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Ref.: 201610750907 1a Questão Qual dos motivos abaixo relacionados tem a ver com o crescimento do número de empresas que estão implantando modelos de Gestão de Pessoas baseados na teoria da Gestão do Conhecimento? é que essas empresas mostram que tem o RH como área estratégica da empresa, por isso são elevados os investimentos em treinamento do pessoal de baixa qualificação. é que as empresas de tecnologia se transformaram no modelo de empresas a serem seguidas, devido ser elevada a forma predatória de atuação em seus mercados. é a valorização das empresas nas bolsas de valores pelo descolamento entre o valor de mercado e o valor patrimonial de suas ações. é pela quantidade de patentes que as empresas que agem dessa forma estão gerando, contribuindo para aumento de suas despesas. é o fato das empresas serem percebidas como ineficientes e competentes pelos consumidores e investidores, servindo para aumentar o seu faturamento. Ref.: 201610727067 2a Questão Um dos principais desafios para o setor de Recursos Humanos das empresas é desenvolver e implantar um sistema de gestão de desempenho eficaz que possa mensurar a entrega dos profissionais e seu perfil comportamental. E que, além disso, este sistema se torne um importante instrumento para trazer informações que orientem a organização rumo a suas metas. As empresas precisam desenvolver um sistema consistente onde valores, procedimentos e princípios desenvolvidos pela companhia, possam promover a excelência da gestão e o crescimento do negócio. Das opções abaixo, marque aquela que não contribui para um bom sistema de gestão de desempenho. O responsável pela TI precisa estar sempre sentado à mesa. Preocupação de engajar primeiramente os seus gestores. Estabelecer claramente os seus objetivos para que todos estejam focados nele. Envolver antes os colaboradores para depois comprometer os gerentes. Desenvolver sempre políticas de treinamento para gestores e colaboradores. Ref.: 201610795986 3a Questão A estratégia sempre foi uma visão de buscar vencer a concorrência e estar a frente, há alguns anos começam as empresas a estar mais atentas a capacidade intelectual de sua própria empresa e começam a desenvolver planos que contemplem as capacidades dinâmicas como um dos elementos vitais para um desenvolvimento sustentável, mais do que se preocupar apenas e tão somente com o desenvolvimento do mercado claro que ele tem sua importância mas não é apenas com base nisto que vamos desenhar nossa estratégia, com esta visão analisem as afirmativas abaixo e escolham uma das opções. I - O conhecimento tácito ou informal é aquele que as pessoas possuem por natureza, mas que não está registrado ou escrito em nenhum lugar. Esse tipo de saber é difícil de ser articulado na linguagem formal. No entanto, configura-se como o mais importante no ambiente de negócios. Afinal, ele está incorporado à experiência individual dos trabalhadores e envolve valores intangíveis - tais como crenças pessoais e perspectivas. II - Abordagem estratégica que representa a capacidade que uma empresa possui e que a torna capaz de integrar, construir e reconfigurar suas competências internas e externas a fim de responder rapidamente às mudanças do atual ambiente de negócios. Representa, resumidamente, a forma como as organizações alcançam práticas inovadoras capazes de garantir market share e de atingir vantagem competitiva sustentável. III- A realidade do mercado sobrepõem a condição de capacidades dinâmicas prevalecendo sobre estas, a competição entre as empresas que concorrem em um mesmo mercado tem um valor muito importante e devem prevalecer ainda por muitos anos, as empresas tem que estudar de forma mais profunda a estratégia dos mercados para que possa criar uma condição diferenciada em seus processos e produtos que o mercado não consiga acompanhar. As afirmativas I e II estão corretas. As afirmativas I e III estão corretas. Apenas a afirmativa I está correta. Apenas a afirmativa II está correta. As alternativas II e III estão corretas. Ref.: 201610795954 4a Questão As organizações buscam de todas as formas se manter no mercado em posição de vantagem competitiva perante seus principais concorrentes e para isto tem que implementar a gestão do conhecimento e valorizar o seu capital intelectual, quem não permitir que