP/Analista de RH/2015) A figura a seguir 
representa a pirâmide das necessidades humanas de Maslow; base de sua teoria da motivação 
por meio da hierarquia das necessidades. 
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Assinale a alternativa que contém uma necessidade de autorrealização. 
a) Oportunidade de progresso pessoal. 
b) Ambiente emocional seguro. 
c) Reconhecimento. 
d) Pertencer a um grupo. 
e) Ser bem visto pelos supervisores e colegas de trabalho. 
 
99. (VUNESP/CRO-SP/Assistente Administrativo/2015) Um autor bastante conhecido no 
campo da motivação é David McClelland. Como alguns outros teóricos, também identifica 
algumas necessidades básicas que orientam as pessoas em seu desempenho. Uma delas é a 
necessidade de afiliação, que é representada pelo desejo de 
a) ser estimado por outras pessoas e manter relações pessoais mais estreitas. 
b) realizar algo difícil e dominar tarefas complexas. 
c) como foco principal, atingir metas e ser aclamado por seus resultados. 
d) influenciar e controlar os outros. 
e) ser responsável pelas pessoas e ter autoridade sobre elas. 
 
100. (VUNESP/Prefeitura de São José dos Campos – SP/Assistente Técnico Municipal – Técnico 
em Segurança do Trabalho/2015) Abraham Maslow (1908 – 1970) é o autor da mais conhecida 
teoria que se baseia na ideia das necessidades humanas. Segundo Maslow, as necessidades 
humanas dividem-se em cinco grupos. Assinale a alternativa em que são corretamente 
denominados esses cinco grupos. 
a)Necessidades Intrínsecas, Necessidades de Extrínsecas, Necessidades Sociais, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autorrealização. 
b)Necessidades Reforçadas, Necessidades Potenciais, Necessidades Econômicas, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autoavaliação. 
c)Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima 
e Necessidades de Autorrealização. 
d)Necessidades Reforçadas, Necessidades Extrínsecas, Necessidades Econômicas, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autoavaliação. 
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e)Necessidades Intrínsecas, Necessidades Extrínsecas, Necessidades Econômicas, Necessidades de 
Estima e Necessidades de Autoavaliação. 
 
101. (FADESP/COSANPA/Assistente Administrativo – Área Adminsitrativa/2017) A melhoria de 
performance de um funcionário depende de alguns fatores, como a motivação. Sobre isso, é 
correto afirmar que 
a)se o indivíduo tem uma meta a alcançar, a tensão aumenta e a atividade fica mais pesada e 
penosa prejudicando o cumprimento da tarefa. 
b)a motivação é um processo extrínseco, que pode ser melhor desenvolvido se houver risco de 
perdas e danos pessoais. 
c)um processo motivador gera estímulos e interesses para a vida das pessoas e estimula novos 
comportamentos e ações. 
d)os indivíduos reagem da mesma forma a um estímulo ou incentivo que lhes foi dado, por isso os 
estímulos devem ser inflexíveis e constantes. 
 
102. (FADESP/COSANPA/Adminstrador/2017) A motivação representa a ação de forças ativas e 
impulsionadoras que caracterizam as necessidades humanas. Abraham Maslow desenvolveu a 
teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas em uma 
hierarquia de necessidades, na forma de uma pirâmide, conforme a seguir descrito: 
a)necessidades filosóficas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estima, e necessidades de auto realização. 
b)necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estímulo, e necessidades de automotivação. 
c)necessidades filantrópicas, necessidades de segurança, necessidades de socializar, necessidades 
de auto estima, e necessidades de realização. 
d)necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de 
estima, e necessidades de auto realização.Carlos Xavier
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6. GABARITO. 
 
 
 
 
1. A 
2. D 
3. D 
4. C 
5. B 
6. A 
7. E 
8. C 
9. B 
10. A 
11. D 
12. C 
13. D 
14. A 
15. C 
16. C 
17. E 
18. C 
19. A 
20. E 
21. B 
22. A 
23. A 
24. B 
25. B 
26. A 
27. C 
28. C 
29. D 
30. C 
31. E 
32. C 
33. B 
34. E 
35. C 
36. C 
37. D 
38. C 
39. C 
40. C 
41. A 
42. C 
43. E 
44. E 
45. E 
46. E 
47. E 
48. E 
49. C 
50. B 
51. C 
52. B 
53. E 
54. C 
55. C 
56. E 
57. E 
58. C 
59. E 
60. C 
61. C 
62. C 
63. C 
64. C 
65. B 
66. C 
67. D 
68. E 
69. B 
70. C 
71. D 
72. B 
73. D 
74. C 
75. D 
76. B 
77. B 
78. D 
79. B 
80. E 
81. C 
82. D 
83. B 
84. C 
85. C 
86. C 
87. E 
88. A 
89. D 
90. E 
91. C 
92. B 
93. B 
94. A 
95. A 
96. D 
97. C 
98. A 
99. A 
100. C 
101. C 
102. D 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 98 
98 
7. BIBLIOGRAFIA PRINCIPAL. 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
KANAANE, Roberto. Comportamento Humano nas Organizações: o homem rumo ao século XXI. 
São Paulo: Atlas, 1999. 
LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. ARELLANO, Eliete Bernal. Liderança, poder e comportamento 
organizacional. In: As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, p. 259-270, 2002. 
ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A. SOBRAL, Filipe. Comportamento Organizacional: teoria e 
prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. 
TAMAYO, Álvaro. PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação para o trabalho com as metas do 
trabalhador. Revista de Administração Contemporânea (RAC) v. 7, n.4, Out/dez, 2003. Disponível 
em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000400003> 
Acesso em: 09/01/2016 
 
 
 
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