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* * Rio de Janeiro PROCESSOS E PRÁTICAS EM GESTÃO DE PESSOAS REVISÃO PROFESSOR RICARDO FERREIRA * A nota da AV2 será composta da prova presencial no pólo (até 8,0 pontos) mais a participação nos fóruns temáticos (até 2,0 pontos); A AV2 será composta por 10 questões sendo 8 questões de múltipla-escolha e 2 questões discursivas. * Questões de Revisão Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Analise organizacional . A( ) Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização. B(x ) Transforma a organização proativa em reativa. C( ) Desenvolve um processo descentralizado de planejamento. D( ) Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados. E( ) Possibilita à organização manter maior interação com o ambiente. * 2) Assinale a alternativa que melhor se ajusta ao enunciado a seguir, frente ao processo descrito: Durante um Processo de Planejamento Estratégico no qual a empresa tenha lançado mão da Análise OrganizacionalT, serão estudados(as): (A) as principais ferramentas do sistema financeiro. (B) elementos internos e externos à organização que digam respeito ao seu negócio. (C) os elementos sócio-políticos que caracterizam a atuação governamental. (D) os modelo tecnoassistenciais e a tecnoestrutura da organização. * 3) Sobre o tema ‘estratégia’, é correto afirmar: a) a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. b) é um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades. c) os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro. d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas. * 4. Integram a função recursos humanos na organização : a. compras b. logística c. produção d. seleção e. marketing 5. Entre uma das críticas mais freqüentes ao departamento de recursos humanos da empresa, encontramos : a. muita burocracia e distância dos negócios b. agilidade operacional c. presente no processo de mudança d. não elimina as greves constantes e. não realiza reuniões de coordenação * 6. Formas usuais de comunicação com os empregados na empresa - uma relacionada adiante não é : a. visita b. reunião c. circular d. aviso e. boletim * 7. O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificada em comunicações descendentes ( aquelas que fluem de cima para baixo ), ascendentes aquelas que fluem de baixo para cima ), e laterais ( as que fluem no sentido horizontal ). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente? a. políticas e procedimentos b. reclamações e sugestões c. grupos de trabalho d. regulamentos e manuais e. intercâmbio de informações interdepartamentais * 8. Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que : a. em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos b. embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”, nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos c. cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho d. a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira de como as tarefas são agrupadas na organização e. elementos comportamentais não precisam ser consideradas em projetos de cargos que busquem a alta qualidade de vida no trabalho * 9. Os negócios em geral apresentam riscos, tais como ( todos , menos um ) : a. má gestão b. ação do concorrente c. protecionismo do mercado d. salários abaixo do mercado * 10. Entre os públicos que a empresa necessita considerar em suas ações encontramos comunidade / acionistas / clientes / fornecedores e principalmente : a. limpeza dos banheiros b. creche local c. cozinha terceirizada d. empregados * 11. Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos face a contenção de gastos : a. seleção b. recrutamento c. demissão d. avaliação de desempenho * 12. A ação estratégica de recursos humanos é facilitada pela análise dos cenários internos e externos, de forma a fornecer subsídios que permitam à área intervir adequadamente. Tais análises nos permitem obter : a. planos b. indicadores c. salários d. crises * 13. Qual a principal finalidade do subsistema de Recrutamento ? ( ) Prevenir conflitos coletivos de trabalho. ( ) Zelar pela integridade física dos trabalhadores. ( ) Qualificar, habilitar pessoas para exercerem determinados cargos. ( x ) Fornecer mão-de-obra para atender as necessidades das organizações. * 14. O que é o recrutamento de pessoal? ( ) É uma técnica de seleção de pessoal. ( ) É uma técnica de recrutamento de pessoal. ( ) É o processo de qualificar pessoas para exercerem determinados cargos. ( x ) É o processo de atração de pessoal para participar do processo de seleção. * 15. O que é recrutamento de pessoal? ( x ) É um processo de busca de pessoas no mercado para ocuparem as vagas das empresas. ( ) É uma técnica de seleção de pessoal. ( ) É o processo de qualificar pessoas para exercerem determinados cargos. ( ) É o processo de atração de pessoal para participar do processo de seleção. ( ) É o fluxo de entrada e saída de empregados de uma empresa em um determinado período. * 16. A determinação de quem, dentre um conjunto de candidatos, seria o mais bem qualificado é chamada de: a. planejamento de recursos humanos. b. recrutamento. c. seleção. d. avaliação de desempenho. * Compõem a estrutura salarial: ( ) A descrição sumária e a detalhada. ( ) Os pontos e avaliação dos cargos. ( ) A observação no local e a remuneração variável. ( x ) As classes e as suas respectivas faixas salariais. ( ) A análise e a descrição dos cargos. * Qual é a grande mudança que vêm ocorrendo na administração dos salários? ( ) a adoção da Avaliação 360º. ( x ) a adoção da remuneração variável. ( ) Os equilíbrios interno e externo. ( ) A descrição de cargos. ( ) A pesquisa salarial * Alocar cada cargo na sua respectiva classe em função do