as pessoas tenham um ambiente propicio a criação de novas soluções estará fadado a desaparecer do mercado. Considerando esta nova realidade analise as opções abaixo e defina aquela que melhor atenda a esta nova fase que poderíamos chamar de fase da informação e do conhecimento. Estudos de análise de clima organizacional passam a ser fundamentais para que as organizações possam mapear seus pontos fortes e seus pontos fracos e agir sobre eles. O treinamento e o desenvolvimento de pessoas tem que ser um ponto forte para que as organizações possam se desenvolver os potenciais de seus colaboradores a frente de seus concorrentes. Os programas de remuneração devem buscar novas alternativas que possam de alguma forma reter os talentos, pois eles serão a alavanca para o diferencial competitivo das empresas. As empresas para permanecerem no mercado deverão implementar programas de gestão do desempenho e planejamento de recursos humanos. Somente sobrevivem e se estabelecem no mercado as organizações que possuem programas de inovação tecnológica capazes de gerar diferenciais competitivos sustentáveis. Ref.: 201611083203 5a Questão No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização. Esta definição refere-se a? Gestão de enfoque. Gestão da qualidade de conteúdo. Gestão do conhecimento. Teletrabalho. Feed-back. Ref.: 201610727070 6a Questão Afinal, somente sobrevivem e se estabelecem no mercado as organizações que possuem programas de inovação tecnológica capazes de gerar diferenciais competitivos sustentáveis. Para isto, não é possível pensarmos em crescimento organizacional sem considerarmos o papel relevante que qual competência deve ser acompanhada, de forma eficiente, pela área de Gestão de Pessoas? Gestão de Eficiências. Gestão de Tecnologia de Informação. Gestão Integrada de Processos. Gestão de Competência Integrada. Gestão do Conhecimento. Ref.: 201610270444 7a Questão Existem duas formas de geração de conhecimento que ocorre no ambiente das organizações, que contribuem diretamente para a construção de vantagens competitivas que permitiram maximizar os indicadores de desempenho operacional e financeiro. Qual das alternativas abaixo se mostra correta ? conhecimento intelectual e conhecimento implícito conhecimento tático e conhecimento explícito conhecimento implícito e conhecimento tático conhecimento explícito e conhecimento intelectual conhecimento tácito e conhecimento explícito Ref.: 201610270443 8a Questão Reconhece-se que o desempenho das organizações em ambientes que estão sob o forte impacto das ondas de mudanças, está intimamente ligado a vários tipos de competências.Uma dessas, em particular das que estão relacionados nas opções abaixo, se sobrepõe as demais, por ser fonte de sustentação de formação de diferenciais competitivos difíceis de serem copiados. Escolha a mais adequada. pela Gestão de Inovação pela Gestão Organizacional pela Gestão Estratégica pela Gestão de Conhecimento pela Gestão Operacional Ref.: 201611083217 1a Questão A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui responsabilidade por determinadas atividades.Sobre gestão do conhecimento, assinale a opção correta. O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do capital intelectual e do saber da organização. O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o fluxo de processos da organização. A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui responsabilidade por determinadas atividades. O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não pode ser utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento. Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do conhecimento. Ref.: 201610727074 2a Questão É essa força motriz que favorece a geração de movimentos dinâmicos capazes de promover verdadeiros crescimentos nos negócios e que contribui para a melhoria da eficiência operacional da empresa, impactando, positivamente, em seus resultados financeiros. Qual o nome dessa força? Sinergia. Gestão. Desempenho. Clima. Conhecimento. Ref.: 201610750911 3a Questão Diz-se que para ser um Empreendedor interno ou externo, é preciso que seja movido por uma inquietação profunda, não se sentindo satisfeito com o que está feito. Sabemos que as empresas ser movidas por esse força de inquietação, pois de outra forma não se criará inovações que serão capazes de gerarem diferenciais