Aula O SIM e a pesquisa de marketing

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Pesquisa de Marketing
MARKETING
VENDAS
Vendas
Marketing
MARKETING MIX (OS 4 P´S)
Produto
Qualidade, quantidade,custo, percepção, design
Preço
Sistema de comercialização, relação custo benefício, sistemas de impostos
Promoção
Ações de venda, comunicação, giro de estoques, geração/atendimento da demanda
Ponto de distribuição
Disponibilidade dos produtos para consumidores finais
OS QUATRO A’s
O que é pesquisa?
O papel da pesquisa de marketing
Grupo de Clientes
Consumidores
Funcionários
Acionistas
Fornecedores 
Pesquisa de Marketing
Fatores ambientais
Não controláveis
Economia
Tecnologia
Concorrência
Leis e regulamentos
Fatores sociais e culturais
Fatores políticos
Variáveis de marketing controláveis
Produto
Preço
Promoção
Distribuição
Avaliar necessidades de informação
Prover informações
Tomada de decisões de marketing
Gerentes de marketing
Segmentação de mercado
Seleção do mercado alvo
Programas de marketing
Desempenho e controle
Definições
Pesquisa de marketing: a identificação, coleta, análise e disseminação de informações sistemáticas e objetivas e seu uso para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) de marketing.
Processo de pesquisa de marketing: um conjunto de seis etapas que define as tarefas a serem executadas na realização de um estudo de pesquisa de marketing. Elas incluem:
definição do problema, 
elaboração de uma abordagem, 
formulação do projeto de pesquisa, 
trabalho de campo, 
preparação e análise dos dados e 
elaboração e apresentação do relatório.
Classificação de Pesquisa
Pesquisa de identificação de problema: Realizada para ajudar a identificar problemas que não surgem necessariamente na superfície mas existem ou provavelmente irão surgir no futuro
Pesquisa para solução de problemas: pesquisa para ajudar a resolver problemas de marketing específicos
Classificação de pesquisa de marketing
Pesquisa de Marketing
Elemento auxiliar na execução dos 4A´s, pode ser definida como
“...a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo de descobrir e(ou) descrever fatos e(ou) de verificar a existência de relações presumidas entre fatos referentes ao marketing de bens, serviços e idéias...” (Mattar, 1999)
Análise – Adaptação – Avaliação - Ativação
Pesquisa de Marketing
A pesquisa de marketing tem 4 etapas:
I. Reconhecimento e formulação do problema de pesquisa
II. Planejamento da pesquisa
III. Execução da pesquisa
IV. Comunicação dos resultados
Processos de pesquisa de marketing
Definição do Problema
Elaboração de uma abordagem do problema
Concepção da pesquisa
Trabalho de campo ou coleta de dados
Preparação e análise dos dados
Preparação e apresentação do relatório
Definição do Problema
Deve-se levar em conta a finalidade do estudo, as informações de fundo relevantes, que informações são necessárias e como elas serão usadas na tomada de decisões. A definição do problema envolve discussões com os responsáveis pelas decisões, entrevistas com peritos da industria, análise de dados secundários e, talvez, alguma pesquisa qualitativa, como grupos de foco. Uma vez definido o problema com precisão, a pesquisa poderá ser concebida e executada de forma adequada.
Elaboração de uma abordagem do problema	
Formulação dos objetivos e estrutura teórica, modelos analíticos, perguntas de pesquisa, hipóteses e a identificação de características ou fatores capazes de influenciar a concepção da pesquisa. Este processo é guiado por discussões, com gerentes e peritos da industria, estudos de casos e simulações, análise de dados secundários, pesquisa qualitativas e considerações pragmáticas.
Concepção da pesquisa
Uma concepção de pesquisa é uma planta para a realização do projeto de marketing. Ela detalha os procedimentos necessários à obtenção das informações requeridas e sua finalidade é criar um estudo que irá testar as hipóteses de interesse, determinar as possíveis respostas às perguntas da pesquisa e proporcionar as informações necessárias para a tomada de decisões. 
Concepção da pesquisa
Realizar pesquisas exploratórias, definir precisamente as variáveis e criar escalas apropriadas para medi-las também faz dos entrevistados (por exemplo, realizando um levantamento ou um experimento) deve ser resolvida. Também é preciso preparar um questionário e um plano de amostragem para a seleção de entrevistados para o estudo. 
Concepção da pesquisa
Em termos mais formais, a concepção da pesquisa envolve os seguintes passos:
Análise de dados secundários
Pesquisa qualitativa
Métodos de coleta de dados quantitativos (pesquisa, observação e experimentação)
Procedimentos de medição e escalonamento
Criação de questionário
Processo de amostragem e tamanho da amostra
Plano de análise dos dados
Abordagens à Administração
Instruções:
Dividir a sala em grupos de 3 ou 4 membros.
Todos devem oferecer idéias
Um dos membros deve ser o redator oficial
Redigir um texto de no mínimo uma lauda sobre o tema proposto
Escrever o texto do ponto de vista do grupo
Tentem ser verdadeiros em relação a quaisquer fato histórico que se possa encontrar
Lembre-se, a idéia é fornecer conselhos sobre o tema.
TEMA: “Para mim Pesquisa para à Administração é...”
Tempo: 30 minutos.
Proposta de divisão do tempo
Recomenda-se utilizar 6 a 8 minutos colocando o exercício numa perspectiva apropriada. Em seguida, utilize 12 a 14 minutos coletando ideias para seu texto, com o anotador anotando as ideias e frases-chaves. Faça com que o anotador use o tempo remanescente para escrever o texto de uma lauda de seu grupo, com comentários construtivos e com a ajuda dos outros. Escolha um orador para ler o texto de seu grupo para a classe.
O Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (IBOPE) realiza pesquisas para dimensionar valor de marcas, posicionamento e fidelidade dos consumidores. Algumas modalidades de pesquisa são:
BrandyDynamics: visa estimar o valor de uma marca (brand equity), por meio de um conjunto de variáveis, tais como posicionamento, estágio no ciclo de vida e fidelidade dos consumidores.
BrandAction: pesquisa qualitativa, que identifica o posicionamento dos consumidores em relação a uma marca.
Brand Essence Stretching: levantamento do patrimônio nuclear de uma marca, segundo seu consumidor mais típico. Avalia também possibilidades estrategicas de expansão.
Advanced Tracking Programme: pesquisa de acompanhamento contínuo de uma marca; estuda o efeito de ações de marketing sobre o comportamento dos consumidores diante de uma marca