APOL 3 COMUNICACAO ORGANIZACIONAL E SIG

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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Hoje, usar a internet, fazer compras on-line, buscar emprego por meio de redes sociais profissionais, ou realizar outras inúmeras atividades com o auxílio da internet e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), bem como de sistemas de informação (SI), é algo comum para muitas pessoas.
Vemos, assim, que os SI se tornaram uma realidade para pessoas e para organizações, sejam elas públicas ou privadas, pois as empresas de hoje utilizam diariamente SIs e ferramentas de TIC para desenvolverem suas ações, sejam em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. A utilização dessas ferramentas é frequente e a forma como os SI são utilizados depende de empresa para empresa, mas todas as organizações que fazem uso dessa ferramenta sabem da sua potencialidade no contexto empresarial.
Neste sentido, assinale a afirmativa que corresponde à utilização dos Sistemas de Informação no nível operacional dentro das empresas:
Nota: 20.0
	
	A
	Os SI no nível operacional oferecem aos gestores informações de qualidade para o processo de tomada de decisão.
	
	B
	Os SI no nível operacional se destinam a automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações.
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 85), os SI no nível operacional se destinam automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações, portanto, a letra ‘b’ é a alternativa correta. A afirmativa de letra ‘a’ está relacionada com os níveis táticos e estratégicos; A afirmativa de letra ‘c’ está relacionada com os SI nas instituições públicas; A afirmativa ‘d’ está relacionada com as redes sociais e profissionais; e a afirmativa ‘e’ está relacionada com o nível estratégico das empresas.
	
	C
	Os SI no nível operacional são utilizados como canais de informações e de serviços para cidadãos.
	
	D
	Os SI no nível operacional conectam usuários por meio de interações pessoais, com finalidades específicas.
	
	E
	Os SI no nível operacional oferecem a possibilidade de estudos e comparações de dados para atividades como o planejamento estratégico.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo:
Sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele (ACKOFF, 1981). Temos ainda, que a palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996).
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes de um sistema:
Nota: 20.0
	
	A
	Entradas; programação; saídas; pessoas.
	
	B
	Entradas; processamento; saídas; ambiente.
Você acertou!
Entradas: sinais ou comandos provenientes do ambiente externo; Processamento: conversão das entradas em saídas através dos elementos (E1, E2, ... En); Saídas: resultado do processamento das entradas, que retornam para o ambiente; Ambiente: elementos externos ao sistema, por exemplo, os usuários e outros sistemas. (Aula 04, p. 4)
	
	C
	Entradas; cálculos; saídas; pessoas.
	
	D
	Entradas; decisões; saídas; resultados.
	
	E
	Entradas; resultados; saídas; decisões.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as camadas do funcionamento de um software, apresentados na coluna da esquerda:
Software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. Tudo o que ocorre em um sistema computacional está previamente descrito nas linhas de código do software. Os softwares são desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada qual desempenhando uma função específica.
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/repositorio/SistemaRepositorioPublico/?id=JcbQ9MzjileoVGF47aHO9mQm/vr68jq70CBAEBklQrU/6IqoGMt5RCo3N874YPEdlDFt8S0/EV2AeBwO+cIn6mU4og/jT7L8wIByad2qoZdtwT4NbGJBbt6VggWhTZdn
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
Nota: 20.0
	
	A
	1 3 2 2 3
	
	B
	1 2 1 3 2
	
	C
	2 1 3 3 2
Você acertou!
Alternativa “C”. O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada qual desempenhando uma função específica: a camada de interface de usuário, a camada de código e a camada de banco de dados. A interface de usuário é o conjunto de telas produzidas por um programa, incluindo seus elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas texto, janelas e formulários. A camada de código representa o software em si. São as linhas de código que compõem o programa e determinam a sua lógica de execução. A camada de banco de dados é responsável pelo armazenamento e recuperação das informações que são processadas pelo software (Aula 04).
	
