direito do consumidor

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UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS
Renato Mendes de Oliveira – T47171-0
Direito do Consumidor - PARECER JURÍDICO
São Paulo
2018
SUMÁRIO
1 – Parecer Jurídico........................................................................................................ 3
2 – Analise sobre a resposta do PROCON..................................................................... 4
3 – Da Garantia Legal, Garantia Contratual e Garantia Estendida................................. 5
4 – Conclusão................................................................................................................. 6
5 – Bibliografia................................................................................................................. 7
6 – Ficha Técnica............................................................................................................ 8
1 - Parecer Jurídico
 Cecílio Roque adquiriu, de forma onerosa uma TV e no ato da compra, contratou o serviço de garantia estendida.
 Ao utilizar a TV, identificou de maneira acintosa, que a TV recém comprada, possuía um defeito, portanto se deparou com o vício oculto de qualidade de difícil constatação.
 Ao procurar a loja que vendeu o televisor à Cecílio, ele foi informado por este que o produto deveria ser encaminhado a assistência técnica, e em 30 dias teria uma resposta.
 Não satisfeito com a resposta dada pelo comerciante, Cecílio procurou o PROCON para exigir que um novo produto lhe fosse entregue, por entender que a garantia lhe concederia tal direito.
 Exigiu também que, caso o comerciante ou fornecedor não cumprisse com o pedido, que o encargo de tal substituição ficasse com a garantia estendida, contratada no ato da compra do aparelho.
 Em resposta, Cecílio foi orientado pelo PROCON a aguardar os 30 dias pelo concerto de sua TV, e que no caso em tela, não caberia acionar a seguradora para o cumprimento da garantia estendida.
2 – Analise sobre a resposta do PROCON.
A análise está correta, pois com base no artigo 18 e incisos da lei 8.078/90, ou o Código de Defesa do Consumidor, diz que quando um produto apresenta vício (defeito) no prazo de garantia, o consumidor deverá encaminhá-lo à assistência técnica autorizada do fabricante para conserto no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
 O prazo máximo de 30 dias conferido ao fornecedor para sanar o vício conta-se uma única vez a partir da entrega do produto na assistência técnica autorizada ou da comunicação da ocorrência do vício ao fornecedor, desde que o conserto do produto seja realizado na residência do consumidor.
 No ato da entrega do produto à assistência técnica autorizada, o consumidor deverá obter a ordem de serviço ou equivalente, documento essencial para comprovação do prazo e do vício.
 Caso o conserto não seja efetivado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, o consumidor poderá optar pela troca do produto, cancelamento da compra ou abatimento proporcional do preço, conforme dispõe o parágrafo primeiro do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor:
 "Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
 I - A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
 II - A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
 III- O abatimento proporcional no preço".
 Logo, a orientação concedida pelo PROCON está correta, pois, segundo a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), e a resolução CNSP n° 296 de 2013, em seu artigo 7°, incisos I, II e III, o início da cobertura do risco da garantia estendida só passa a produzir efeitos após o término da cobertura das garantias oferecidas pelo fornecedor.
3 – Da Garantia Legal, Garantia Contratual e Garantia Estendida
 Mediante as informações concedidas por Cecílio, podemos afirmar que o fornecedor do televisor está correto em encaminhar o produto de Cecílio à assistência técnica, pedindo para que ele aguarde o prazo de 30 dias. Segundo o artigo 18, § 1°, incisos I, II e III, do Código do Consumidor, se se passaram 30 dias, e o vício não for sanado, o consumidor tem o direito de exigir: a substituição do produto por outro de mesma espécie e em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou abatimento proporcional do preço.
 O mesmo podemos dizer sobre a orientação concedida pelo PROCON, pois, segundo a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), e a resolução CNSP n° 296 de 2013, em seu artigo 7°, incisos I, II e III, o início da cobertura do risco da garantia estendida só passa a produzir efeitos após o término da cobertura das garantias oferecidas pelo fornecedor.
Garantia Legal
 Garantia legal é aquela prevista em lei, e que garante ao consumidor o direito de reclamar sobre produtos adquiridos que apresentem algum tipo de vício.
 Para os produtos não duráveis e que apresentam vícios aparentes e de fácil constatação, o prazo para reclamar é de 30 dias, como prevê o artigo 26, inciso I do Código do Consumidor. Para os produtos duráveis, o prazo passa a ser de 90 dias.
 Para os vícios de difícil constatação, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que esse for identificado pelo consumidor.
Garantia Contratual
 A garantia contratual está prevista no artigo 50 do Código do Consumidor. Trata-se de uma garantia complementar (não substitui a garante legal), não obrigatória e que é concedida ao consumidor, pelo fornecedor ou prestador de serviço, mediante termo escrito.
Garantia Estendida
 A garantia estendida é aquela em que o consumidor paga, no momento da compra, um determinado valor para que adquira uma espécie de seguro para o seu produto.
 Essa garantia não se confunde com a garantia contratual, já que uma só começa a produzir efeitos após o término da outra.
4 – Conclusão
Após analisarmos todas as informações supramencionadas, podemos concluir que Cecílio deverá aguardar o prazo de 30 dias e, se após esse período, o vício não for sanado, deverá acionar o fornecedor da TV, para que uma das providências descritas no artigo 18, §1°, incisos I, II ou III seja realizada.
Bibliografia
http://www.procon.sc.gov.br/index.php/noticias/348-garantias-legal-contratual-e-estendida acesso em 20/12/2017
http://www.procon.rj.gov.br/index.php/publicacao/detalhar/399 acesso em 20/12/2017
https://fabianocaetano.jusbrasil.com.br/artigos/300511762/garantia-legal-e-contratual-quais-as-diferencas-previstas-no-codigo-de-defesa-do-consumidor acesso em 20/12/2017
LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
FILOMENO, José Geraldo Brito. Manual de direitos do consumidor, 9ª edição. São Paulo, Atlas, 2008
http://economia.terra.com.br/direitos-do-consumidor/entenda-a-garantia-legal-contratual-e-estendida,c15322d9b8109f04b78e2fa01810045eif5vch85.html acesso em 19/12/2017
Ficha técnica
- Conceitos jurídicos
 DIREITO DO CONSUMIDOR, VÍCIO, CÓDIGO DO CONSUMIDOR, PROCON, SUSEP, GARANTIA LEGAL, GARANTIA CONTRATUAL, GARANTIA ESTENDIDA.
- Artigos de lei
 Artigo 18 caput, §1°, incisos I, II e III CDC; artigo 26 caput, incisos I e II, e §3° CDC; artigo 50 e parágrafo único CDC, resolução CNSP n° 296 de 2013, artigo 7°, incisos I, II e III.
- Julgados
 Resolução CNSP n° 296 de 2013, artigo 7°, incisos I, II e III.