EXERCICIO DATABASE AULA 01 A 05

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EXERCICIO DATABASE AULA 01
	 1a Questão (Ref.: 201602705261)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Qual das seguintes alternativas NÃO seria considerada um bom exemplo de informação?
		
	
	O número do convênio médico do chefe da produção é 126-485-1354.
	
	A fábrica possui R$ 3.800,00 em peças a receber
	
	O preço de varejo das canetas vermelhas é R$ 3,25 cada uma
	 
	Os números 347-321-5432, 567-963-7890 e 3821-435-2384
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603366683)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um bom uso da Tecnologia da Informação -TI permite um maior compartilhamento de conhecimento dentro e fora da empresa.
Com base no uso da TI para tomada de decisão, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) A tomada de decisão normalmente exige instruções de programação complexas cuja codificação e execução pode levar horas.
(   ) Para garantir o alinhamento com a boa prática em TI, a tomada de decisão é formulada com dados, exclusivamente , de sistemas legados internos.
(   ) Os dados usados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de transações.
		
	 
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603366278)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Com base nos conceitos de Tecnologia da Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
A TI é formada por:
(   ) Pessoas, software, hardware, dados e redes.
(   ) Somente por dados, informações e memória.
(   ) Somente por dispositivo de entrada e dispositivo de saída.
		
	
	V)(F)(V)
	
	(F)(F)(V)
	 
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602895815)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Qual alternativa abaixo apresenta, SEQUENCIALMENTE, o processo de construção de conhecimento?
		
	
	Informações, dados e conhecimento.
	
	Conhecimento, informações e dados.
	
	Conhecimento, dados e informações.
	
	Dados, conhecimento e informações.
	 
	Dados, informações e conhecimento.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602706925)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	No conceito de sistemas de informação, a função de saída envolve:
		
	 
	Processar os dados e transformá-los em saída
	
	Acompanhar o processamento e avaliar o feedback para determinar se um sistema está se dirigindo para a realização de sua meta.
	
	Capturar e reunir elementos que entram no sistema para serem processados
	 
	Transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
	
	Verificar o resultado da atividade de controle para assegurar os documentos que foram processados
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603366674)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Considerando o entendimento de Dados e Processos, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) O processo é uma série de tarefas logicamente relacionados que tem como característica garantir o mesmo resultado final, mesmo quando ocorre alteração na sequência de execução das tarefas.
(   ) Os processos são mais estáveis que os dados.
(   ) Mesmo ocorrendo alteração na sequência de execução das tarefas ou na forma de operação dos processos, os dados se mantém estáveis.
		
	
	(V)(V)(V)
	 
	(F)(F)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(F)
	 
	(F)(V)(V)
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603360031)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, qual das alternativas abaixo NÃO é verdadeira?
		
	 
	conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento
	
	dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens
	
	dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.
	
	um banco de dados contem dados armazenados e organizados para a recuperação pelo usuário
	
	informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem utilizar
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603366677)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Com base no conceito de conhecimento e no seu processo de construção, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) O conhecimento cresce quando compartilhado e quando usado.
(   ) O conhecimento deteriora quando não é usado.
(   ) O conhecimento pode ser do tipo tácito ou explícito.
		
	
	(F)(F)(F)
	 
	(V)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	
EXERCICIO DATABASE AULA 02
	 1a Questão (Ref.: 201603366742)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos e definições dentro da área da Tecnologia e Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Sistema é a disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como uma estrutura organizada. Ou seja, um conjunto de elementos inter-relacionados que interagem no desempenho de uma função.
(   ) O processo de construção da informação envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam conhecimento e, finalmente, estas são interpretadas para gerar informação.
(    ) Entrada, processamento e saída representam os elementos básicos de um sistema.
		
	
	(F)(F)(F)
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(V)
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603366732)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base na definição de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	O processo de construção da informação envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam conhecimento e, finalmente, estas são interpretadas para gerar informação.
	
	O processo de construção do dado envolve o conhecimento, que representa a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam as informações e, finalmente, estas são interpretadas para gerar o dado.
	 
