GESTÃO DA QUALIDADE aula6

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0445_EX_A6_201402064251_V1 
	Matrícula: 201402064251
	Aluno(a): NARA RUBIA ARAUJO DE PAULA BELTRAO
	Data: 18/10/2017 00:06:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402899013)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O PDCA é um modelo dinâmico que possui espírito de melhorias contínua. É utilizado por gerar duas vantagens a:
		
	 
	Redução de custos e Aumento da produtividade;
	
	Minimizar de processos e Aumento de resultados;
	
	Redução de trabalho e Aumento de Qualidade;
	
	baixar os custos e elevar a excelência
	
	Diminuir o custos e Aumento de Resultados;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402830367)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 14)       Saiba  (3 de 5)
	
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos em alguns tipos de peças produzidas, o Gerente da Qualidade decidiu optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Matriz GUT, que percebeu ser a ideal para a situação, pois permite priorizar os defeitos a serem eliminados. Com essa ferramenta ele está decidindo:
		
	
	Saber em que parte do processo há erro.
	 
	Medir o grau de gravidade do problema.
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	
	Identificar a causa fundamental do problema.
	
	Mudar os processos de fabricação das peças.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402841759)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Uma meta de desempenho que se aplica a uma característica crítica para a qualidade (CTQ ¿ critical-to-quality), e não para o produto na sua totalidade. De fato, os defensores desse método veem as variações como o inimigo da qualidade, assim o método traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero.Qual é o método de melhoramento contínuo que visa a redução das variabilidades e seu objetivo é alcançar no máximo 3,4 defeitos por milhão de eventos/oportunidades?
		
	
	5S
	 
	Benchmarking interno
	 
	Seis Sigma
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Certificação ISO-9000
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402977342)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar idéias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:
		
	 
	Brainstorming.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Fluxograma.
	
	Diagrama de Pareto.
	 
	Plano de ação 5W2H.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402777091)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	No material de estudo qual a vantagem da melhoria contínua proposto por Juran?
		
	
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.
	
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.
	
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e os ciclos curtos de mudança sã inexpressivos.
	 
	Capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança.
	
	Incapacidade de uma organização resolver problemas por meio de grandes passos, alta frequência e ciclos altos de mudança.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402830432)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos empregando qual das ferramentas da Qualidade?
		
	
	Diagrama de Ishikawa.
	 
	Benchmarking.
	
	Empowerment.
	
	Matriz GUT.
	
	Terceirização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402975196)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que:
		
	 
	A etapa de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de fazer correções definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer.
	
	No processo de execução das tarefas, o administrador realiza conforme a sua interpretação e serão coletados dados para verificação do processo
	
	Não tem relação com a melhoria contínua.
	
	O Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingir as metas propostas
	
	A partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com o que foi decidido pelo administrador
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402645075)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 14)       Saiba  (3 de 5)
	
	Maria José gestora de uma multinacional, determinou a abertura de uma filial de sua organização aqui no Brasil. Para que ela pudesse acompanhar o desempenho dessa nova filial, solicitou aos seus analistas de processos, que registrassem os processos que são desenvolvidos na matriz, de modo a poder implementá-los nessa nova filial. Para que isso fosse feito de forma confiável, os analistas usaram uma ferramenta da qualidade conhecida como:
		
	
	Brainstorming
	
	Matriz GUT
	
	Diagrama de Pareto
	
	Matriz BCG
	 
	Fluxograma
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado