Questionário Introdução ADM

Prévia do material em texto

Perguntas Discursivas: Introdução da Administração. 
1 – Quando algumas empresas decidem operar em diferentes regiões de um país, ou mesmo em diferentes, não é raro que elas criem produtos diferenciados: A Natura criou linhas de produtos diferenciados em cores e aromas. Com base no comportamento do consumidor, identifique que aspectos são considerados pela empresa para tomarem decisões:
R: Para o caso descrito no enunciado, as empresas consideram o aspecto cultural de cada país, ou região de um país. A cultura define o comportamento do individuo sobre praticamente tudo o que ele faz, inclusive sobre o que comer, vestir etc. 
2 – O conceito de responsabilidade social é diferente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, responda os itens que se seguem: 
Conceitue responsabilidade social empresarial: R: Responsabilidade social preservando o meio ambiente e respeitando os clientes, dando suporte e garantia.
Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela promoção de ações de filantropia: R: Responsabilidade social é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor humano, mas tb com o meio ambiente.
3 – Quais os conceitos de competências?
R: Conhecimento, atitude e habilidade.
4 – Quais as habilidades do administrador?
R: Conceitual, humana e técnica (conceitual: Administração Superior – Humana: Gerência Intermediária – Técnica: Supervisão de Primeira Linha)
5 – Quais os conceitos básicos da eficiência?
R: Relacionado ao uso dos meios e recursos e fazer as coisas da maneira certa
6 – Quais os conceitos básicos da eficácia?
R: Relacionado aos objetivos e resultados esperados e fazer as coisas certas; fazer bem-feito
7 – Quais os conceitos básicos da efetividade?
R: Ser eficiente e eficaz aos mesmo tempo, obtenção de resultados que tragam benefícios para a sociedade como um todo.
8 - O que são sistemas?
R: São conjuntos de partes interdependentes e integrantes que combinadas formam um todo unitário e muitas vezes, indivisível.
Ex: Entrada(input) + Processo(throughput) + Saída(output).
9 – O ambiente externo das Organizações podem ser:
R: Direto: Tarefa: O mais próximo no qual a organização realiza suas operações diretas.
 Geral ou Indireto (Macroambiente): Mais distantes, exerce influência sobre as organizações, mas pouco é influenciado por elas. 
10 – Como podem ser os fatores Ambietais Macroambientes?
R: Tecnologia, Políticas, Econômicas, Legais, Sociais, Democráticas, Ecológicas
11 – Quais os Fatores Ambientais Imediato ou Tarefas?
R: Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Stakeholders(interno ou externos), Grupos Regulamentadores.
12 – O que é um processo Administrativo?
R: É um conjunto de instrumentos que auxiliam os gestores na correta utilização dos recursos da organização, que é formado por: Planejamento, Organização, direção e Controle.
Planejamento: As organizações devem planejar antes de executar, evitam erros e desperdícios.
OBS: As metas são objetivos intermediários que precisam ser alcançados e que darão suporte ao planejamento e devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançados.
13 – O que é estratégia? 
R: Significa fazer escolhas claras sobre como competir. Não se pode ser tudo para todos, não importa o tamanho do negócio ou a profundidade do seu bolso. (Jack Welch)
14 – Quais as diferenças entre estratégica e tática?
R: Tática, é esquema específico de emprego de determinados recursos para o alcance de metas. EX: Batalha / Estratégia: Mobilização de todos os recursos da organização visando objetivos de longo prazo. Ex: Guerra
O que e planejamento estratégico:
R: Estratégico(Institucional) – Envolve a organização como um todo, mais amplo e procura ajustar a organização ao ambiente instável e competitivo.
15 - Quais são as Etapas do Planejamento Estratégico?
Determinação de objetivos, análise ambiental, análise interna da organização, alternativas estratégicas, implantação de estratégia escolhida e acompanhamento dos resultados.
16 – Como pode ser a extensão de distribuição?
R: Intensiva - Produtos de massa e de baixo valor. Ex: Refrigerantes, chicletes e balas
 Exclusivas – Em geral produtos de alto valor, vendido por distribuidores específicos. Ex: automóveis, algumas roupas e acessórios. 
 Seletiva – Em geral produtos de alto valor e onde o fabricante estabelece áreas e/ou vendedores específicos que distribuirão a clientes especiais: Ex: Rolex, Prada etc..
17 – O que é análise de SWOT?
R: Ferramenta utilizada para identificar as forças e fraquezas de uma Organização, oportunidades e ameaças, assim como identificação dos fatores críticos de sucesso.
18 – O que é Balance Scorecard BSC?
R: Metodologia de avaliação de organizações desenvolvida por Kaplan e Norton, analisa medidas financeiras e não financeiras, tendências e ocorrências etc...Serve de medida para gestores acompanharem o desempenho da organização.
	
19 - O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve etapas sequenciais nos níveis institucional, intermediário e operacional. Apresente em ordem a sequência das quatro etapas que constituem o processo de controle nos níveis organizacionais. 
	 
R: Estabelecimento de padrões, mensuração de desempenho a ser controlado, comparação do desempenho atual com o esperado e tomada de ação corretiva.
20 - Como podemos definir a função direção na administração?
R: Direção é a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no ambiente organizacional, envolvendo a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos colaboradores, buscando compatibilizar os objetivos destes com os da organização.
21 – Duas dimensões importantes da função da direção são a motivação e a liderança, que devem ser vistas com as duas faces da mesma moeda. O que busca cada dimensão?
R: A motivação busca compreender fatores internos e externos ao indivíduo que o estimulem ou limitem a trabalhar de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança se refere às habilidades peculiares do administrador que o fazem influenciar os funcionários de forma a levá-los a uma mudança de comportamento, geralmente em direção aos objetivos organizacionais.
22 - O que é ambiente organizacional?
R: É a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente. O planejamento é à base de todas as outras funções da administração. Não seria possível organizar os recursos e a estrutura da empresa se não existissem objetivos e planos. 23 - Sem planejamento, as organizações andariam sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento.
R: Proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza eficiência, reduz o impacto do ambiente, define parâmetros de controle, atua como fonte de motivação e comprometimento, potencializa o autoconhecimento organizacional, fornece consistência. 
24 - Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização informal. A partir desse entendimento, como se caracteriza a organização formal? 
R: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e áreas.