	O processo de construção do conhecimento envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam informações e, finalmente, estas são interpretadas para gerar conhecimento.
	
	O processo de construção da informação envolve o conhecimento, que representa a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam os dados e, finalmente, estas são interpretadas para gerar informação.
	
	O processo de construção do conhecimento envolve as informações, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam os dados e, finalmente, estas são interpretadas para gerar conhecimento.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603366759)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um sistema de informação computadorizado utiliza pessoas, hardware, software, redes de telecomunicações, técnicas de administração de dados computadorizadas e outras formas de tecnologia de informação (TI) para transformar recursos de dados em produtos de informação:
(1) Recursos Humanos
(2) Recursos de software 
(3) Recursos de hardware
 Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(   ) Máquinas e mídias.
(   ) Usuáriosfinais e especialistas em SI.
(   ) Programas e procedimentos.
		
	
	2-1-3
	
	3-2-1
	
	1-2-3
	
	2-3-1
	 
	3-1-2
	
	 4a Questão (Ref.: 201603227588)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base no conceito do modelo de um sistema de informação, qual alternativa abaixo está CORRETA em relação aos recursos de um sistema de informação?
		
	
	O Recurso Humano refere-se ao aos programas (que dirigem e controlam o hardware) como também os procedimentos (instruções de processamento que abrangem as estratégias, as políticas, os métodos e as regras para se usar um SIBC).
	
	O Sistema operacional Linux e Windows é um exemplo de Recurso de Dados.
	 
	O Recurso de dados é normalmente organizado em base de conhecimento e guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas como fatos, regras e exemplos ilustrativos sobre práticas de negócio bem sucedidas.
	
	O Recurso de Rede é um meio de comunicação e armazenamento de dados.
	 
	O Recurso de Software Compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações (máquinas e mídias).
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602764738)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O sistema constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing, chama-se:
		
	
	Data mining.
	
	Sistema de inteligência de marketing.
	 
	Sistema de informações de marketing.
	
	Sistema comercial.
	
	CRM.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603366750)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais importantes em empresas e em outras organizações.
Marque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas referentes aos SISTEMAS ESTRATÉGICOS e assinale a alternativa CORRETA.
(   ) Visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), auxiliando no planejamento a longo prazo e a ajustar a estrutura atual da empresa em resposta às mudanças que ocorrem em seu ambiente.
(   ) São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
(   ) Auxilia o controle das operações, estando intimamente ligado ao dia a dia das empresas.
		
	 
	(F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(F)
	
	(V)(V)(F)
	 
	(V)(F)(F)
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603366763)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais importantes em empresas e outras organizações. Portanto, os tipos de sistemas de informação podem ser classificados conceitualmente como:
(1) Sistemas de apoio às operações.
(2) Sistemas de apoio gerencial. 
(3) Sistemas estratégicos.
Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(   ) Responde questões como: Como está a evolução das vendas?
(   ) Responde questões como: Qual será o nível de emprego dentro de 3 anos?
(   ) Tem como papel Processar transações de modo eficiente e responder questões como: Quantas peças há em um determinado armazém?
		
	
	2-1-3
	 
	2-3-1
	
	1-2-3
	
	3-2-1
	 
	3-1-2
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603227592)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base nos conceitos sobre Sistemas de Informações, qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao ambiente de aplicação Operacional de uma empresa?
		
	
	Dão suporte às funções baseadas à concepção do negócio da empresa.
	
	Operações de agregação e cruzamentos.
	
	Necessidade de ver os dados sob diferentes perspectiva
	 
	Voltado para velocidade e automação de funções "repetitivas".
	
