A6 - Comunicação Empresarial

Prévia do material em texto

Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
1 
 
 
 
 
 
 Língua Portuguesa: Redação Empresarial 
 
 
 
Aula 6 
 
 
 
 
 
 
Profa. Thereza Cristina de Souza Lima 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
2 
Conversa inicial 
Em nossa vida profissional, principalmente, muitas vezes precisamos 
apresentar resultados de pesquisas, ações, atividades, etc. Na profissão de 
Secretariado Executivo, acreditamos que isso seja parte de uma rotina. No 
entanto, caso tal atividade não seja realizada de modo coerente, certamente, 
não alcançará o objetivo final, podendo causar graves problemas na empresa. 
Por isso, nesta aula, nós nos preocuparemos com a produção do relatório e com 
o uso das conjunções, classe gramatical que contribui substancialmente para a 
comunicação eficaz. 
Tema 1: O relatório 
Nesta aula, nossa atenção se volta para a redação de relatórios, 
modalidade textual bastante versátil, uma vez que atende aos objetivos de 
profissionais de empresas, de estudantes, de cientistas, de juristas, etc. Onde 
houver a necessidade de se relatarem etapas de um processo, de uma pesquisa, 
de uma atividade aí estará o relatório para dar formato e ordem às informações. 
Além disso, recordaremos o emprego das conjunções, elementos 
importantes para a construção da textualidade. 
Considere a imagem abaixo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
3 
O que vemos é uma planilha do Microsoft Excel que apresenta o balanço 
das atividades financeiras de uma empresa. 
Supondo que o gerente administrativo necessite de um documento que 
apresente de forma dinâmica e objetiva o histórico das atividades financeiras e, 
ao mesmo tempo, permita que ele dê seu parecer a respeito de investimentos 
mais ou menos lucrativos, a planilha acima é o documento ideal para isso? O 
documento acima oferece a visibilidade necessária ao relato da vida financeira 
da empresa no momento em questão? 
Cremos que sua resposta seja não às perguntas anteriores. 
A planilha acima corresponde a um tipo de programa de computador que 
utiliza tabelas para realização de cálculos ou apresentação de dados. Cada 
tabela é formada por uma grade composta de linhas e colunas. Ela é muito útil 
para executar essas atividades, mas a quantidade de dados numéricos confunde 
aqueles que, na empresa, não lidam especificamente com números. 
Nem todas as pessoas possuem a capacidade de ler números e 
transformá-los em conclusões. 
Por essa razão, é necessário redigir um documento capaz de apresentar 
o conjunto de informações utilizado para reportar resultados parciais ou totais de 
uma determinada atividade, experimento, projeto, ação, pesquisa, ou outro 
evento que esteja finalizado ou em andamento. Para atender a esses objetivos, 
existe o relatório. 
Contextualização 
Segundo o Dicionário Houaiss da língua portuguesa (2016), relatar é: 
 Expor – por meio de escrita ou oralmente – o que ocorreu; os fatos 
aos ouvintes; 
 Fazer relação, rol ou lista de alguma coisa; 
 Resumir o conteúdo de algum assunto para submetê-lo ao parecer 
ou ao julgamento dos demais membros da instituição. 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
4 
Assim, o relatório é a modalidade textual utilizada por quem deseja 
apresentar as conclusões a que chegou após a realização de uma pesquisa ou 
após estudar um assunto específico. 
Estudantes escrevem relatórios científicos a seus professores após a 
observação do processo de crescimento de uma planta sob determinadas 
condições. Cientistas rescrevem relatórios para especificar as reações de uma 
célula, por exemplo, quando submetida à radiação ou a medicamentos que estão 
sendo testados. 
Autoridades policiais também escrevem relatórios ao final de uma 
investigação que averiguou indícios de autoria ou de existência de fatos 
criminosos, os quais servirão, posteriormente, de base ao oferecimento da ação 
penal. 
Problematização 
Como vemos, o relatório é uma modalidade de texto que pode ser 
empregada em diversas situações. 
No caso do uso da planilha, que apresentamos no início de nossa 
conversa, melhor seria se o relator tivesse utilizado os dados para produzir um 
gráfico, visualmente mais interessante e didático para a compreensão das 
informações. “Quando necessário, podem constar de um relatório gráficos, 
tabelas, ilustrações, infogramas e mapas” (Valle, 2013), como o gráfico ilustrativo 
abaixo: 
Fonte: Google, 2016. 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
5 
No entanto, é necessário que tais imagens sejam interpretadas 
corretamente. Observemos o gráfico acima para selecionar a alternativa que 
apresenta algum problema a ele relacionado: 
I) O menor crescimento percentual ocorreu no mês de abril, menos de 
10%. 
II) Crescimentos percentuais equivalentes ocorreram nos meses de 
janeiro e maio, mais de 10%. 
III) O maior crescimento percentual ocorreu no mês de julho, 30%. 
IV) O gráfico apresenta um erro ortográfico que deveria ter sido corrigido. 
V) A linha de variação percentual representa adequadamente o 
crescimento percentual da empresa. 
a) Apenas a opção I está correta 
b) As opções l, II e IV estão corretas. 
c) Apenas as opções I e III estão corretas. 
d) As opções IV e V estão corretas. 
e) Apenas a opção V está correta. 
Tema 2: O processo investigativo 
Antes de redigir um relatório, é importante que se cumpram etapas do que 
chamamos aqui de processo investigativo: 
 
