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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 B 2 – 3 – 1 – 5 – 4 C 4 – 3 – 5 – 1 – 2 D 2 – 1 – 4 – 5 – 3 Você acertou! Competências essenciais: Competências centrais para a sobrevivência da organização e para sua estratégia. Competências distintivas: Competências capazes de diferenciar a organização mediante os concorrentes conferindo vantagem competitiva. Competências organizacionais: Atividades-chave de cada negócio. Competências de apoio: Atividades que fornecem apoio ao desenvolvimento de outras atividades organizacionais. Capacidade dinâmica: Capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades sempre que necessário. (Capítulo 1 – Guia de Estudo) Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os seus três pilares básicos: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes três pilares não significa que irá entregar a competência (Guia de estudo, capítulo 1). Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir: I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega. II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita. III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive. IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A Apenas I e II. B Apenas I e IV. C Apenas I e III. Você acertou! I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), o conceito de entrega confere tangibilidade, pois reflete a competência em ação. II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), as decisões em relação ao indivíduo, são tomadas de acordo com o que ele entrega para a organização, diferentemente do conceito de cargos, que privilegia apenas a função ocupada. III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), a competência, seja ela individual ou organizacional, é reflexo na entrega e ao valor da competência em ação. Aqui podemos dizer que a entrega é resultado, o que a pessoa entrega para empresa, o que a organização entrega para o cliente. IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), no âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados e, entregar o seu objeto fim(produto, serviço, etc.), de forma eficiente e eficaz. A entrega também corresponde ao valor agregado. D Apenas II e III. E Apenas II e IV. Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência. PORQUE A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira. C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. Você acertou! De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a primeira asserção é verdadeira, pois se refere que a competência pode ser avaliada pelo seu grau de desenvolvimento na organização, por estarmos nos referindo ao grau/nível, a competência pode ser mensurada de forma quantitativa por diversos instrumentos, o que invalida a segunda asserção. O instrumento de mensuração trabalhado no capítulo 2 pode ser utilizado por apenas uma pessoa, um grupo de pessoas ou por um grupo de discussão. D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência. A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa. I - Busca de atualizações. II - Entregar produtos de qualidade. III - Formação e operação em equipes. IV - Desenho e manufatura de produto. Estão corretas: Nota: 0.0 A Apenas I e II. B Apenas I e IV. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E Apenas II e IV I - Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa. II - Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar produtos de qualidade corresponde à produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com menor preço e eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa. III - Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela não está expressa na missão da empresa Alfa, IV - Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo-os de forma eficiente e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa. Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedadesorganizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir. Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
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