FERRAMENTAS DE CONSULTORIA

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MINICURSO: CONSULTORIA EMPRESARIAL
PROF. ANTÔNIO CARLOS FERREIRA
FERRAMENTAS DE CONSULTORIA
APRESENTAÇÃO
Ferramentas e Tecnologias utilizadas em Consultoria
Brainstorming 
Matriz GUT
Diagrama de Ishikawa
Matriz SWOT
5W2H
Brainstorming 
O que é Brainstorming?
Brainstorming 
Exercício de Geração de Ideias. (CAMPOS, 2013)
Brainstorming 
 Críticas são proibidas (inibição da criatividade)
 Disparates são bem vindos
 Quanto mais ideias, melhor
 Procure combinações e melhorias
(CAMPOS, 2013)
Brainstorming 
 Não espere que a ideia final seja obtida durante ou após a sessão.
 O resultado de um bom brainstorming é gerar uma boa quantidade de boas ideias brutas, que depois serão lapidadas.
(CAMPOS, 2013)
MATRIZ GUT
 O que é e o que faz a Matriz GUT?
Matriz GUT
 Matriz de Priorização de Problemas. 
 G – GRAVIDADE
Representa o impacto do problema caso ele venha acontecer.
Matriz GUT 
“O que pode acontecer caso esse problema ocorra?”
(PERIARD, 2013)
 U – URGÊNCIA
Representa o prazo, o tempo disponível ou necessário para resolver um determinado problema analisado.
Matriz GUT 
“A resolução deste problema pode esperar ou deve ser realizada imediatamente?”
(PERIARD, 2013)
 T – TENDÊNCIA
Representa o potencial de crescimento do problema, a probabilidade do problema se tornar maior com o passar do tempo.
Matriz GUT 
”Se eu não resolver esse problema agora, ele vai piorar pouco a pouco ou vai piorar bruscamente?”.
(PERIARD, 2013)
Matriz GUT 
Diagrama de Ishikawa
O que é Diagrama de Ishikawa?
Diagrama de Ishikawa
 Diagrama de Causa e Efeito
 Facilitar a identificação das causas de problemas que devem ser sanados
Diagrama de Ishikawa
 Causas principais (6 M’s):
Mão de obra
Materiais
Máquinas
Métodos
Meio Ambiente
Medição 
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
Matriz SWOT
O que é a Matriz SWOT?
Matriz SWOT
 É uma ferramenta utilizada para fazer análise do ambiente (cenário) da organização, tanto para aspectos internos quanto externos. Usada como base para o planejamento organizacional.
Matriz SWOT
Composta por 4 partes:
FORÇA
FRAQUEZA
OPORTUNIDADE
AMEAÇA
Matriz SWOT
Composta por 4 partes:
Seu Time
Time Adversário
FORÇA
FRAQUEZA
OPORTUNIDADE
AMEAÇA
Matriz SWOT
Relacionando as partes
Matriz SWOT
Sobrevivência (Ameaças – Fraquezas)
Além do alto impacto gerado pelas ameaças, as fraquezas se tornam catalisadores de desordem e perda de competitividade, reflexo de uma falta de estruturação estratégica e/ou operacional.
Matriz SWOT
Manutenção (Ameaças – Pontos Fortes)
Com uma série de ameaças que atingem diretamente o negócio, a única forma de segurança são seus pontos fortes.
Matriz SWOT
Crescimento (Oportunidades – Fraquezas)
As oportunidades são latentes e o mercado propício ao crescimento, porém, em função de sua estrutura interna, não ocorre o devido aproveitamento destes fatores, principalmente em função de suas fraquezas.
Matriz SWOT
Desenvolvimento (Oportunidades – Pontos Fortes)
As oportunidades do mercado estão propícias ao seu aproveitamento, primeiro em função dos seus pontos fortes (que se são concretos e bem estruturados) e sua atual conjuntura (de políticas e estratégias) de desenvolvimento sustentável.
5W2H
 O que é a matriz 5W2H ?
É uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada em qualquer organização a fim de registrar de maneira organizada e planejada como serão efetuadas as ações (o quê), assim como por quem, quando, onde, por que, como e quanto irá custar para a organização.
5W2H
5W2H
O QUÊ
POR QUÊ
ONDE
QUEM
QUANDO
COMO
QUANTO CUSTA
5W2H
 Trata do objetivo que você deseja alcançar. Será feito melhorias na produção, aumento de vendas, etc.?
O QUÊ
5W2H
 Quais os motivos que justificam o que será feito. É para melhorar algo, resolver um problema ou o quê?
POR QUÊ
5W2H
 É importante detalhar o lugar onde será executada a ação, como por exemplo, o departamento responsável.
ONDE
5W2H
 Sabe o seu objetivo inicial (What)? Quem irá te ajudar a alcançá-lo? Se para chegar lá é preciso a elaboração de diversos processos e ações, quem ficará responsável por cada ação?
QUEM
5W2H
 Todo bom planejamento possui um prazo determinado para que o objetivo principal seja alcançado. Assim, nesta parte a resposta deve ser uma data para a execução da ação.
QUANDO
5W2H
 Detalhe qual o processo que será feito para atingir o seu objetivo. Tente ser o mais específico possível.
COMO
5W2H
 Incluir todas as despesas com pessoal, equipamentos, processos, etc. Por isso é importante seguir as etapas anteriores de maneira correta para fazer o cálculo preciso de quanto custará e ver se isso se adéqua aos seus recursos disponíveis.
QUANTO CUSTA
5W2H