	Dados históricos são relevantes.
EXERCICIO DATABASE AULA 03
	 1a Questão (Ref.: 201602706887)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos conceitos de DBM, avalie quanto a Verdadeiro (V ) ou Falso (F) as afirmativas que seguem:
1 - Método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing. É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações;
2 - Envolve a criação de um banco de dados informatizado, que contenha informações sobre consumidores e que possa ser acessado facilmente. É de difícil execução;
3 - É o meio através do qual uma empresa pode gerar uma relação interativa e duradoura entre seus produtos, serviços e clientes;
4 - Inclui um conjunto restrito de dados inter-relacionados que atende a diversas aplicações e permite a recuperação de informações precisas e oportunas.
Indique a letra que corresponde às frases verdadeiras:
		
	 
	2,3
	
	1,3
	
	1,4
	
	1,2
	
	2,4
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602706912)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para implementar um DBM é necessário um conjunto de habilidades que podem ser divididas em quatro grupos:
		
	
	Estatística, Administração, Controladoria e Gerenciamento de Dados.
	
	Marketing, Estatística, Administração e Gerenciamento de Dados
	 
	Marketing, Tecnologia, Estatística e Gerenciamento de Dados
	
	Marketing, Tecnologia, Controladoria, Estatística e Gerenciamento de Dados
	
	Estatística, Administração, Tecnologia e Gerenciamento de Dados
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602706915)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O conjunto de habilidades de uma empresa que trabalha com DBM que permite ao profissionale de marketing identificar os clientes em potencial que tenham as mesmas características que seus clientes é a:
		
	
	Administração
	
	Gerenciamento de dados
	
	Tecnologia
	
	Marketing,
	 
	Estatística
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603366946)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base no conceito de Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Recursos Humanos
(2) Recursos de software 
(3) Recursos de hardware
(   ) Máquinas e mídias.
(   ) Usuários finais e especialistas em SI.
(   ) Programas e procedimentos.
		
	
	2-1-3
	
	1-2-3
	 
	3-1-2
	
	2-3-1
	
	3-2-1
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603278143)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação ao conceito de Database Marketing, assinale a opção CORRETA.
		
	
	É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
	 
	Envolve a criação de um banco de dados informatizado, que contenha informações sobre consumidores e que possa ser acessado facilmente. E, sobretudo, é um método de difícil execução.
	
	A importância desses conceitos e processos tem reduzido em razão do desenvolvimento da tecnologia da informação, do impacto da Internet e do acirramento da concorrência no mercado de negócios.
	 
	O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais importantes.
	
	Com o uso do DBM podemos fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do mercado-alvo ao perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603278120)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma análise técnica e profissional da informação ou das bases de dados dos clientes, pode nos ajudar a alcançar uma boa decisão estratégica em Marketing. Assinale a opção INCORRETA, com relação ao texto acima e com base no conceito de DBM.
		
	
	As decisõesem marketing têm como objetivo selecionar os segmentos de clientes e o tipo de produto a oferecer.
	
	As decisões em marketing têm como objetivo definir os melhores planos estratégicos para abordar o mercado.
	 
	As decisões de marketing têm como objetivo fazer uso das informações dos clientes e, consequentemente, oferecer à empresa um serviço similar aos serviços dos concorrentes.
	
	As decisões em marketing têm como objetivo escolher a melhor campanha publicitária.
	
	A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam, criando valor para eles.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603278124)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam, criando valor para eles. Dentro do contexto dessa informação e com base na importância da tomada de decisão em marketing, marque a opção abaixo que está INCORRETA
		
	
	É possível definir os melhores planos estratégicos para abordar o mercado competitivo.
	
	Os clientes podem retribuir comprando produtos da empresa.
	
	As empresa podem se diferenciar no contexto dos novos cenários presentes no ambiente competitivo.
	 
	As informações sobre os clientes é um patrimônio que em razão do desenvolvimento da tecnologia da informação, vem perdendo valor nos novos cenários.
	
	Uma relação de fidelidade pode ser estabelecida entre o cliente e a empresa.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602895826)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação a definição/característica de Database Marketing ?
		
	
	É um método de longo prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
	 
	É uma tecnologia de banco de dados.
	