competitivos difíceis de serem imitados. Qual das opções abaixo se adéqua melhor ao que menciona o texto? Reunir a capacidade de criação com a impaciência que deve ter todo inventor. Reunir a capacidade de invenção com o desprezo pelos resultados operacionais. Reunir o talento para a criação com as competências para a gestão profissional. Reunir o conhecimento com a capacidade de inovação focado no quanto mais gastos de investimento, melhor. Reunir a capacidade de transformar projeto em ideia e o talento para não fazer acontecer. Ref.: 201610727071 4a Questão Nos últimos cinco anos, boa parte das referências no mundo dos negócios exaltam o momento de ascensão do empreendedorismo como uma tendência dominante. Startups, aceleradoras, incubadoras e investidores anjo são termos que hoje, fazem parte do dia a dia dos profissionais e jovens ao redor do mundo. O brasileiro tem o empreendedorismo em seu DNA e isso já foi comprovado em algumas pesquisas feitas pela Endeavor, entre outras instituições. Essa característica, somada ao perfil inquieto de uma geração mais ¿aspiracional¿ ¿ que busca o propósito e o prazer para dar sentido ao trabalho ¿ faz com que grandes talentos abram mão da estabilidade de um emprego formal para correr atrás de um sonho. Nesse sentido, de que forma saberemos onde estão os jovens mais transformadores e engajados da sua cidade? Marque a alternativa falsa. Nas universidades que é onde se encontram o pessoal com mais conhecimentos. Nas empresas em geral que querem fazer algo diferente. Nos grupos formados nas redes sociais que resolvem se juntar para fazer coisas novas. Nas ONGs que possuem projetos para estimularem o empreendedorismo nas populações de baixa renda. Na aceleradora de startups mais próxima ou uma das dezenas de micro redes de iniciativas sociais e ambientais, que estão surgindo por aí. Ref.: 201610270450 5a Questão Um modelo de gestão que estimula o intraempreendedorismo precisa que aja que tipo de atributos, considerando que é preciso que ele seja monitorado de perto? da delegação de poder que motive o intraempreendedor a inventar sem se preocupar com os riscos. da delegação de poder para que o intraempreendedor possa assumir riscos sem incomodar a empresa. da delegação de poder necessária para que se divida corretamente o lucro da inovação desenvolvida. da delegação de poder para criar um ambiente propício para que o intraempreendedor se sinta ¿seguro¿ para correr riscos concedidos. da delegação de poder para não inibir o intraempreendedor no seu processo de criação e inovação, não importa que tipo de riscos sejam assumidos. Ref.: 201610270448 6a Questão Os intraempreendedores possuem determinadas características de personalidade que favorecem o desenvolvimento das ideias dentro das organizações. Qual das opções abaixo relacionadas, melhor traduz esse perfil? pessoas comprometidas, simpáticas e individualistas. pessoas inquietas, motivadas, criativas e inovadoras. pessoas inquietas, organizadas e controladas. pessoas criativas, envolventes e de grande personalidade. pessoas inovadoras, motivadoras e que trabalham em equipe. Ref.: 201610270451 7a Questão Por que as empresas modernas, principalmente, aquelas que possuem ações negociadas nas bolsas de valores, procuram em suas arquiteturas organizacionais favorecer a criação de um ambiente motivador, que juntamente com a adoção de políticas de participação no resultado, possam contribuir para que os colaboradores se sintam estimulados a criarem inovações, que sejam capazes de melhorar as condições de competitividade das empresas? Cada vez mais empresas por meio das áreas de Gestão de Pessoas, desenvolvem políticas que buscam comprometer os colaboradores com as inovações. Cada vez mais organizações por meio das áreas de Desenvolvimento de Novos Produtos, criam estímulos para que todos na empresa possam ¿inventar algo¿ que possa fazer a diferença. Cada vez mais entre as empresas-líderes de mercado, percebe-se que são os colaboradores motivados nas área de marketing, que estão sempre inventando algo que vai surpreender favoravelmente os consumidores e aumentar o valor de mercado das empresas. Cada vez mais as corporações usam o seu RH para gerar políticas de comprometimento dos seus colaboradores, visando a formação de talentos que façam a diferença. Cada vez mais as companhias estimulam os seus colaboradores com prêmios em dinheiro, para que possam gerar ideias que virem processos que diminuem os custos. Ref.: 201610270447 8a Questão Sabe-se que o Empreendedor é alguém que gosta de correr determinado tipo de risco de forma a tornar uma ideia em um negócio bem sucedido. Nesse sentido, qual das opções abaixo é a mais adequada para definir o que é Intraempreendedorismo? o conhecimento que se transforma em uma inovação interna bem sucedida. a inovação que se transforma em um produto bem sucedido. o conhecimento desenvolvido dentro da organização que gera valor superior. a inovação iniciada e implementada por empregados dentro das organizações. a inovação que foi adquirida e trabalhada dentro da empresa. Ref.: 201610727076 1a Questão O termo engenharia de resiliência representauma nova maneira de pensar sobre segurança. Considerando que as abordagens convencionais de gestão de risco são baseadas em uma visão retrospectiva e enfatizam a tabulação de erro e cálculo de probabilidades de falhas, a engenharia de resiliência procura formas de aumentar a capacidade das organizações, para se atingir o que? criar processos que são robustos, porém flexíveis, para monitorar e rever modelos de risco, e utilizar os recursos proativamente em face a rupturas ou produção contínua e pressões econômicas. criar processos que são testados, porém de pouco ajuda, para monitorar e rever modelos de risco, e utilizar os recursos proativamente em face a rupturas ou produção contínua e pressões econômicas. criar processos que são mais eficientes, porém frágeis, para monitorar e rever modelos de risco, e utilizar os recursos proativamente em face a rupturas ou produção contínua e pressões econômicas. criar processos que são desenvolvidos, porém pouco usados, para monitorar e rever modelos de risco, e utilizar os recursos proativamente em face a rupturas ou produção contínua e pressões econômicas. criar processos que são econômicos, porém caros, para monitorar e rever modelos de risco, e utilizar os recursos proativamente em face a rupturas ou produção contínua e pressões econômicas. Ref.: 201610727079 2a Questão Sabemos que o fenômeno da financeirização da economia mundial mudou o eixo das prioridades no mundo dos negócios. E cada vez mais se exige dos colaboradores, a capacidade de se manter centrado, equilibrado diante das adversidades. Nesse contexto, as empresas começaram a encarar a possibilidade de elaborar programas e políticas para desenvolver como uma competência, consolidando atributos para quem os têm e, despertando-a em outros que as têm adormecidas. Qual o nome desse tipo de competência? Engenharia da resiliência. Engenharia da produtividade. Política de desenvolvimento de competências focadas. Gestão integrada de processos. Gestão compartilhada de conhecimentos. Ref.: 201610270465 3a Questão Por que o Cirque du Soleil é considerado um exemplo adequado para mostrar resiliência em suas atividades e que fez do seu negócio, um caso de sucesso? Porque eles tiveram que superar muitas dificuldades na fase de decolagem do negócio. Porque eles eram excelentes empreendedores que conseguiam tirar ¿água de pedra¿, ou seja, eles eram capazes de transformar uma boa idéia em um projeto de sucesso. Porque os seus fundadores eram muito bom de convencimento e conseguia convencer os seus colaboradores a trabalhar ganhando pouco, no início. Porque eles escolham o segmento de entreterimento ligado a circo, que é uma atividade decadente. Porque o seu fundador tinha uma idéia na cabeça que os investidores quando o escutassem ir ver que é um modo de fazer diferente e, portanto, ir gerar muito lucro. Ref.: 201610270463 4a Questão Quando há uma atitude diferente na postura da organização diante de situações difíceis. Quando o pessoal não se "¿encolhe", mas busca se posicionar de forma pró-ativa de maneira a tentar entender o problema e ver formas de superá-lo. A que isto se refere? Técnica Resiliente Arquitetura da Resiliência Engenharia da Resiliência Organização Resiliente Capacidade de Resiliência Ref.: 201610270466 5a Questão Qual das alternativas abaixo retrata melhor a relação que existe entre o aumento da competitividade da empresa e a elevação da capacidade de resiliência da organização? A estratégia de preparar a área de Gestão de Pessoas, para que possa desenvolver programas internos em parcerias