cargo, é a finalidade de que etapa do plano de cargos e salários? ( ) Pesquisa salarial. ( ) Análise de cargos. ( ) Classificação de cargos ( x ) Descrição de cargos. ( ) Avaliação de cargos. * Alocar cada cargo na sua respectiva classe em função do cargo, é a finalidade de que etapa do plano de cargos e salários? ( ) Pesquisa salarial. ( ) Análise de cargos. ( ) Classificação de cargos ( x ) Descrição de cargos. ( ) Avaliação de cargos. * Qual é o papel do RH no processo de integração dos novos colaboradores? ( ) Prevenir conflitos coletivos de trabalho. ( x ) Realizar a “ambientação” dos novos colaboradores. ( ) Qualificar, habilitar pessoas para exercerem determinados cargos. ( ) Fornecer mão-de-obra para atender as necessidades das organizações. ( ) Remunerar os recursos humanos das organizações * Aponte alguns assuntos que devem ser abordados na integração dos novos colaboradores. ( ) A entrevista de desligamento, . ( ) É uma técnica de recrutamento de pessoal. ( ) É o processo de qualificar pessoas para exercerem determinados cargos. ( ) É o processo de atração de pessoal para as organizações. ( x ) A história da empresa, os principais processos da empresa, os produtos e serviços da empresa. * . Indique algumas providências que cabem aos gestores no processo de integração dos novos membros de suas equipes? ( ) Aplicar diferentes técnicas de seleção de pessoal, qualificar os trabalhadores. ( ) Recrutar novos membros para as suas equipes e Apresenta-los adequadamente. ( ) Atrair novos profissionais e qualificá-los para exercerem novos cargos. ( x )Apresentá-los aos seus novos colegas, ao seus novos trabalhos, bem como às suas novas instalações. ( ) Recrutar novos membros para as suas equipes e aplicar as diferentes técnicas de seleção. * O que é a integração social? ( ) É um processo de escolha de pessoas para ocuparem as vagas das empresas. ( x ) São ações que visam tornar os colaboradores mais próximos, mais cooperativos. ( ) É o processo de qualificar pessoas para exercerem determinados cargos. ( ) É o processo de atração de pessoal para participar do processo de seleção. ( ) É o fluxo de entrada e saída de empregados de uma empresa em um determinado período. * O que é a integração funcional? ( ) São as etapas de aplicação de testes e exame médico nos novos colaboradores. . ( ) São ações que visam tornar os colaboradores mais próximos, mais cooperativos. ( ) É o fluxo de entrada e saída de empregados de uma empresa em um determinado período. ( x ) São ações que buscam aproximar os diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. ( ) É um processo de escolha de pessoas para ocuparem as vagas das empresas. * Quais são as etapas do treinamento? ( ) LNT, integração, execução e avaliação. ( x ) LNT, programação, execução e avaliação. ( ) Recrutamento, job rotation, avaliação, painel. ( ) Integração, CHA, LNT e painel. * . Qual a principal finalidade do treinamento? ( ) integrar os recursos humanos de uma empresa. ( ) Zelar pela integridade física dos trabalhadores. ( ) Planejar a necessidade futura de mão-de-obra de uma empresa. ( x ) mudar conhecimentos, habilidades e atitudes. * Cite três situações geradoras de necessidade de treinamento. ( ) LNT, promoção e custos elevados de produção. ( ) CHA, mudança de método de trabalho e aquisição de novos equipamentos. ( x ) Mudança de tecnologia, mudança de método, contratação de um novo empregado. ( ) LNT, CHA e promoção * Qual é o objetivo da avaliação de reação dos programas de treinamento? ( ) Avaliar o atendimento da necessidade que motivou o treinamento. ( x ) Realizar ajustes nos programas internos de treinamento e avaliar a competência das entidades externas de treinamento ( ) Identificar possíveis falhas nos métodos de treinamento. ( ) Levantar as necessidades de treinamento.. * Indique cinco métodos de treinamento ( ) Instrução programada, exposição, seleção, integração social e Demonstração . ( ) Programa de trainee, triagem, integração, conferência e subsistema. ( ) Triagem, recrutamento, seminário, integração e turnover. ( x ) E.learning, job rotation, leitura orientada, painel e estágio * Qual é a importância do subsistema de Relações trabalhistas e Sindicais? ( ) Proporcionar bem-estar aos trabalhadores. ( x ) Prevenir os conflitos coletivos de trabalho. ( ) Estimar a necessidade futura de mão-de-obra da empresa. ( ) Estimar as necessidades futuras de pessoal, Identificar nas organizações as pessoas com potencial para ocupar as vagas que serão abertas e desenvolver, em tempo hábil, as pessoas identificadas internamente com * São funções dos sindicatos: ( ) CIPA, assistencial e lockout; ( ) greve, negocial e SESMT; ( ) Evitar acidentes de trabalho, unicidade e pluralidade sindical; ( x ) Negocial, assistencial e de representação. * São formas de prevenção de conflitos coletivos de trabalho: ( ) Correria, desrespeito às normas de segurança, imprudência; ( x ) manter um bom clima organizacional, cumprir as leis trabalhistas e manter uma boa relação com os sindicatos; ( ) assistencial, negocial e representação; ( ) Cláusulas econômicas, cláusulas sociais e data-base. * São tipos de cláusulas econômicas negociadas entre os sindicatos: ( ) Reajuste salarial; hora extra e lockout; ( ) Anuênio, SESMT e piso salarial ( ) Aumento real, aumento de mérito e federações; ( x ) Antecipação salarial, aumento por produtividade e hora extra; * São formas indiretas de solução dos conflitos coletivos de trabalho: ( ) Negociação, greves, lockout. ( ) Boa relação com os sindicatos, treinamento das chefias e mediação. ( ) Negligência, imprudência, imperícia. ( x ) SESMT, CIPA, PCMSO, SIPAT. * Boa prova Boa sorte e Sucesso *
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