	É um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
	
	Trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação)
	 
	Meio através do qual uma empresa pode gerar uma relação interativa e duradoura entre seus produtos, serviços e clientes.
EXERCICIO DATABASE AULA 04
	 1a Questão (Ref.: 201603278650)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando o uso do DBM e do banco de dados em uma empresa, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(  ) Busca intensificar a fidelidade com o cliente. Por exemplo, oferecer cupons de desconto.
(  ) Reativar as compras dos clientes adormecidos.
(  ) O custo de fidelizar os clientes já existentes é mais barato do que conquistar novos clientes.
		
	 
	(V)(V)(V)
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(F)
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603368344)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O modelo de análise RFV é um dos métodos usados pelo Database Marketing para identificar os melhores clientes. E, com esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o melhor potencial, mas também quanto poderá vender a esses clientes no futuro.
Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Frequência significa quando o cliente fez a última compra.
(   ) Recência significa quanto dinheiro ele gastou por compra e no total.
(   ) Valor significa quanto dinheiro ele gastou por compra e no total.
		
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
	 
	(F)(F)(V)
	
	(V)(F)(F)
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603368334)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Reforçar a decisão de compra do consumidor.
(2) Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares 
(3) Conquistar novos clientes.
(   ) Através do desenvolvimento de perfis com as características-chave de consumidores e da correspondência destes perfis com os perfis dos usuários de produtos, pode-se casar melhor produtos e clientes. Ou seja, a correspondência entre perfis de produtos e de clientes para vender a eles outros produtos que também se encaixem em suas características demográficas, de estilo de vida ou de comportamento, por exemplo.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
(   ) Todos gostam de ser notados e reconhecidos. A mensagem mais eficaz em vendas deveria ser "Obrigado!" e a segunda "Você tomou a decisão certa".
		
	
	3-1-2
	
	2-1-3
	
	3-2-1
	
	1-2-3
	 
	2-3-1
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603368328)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Identificar os melhores clientes.
(2) Conquistar novos clientes.
(3) Transmitir uma mensagem condizente com o uso do produto.
(   ) Através dos dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento presente do cliente a partir do comportamento anterior dos clientes.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
(   ) O DBM permite o acompanhamento da relação entre os clientes e os produtos/serviços e, então, segmentar as comunicações de marketing de acordo com as compras de cada cliente.
		
	
	2-1-3
	 
	2-3-1
	 
	1-2-3
	
	3-2-1
	
	3-1-2
	
	 5a Questão (Ref.: 201602707755)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para:
		
	
	Aplicar comunicações em níveis diferentes
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor
	
	Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
	 
	Conquistar novos clientes
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603349575)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc. Esta afirmação refere-se ao uso do Database Marketing para:
		
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor.
	
	Aperfeiçoar o processo de marketing.
	
	Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.
	 
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor.
	
	Conquistar novos clientes.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603350180)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos 3 "mandamentos" principais do Database Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O 3º. Mandamento sugere medir as respostas dos clientes às mensagens enviadas pela empresa
	 
	O 2º. Mandamento sugere um relacionamento duradouro com os clientes
	
	O 1º. Mandamento sugere isolar cada clientecomo indivíduo
	 
	O 3º. Mandamento sugere conhecer profundamente o cliente para lhe oferecer o que realmente precisa
	
	O 1º. Mandamento sugere descobrir o que diferencia cada indivíduo, enquanto cliente de seus produtos
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603368376)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais estratégias do DBM para aumentar a fidelidade do cliente é "Transmitir mensagens condizentes com o uso do produto".
Em relação a estratégia para o segmento "clientes novos ou ocasionais", marque a alternativa CORRETA.
		
	
	comprar de listas externas contendo o máximo de informações semelhantes ao segmento.
	
	Elaborar comunicação baseada na fidelidade e programas de reforço, em vez de promoções de preços.
	
	Criar um banco de dados específico para o segmento.
	
	Criar um banco de dados específico para o segmento
	 
	Desenvolver programas de comunicação dirigida para estimular a repetição de compras até que suas pesquisas mostrem que o cliente migrou para um padrão regular de compras.
	