Realizar 
questionamento 
De si mesmo (a) 
Encontrar 
recursos 
Interpretar 
informações 
Relatar 
conclusões 
O que eu necessito 
saber sobre isso? 
Que recursos 
podem me 
auxiliar em minha 
tarefa? 
Essa informação é 
relevante para a 
minha tarefa? Por 
quê? 
Qual o ponto 
principal da minha 
tarefa? 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
6 
O que sei sobre isso é 
suficiente? 
Como saber se a 
informação é 
válida? Quem a 
gerou? 
Quais partes da 
informação dão 
suporte a minha 
tarefa? 
Quem é o público-
alvo? O que é 
relevante para 
ele? 
 
As respostas que 
obtive são suficientes 
para o esclarecimento 
do assunto? 
Qual é a fonte 
segura para me 
dar as 
informações de 
que necessito? 
Quais partes da 
informação não 
dizem respeito à 
minha tarefa? 
Como devo 
apresentar minhas 
conclusões para 
que elas sejam 
proveitosas? 
 
Na composição de um relatório empresarial é necessário respeitar os 
seguintes passos: 
1. Identificação número do documento e sigla do departamento 
que o está enviando; 
2. Apresentação do assunto sempre de forma organizada e 
resumida; 
3. Redação das informações sempre em ordem cronológica, 
podem conter causas e consequências se o assunto tratado o exigir. 
Gráficos bem construídos e imagens podem sintetizar o relato extenso 
dos fatos, mas nunca os substituirão. É necessária a exposição verbal. 
4. Desfecho no qual devem ser apresentadas as críticas aos 
resultados obtidos, é o momento de se avaliarem erros e acertos, de 
sinalizar as dificuldades encontradas, para que se busquem soluções aos 
problemas verificados. Se o relatório apontou êxitos, é no desfecho que 
se devem lembrar os caminhos seguidos para tal desempenho e a 
necessidade de se continuar a trilhá-los. 
 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
7 
Tema 3: Conjunções 
Vamos considerar a tirinha abaixo: 
 
