Avaliação Competências gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201207145769 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201207145769 - NILTON JORGE MARTINS DE LIMA
	Professor:
	ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
	Turma: 9016/AE
	Nota da Prova: 2,0        Nota de Partic.: 1        Data: 31/05/2014 09:27:27
	
	 1a Questão (Ref.: 201207315531)
	Pontos: Sem Correç.  / 1,5
	Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207399983)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A urgência do mundo moderno nos exige constante atenção. Mas também nos exige constante aprendizado, pois estas mesmas exigências mudam, à vezes de forma repentina e drástica, podendo fazer com que percamos oportunidades, ou mesmo nossos empregos. Todas estas mudanças, exigências e ameaças geralmente nos levam ao estresse. Sobre o estresse, analise as afirmativas a seguir e assinale verdadeiro ou falso. Depois, identifique nas opções qual delas apresenta a sequência correta:
 
I- o estresse é sempre prejudicial tanto para o indivíduo quanto para a organização. O estresse leva à irritação do indivíduo prejudicando seu desempenho.
II- o estresse sempre provoca irritação, inquietação e, por vezes, agressividade por parte do indivíduo. Estes comportamentos não são adequados ao ambiente organizacional.
III- em níveis aceitáveis o estresse pode até ser benéfico ao bom desempenho, pois indica desafios e a presença de competição.
IV- Quando o estresse se torna incontrolável, exacerbado, reduz a produtividade e a qualidade de vida do indivíduo, além de poder torna-lo irritado e agressivo.
		
	
	está correta apenas a afirmativa II.
	
	estão erradas as afirmativas II e III.
	 
	estão corretas apenas as afirmativas III e IV.
	 
	estão erradas apenas as afirmativas I, II e IV.
	
	estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207315538)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também é normal este mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que trata de autoconhecimento.
		
	
Resposta:
	
Gabarito: O aluno deve falar nas diferenças individuais e citar a inteligência emocional como fator preponderente para o sucesso de um bom gestor.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207271556)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é:
		
	 
	Capital intelectual.
	
	Capital social.
	
	Empowerment.
	
	Downsizing.
	
	Inteligência emocional.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207393633)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	 
	Negociação.
	
	Discurso.
	
	Leitura.
	
	Reflexão.
	
	Observação.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207186639)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	 
	Mentoria
	
	Adestramento.
	
	Gestão de desempenho.
	
	Subgerenciamento.
	 
	Chefia
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207402823)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	AO SER REALIZADA A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, É PRECISO CONSIDERAR O COMPORTAMENTO E OS RESULTADOS. NESTE MOMENTO, QUAL DEVE SER O FOCO AO AVALIAR O COMPORTAMENTO? ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA
		
	 
	A AVALIAÇÃO DO COMPORTAMENTO NÃO SE PREOCUPA COM OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE MAS, O RESULTADO DESTAS CARACTERÍSTICAS: O COMPORTAMENTO ATRAVÉS DE AÇÕES
	
	NATURALMENTE, DEVE-SE OBSERVAR O COMPORTAMENTO DO SUJEITO QUE, POR PREMISSA, DEPENDE DAS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO, DENTRO DE UM MUNDO CORPORATIVO ESPECÍFICO
	
	É IMPORTANTE, NESTE MOMENTO, OBSERVAR OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO, IDENTIFICANDO AS CARACTERÍSTICAS QUE O DEFINEM NAQUELE CONTEXTO DE TRABALHO
	 
	DEVE-SE OBSERVAR, COM A MESMA ATENÇÃO, OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO E, POR CONSEQUÊNCIA, O COMPORTAMENTO QUE ELE APRESENTA NO AMBIENTE DE TRABALHO
	
	SE O DESEMPENHO DEPENDE DAS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE, É FUNDAMENTAL QUE ESTAS SEJAM OBSERVADAS NESTE MOMENTO
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207182744)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	
	Ford
	
	Weber
	 
	Kurt Lewin
	 
	Fayol
	
	Taylor
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207213671)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207271642)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.