AV NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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Avaliação: GST0184_AV_201408073145 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201408073145 - JOSEMAR ARGOLLO FERREIRA DE MENEZES
Professor: ROGERIO LEITAO NOGUEIRA Turma: 9006/AA
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 0 Data: 12/06/2017 19:20:55
 1a Questão (Ref.: 201408267508) Pontos: 0,0 / 1,0
O novo cenário em que estamos inseridos, marcado pela chamada era da informação e comunicação,
institucionalizou o comércio virtual. Diante desta afirmativa, explique o conceito de negócios eletrônicos dentro
deste contexto:
Resposta: Negócios eletrônicos veio para revolucionar o mercado, partinddo do ponto de vista de ampliação de
possibilidades de comercializar algum produto/serviço
Gabarito: Dentro do cenário atual em que estamos inseridos, marcado pela era da informação e comunicação,
pode-se entender como negócios eletrônicos o modelo de negócios pensado para o ambiente online. Neste modelo,
usa-se a plataforma virtual como unidade de vendas e de comunicação com o cliente e valorizam-se características
como a velocidade da troca de informação entre os usuários e a possibilidade de alcance dos negócios sem
investimentos de infraestrutura, por exemplo.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta errada
 2a Questão (Ref.: 201408318447) Pontos: 1,0 / 1,0
O e-business (negócios eletrônicos), obtido através da aplicação de Tecnologia de informação no mercado
tradicional, é considerado uma realidade que pode trazer grandes benefícios para as organizações que o considerem
nas suas estratégias, como no sentido inverso, perda de competitividade ou ameaças para as que não o
utilizarem.Segundo as categorias de negócios eletrônicos, como você definiria com suas palavras: Business-to-
consumer:
Resposta: Business-to-consumer Siginifica as empresas vendendo para os consumidores, por exemplo a Lojas
Americanas. Dispões do portal web com vários produtos para escolha do internauta (cliente) assim fazer a compra
conforme seu desejo.
Gabarito: Empresa-consumidor - B2C: Modelo de CE em que as empresas vendem a compradores individuais.
 3a Questão (Ref.: 201408236643) Pontos: 1,0 / 1,0
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos
estados de Rio de Janeiro e :
Porto Alegre.
 São Paulo.
Minas Gerais.
Espírito Santo.
Bahia.
 4a Questão (Ref.: 201408315045) Pontos: 1,0 / 1,0
Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-
consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time;
movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
nenhuma.
I e II.
 I, II e III.
I e III.
II e III.
 5a Questão (Ref.: 201408143837) Pontos: 1,0 / 1,0
Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio
são classificados como
BCC
 B2B
C2B
B2C
BBC
 6a Questão (Ref.: 201408238112) Pontos: 1,0 / 1,0
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de
negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
 B2C
B2G2C
C2B
B2C2C
B2B2B
 7a Questão (Ref.: 201408648609) Pontos: 0,5 / 0,5
Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas.
Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação,
busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da
eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que
se converte em ideia de compra.
IV, III, I e II.
II, III, I e IV.
I, II, IV e III.
 IV, I, III e II.
I, IV, III e II.
 8a Questão (Ref.: 201408650616) Pontos: 0,5 / 0,5
Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o
crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
 Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
 9a Questão (Ref.: 201408318484) Pontos: 0,0 / 0,5
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por
serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa
"Pesquisa" é correto afirmar:
É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários
para contato, etc.
 É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e
Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e
anotadas.
 Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias
publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como
parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
 10a Questão (Ref.: 201408652797) Pontos: 0,5 / 0,5
No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital
para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.
Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como
participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas,
permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma
experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais
tempo.
 O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação
com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados,
entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site,
marcante e exclusiva.
Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para
um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que
distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.
Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter acesso
a pesquisas on-line, enviar e-mails.
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.