AV Negócios Eletrônicos (2)

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Nota da Prova: 7,5        Nota de Partic.: 2        Data: 06/06/2014 08:24:10
	
	 1a Questão (Ref.: 201101429498)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Os negócios eletrônicos permitiram às marcas chegarem a diferentes públicos em um tempo menor. Explique esta característica de um negócio feito através da rede.
		
	
Resposta: Os negócios eletrônicos agilizam a comunicação, devendo ser vistos como mais uma forma de comunicação entre as marcas e os seus públicos-alvo, representando uma forma eficiente de se comunicar com diferentes públicos, devido às ferramentas de comunicação proporcionadas pelas redes digitais, que permitem a interação virtual com o consumidor, o entendimento das características e interesses do consumidor e, consequentemente, a segmentação do mercado, acompanhada da possibilidade de: atingir eficientemente cada um dos seus públicos-alvo de interesse de forma customizada, e de acompanhar a imagem da marca nas redes sociais e, com isso, aprimorar as suas estratégias de marketing, gerando uma melhoria contínua e rápida das estratégias de comunicação e, assim, atingindo camadas formadoras e multiplicadoras de opinião, de forma de a imagem da marca se propaga rapidamente pelo meio digital, atingindo eficientemente diferentes públicos. O fato de os negócios eletrônicos permitirem que as marcas cheguem a diferentes públicos em um tempo menor está relacionado às ferramentas proporcionadas pela comunicação digital, relacionadas às facilidades proporcionadas pelas redes de computadores e pelas atuais tecnologias da informação e comunicação. As redes de comunicação digitais e a Internet constituem a primeira forma de ligar espontaneamente pessoas e empresas de qualquer parte do mundo para comunicação e interação, levando a uma grande democratização da informação e, devido a isso, os negócios eletrônicos permitem a comunicação rápida e eficiente de informações a uma grande quantidade de usuários ligados à Internet, a extranets ou a intranets. A publicação de uma página na Internet e o seu cadastro em um mecanismo de busca torna-a instantaneamente acessível por todo o mundo, e, além disso, estratégias adequadas de marketing, tais como banners e links patrocinados, bem como comunicação personalizada com os clientes e estímulo ao reconhecimento de necessidades nas redes sociais, têm o potencial de chamar a atenção de um público grande e diverso, em um curto período de tempo. Diferentemente das mídias tradicionais, tais como televisão e rádio, a comunicação Internet é on-line e bidirecional, de forma que é possível monitorar os clientes, o que leva a questões éticas e de segurança; portanto, deve-se ter a preocupação de não violar a privacidade dos clientes. Assim, as tecnologias digitais baseadas na Internet permitem uma interatividade que não era possível nas mídias tradicionais, permitindo que informações de feedback dos compradores e potenciais clientes fluam de volta para as marcas em tempo real (por meio da conexão via rede e diversas tecnologias Web que permitem monitorar o estado, como cookies, e sessões do lado do servidor), permitindo que as empresas tenham informações em tempo real sobre o impacto da sua promoção e sobre os interesses e hábitos do consumidor. É importante mencionar que os negócios eletrônicos não surgiram para substituir as mídias tradicionais, mas sim para complementá-las, oferecendo peculiaridades e vantagens adicionais que devem ser especialmente exploradas para que se obtenha sucesso, tais como a interatividade em tempo real e a possibilidade de segmentação do público alvo.
	
Gabarito: Ao se optar pela internet para a operação de um negócio, é possível, devido ao acesso de qualquer pessoa, que esteja em diferentes locais do mundo, levar a sua marca, produto ou serviço a diferentes consumidores, dentro de variadas culturas, gostos e demandas. Fora do ambiente online, é provável que esta mesma marca precisasse de mais tempo para investir na criação de unidades físicas. Com isso, ainda despenderia um custo mais alto e levaria mais tempo até atingir os consumidores de cada mercado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101430404)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Dentro do ambiente empresarial, vemos crescer o investimento na área de negócios eletrônicos. Como executivo de uma grande multinacional, escreva sobre a importância de se investir nesta área dentro da empresa.
		
