Desafio Adm 8ª Série (terminado 2017) 08 11 pra postar

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Centro de Educação a Distancia
Polo Sorocaba/SP
DESAFIO PROFISSIONAL
AMOR E BEBÊ 
Bacharelado em Administração
Tutora EaD: Kelly Sinara Rezende
Tutor Presencial: Jefferson Luz Bona
Reinaldo Tadeu Soares RA 9613502044
Vanessa Carolina Martelini RA 2277638747
Vanessa Maria Possomato RA 9520389143
ALUNO: (RA)
SOROCABA/ SP
2017
Autores:
Reinaldo Tadeu Soares RA 9613502044
Vanessa Carolina Martelini RA 2277638747
Vanessa Maria Possomato RA 9520389143
DESAFIO PROFISSIONAL
AMOR E BEBÊ
Trabalho elaborado para obtenção de menção nas disciplinas de Administração de Materiais e Logística, Estratégia de Dinâmica Competitiva, Gestão de Qualidade, Jogo de Empresas e Pesquisa Operacional.
SOROCABA/ SP
2017
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO ............................................................................................... 04
1.1.	PASSO 01 ..................................................................................................... 05
2. 	PASSO 02 ..................................................................................................... 10
2.1.	O Cadastro de Produto e o Estoque Atual no Controller-Digital .................... 11
2.1.1.	Estoque Mínimo e Estoque Máximo .............................................................. 11
2.1.1.1. Elucidando o Problema com a Quebra das Máquinas ................................ 12
3.	PASSO 03 ..................................................................................................... 13
3.1.	Descartando da Maneira Correta ................................................................... 14
4.	PASSO 04 ..................................................................................................... 15
4.1.	ESTRATÉGIA DE INOVAÇÃO ...................................................................... 17
5.	PASSO 05 ..................................................................................................... 18
6.	CONCLUSÃO ................................................................................................ 19
7.	REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................. 20
INTRODUÇÃO
A empresa Amor de Bebê está no mercado há 5 anos, mas infelizmente nos últimos 2 anos a mesma está enfrentando, uma série de problemas, onde envolvem problemas técnicos e também problemas específicos por falta de um planejamento organizacional. 
Com isso, está ocorrendo atrasos nas entregas dos produtos, mas os grandes atrasos são devido às quebras dos maquinários e também a falta de matéria-prima. 
A empresa não tem um bom controle de estoque, por tanto está ocasionando muitos prejuízos. O responsável por fazer as compras de matéria prima está comprando material, num valor muito excessivo, para produção das mamadeiras, porém também tem lotes dos produtos fabricados por partes do órgão regulador.
Está fazendo muita falta na Amor de Bebê um departamento da qualidade, pois esse poderia auxiliar na resolução e prevenção dessa situação, e com isso não estariam perdendo clientes para as empresas concorrentes. Nesse trabalho faremos uma análise em todas as situações problemáticas que a Amor de bebê está passando e faremos muitas mudanças na gestão administrativa com o objetivo de melhorar a situação da empresa de forma eficiente, fazendo que ela cresça e sua perspectiva de cliente no mercado seja cada vez maior.
Toda está situação será tratada ao decorrer desse trabalho, com o uso dos conhecimentos adquirido até agora.
PASSO 01
Onde estamos?
A Amor de Bebê está num mercado competitivo, onde as expectativas de crescimento e a ampliação é grande. Pela estatística feita, é o setor que mais cresce no nosso Brasil e com isso a amor de bebê tem uma grande chance de conquistar um lugar bom nesse mercado.
Aproximadamente são 14% ao ano que este mercado lidera, para termos uma ideia nos primeiros meses de vida de um bebê é gasto aproximadamente R$ 3.000,00 (três mil reais) e visionário possuidor de infinitas expectativas de crescimento e ampliação. O seguimento em análise é um dos que mais cresce no Brasil e por isso a Amor de Bebê te uma enorme possibilidade de conquistar uma imensa fatia deste mercado. Com um crescimento de 14 % ao ano este mercado lidera números em expansão, pois só para ter uma ideia nos primeiros meses de vida de um bebê são gastos mais de R$ 3.000,00 (Três mil reais) com a criança e até sua chegada a faculdade estima-se um gasto médio de aproximadamente R$ 3.000.000,00 (Três Milhões de Reais) o que faz do mercado uma excelente oportunidade de negócio e investimento.
Missão:
“Atuar de maneira segura e rentável, gerando valores para nossos clientes e fornecedores.
“Trabalhando sempre com ética e responsabilidade social e ambiental. ” 
Visão:
“Ter a preferência do cliente, agir de forma correta e ser uma empresa grande na fabricação de mamadeiras”.
Stakeholders:
A empresa Amor de Bebê tem um público estratégico e organizado onde desempenha inúmeras funções, para poder atingir o sucesso organizacional e também poder cumprir todos seus objetivos comerciais.
 A Amor de bebê possui um papel tanto direito como indireto na gestão.
 A seguir mostraremos Stakeholders da Amor de Bebê.
 Imagem 1. “Organograma dos Stakeholders da indústria Amor de Bebê”
 	
	
Fonte: Elaboração Própria
Tendências Ambientais: 
Toda empresa precisa fazer um Planejamento Estratégico para que possa conhecer o ambiente onde a mesma se encontra inserida, com isso a empresa pode nos passar informações importantíssimas.
Hoje em dia no mercado competitivo ocorre uma tendência no planejamento estratégico a qual possui variáveis que fazem parte do dia a dia tanto nas empresas como nas pessoas.
 A Amor de Bebê está fazendo uma análise o respectivas tendências nos ambientes (sociopolítico, econômico, legal e tecnológico), onde a empresa irá verificar melhor visão de sua estratégia:
Tendência Sociopolítico:
Na tendência temos os fatores que impactam e ordenam o agir da Amor de Bebê, onde ela irá mostrar os traços culturais e também as atitudes, hábitos de seus consumidores.
 Existem também nesta tendência mecanismos que ordenam o agir da organização a exemplo das leis de defesa da concorrência, leis trabalhistas e tributárias.
Tendência Econômico: 
 A tendência econômica da empresa Amor de Bebê é variável dos índices de preços taxas de juros e também a poupança que as pessoas fazem, na evolução da economia principalmente do PIB, investimentos na produção, balança de pagamentos, o índice de emprego e renda do país além da internacionalização da economia. Todos são fatores citados implicam veementemente na estratégia da indústria em análise.
Tendência Legal:
A tendência das legislações e competição na regulação de produtos.
Tendência Tecnológica: 
Está tendência vem a trata dos investimentos na área de desenvolvimento (P & D) para que a Amor de Bebê continue a crescer, neste campo também observamos o papel crucial de inovação e aplicação de conhecimentos.
Análise Swot: 
A análise Swot é muito importante, numa empresa, pois ele traz conhecimentos setoriais da organização, explicando e mostrando as forças, fraquezas as oportunidades e também as ameaças que se fazem presentes na organização. A Amor de Bebê está mostrando a seguinte explanação em relação a sua matriz Swot.
Tabela 1: Análise Swot dá A Amor de bebê
	AMBIENTE INTERNO
	AMBIENTE EXTERNO
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	Conhecimento amplo no mercado de mamadeiras;
Reputação boa;
Agilidade
 Na solicitação de pedidos dos produtos.
	Falta de um histórico operacional;
Ausência de material e equipamentos adequados;
Necessidade de um controle de estoque;
Ausência de um setor de qualidade.
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Mercado amplo;
Quantidade de clientela boa;
 Grande demanda por produtos infantis.Instalação de novas fabrica concorrente;
Migração dos clientes para a nova concorrente;
 A queda do preço do produto pelo concorrente.
Fonte: Elaboração Própria
Para onde vamos?
Vamos conquistar um espaço maior em relação aos clientes nos referimos a fabricação de mamadeira para todo o Brasil.
A Amor de bebê permanecerá no mercado de fabricação de mamadeiras ela aperfeiçoara suas instalações e também todo seu planejamento, com isso poderá se tornar um grande líder e referência neste segmento.
 Como chegaremos lá?
A Amor de Bebê para conquistar o seu espaço e alcançar uma referência boa perante os seus concorrentes com isso terá um plano estratégico.
Objetivo geral: Melhorar a produção empresarial e aumentar a clientela.
Estratégia geral: Aperfeiçoar e implantar ferramentas especifica para obter um controle eficiente.
Tabela 2: Plano Estratégico
	Áreas Funcionais
	Operações
	Controle
	Controle de Qualidade
	OBJETIVOS FUNCIONAIS
	 Planejar e implementar as políticas de manutenção preventivas das máquinas para evitar os problemas como paralisação da produção por algum defeito técnico.
	 Desenvolver um controle de estoque adequado e informatizado e alimentado em tempo real.
	Executar um controle de qualidade dentro da Amor de bebê, priorizando sempre atender todas as normas técnicas das autoridades certificadoras e responsáveis pela fiscalização da mesma.
	ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS
	Produzir o uso de um estoque de peças para substituição e também manter os seus colaboradores sempre atualizados e qualificados através de cursos relacionados à manutenção dos equipamentos.
	Promover um processo de recebimento e entrega de todos os pedidos online – via sistema de distribuição.
	Realizar 
Treinamento internamente aos colaboradores para trabalharem na gestão do controle.
	INDICADORES
	Fazer 
Um fluxograma logístico para a entrega dos pedidos.
	Utilizar 
o uso de um fluxograma de controle do estoque.
	Questionário avaliativo feito pelos clientes.
Fonte: Elaboração Própria
Essa fase de implantação é uma execução das estratégias, da concretização dos objetivos e também estratégias no funcionamento e nos resultados intermediários, que levará ao alcance dos objetivos como nas estratégias gerais, até ao cumprimento da missão e à realização da visão de futuro.
O período de realização dos objetivos, por meio da execução das estratégias. Por tanto se faz o monitoramento sistemático das ações, verificando se as metas estão sendo atingida conforme estipulado. Por isso que, é extremamente necessário definir as “unidades de medidas das metas”, ou seja, os “indicadores” específicos.
PASSO 02
Para que o controle de estoque venha a ser considerado uma estratégia e que gere uma enorme vantagem competitiva, ele precisa ser bem monitorado e organizado, dentro da organização. Por tanto conseguirá lançar a mão de um produto que está em falta no mercado e além de garantir a venda e a satisfação do cliente.
Na atual circunstância que se encontra a amor de Bebê ela não possui nenhum controle de estoque por isso que está trazendo grandes prejuízos para a sua produção e também muitos custos desnecessários, é notável a grande a falta de um planejamento. 
Buscando elucidar o presente problema optou em implantar um estratégico controle de estoque que irá trazer benefícios para a organização.
 A Amor de Bebê trabalha com duas grandes matérias primas necessária na fabricação de suas mamadeiras, a mesma vem a ser o Polipropileno para o corpo da mamadeira e o Silicone que é o componente do bico.
 A seguir detalhamos no quadro abaixo a quantidade de produção por tonelada:
	POLIPROPILENO/TONELADA
	MAMADEIRAS/UNIDADE
	01 TON / 1.000 KG
	40.0000
	SILICONE
	BICOS/UNIDADE
	01 TON / 1.000 KG
	200.000
 Portanto percebe que uma tonelada de silicone será o suficiente para a produção de madeiras gerada por cinco toneladas de polipropileno logo teremos:
	200.000 / 40.000 = 05
A matéria prima que irá ser mais utilizada pela Amor de Bebê será o Polipropileno.
Para ajudar a empresa na produção iremos lançar mão de uma ferramenta de apoio de controle de estoque essencial, que é o Controller-Digital ele é um software que permite trabalhar toda sua parte de logística controladora como ilustra abaixo novo sistema:
Imagem 2. Gestão de Controle
Fonte: Google Imagens
 A aquisição a um baixo custo vai refletir melhor nas vendas e principalmente na pontualidade das entregas do produto final aos clientes, pois essa aquisição ela otimizará e simplificará todo o processo, porém todo o treinamento e instalação para a utilização do software é de grande responsabilidade da empresa revendedora do mesmo.
O Cadastro de Produto e o Estoque Atual no Controller-Digital
 O controller-Digital possui um grande diferencial que é o seu processamento de dados por ser rápidos no ato de uma venda.
 Utilizando esse equipamento A Amor de Bebê não necessitará mais ficar parando sua produção, pois o seu sistema já indicará o momento correto que se deve repor mais matéria prima.
Depois que aprender o funcionamento básico do software é possível colocar em operação e controlar o número do pedido e também a matéria prima.
 Estoque Mínimo e Estoque Máximo
As duas opções presentes no “Controller-Digital” são muito avançadas e trazem enormes benefícios para a gestão da indústria.
O estoque mínimo de uma empresa é a quantidade que você determina para repor o estoque ou quando chegar ao montante desejado precisará comprar mais quantidade da respectiva matéria prima.
 O “Controller-Digital” é um serviço que permite uma fácil visualização de todas as matérias que já alcançaram um estoque mínimo.
A Amor de Bebê deverá possuir um estoque Máximo por vez, de uma determinada matéria prima.
 Quando for cadastrar esse valor único por vez o ’’ controller-Digital” sempre irá fornecer a quantidade de matéria prima que você precisa comprar para manter um estoque considerado ideal. 
Elucidando os Problemas com a Quebra das Máquinas
Geralmente a manutenção preventiva em equipamentos é realizada para manter o equipamento e prolongar sua vida útil.
 O objetivo principal e correto é evitar as falhas grandes por isso que essa manutenção é importante, pois além dela não desperdiçar matéria – prima também evita danos graves aos equipamentos.
O correto desse gerenciamento é para evitar problemas com as paradas inesperadas pela falta de manutenção das maquinas.
Será implantado um sistema informatizado em todo Hardware da fábrica os quais possuíram seu terminal.
Com essa máquina em funcionamento é possível saber qual funcionário está operando e ela também consegue calcular a produção e qualidade eficiência e também informar quais os motivos que fizeram parar o seu funcionamento.
Na A Amor de Bebê os prazos estabelecidos, para fazer a manutenção preventiva da maquinas é o intuito de evitar as paradas inesperadas e também evitar os prejuízos com a entrega das mamadeiras, pois ela tem um prazo estipulado que devem ser entregues.