	D
	2 2 3 3 1
	
	E
	1 2 3 3 2
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento abaixo:
Segundo Oliveira (2009), as ações de responsabilidade social corporativa têm ganhado destaque nas últimas décadas, tornando-se diferenciais competitivos, pois colaboram para a construção de uma imagem positiva e reputação da empresa na sociedade. Dessa forma, a comunicação organizacional tornou-se essencial às empresas socialmente responsáveis, pois permite um melhor fluxo de informação a respeito dos seus projetos e ações sociais aos seus públicos (interno e externo).
Fonte: OLIVEIRA, F. V. F. Responsabilidade social e comunicação organizacional como estratégias de gestão corporativa. XI Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste – Teresina. Maio/2009. Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/regionais/nordeste2009/resumos/R15-0380-1.pdf. Acesso em 18/06/2017.
As empresas que focam a responsabilidade social no seu processo de gestão devem utilizar a comunicação organizacional para divulgar aos seus públicos as suas práticas socialmente responsáveis. A respeito da forma correta de uma empresa divulgar aos seus públicos as suas estratégias de responsabilidade social, julgue as afirmações como verdadeiras (v) ou falsas (F):
  (      )    Nas suas estratégias de comunicação é válido a empresa divulgar aos seus consumidores como a empresa se insere na sociedade como um agente econômico, visando o aumento do consumo, exploração dos recursos e a geração de lucros.
 (      )    Indica-se às empresas que a divulgação das suas ações de responsabilidade social e ambiental sejam discretas, deixando claro os valores, missões e objetivos ambientais e sociais. Para isso podem ser trabalhados os relatórios e balanços sociais para mostrar à sociedade de que o objetivo destas ações não é apenas mercadológico e financeiro mas sim em apoio a sociedade e meio ambiente.
(      )    As empresas socialmente responsáveis podem divulgar aos seus públicos o seu apoio ao desenvolvimento da sociedade, preservação do meio ambiente e investimentos em um ambiente profissional saudável aos seus colaboradores e gestores.
 (      )    Deve ficar claro à sociedade que a empresa socialmente responsável conduz os seus negócios para proporcionar a qualidade de vida às gerações atuais. O compromisso em se garantir a qualidade de vida das gerações futuras é dos novos empreendimentos que serão lançados no mercado.
Assinale a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F, F, V, V.
	
	B
	V, F, F, V.
	
	C
	F, V, F, F.
	
	D
	F, V, V, F.
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do conteúdo do tema 02 da rota da aula 04 (intervalo de páginas – 11 até 16) observa-se que:
	a) INCORRETA. As
empresas devem comunicar aos seus públicos como se insere na sociedade como agente social e não como agente econômico. O foco é o respeito que a empresa tem às expectativas econômicas, legais e éticas que a sociedade possui.
	b) CORRETA. A empresa socialmente responsável possui um comportamento ético com os seus públicos externo e interno e se compromete a desenvolver ações responsáveis aos mesmos.
	c) CORRETA: A empresa socialmente responsável não precisa se manter no anonimato. Ela pode investir na comunicação mais discreta visando estratégias de comunicação transparentes que mostrem que os reais objetivos da empresa não possuem fins estritamente mercadológicos e financeiros, mas sim ambientais e socais.
	d) INCORRETA: Na responsabilidade social a empresa tem o compromisso contínuo com a qualidade de vida da sociedade, incluindo às gerações futuras (princípios da sustentabilidade).
	
	E
	V, V, F, F.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Para Rodernel, Schimidt e Stadler (2012, p. 50) a delegação possibilita à equipe o aprimoramento de habilidades e competências, incentivando-a a assumir responsabilidades e desafios.
Tendo em vista o acima exposto, considere que você precisa treinar os líderes de sua empresa para que aprendam a delegar. Para isso, deverá apresentar aos líderes os benefícios de uma eficaz delegação tanto para ele como para a equipe e para a organização.
 Os itens a seguir, referem-se à delegação, analise todos e identifique aqueles que você apresentaria aos líderes da sua empresa como sendo eficazes.
I – Cumprir as metas estabelecidas é fundamental para os resultados da empresa, portanto, o curto tempo para realizá-las deve ser aceito pela equipe.
II – Organizar todas as tarefas de forma a permitir que os funcionários as realizem com segurança.
III – Explorar com os funcionários as dificuldades e os ajudar a encontrar suas próprias soluções.
IV – Reconhecer as realizações, os esforços e demonstrar apreciação.
V – Ter claro, para si mesmo, o que deseja e designar os funcionários mais adequados para as tarefas.  
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e V.
	
	B
	III, IV e V.
Você acertou!
Alternativa correta letra “b ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 50 - 51.
Os itens III, IV e V se referem à delegação eficaz e são:
III – Explorar com os funcionários as dificuldades e os ajudar a encontrar suas próprias soluções.
IV – Reconhecer as realizações, os esforços e demonstrar apreciação.
V – Ter claro, para si mesmo, o que deseja e designar os funcionários mais adequados para as tarefas.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 50 – 51.
 
As alternativas “a”, “c”, “d” e “e” são incorretas.
Justificativas das alternativas incorretas:
Os itens I e II não se referem à delegação eficaz.
Forma correta do item I – Certificar-se de que o funcionário tem tempo hábil para dar conta da tarefa.
Forma correta do item II – Permitir que os funcionários realizem a tarefa da forma que acharem melhor.
Ver em RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 50.
	
	C
	II, III e IV.
	
	D
	I e IV.
	
	E
	III e V.