	
Resposta: Devido à crescente globalização dos negócios e o aumento da arena competitiva, é atualmente fundamental que as empresas invistam em negócios eletrônicos. As empresas devem ter consciência de que os negócios eletrônicos, se realizados adequadamente, têm o potencial de permitir um grande crescimento da marca, e que os seus concorrentes irão se aproveitar desses benefícios para adquirir agilidade nos seus negócios. Assim, os negócios eletrônicos são uma realidade na arena competitiva, e as empresas que não investirem nessa área perderão importantes oportunidades de geração de negócios e não provavelmente conseguirão acompanhar o crescimento dos seus concorrentes. Basicamente, os negócios eletrônicos permitem a comunicação eficiente com clientes e a harmonização e integração eficiente entre parceiros de negócios em uma cadeia de suprimentos. Os negócios e o comércio eletrônico surgiram para acompanhar a crescente globalização dos negócios, e são importantes porque permitem uma forma rápida e eficiente de ligar espontaneamente clientes a empresas, e potenciais parceiros de negócio entre si, ajudam a ganhar grande visibilidade e permitem a geração de oportunidades que não seriam viáveis de outra forma. No aspecto social e cultural, a Internet já é uma importante forma de lazer e cultura para pelo menos 1.5 bilhões de pessoas no mundo inteiro, e as mesmas estão sempre discutindo e procurando informações sobre os seus interesses pessoais e de consumo. Assim, os negócios eletrônicos permitem o conhecimento e entendimento dos clientes e dos seus interesses e permite comunicação rápida e eficiente com os diferentes públicos-alvo, nesta geração de socialização digitalizada, onde as pessoas estão cada vez mais conectadas e informadas, tanto pela opinião de outros consumidores, quanto pelos esforços de marketing de diversas marcas. Os consumidores tendem, então, a procurarem por empresas que lhes forneçam as vantagens e facilidades que a Web lhes proporciona. Quem não estiver inserido nesse cenário tenderá a ter muito menos visibilidade. No aspecto econômico e de negócios, as tecnologias da informação e comunicação são uma importante forma de possibilitar harmonia e integração entre parceiros de negócios. Atualmente, a TI é fundamental na comunicação entre as empresas e seus fornecedores, permitindo facilidades tais como o ressuprimento automático de estoques via tecnologia VMI (Vendor Managed Inventory), o entendimento do ambiente interno e externo e da concorrência via ferramentas de Business Intelligence, a comunicação rápida e simultânea de informações da demanda a todos os elos da cadeia de suprimentos por meio de sistemas sincronizados de gestão de estoque, dentre outros exemplos. Esse cenário mostra que os negócios eletrônicos e o comércio eletrônico B2B são fundamentais para a cooperação entre empresas, gerando benefícios tais como redução do ciclo do pedido, redução dos gastos de troca de informações devido à redução ou eliminação da necessidade de papel, redução dos estoques e da necessidade de retrabalho entre os elos da cadeia de suprimentos devido à disponibilidade rápida e eficiente de informações sobre a demanda e a consequente redução da distorção das informações de demanda entre os elos da cadeia, dentre outros benefícios. Os negócios eletrônicos permitem, assim, vários modelos de transações que aprimoram e agilizam negócios existentes, e geram novos negócios, sendo, assim, muito importantes para alavancar a competitividade e permitir a sobrevivência em um mercado globalizado.
	
Gabarito: O comércio online já é uma realidade dentro das possibilidadesde acesso aos produtos e serviços da marca procurados pelo consumidor atual. Assim, estar neste ambiente, para as empresas, se tornou parte das expectativas que o público tem em relação às formas como esta marca oferece seus produtos e serviços. Como executivo de um multinacional, é importante pensar que o fato de ter a sua marca na internet não é, por si só, uma vantagem competitiva. É preciso, sim, investir em como estes produtos e serviços serão adaptados a esta nova realidade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101398627)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
		
	
	Rio de Janeiro e Minas Gerais.
	 
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	Rio de Janeiro e Porto Alegre.
	
	Minas Gerais e Porto Alegre.
	
	Minas Gerais e São Paulo.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101397217)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As fraudes virtuais são fraude através da internet, usualmente utilizam de algum softwares, conhecido como:
		
	
	Negligentes
	
	Fraudadores
	 
	Espiões
	
	Operacionais
	
	Aliciadores
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101400002)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
		
	
	Logística.
	
	Distribuição.
	
	Comercial.
	 
	Suprimento.
	
	Produção.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101475104)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
		
	 
	E-Bussiness
	
	C2C
	
	E-Commerce
	
	E-Government
	
	C2C2C
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101473996)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O marketing direcionado é um conceito de administração de propaganda e promoção que inclui cinco componentes-alvo: comunidade, conteúdo, contexto, aspectos demográficos e psicológicos e comportamento online. O conceito de conteúdo implica em:
		
	
	A propaganda figura apenas em páginas da Internet que são relevantes ao conteúdo de um produto ou serviço.
	
	Os esforços de propaganda e promoção podem ser adaptados a cada visita individual a um site.
	
	As empresas podem personalizar suas mensagens de propaganda na rede e métodos de promoção para atrair pessoas de áreas específicas.
	 
	Todas as questões anteriores estão corretas.
	 
	Propaganda na forma de cartazes eletrônicos ou banners que pode ser veiculada em várias páginas do site na Internet, além da home page da empresa.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101400138)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considera, quando inserimos no site uma imagem de hotel, chamamos de :
		
	
	Baarvoice.
	
	Shoutit.
	 
	tripdvisor.
	
	Mozilla.
	
	Shopzilla.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101397317)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para:
		
	 
	Acompanhar a crescente globalização dos negócios.
	
	Acompanhar a decrescente globalização dos leilões eletrônicos.
	
	Acompanhar a decrescente globalização dos negócios.
	
	Acompanhar a crescente globalização dos leilões eletrônicos.
	
	Acompanhar a crescente globalização dos leilões.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101306177)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O e-marketing, também conhecido como web marketing ou marketing online, é o marketing de produtos e serviços na Internet. Portanto:
		
	
	Um marketing mais especial no tocante a tecnologia.
	 
	Tem como papel fundamental informar, comunicar, promover e vender produtos e/ou serviços pela internet.
	
	Ele está relacionado as redes de relacionamentos.
	
	É um marketing divulgado somente nos buscadores.
	
	Tem a missão de aumentar significativamente as margens de lucros da empresa on-line.