Aula sobre Marcas

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Gestão de Marcas
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Leite
barato
Não muito
emocionante
No fundo
da 
mercearia
disponível
Faz bem ao corpo
Bom para
crianças
Ajuda
a crescer
Ossos 
fortes
nutritivo
Bebês 
precisam
Ruim para
mim
Muita 
gordura
Aumenta 
peso
Calorias
Leite desnatado
Mistura
emagrecer
Comer
cereais
Menos gordura
Gosto ruim
Diluído
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Que rede de associações você estabelece com as marcas abaixo?
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Histórico- As primeiras Marcas
Expressão típica da sociedade de consumo: os símbolos (nasceram com as primeiras trocas comerciais).
 
- Os oleiros romanos usavam em seus potes sinais com o nome do fabricante e sua localidade (essas marcas serviam para controlar e evitar o roubo e também representavam uma garantia da origem dos produtos ali embalados).
- Primeiros símbolos, primeiras falsificações.
- Símbolos também foram encontrados em ânforas que continham vinho e óleo, identificando mercadores que existiam no Mediterrâneo.
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Histórico- As primeiras Marcas
- Idade Média - corporações. Associações com regras, obrigações e direitos comuns (Selos corporativos). Junto com o símbolo da corporação, era também usado o do artesão que o fabricou, o do que tingiu, o do mestre que supervisionou e o do fiscal que controlou a produção. Para exportação adicionava-se o símbolo do mercador (que permitia identificar e recuperar as peças roubadas por piratas).
Primórdios do principal objetivo da marca em nossos dias, com os símbolos sendo empregados como garantia pública de qualidade e de responsabilidade sobre o que se produz. 
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Conceitos
"Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupos de vendedores e de diferenciá-los dos concorrentes". Philip Kotler.
 
"O produto é algo que é feito na fábrica; a marca é algo que é comprado pelo consumidor. O produto pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única. O produto pode ficar ultrapassado rapidamente, a marca bem sucedida é eterna". Stephen King- Grupo WPP, Londres.
 
"Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; seu nome, embalagem e preço, sua história, reputação e a maneira como ele é promovido. A marca é também definida pelas impressões dos consumidores sobre as pessoas que a usam; assim como pela sua própria experiência pessoal". David Ogilvy.
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Sociedade Industrial
Plan1
						DE			PARA
			Tempo			Diferido			Real
			Produto			Padrão / Perfeito			Beta/ Imperfeito
			Recursos			Talento / Tecnologia / $			Pessoas / Processos / Parcerias Estratégicas
			Mercado			Independente / bastidores / local			Integrado / Transparência / Interdependente / Global
			Ativo			Tangível			Intangível
			Responsabilidade social			Filantropia			Estratégico Cultural
			Estrutura da empresa			Mecânica			Orgânica
			Marca			Imagem / logo			Cultura
			Controle			Rígido			Flexível
			Planejamento estratégico			Formal / top down			De toda organização, propósito corporativo
			Sistemas			Rígidos / Lineares			Flexíveis / dinâmicos
Plan2
			
Plan3
			
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Sociedade do Conhecimento
Plan1
						DE			PARA
			Tempo			Real			Real
			Produto			Beta / Produto imperfeito			Beta/ Imperfeito
			Recursos			Pessoas / Processos / Parcerias			Pessoas / Processos / Parcerias Estratégicas
			Mercado			Integrado / transparente / global			Integrado / Transparência / Interdependente / Global
			Ativo			Intangível			Intangível
			Responsabilidade social			Estratégico / cultural			Estratégico Cultural
			Estrutura da empresa			Orgânica			Orgânica
			Marca			Cultura / Valor			Cultura
			Controle			Flexível			Flexível
			Planejamento estratégico			Propósito Corporativo			De toda organização, propósito corporativo
			Sistemas			Flexíveis / dinâmicos			Flexíveis / dinâmicos
Plan2
			
Plan3
			
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Pressão para competir em termos de preços
 Proliferação dos concorrentes
 Fragmentação da mídia e dos mercados
 Estratégias e relacionamento complexos da marca
 Tendências a modificar estratégias
 Preconceito contra inovação
 Pressão para investir em outros pontos
 Pressão por resultados a curto prazo
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Por que é difícil desenvolver marcas sólidas?
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Facilitam a identificação dos bens e serviço
 Ajudam os consumidores a decidirem sobre suas compras
 A criação de marcas reduz comparações de preços
 Influencia a lealdade do consumidor
 Diferencia os produtos
 Redução de custos de marketing devido à fidelidade
 Negociação melhor
 Preço maior (maior qualidade percebida)
 Credibilidade
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Benefícios que as marcas trazem
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Fortalecedores de Marca
Desenvolver propaganda criativa
Patrocinar eventos bem aceitos
Convidar seus clientes a fazer parte de um clube
Convidar o cliente a visitar a fábrica ou a sede da empresa
Criar suas próprias lojas
Fornecer serviços que atraiam o público
Apoiar causas sociais de maneira visível
Tornar-se conhecido como líder em fornecimento de valor
Ter um porta-voz ou símbolo forte para representar a empresa.
Fonte: Patrícia Nakache, “Secrets of new brand builders”, Fortune, 22 Junho 1998.