com consultorias, destinados a formar empreendedores internos. O desafio que existe em construir diferenciais competitivos as inúmeras dificuldades de mercado para se atingir as metas definidas. A forma como a organização se organiza para ¿lutar no mercado¿, superando os concorrentes dentro de um ambiente altamente competitivo. Os planos de treinamento adotados pela área de Pessoas, que tem como objetivo instrumentalizar a organização no uso da engenharia da resiliência, como estratégia de capacitação dos colaboradores para conviver em ambientes de elevada concorrência. O desafio de se permanecer sempre competitivo exige muita competência dos profissionais das empresas, que fazem muitos cursos relacionados à resiliência, para se tornarem melhor no dia a dia da organização. Ref.: 201610270462 6a Questão Como pode ser entendido o conceito de Resiliência, considerando que é mais conhecido como um atributo relacionado às pessoas? Como a capacidade de superação das pessoas diante das muitas dificuldades que acontecem em suas vidas. Como uma forma de inventar uma solução para a organização, diante dos muitos problemas que elas enfrentam. Como a capacidade de gerar competitividade diante das dificuldades. Como a capacidade de melhorar os atributos internos de cada um, para ser mais competitivo. Como a capacidade de superação diante dos problemas relacionados a maturidade. Ref.: 201610270464 7a Questão Diante de situações de crises inesperadas, as organizações precisam resistir e se superarem e conseguirem dar sequencia as suas operações nestes momentos em que os riscos aumentam e as fontes de estresses caminham junto. . Dentre as opções abaixo, qual a que se refere esse tipo de conceito? Resiliência competitiva Engenharia da competitividade Capacidade resiliente Engenharia da resiliência Resiliência organizacional Ref.: 201610270474 1a Questão Leia o texto a seguir e marque entre as opções aquela que reflete melhor o significado: "A excelência é uma arte obtida com o treinamento e o hábito: não agimos corretamente porque temos virtude ou excelência, mas a temos porque agimos corretamente; essas virtudes se formam no homem enquanto ele vai agindo, nós somos aquilo que fazemos repetidas vezes". o padrão ótimo de operação é conquistado no esforço de se fazer o ótimo a cada dia. a construção dos bons hábitos é algo que deve começar em casa e ser dado continuidade nas escolas e organizações. a excelência que distingue as melhores das piores empresas, são os programas de treinamento que são submetidos regularmente toda equipe de colaboradores. a excelência não é um ato que se aprende, mas um hábito que se cultiva. a excelência se consegue com atitudes virtuosas de boa vontade, não é necessário treinamento. Ref.: 201610270475 2a Questão Buscar o máximo retorno para o seu capital já não é o objetivo principal das corporações. As grandes multinacionais do mundo já têm além da responsabilidade com o bom desempenho financeiro, cuidar igualmente do bem estar social, contribuindo para melhor qualidade de vida para toda sociedade. Qual das alternativas abaixo reflete o contexto descrito? a profissionalização deve ser a estratégia adotada pela empresa para garantir a sustentação da lucratividade. a responsabilidade social é um requisito que os órgãos de licenciamento estão exigindo para renovarem o alvará de funcionamento de todas as empresas. a tecnologia é o único caminho para as empresas se manterem competitivas. a implantação de modelos de gestão mais flexíveis deve ser o caminhoperseguido por todas as organizações. a adoção da governança corporativa, que inclui a adoção de Códigos de Ética, é algo imprescindível para melhorar a imagem da empresa no mercado. Ref.: 201610727095 3a Questão As organizações vêm adotando o Programa de Desenvolvimento de Ética das Virtudes (PDEV) por considerarem importante sustentar no longo prazo as suas atividades empresariais. As empresas que têm adotado o PDEV têm mostrado uma estratégia acertada, revelando ser um fator decisivo para o sucesso da implantação de uma cultura organizacional cooperativa e participativa. Dessa forma, o PDEV contribui para os seguintes aspectos. Qual das alternativas é a correta? acelerar o envolvimento e comprometimento dos fornecedores; aumentar a produtividade logística e a capacidade de relacionamento sinérgico. acelerar o