Fonte: Gibiteca Henfil, 2016, 
O menor assaltante responde ao homem que lhe perguntou se ele não se 
envergonhava da ação que estava praticando: “Não! Mas tenhofome, serve?” 
Observe a função de mas na frase. Após a resposta negativa do menino, 
essa palavra dá início a uma frase que contém ideia oposta à anterior (“Não 
tenho vergonha”). 
Ao iniciar a frase, a palavra “mas” estabelece uma relação entre os dois 
enunciados. 
Também na imagem abaixo aparecem outras palavras que unem orações 
e estabelecem sentido entre elas. Confira: 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
8 
Fonte: Criações Jerônimo, 2016. 
 Hipocondria: mania de doença 
 Hipocondríaca: pessoa que apresenta essa mania 
Vejamos a frase do primeiro balão: “Dona Maria, a senhora tomou muitos 
remédios e tornou-se hipocondríaca.” 
A palavra e une as duas orações do período e estabelece uma relação, 
um sentido entre elas. Às palavras que exercem tal função damos o nome de 
conjunção. 
Observe que a palavra e inicia uma oração que apresenta uma conclusão 
em relação à ideia anterior e que pode ser representada da seguinte forma: 
“Dona Maria sempre tomou muitos remédios, portanto tornou-se 
hipocondríaca.” 
Assim, a conjunção e, que normalmente empregamos com sentido de 
adição, de acréscimo, apresenta sentido conclusivo. 
As conjunções dividem-se em duas categorias: 
 Conjunções coordenativas aquelas que unem orações 
cujas ideias são independentes. 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
9 
 Aditivas: e, nem (sentido de adição) 
“Não estuda nem trabalha.” 
 Adversativas: mas, porém, contudo, todavia (sentido de oposição, 
adversidade) 
“Ela às vezes pratica ações impensadas, todavia é uma ótima 
funcionária.” 
 Alternativas: ou...ou; ora...ora (sentido de opção, de escolha) 
“Ora estuda, ora trabalha.” 
 Conclusivas: logo, portanto (sentido de conclusão) 
“O aluno fez os exercícios, logo foi autorizado a sair da sala.” 
 Explicativas: pois, que, porque (sentido de explicação) 
“Vem depressa, que te espero.” 
“Choveu durante a noite, porque as ruas estão molhadas.” 
Veja como as orações inicias pelas conjunções coordenativas não 
dependem da anterior para existir. Elas apresentam sentido: 
 “(Ela) é uma ótima funcionária.” 
 “(O aluno) foi autorizado a sair da sala.” 
 “As ruas estão molhadas.” 
 Conjunções subordinativas iniciam orações que funcionam 
como complementos da oração principal. Não são orações autônomas, 
independentes. São subordinadas a outras cujo sentido completam. Veja: 
“Paulo me disse que não virá aqui no próximo ano.” 
Disse o quê? A segunda oração completa o sentido do verbo da oração 
anterior. A palavra que é uma conjunção integrante. 
“Caso o departamento financeiro entregue o parecer até o final da 
semana, o dinheiro será liberado na próxima segunda-feira.” 
 
A palavra caso é uma conjunção que exprime condição; portanto é uma 
condição condicional. 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
10 
Relação das conjunções subordinativas: 
 Integrantes: são introdutórias de orações subordinadas 
substantivas: que, se, como, etc.; 
“Não sei dizer se ele chegou.” 
 Causais: exprimem causa: porque, como, uma vez que, já que, 
etc.; 
“Eu sou feliz porque tenho uma família.” 
 
 Concessivas: exprimem concessão: embora, ainda que, mesmo 
que, apesar de que, etc.; 
“Quando fui dormir ainda estava claro, embora passasse das sete da 
noite. Apesar de estarmos refletindo mais sobre a economia do país, os 
juros só têm aumentado.” 
 Condicionais: exprimem condição ou hipótese: se, desde que, 
contanto que, caso, se etc.; 
“Avise-me, caso eles já saibam da nova lei.” 
 Conformativas: exprimem conformidade: conforme, segundo, 
como, consoante; 
“Conforme ia passando o tempo, meu corpo cansava cada vez mais.” 
 Comparativas: estabelecem comparação: como, mais...do que, 
menos...do que, etc.; 
“Estou mais feliz hoje do que ontem. Ele chorou como quem tivesse 
perdido algo de muito valor sentimental.” 
 Consecutivas: exprimem consequência: de forma que, de sorte 
que, que etc.; 
“Estudou tanto que adormeceu.” 
 