PASSO 3 
Para um bom desempenho da toda empresa será necessário a implantação de um sistema de gestão da qualidade na empresa A amor de bebê.
Sugerimos a implementação do sistema de Gestão Integrado ISO 9001 e ISSO 14001 que posso garantir a Qualidade de seus produtos e a Sustentabilidade das futuras geração, com Procedimentos documentados e padronização de todos processos e produtos a serem realizados, com atendimento aos requisitos de seus clientes e requisitos legais como Norma ABNT NBR 13793:2003, na RDC nº 221/2002 da ANVISA e na Lei nº 11265/2006.
Sendo necessário como passo inicial conhecer o processo realizar um mapeamento de todo processo executado na empresa, desde a definição de sus fornecedores de matérias primas e suas especificações necessárias para atendimentos aos requisitos de qualidade para e atendimento ao consumidor final.
Estabelecer seus limites de controle para garantir um produto dentro dos padrões de qualidade exigidospelos clientes e órgãos regulamentadores, implementar ferramentas da qualidade para avaliação dos resultados, e aplicação de melhorias contínua.
Mapear o processo e definir um fluxograma a ser executado, identificar os processos críticos e gargalos, mitigar ações que possa eliminar falhas ou interrupção da produção.
Implementar ferramentas da qualidade como PDCA, Plan, Do, Check, Act Planejar, Fazer, Verificar, e Agir, para garantir que um bom resultado de seu planejamento.
Estabelecer Controle Estatísticos de Processo, para diminuir variabilidade dos processos e dos produtos, assim haverá menos defeitos, retrabalhos e refugos, tendo a organização um melhor resultado financeiro.
Desenvolver fornecedores com envolvimento no produto sendo um parceiro de negócios com matérias primas de qualidade, que atenda a exigência dos clientes como especificação de qualidade, prazo de entrega e custos competitivos.
Definir um fluxograma de processo com otimização de tempo com sistemas e de trabalho em linha para agilidade na produção e melhor controle do produto a que está sendo processado.
Realizar um controle de qualidade no recebimento das matérias primas.
Implantar controles de qualidades em cada fase do processo para garantir um produto final de boa qualidade que atenda as expectativas de seus clientes. 
Em caso de desvios no processo interno, ou no fornecedor tratar com aplicação de uma ferramenta da qualidade como MASP Método de Análise e Solução de Problemas que possa identificar a causa e possibilitar a tomadas de ações na causa raiz com entendimento e envolvimento de todos colaboradores.
Realizar treinamento com os colaboradores, conscientização e motivação, definir Liderança, e envolvimento das pessoas, realizar uma abordagem sistêmica de todo processo, com tomada de decisão com base em informações concretas.
Realização de inspeção final do produto e ensaios em laboratório qualificados e reconhecidos pelo Inmetro para garantir a qualidade do produto produzido e atendimento aos requisitos específicos determinado pela legislação brasileira e controlada pelo Inmetro conforme portaria abaixo: 
 Portaria n.º 35, de 03 de fevereiro de 2009
4.2 Produto Mamadeira ou Bico de Mamadeira fabricado de maneira a atender os requisitos de segurança estabelecidos na Norma ABNT NBR 13793:2003, na RDC nº 221/2002 da ANVISA e na Lei nº 11265/2006.
6.1.3.3 Tratamento de produtos não conformes no mercado 6.1.3.3.1 Na ocorrência de produtos não-conformes no mercado, em relação aos requisitos previstos na norma ABNT NBR 13793:2003, na RDC nº. 221/2002 e na Lei 11265/2006, o OCP deve considerar a opção de “recall” e/ou retirada do produto do mercado, ficando o fornecedor responsável por esta ação.
PASSO 04
O Equilíbrio de Nash presente na teoria sobre Jogos de Empresa é muito utilizado por ser um equilíbrio não cooperativo, onde cada organização toma suas decisões visando obter o maior lucro possível em função da atuação dos seus principais concorrentes.
Estratégias Dominantes
São estratégias onde podemos considerar o comportamento dos jogadores a exemplo:
Eu estou fazendo o melhor que posso independentemente do que o meu concorrente está fazendo;
O meu concorrente está fazendo o melhor que pode, independentemente do que eu esteja fazendo.
Equilíbrio de Nash
Nesta situação podemos considerar o comportamento dos jogadores:
Eu estou fazendo o melhor que posso em função do que o meu concorrente está fazendo;
O meu concorrente está fazendo o melhor que pode em função do que eu estou fazendo.
E assim podemos observar que o equilíbrio em uma estratégia dominante é um caso especial do equilíbrio de Nash, ilustrando bem a situação da Amor de Bebê que explanaremos a seguir:
Quadro 4. Organização da Estratégia
	EMPRESA-CONCORRENTE
	