	
	
EXERCICIO DATABASE AULA 05
	 1a Questão (Ref.: 201603413545)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente".
(   ) O DBM permite entender as necessidades de dados e de negócios de cada área de sua empresa, é possível maximizar os elementos básicos de forma a criar uma função ou área que integre todas as funções de negócios no DBM.
(   ) O DBM permite uma comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
(   ) O DBM fornece a base para todo planejamento da campanha de marketing. Sem dados concretos, qualquer plano ou ação será apenas um tiro no escuro e o resultado sem previsão alguma, podendo assim, acarretar em perdas e prejuízos, imensamente, maiores que o investimento em pesquisas.
		
	
	(V)(F)(F)
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(V)
	 
	(F)(V)(F)
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602895844)
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	"Um database permite que eu me comunique com meus clientes sem que meus concorrentes saibam. Quando faço encartes, anúncios impressos ou comerciais de televisão, meus concorrentes geralmente sabem antes do cliente o que estou dizendo e como. Em seguida, desenvolvem uma estratégia para agirem contra mim. Já com o database marketing, somente nós e os clientes ficamos sabendo. É realmente um veículo para comunicações invisíveis".
 
(Jackson. R., Wang, P. - Database Marketing Estratégico)
 
Do ponto de vista de como utilizar DBM, o texto acima está relacionado à qual alternativa abaixo?
		
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor.
	
	Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares.
	
	Transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
	 
	Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.
	
	Aplicar comunicações em níveis diferentes.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603368389)
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	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
(   ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
		
	
	2-1-3
	
	3-2-1
	
	1-3-2
	 
	3-1-2
	
	1-2-3
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603227602)
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	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao texto: "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
		
	
	Teste de Marketing
	
	Pesquisa de Mídia
	 
	Pesquisa sobre distribuição
	
	Pesquisa sobre cliente
	
	Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603368400)
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	Em relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Testes de Marketing
(2) Pesquisa sobre o cliente
(3) Pesquisa sobre o desenvolvimento do Produto
(   ) "Ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão relacionados às compras de produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do produto."
(   ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
(   ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
		
	
	1-3-2
	
	1-2-3
	 
	3-1-2
	
	3-2-1
	
	2-1-3
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603368397)
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	O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Pesquisa sobre distribuição é quando "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja".
(   ) O Teste de Marketing é quando "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
(   ) Pesquisa sobre cliente "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
		
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(V)(F)
	 
	(V)(F)(F)
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603421404)
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	De forma geral, algumas das aplicações mais tradicionais de Database Marketing são as seguintes: 1 - Cross-selling (Ofertas cruzadas): Identificar associação entre produtos, procurando tirar proveito dessas associações em benefício exclusivo do cliente. 2 - Up -selling selling(Ofertas (Ofertas otimizadas): otimizadas): Identificar entre os Identificar entre os clientes atuais aqueles que tem potencial para adquirir produtos que proporcionem maior lucro para a companhia. 3 - Fidelização: Descobrir o perfil, situação e combinação de fatores que estão relacionados com a perda de clientes, para que se trabalhe estes clientes e mantenha o relacionamento, dentro da filosofia de que manterum cliente é mais barato que conquistar novos clientes.
		
	 
	B- Afirmativa 1 falsa, afirmativa 2 verdadeira, afirmativa 3 verdadeira
	
	Todas as afirmativas são falsas
	 
	Afirmativa 1 verdadeira, afirmativa 2 falsa e afirmativa 3 verdadeira
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	A- Afirmativa 1 verdadeira, afirmativas 2 e 3 falsas
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603368394)
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	O Banco de dados criado a partir dos sistemas de informação pode propiciar diferentes ações e possibilidades.
Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Identificar necessidades específicas de cada cliente.
(   ) Realizar ações e marketing para atrair diferentes clientes.
(   ) Saber informações sobre o histórico de compras.
		
	 
	(V)(V)(V)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(F)
	
	(V)(F)(F)
	
	(V)(V)(F)