QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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07/03/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3078-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Gerenciamento de Infraestrutura 3078-60_55903_R_20181 CONTEÚDO
Usuário rafael.palma @unipinterativa.edu.br
Curso Gerenciamento de Infraestrutura
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 07/03/18 13:14
Enviado 07/03/18 13:46
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo
decorrido
32 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota
de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as
consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e
enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A informação pode ser caracterizada por meio de dimensões. Quais são elas?
Conteúdo, forma e tempo.
Confiabilidade e integridade.
Agilidade e praticidade.
Utilidade e coerência.
Segurança e confiabilidade.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
rafael.palma @unipinterativa.edu.br 31
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e. 
Feedback
da
resposta:
Conteúdo, forma e tempo.
Alternativa: E
Comentário: Dimensão pelo tempo: Prontidão: a informação deve ser fornecida
quando for necessária. Aceitação: a informação deve ser atualizada quando for
fornecida. Frequência: a informação deve ser fornecida tantas vezes quantas
forem necessárias. Período: a informação pode ser fornecida sobre períodos:
passado, presente e futuro.
Dimensão pelo conteúdo: Precisão: a informação deve estar isenta de erros.
Relevância: a informação deve estar relacionada às necessidades de informação
de um receptor específico para uma situação específica. Integridade: toda a
informação que for necessária deve ser fornecida. Concisão: apenas a
informação que for necessária deverá ser fornecida. Amplitude: a informação
pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um foco interno ou externo.
Desempenho: a informação pode revelar desempenho pela mensuração das
atividades concluídas, do progresso realizado ou dos recursos acumulados.
Dimensão pela forma: Clareza: a informação deve ser fornecida de uma forma
que seja fácil de compreender. Detalhe: a informação pode ser fornecida em
forma detalhada ou resumida. Ordem: a informação pode ser organizada em
uma sequência determinada.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Cite dois jargões que os CIOs usam na atualidade.
Otimização de processos e qualidade de serviços.
Trabalho e realizações.
Motivação e trabalho.
Trabalho e recompensa.
Força e eficiência.
Otimização de processos e qualidade de serviços.
Alternativa: E
Comentário: nesse novo cenário, jargões como “melhores práticas”, “otimização
de processos”, “qualidade do serviço” e “alinhamento estratégico dos serviços de
TI ao negócio.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
O que são bancos de dados?
O conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo indivíduo
ou entidade.
Indicadores de performance.
Indicadores de infra.
Indicadores de sobrecarga no sistema.
Indicadores de áreas críticas.
O conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo indivíduo
ou entidade.
Alternativa: E
Comentário: banco de dados é o conjunto de informações inerentes e correlatas
a um mesmo indivíduo ou entidade, de uma mesma categoria ou classe. Por
exemplo, seu RG, registro geral, é uma informação que advém de um banco de
dados de pessoas cadastradas, em que consta seu nome, data de nascimento,
número de registro geral, data do registro, órgão expedidor, cidade natal, filiação
e dados do estado que você nasceu. Outro exemplo é uma lista telefônica, na
qual constam dados do assinante do serviço, como nome, endereço completo e
organizado por ordem alfabética.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O que é CAPEX?
Despesas com bens materiais.
Capacitação de pessoas.
Capacitação de processos.
Métodos de capacitação empresarial.
Despesas com bens materiais.
Despesas com treinamento de pessoas.
Alternativa: D
Comentário: despesa de capital, compra de bens como computadores,
automóveis, softwares.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O que é OPEX?
Gastos operacionais.
Efetivação de operações.
Operações em controle absoluto.
Operação e treinamento.
Operações externas de TI.
Gastos operacionais.
Alternativa: E
Comentário: gasto operacional, destinado à manutenção ou melhora dos
bens da companhia.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Feedback
O que é variabilidade?
Advém da qualidade dos serviços prestados das pessoas e da qualidade.
As etapas variam de acordo com os problemas.
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle
de serviço e melhoria contínua.
As etapas são mediação, análise e gestão.
Advém da qualidade dos serviços prestados das pessoas e da qualidade.
As etapas variam de acordo com a TI.
Alternativa: D
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Comentário: Podemos dizer que variabilidade tem origem na qualidade dos
serviços prestados a clientes, incluindo serviços de TI como um todo
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Qual a visão que os CIOs têm da TI atualmente?
Estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI
gera ao negócio.
Focar mais em custos.
Focar em segurança.
Focar em BI.
Focar em alinhamento de negócios.
Estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI
gera ao negócio.
Alternativa: E
Comentário:estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a
TI gera aos negócios, pois sabem que a TI é fundamental para o desempenho da
empresa.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
Qual o objetivo de um sistema de processamento de dados ou transacional?
Um sistema de negócios.
Um sistema de negócios.
São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e
que não estão diretamente ligadas à tomada de decisão.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e
que estão diretamente ligadas à tomada de decisão.
Um sistema para executivo e seus investimentos.
Um sistema voltado apenas para uso da TI.
Alternativa: B
Comentário: chamamos de transação qualquer tipo de acontecimento que ocorre
dentro do ambiente organizacional, ou mesmo, entre a organização e o ambiente
externo. Essas transações, diárias e rotineiras podem incluir, por exemplo, o
pedido diário e rotineiro de determinada matéria-prima, cobrança de clientes e
depósitos bancários, vendas, logística, call center, entre outros. Os dados sobre
estas transações não estão diretamente envolvidos no processo de tomada de
decisão, mas são fundamentais para uma boa gestão.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual o ponto chave da TI?
Aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a disponibilidade
dos serviços.
Aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a disponibilidade
dos serviços.
Aumentar os níveis de serviço.
Utilizar técnicas e processos para medir a TI.
Aumentar o desempenho da operação.
Servir a empresa.
Alternativa: A
Comentário: aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a
disponibilidade dos serviços que a TI prestará para a empresa, gerando lucro.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 7 de Março de 2018 13h46min19s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Quantos são os níveis de maturidade do processo de gerenciamento de TI?
5
6
7
5
3
0
Alternativa: C
Comentário: são 5 níveis – caótico, reativo, proativo, serviço e valor.
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