	
	Investir na
Estrutura
	Não Investir na
Estrutura
	AMOR DE BEBÊ
	Solucionar os problemas
encontrados por Ricardo.
	60, 40
	70, 30
	
	Não solucionar os
Problemas.
	40, 60
	50, 50
Fonte: Elaboração Própria
Observando-se o quadro acima devemos levar em consideração os valores apresentados como os lucros que a empresa Amor de Bebê e sua Concorrente poderão obter na condição de se solucionar problemas e investir na estrutura.
Assim, se a Amor de Bebê solucionar os problemas encontrados por Ricardo e a empresa Concorrente investir em sua estrutura a Amor de Bebê terá um lucro de 60 e a empresa concorrente terá um lucro de 40.
Se a Amor de Bebê solucionar os problemas encontrados por Ricardo e a empresa Concorrente não investir em sua estrutura, a Amor de Bebê lucrará 70 e a empresa Concorrente terá lucro de 30.
E da mesma forma podemos interpretar as outras duas possibilidades:
Se a Amor de Bebê não solucionar os problemas encontrados por Ricardo e a empresa Concorrente investir em sua estrutura a Amor de Bebê terá um lucro de 40 e a empresa concorrente terá um lucro de 60.
Se ambas as empresas optarem por não resolver os problemas e não investir na estrutura terá lucro de 50 a Amor de Bebê e de 50 a empresa Concorrente.
Em consonância com o quadro acima observa-se que se cada jogador não possuir estímulos para se desviar de sua estratégia de Nash, ambas estratégias são as denominadas estáveis. No quadro acima o equilíbrio de Nash consiste em que a empresa Amor de Bebê irá solucionar os problemas encontrados por Ricardo, obtendo lucro de 60 e a empresa Concorrente investirá em sua estrutura obtendo lucro de 40. Logo possuímos o chamado equilíbrio de Nash, pois em função da determinação de sua concorrente cada empresa estará satisfeita haja vista ter tomado a melhor decisão possível e não possuirá estímulo para alterá-la.
Estratégia de Inovação
Existem inúmeras estratégias inovadoras para o mercado infantil e voltado para a fabricação de mamadeiras temos diversos formatos de mamadeiras, acessórios para o produto e personalização, o que aumenta a clientela elevando significativamente as vendas, pensando nisso Ricardo decidiu inovar para recuperar os clientes perdidos na gestão anterior da Amor de Bebê e também prospectar novos clientes.
Para agregar valor ao produto e elevar as vendas Ricardo optou pela fabricação de mamadeiras personalizadas e também pelas chupetas engraçadas.
Com esta estratégia e fazendo o uso da análise de mercado a Amor de Bebê irá melhorar suas vendas e prospectar novos clientes, pois com está técnica o público alvo irá aumentar e com isso o marketing boca-a-boca irá facilitar a concretização do objetivo.
PASSO 05
Ricardo pretende elaborar um modelo para previsão do lucro operacional mensal da Empresa Amor de Bebê
A seguir você verificará todo o cenário apresentado aqui na planilha de Ricardo .
	Mamadeira Amor de Bebê
	
