AD1 ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação à Distância - AD1 
Período - 2011/2º 
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc 
 
Data para entrega: até 21/08/2011 
 
Aluno (a): 
 
Pólo: 
MATRICULA: 
 
ATENÇÃO: 
A AD1 deve ser feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será permitido o envio 
através de qualquer outra forma. Fique atento(a) à data final para o envio (21/08/2011). Não será 
aceito o envio após esta data. 
 
Boa prova! 
 
 
 
1ª Questão: (4,0 pontos) 
Realize uma pesquisa em livros ou na Internet e responda: 
 
a) O que é a organização formal em uma empresa? É a organização adotada por uma empresa, 
prevista em documentos como manuais, regulamentos internos, etc. É conhecida como a estrutura 
organizacional. 
 
 b) Quais são os principais elementos definidos pela organização formal? Os principais elementos 
definidos pela organização formal são os objetivos da empresa e o que fazer para alcança-los, as 
tecnologias que serão utilizadas, a hierarquia a ser seguida e respeitada dentro da organização, como 
serão divididos os órgãos e cargos, etc. 
 
c) O que é a organização informal em uma empresa? É aquela organização baseada na amizade 
entre os membros da organização. Não é previamente planejada pela Companhia e pode ser 
encontrada em todos os níveis da empresa. 
 
d) Quais são as principais origens da organização informal? As principais origens são as horas de 
lazer entre os membros da empresa, como festas e “happy hours” após o expediente, os interesses 
que podem ser identicos para alguns profissionais, as mudanças de pessoal que ocorrem dentro das 
organizações, etc. 
 
 
2ª Questão: (1,0 ponto) 
O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é uma representação gráfica ou 
desenho conhecido como organograma. 
O que é representado em um organograma desenhado pela empresa? Um organograma representa a 
estrutura organizacional, ou seja, é utilizado para facilitar a identificação das divisões de trabalho e 
hierarquia existente na organização. Estas divisões podem estar representadas em diversos tipos de 
organogramas. 
 
 
3ª Questão: (2,0 pontos) 
Considerando os tipos de departamentalização e as suas vantagens, estudados na aula 2, complete as 
seguintes afirmativas: 
 
a) A departamentalização Mista é o tipo mais freqüente, pois as organizações usam e combinam 
todos os outros tipos de departamentalização e, assim, melhor se adaptam à sua realidade 
organizacional. 
 
b) Uma das vantagens da departamentalização funcional é permitir o agrupamento dos 
especialistas sob uma única chefia comum, quando há tarefas especializadas. 
 
c) Na departamentalização matricial, dois ou mais tipos de departamentalização atuam sobre a 
mesma pessoa, ou seja, um mesmo trabalhador pertence a pelo menos dois grupos formais ao 
mesmo tempo. 
 
d) Uma das vantagens da departamentalização por produtos/serviços é facilitar a coordenação 
interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto ou serviço e as diversas 
atividades departamentais tornam-se secundárias e precisam sujeitar-se ao objetivo principal, que 
é o produto ou serviço. 
 
e) Na departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições 
temporárias, uma vez que o projeto tem data de início e término. 
 
 f) A departamentalização territorial é altamente eficaz para empresas de larga escala, cujas 
atividades estejam geograficamente dispersas. 
 
g) A departamentalização por processo consiste no agrupamento de atividades de acordo com as 
etapas de um processo, considerando a maneira pela qual os trabalhos são realizados. 
 
h) Uma das vantagens da departamentalização por clientes é assegurar reconhecimento e 
atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes. 
 
 
4ª Questão: (1,5 ponto) 
Delegação pode ser definida como a atribuição a outra pessoa da autoridade formal e da 
responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de superiores a 
subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já 
que nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas 
da organização. Todos os gerentes devem decidir que trabalho eles mesmos devem fazer e que 
trabalho deve ser feito por outros. 
Neste contexto responda: 
 
a) Quais são os passos envolvidos no processo de delegação? São a atribuição de responsabilidade, 
onde o gerente deverá explicar ao subordinado os deveres e trabalho a ser realizado; A garantia de 
autoridade para tomar uma decisão quando necessária para cumprir a tarefa e a prestação de contas, 
onde deverá o subordinado repassar ao gerente os resultados do desempenho. 
 
b) Quando feita adequadamente, a delegação leva ao empowerment. Pesquise nos livros ou na 
Internet uma definição para empowerment. Cite a fonte de sua pesquisa. O empowerment parte da 
idéia de dar às pessoas o poder, a liberdade e a informação que lhes permitem tomar decisões e 
participar ativamente da organização. A utilização de equipes autodirigidas e a adoção de sistemas 
orgânicos de administração e culturas participativas e abertas nas organizações significam que estas 
estão tentando difundir e compartilhar o poder com todos os seus membros, abrindo mão do 
controle centralizado, e isto parece ser a solução viável que promove rapidez, flexibilidade e 
capacidade de decisão da organização. 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Empowerment 
c) Pesquise nos livros ou na Internet quais são os benefícios da utilização do empowerment. Cite a 
fonte de sua pesquisa. Através da implementação do empowerment, de forma intencionala 
empresa garante uma boa estratégia de motivação pessoal e profissional e ao mesmo tempo 
gera vantagens para sua atuação no papel mercadológico ao que está inserido. Dentre essas 
vantagens, estabelece-se: 
 A fomentação da confiança recíproca; 
 A cooperação entre departamentos para benefício organizacional; 
 Abertura para tratar os conflitos existentes na instituição e na elaboração de algum projeto; 
 Competição segura e saudável para o desenvolvimento profissional e organizacional; 
 Entre inúmeros outros. 
http://www.infoescola.com/administracao_/empowerment/ 
 
 
5ª Questão: (1,5 ponto) 
Considerando os aspectos referentes às atividades de linha e de assessoria (ou de staff) discutidos na 
aula 3, numere a segunda coluna de acordo com a primeira: 
 
( 1 ) Atividade de linha ( 2 ) Controle da qualidade 
 
( 2 ) Atividade de assessoria (ou de staff) ( 1 ) Gerenciamento de vendas 
 
 ( 2 ) Consultoria financeira 
 
 ( 1 ) Gerenciamento de marketing 
 
 ( 2 ) Elaboração de relatório técnico 
 
 ( 2 ) Pesquisa de mercado 
 
 ( 2 ) Consultoria jurídica 
 
 ( 1 ) Gerenciamento da produção