 Finais: exprimem finalidade: a fim de que, que, porque, para que 
etc.; 
“Vamos embora, a fim de que possamos assistir ao filme.” 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
11 
 Proporcionais: estabelecem proporção: à medida que, à 
proporção que, ao passo que, etc.; 
“À medida que estudo todos os dias, minha memória se torna melhor.” 
 Temporais: indicam tempo: quando, depois que, desde que, logo 
que, assim que, etc. 
“Desde que você foi embora, meu coração gerou expectativa para que 
voltasse.” 
Esteja atento (a) para o seguinte: 
Mais importante do que memorizar a lista das conjunções, é empregá-las no 
momento certo, a fim de que as relações estabelecidas possam contribuir 
para a coerência e a coesão de seu texto. 
1- Que conjunção completa de forma coerente o sentido da seguinte 
frase? “O Senado brasileiro reuniu-se __________ julgar procedente ou não o 
pedido de impeachment contra a presidente do Brasil”. 
(A) porque 
(B) quando 
(C) a fim de 
(D) desde que 
(E) apesar de 
2- “Aos poucos, contudo, fui chegando à constatação de que todo 
perfil de rede social é um retrato ideal de nós mesmos”. Mantendo-se a correção 
e a lógica, sem que outra alteração seja feita na frase, o elemento grifado pode 
ser substituído por: 
(A) ademais 
(B) conquanto 
(C) porquanto 
(D) entretanto 
(E) embora 
 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
12 
 Respostas: 
1- C 
2- D 
Tema 4: Leitura, compreensão e interpretação de texto 
O escritor alagoano Graciliano Ramos, um dos grandes expoentes de 
nossa literatura regionalista, exerceu o cargo de prefeito na cidade de Palmeira 
dos Índios, em Alagoas, entre 1928 e 1930. 
Relatório da Prefeitura Municipal de Palmeira dos Índios 
RELATÓRIO ao Governo do Estado de Alagoas 
Exmo Sr. Governador: 
Trago a V. Exa. um resumo dos trabalhos realizados pela Prefeitura de Palmeira dos Índios 
em 1928. 
Não foram muitos, que os nossos recursos são exíguos. Assim minguados, entretanto, 
quase insensíveis ao observador afastado, que desconheça as condições em que o 
Município se achava, muito me custaram. 
COMEÇOS 
O PRINCIPAL, o que sem demora iniciei, o de que dependiam todos os outros, segundo 
creio, foi estabelecer alguma ordem na administração. 
Havia em Palmeira inúmeros prefeitos: os cobradores de impostos, o Comandante de 
Destacamento, os soldados, outros que desejassem administrar. Cada pedaço do 
Município tinha a sua administração particular, com Prefeitos Coronéis e Prefeitos 
inspetores de quarteirões. Os fiscais, esses, resolviam questões de polícia e advogavam. 
Para que tal anomalia desaparecesse lutei com tenacidade e encontrei obstáculos dentro 
da Prefeitura e fora dela – dentro, uma resistência mole, suave, de algodão em rama; fora, 
uma campanha sorna, oblíqua, carregada de bílis. Pensavam uns que tudo ia bem nas 
mãos de Nosso Senhor, que administra melhor do que todos nós; outros me davam três 
meses para levar um tiro. 
Dos funcionários que encontrei em janeiro do ano passado restam poucos: saíram os que 
faziam política e os que não faziam coisa nenhuma. Os atuais não se metem onde não 
são necessários, cumprem as suas obrigações e, sobretudo, não se enganam em contas. 
Devo muito a eles. 
........................................................................................................................... 
 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
13 
 LEIS MUNICIPAIS 
Em janeiro do ano passado, não achei no Município nada que se parecesse com lei, fora 
as que havia na tradição oral, anacrônicas, do tempo das candeias de azeite 
Constava a existência de um códigomunicipal, coisa intangível e obscura. Procurei, 
rebusquei, esquadrinhei, estive quase a recorrer ao espiritismo, convenci-me de que o 
código era uma espécie de lobisomem. 
Afinal, em fevereiro, o secretário descobriu-o entre papéis do Império. Era um delgado 
volume impresso em 1865, encardido e dilacerado, de folhas soltas, com aparência de 
primeiro livro de leitura de Abílio Borges. Um furo. Encontrei no folheto algumas leis, aliás 
bem redigidas, e muito sebo. 
Com elas e com outras que nos dá a Divina Providência consegui agüentar-me, até que o 
Conselho, em agosto, votou o código atual. 
CONCLUSÃO 
Procurei sempre os caminhos mais curtos. Nas estradas que se abriram só há curvas onde 
as retas foram inteiramente impossíveis. 
Evitei emaranhar-me em teias de aranha. 
Certos indivíduos, não sei por que, imaginam que devem ser consultados; outros se julgam 
autoridade bastante para dizer aos contribuintes que não paguem impostos. 
Não me entendi com esses. 
Há quem ache tudo ruim, e ria constrangidamente, e escreva cartas anônimas, e adoeça, 
e se morda por não ver a infalível maroteirazinha, a abençoada canalhice, preciosa para 
quem a pratica, mais preciosa ainda para os que dela se servem como assunto invariável; 
há quem não compreenda que um ato administrativo seja isento de lucro pessoal; há até 
quem pretenda embaraçar-me em coisas tão simples como mandar quebrar as pedras dos 
caminhos. Fechei os ouvidos, deixei gritarem, arrecadei 1:325$500 de multas. 
Não favoreci ninguém. Devo ter cometido numerosos disparates. Todos os meus erros, 
porém, foram da inteligência, que é fraca. 
Perdi vários amigos, ou indivíduos que possam ter semelhante nome. Não me fizeram 
falta. 
Há descontentamento. Se a minha estada na Prefeitura por estes dois anos dependesse 
de um plebiscito, talvez eu não obtivesse dez votos. Paz e prosperidade. 
Palmeira dos Índios, 10 de janeiro de 1929. 
(Ramos, 2008) 
 