	
	
	
	
	Histórico
	Unidades
	Amor de Bebê
	Concor
rência
	Resultado
	Lucro p/Unidade
	Z
	 10.000 
	 R$ 3.000,00 
	 R$ 3.000,00 
	 R$ 10.000,00 
	 R$ 1,00 
	
	
	
	
	
	
	Calculo de Produção por unidades
	
	
	
	
	
	Cenário
	R$ 4,00
	R$ 5,00
	R$ 6,00
	R$ 7,00
	R$ 8,00
	Custo Unitário Polipropileno
	-R$ 0,80
	-R$ 0,80
	-R$ 0,80
	-R$ 0,80
	-R$ 0,80
	Custo Unitário Silicone
	-R$ 0,50
	-R$ 0,50
	-R$ 0,50
	-R$ 0,50
	-R$ 0,50
	Custo unitário de Processo
	-R$ 2,00
	-R$ 2,00
	-R$ 2,00
	-R$ 2,00
	-R$ 2,00
	Custo Fixo por Unidade(10.000/10.000)
	-R$ 1,00
	-R$ 1,00
	-R$ 1,00
	-R$ 1,00
	-R$ 1,00
	Resultado por unidade
	-R$ 0,30
	R$ 0,70
	R$ 1,70
	R$ 2,70
	R$ 3,70
	Preço Médio praticado Concorrência
	R$ 6,00
	R$ 6,00
	R$ 6,00
	R$ 6,00
	R$ 6,00
	Resultado da Comparação Concorrência
	-R$ 1,70
	-R$ 0,30
	R$ 1,70
	R$ 3,70
	R$ 5,70
CONCLUSÃO
O trabalho relata a importância correta de gerenciar uma empresa, e destaca também a visão informal dos empreendedores, o mesmo aponta a forma e a estratégia correta que deve seguir para gerenciar uma empresa desse seguimento como é a Amor deBebê.
Foi aplicado, as teorias apreendidas nessas disciplinas, e com isso utilizamos na gestão operacional administrativa, tivemos também a utilização dos programas de qualidade onde é muito necessário e importante para o uso de qualquer empresa.
Portanto a Empresa Amor de Bebê conseguiu solucionar seus problemas e aumentar sua lucratividade.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CARPINETTI,LUIZ,CESAR Ribeiro,GEROLAMO MATEUS CECILIO. Gestão da Qualidade Isso 9001 2015 Atlas
CARVALHO, Marly M. de; PALADINI, Edson P. (orgs.) et al. Gestão da Qualidade: Teoria e Casos. 2ª ed. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2012. 
FIANI, Ronaldo. Teoria dos Jogos. Rio de Janeiro: Campus, 2009. 
 KLUYVER, C. A.; PEARCE, J. A (orgs.) et al. A Estratégia: Uma Visão Executiva. 3ª ed. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2010.
LACHTERMACHER, Gerson. Pesquisa Operacional. 4ª ed. São Paulo: Pearson, 2009. 
 
MARTINS, Petrônio Garcia; ALT., Paulo R. C. Administração de Materiais e Logística. 3ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 
OLIVEIRA, Jessica Eloísa. Desafio profissional de administração: gestão da qualidade, administração de materiais e logística, pesquisa operacional, jogos de empresas e estratégica e dinâmica competitiva. Valinhos: Anhanguera 
Educacional, 2017. 10 p. Disponível em: <http://anhanguera.com/home/>. Acesso em: 01 agosto. 2017.