Gestão da Qualidade - Semana 3

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SEMANA 3
2
Sumário
O ciclo PDCA ...........................................................................................3
PDCA de manutenção .............................................................................3
PDCA de melhoria ...................................................................................3
PDCA de planejamento ...........................................................................3
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O ciclo PDCA 
O ciclo PDCA, também chamado de ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desen-
volvimento que tem foco na melhoria contínua, e é estruturado em 04 etapas: 
O PDCA é aplicado para se atingir resultados e metas e segundo a Trilogia de Juran, pode ser 
aplicado a partir de 03 enfoques complementares e interdependentes: 
•	 PDCA	de	manutenção: foco na manutenção dos resultados e na previ-
sibilidade do processo. 
•	 PDCA	de	melhoria: foco na melhoria dos resultados e dos níveis de 
performance dos processos. 
•	 PDCA	de	planejamento: foco na mudança e na melhoria significativa 
nos níveis de performance dos processos ou características do produto. 
PDCA de manutenção 
O PDCA de manutenção tem foco na manutenção dos resultados e na previsibilidade do proces-
so. A intenção gerencial do PDCA de manutenção é a de se estabelecer um nível de performance 
que deverá ser atendido repetidas vezes e para isso a estruturação e padronização do processo, 
tornando-o uma rotina a ser seguida a cada vez que o processo ser operado. 
PDCA de melhoria 
O PDCA de melhoria tem foco a melhoria dos resultados e dos níveis de performance dos proces-
sos. A intenção gerencial do PDCA de melhoria pode ser resumidas em duas. Observe-as abaixo:
1- Atuar nas causas de desvios da performance padrão, ou seja, analisar e remover os motivos 
que impedem o atendimento aos resultados/ meta padrão do PDCA de manutenção; 
2- Atuar para incrementar o nível de performance do processo, promovendo um novo nível de 
resultado padrão. 
PDCA de planejamento 
O PDCA de planejamento tem foco na mudança e na melhoria significativa nos níveis de 
performance dos processos ou características do produto. A intenção gerencial do PDCA 
de planejamento é de incorporar novos patamares com saltos significativos de mudança na 
performance do processo e/ ou na caracterização do produto, podendo resultar inclusive 
em um processo ou produto novo.