 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
14 
A respeito do texto acima, responda às questões propostas: 
 
1- Você percebeu que esse relatório foi redigido sob a forte influência 
do estilo literário do autor. Dele constam frases em sentido figurado, o que 
normalmente não se usa em documentos. Assinale, entre os fragmentos abaixo, 
o único que não apresenta sentido figurado: 
(A) “Se a minha estada na Prefeitura por estes dois anos dependesse 
de um plebiscito, talvez eu não obtivesse dez votos. ” 
(B) “...e escreva cartas anônimas, e adoeça, e se morda por não ver a 
infalível maroteirazinha, a abençoada canalhice, preciosa para quem a pratica. ” 
(C) “Evitei emaranhar-me em teias de aranha. ” 
(D) “Havia em Palmeira inúmeros prefeitos: os cobradores de 
impostos, o Comandante de Destacamento, os soldados, outros que desejassem 
administrar. ” 
(E) “ dentro, uma resistência mole, suave, de algodão em rama; fora, 
uma campanha sorna, oblíqua, carregada de bílis.” 
 
2- “ Não foram muitos, que os nossos recursos são exíguos. Assim 
minguados, entretanto, quase insensíveis ao observador afastado, que 
desconheça as condições em que o Município se achava, muito me custaram.” 
As conjunções em negrito no fragmento acima conferem, às frases que iniciam, 
respectivamente os sentidos de: 
(A) explicação e conclusão; 
(B) causa e oposição; 
(C) explicação e concessão; 
(D) adição e oposição; 
(E) causa e consequência. 
 