envolvimento e comprometimento dos acionistas; aumentar a produtividade e a capacidade de buscar parcerias tecnológicas. acelerar o envolvimento e comprometimento dos clientes; aumentar a produtividade e a capacidade de venda. acelerar o envolvimento e comprometimento dos sócios; aumentar a produtividade do capital e a capacidade executiva. acelerar o envolvimento e comprometimento dos colaboradores; aumentar a produtividade e a capacidade empreendedora. Ref.: 201610727093 4a Questão O fim do século XX tornou o mundo globalizado, cada vez mais estreitado em suas relações através da tecnologia avançada das comunicações em massa. Várias sociedades interligam-se não só economicamente, mas culturalmente, fazendo com que costumes morais diferentes confrontem-se diante da globalização. No mundo contemporâneo, ser ético tornou-se um elemento de profunda estratégia de convivência pacífica entre as pessoas, quer no trabalho, quer na sociedade, ou mesmo no país que se vive. Ser ético é buscar princípios e valores morais que garantam a própria sobrevivência do homem e do planeta do qual ele explora para satisfazer o seu conforto. Cada vez mais grandes empresas adotam códigos de ética como garantia de conduta exemplar e para sobreviver às concorrências de um mercado volátil e feroz. O estudo da Ética é tão remoto quanto à evolução dos tempos, surgindo na Grécia clássica, através dos estudos de Aristóteles, considerado o pai da filosofia da Ética. No século atual dividimos a Ética em antiga e moderna. Qual das alternativas abaixo está correta? A antiga, ou moderna, é a Ética das Virtudes, do principio máximo da eudaimonia; a moderna, a Aristotélica, é a Ética dos Deveres, do bem estar coletivo, da deontologia. A antiga, ou Aristotélica, é a Ética dos Deveres, do principio máximo da eudaimonia; a moderna é a Ética das Virtudes, do bem estar coletivo, da deontologia. A moderna é a Ética dos Deveres do principio máximo da eudaimonia; já a antiga, ou Aristotélica, é a Ética das Virtudes, do bem estar coletivo, da deontologia. A antiga, ou Aristotélica, é a Ética das Virtudes, do principio máximo da eudaimonia; a moderna é a Ética dos Deveres, do bem estar coletivo, da deontologia. A antiga do bem estar coletivo, foi desenvolvida por Aristóteles, é a Ética dos Deveres, do principio máximo da eudaimonia; a moderna é a Ética das Virtudes, do bem estar coletivo, da deontologia. Ref.: 201610270473 5a Questão Em seu livro Ética à Nicômaco (325 a. C.), Aristóteles já discutia na época a questão das Virtudes e da Ética. Com ele tratou este assunto? A Moral e os Hábitos devem andar juntos em todos os momentos. Os administradores públicos precisam fazer cursos de Moral e Ética para exercerem os seus cargos. Os governantes devem se pautar na sua conduta, sempre fazendo o bem para o seu partido. A Ética e o Caráter devem caminhar juntos na vida dos homens. Os bons hábitos se aprendem na convivência entre os homens em sociedade e muito pouco em família. Ref.: 201610270476 6a Questão Por considerarem de grande importância para dar sustentação de longo prazo nas suas atividades empresariais, as organizações adotam como forma de desenvolverem a Ética entre os seus colaboradores, que tipo de ferramenta? s Programas de Desenvolvimento de Ética nos Resultados. Programas de Desenvolvimento de Gestão de Pessoas Éticas. O Os Programas de Desenvolvimento da Moral e Bons Costumes. Os Programas de Desenvolvimento de Qualidade de Relacionamentos. Os Os Programas de Desenvolvimento de Ética das Virtudes. Ref.: 201610270472 7a Questão Se a noção de Ética encara a prática do bem como virtude e esta como a promotora da felicidade dos homens, e se as virtudes são desenvolvidas através do exercício e do hábito, qual das alternativas abaixo reflete o raciocínio exposto? não se pode ser ético sem incorporar à própria conduta a práticas de virtudes. os valores éticos não necessariamente com as virtudes; pessoas podem ser virtuosas sem precisarem ser éticas. a ética é um atributo de caráter pessoal não tendo nada a ver com as organizações. a ética é um orientador de conduta que precisa ser cobrado na política e não no mundo corporativo. a virtude e a ética são coisas distintas; enquanto a primeira tem a ver com o caráter, a segunda tem a ver com o correto cumprimento das leis.
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