3- “Dos funcionários que encontrei em janeiro do ano passado restam 
poucos: saíram os que faziam política e os que não faziam coisa nenhuma.” 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
15 
Em busca de maior objetividade na redação desse relatório, as expressões em 
destaque podem ser substituídas, respectivamente, por: 
 
(A) fofoqueiros /desocupados; 
(B) negociadores / inativos; 
(C) articuladores / omissos; 
(D) maquiavélicos / inoperantes; 
(E) aliciadores / desempregados. 
 
4- “Em janeiro do ano passado, não achei no Município nada que se 
parecesse com lei, fora as que havia na tradição oral, anacrônicas, do tempo das 
candeias de azeite. ” Graciliano Ramos refere-se à inexistência de leis por meio 
de expressões que revelam intenção: 
(A) pessimista; 
(B) descrente; 
(C) irônica; 
(D) maledicente; 
(E) passiva. 
 
5- “Há quem ache tudo ruim, e ria constrangidamente, e escreva 
cartas anônimas, e adoeça, e se morda por não ver a infalível maroteirazinha...” 
A repetição da conjunção “e” no fragmento acima denota: 
(A) desconhecimento no uso dessa classe de palavra; 
(B) intenção de sugerir movimentos que se dão em sequência 
gradativa e sem interrupção; 
(C) ênfase em movimentos repetidos; 
(D) ampliação do aspecto emotivo do texto; 
(E) intenção de convencer o interlocutor a respeito do que lhe é 
informado. 
 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
16 
As respostas são: 
1- A 
2- B 
3- D 
4- C 
5- B 
Síntese 
Nesta aula, foram abordados assuntos que podem contribuir 
significativamente para o sucesso de um profissional de Secretariado Executivo: 
os relatórios e as conjunções coordenadas e subordinadas. Além disso, foram 
exploradas questões referentes à compreensão e interpretação textual. 
Referências 
 
AULA sobre interpretação de textos. Disponível em: 
<https://www.youtube.com/watch?v=rJ1zq4-Iy3M>. Acesso em: 18 set. 2016. 
 
CONJUNÇÕES – Aula 3: Conjunções subordinativas. Disponível em: 
<https://www.youtube.com/watch?v=xZB2KweHd20>. Acesso: 18 set. 2016. 
 
CRIAÇÕES Jerônimo. Disponível em: 
<http://criajeronimo.blogspot.com.br/2013/04/periodo-composto-por-
coordenacao.html>. Acesso em: 18 set. 2016. 
 
DICIONÁRIO Houaiss da Língua Portuguesa. Disponível em: 
<http://houaiss.uol.com.br/> Acesso em: 08 mai. 2014 
 
GIBITECA Henfil. Disponível em: 
<http://www.centrocultural.sp.gov.br/gibiteca/henfil.htm>. Acesso em: 18 set. 
2016. 
 
Pró-reitoria de EaD e CCDD 
 
17 
 
GOLD, M. Redação empresarial. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
 
GOOGLE. Disponível em: 
<https://www.google.com.br/search?q=relatório&sa=X&biw=1366&bih=613&tb
m=isch&tbo=u&source=univ&ved=0ahUKEwiWn5qDw8DMAhXEG5AKHc4ID4o
QsAQIIw#tbm=isch&q=grafico+de+lucros+da+empresa&imgrc>. Acesso em: 18 
set. 2016. 
 
RAMOS, G. Relatório da Prefeitura Municipal de Palmeira dos Índios, 1929. 
Revista de História, Rio de Janeiro, 3 jun. 2008. Disponível em: 
<http://www.revistadehistoria.com.br/secao/conteudo-complementar/relatorio-
da-prefeitura-municipal-de-palmeira-dos-indios-1929>. Acesso em: 18 set. 2016. 
 
STAKEHOLDER. 4 tipos de relatórios de projetos. Disponível em: 
<http://stakeholdernews.com.br/artigo/relatorios-de-projetos/>. Acesso em: 18 
set. 2016. 
 
VALLE, M. L. E. Não erre mais. Língua portuguesa nas empresas. Curitiba: 
Intersaberes, 2013.