BDQ Prova3

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14/10/2016 BDQ Prova
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     GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A3_201509827871  Matrícula: 201509827871
Aluno(a): WAGNER MARTINS DA SILVA Data: 06/09/2016 09:20:54 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201510147692)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
  Estratégico, tático e operacional.
Liderança, tático e executor.
Alto, médio e gerencial.
Estratégico, médio e local.
Liderança, médio e operacional
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  2a Questão (Ref.: 201509984136)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela
implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela
criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual
seria a possível solução a isso?
  Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar­se regras com flexibilidade, que
mantenham o equilíbrio e bom senso;
  Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus
interesses conciliando com os interesses da empresa;
O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com
controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos.
Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma
autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras;
A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o
controle sobre o operário;
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  3a Questão (Ref.: 201510139225)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
14/10/2016 BDQ Prova
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Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa
correta:
Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
  A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
  A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
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  4a Questão (Ref.: 201510137988)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não
precisariam existir ­ aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o
processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu
negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
  A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma
série de probabilidades.
A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor
superior as perdas.
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos
processos.
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  5a Questão (Ref.: 201509985448)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos
abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares
de gestão integrada.
  A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é
feito na empresa.
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários,
pois não envolve mudança de cultura.
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário,
aumentando a motivação e o desempenho.
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  6a Questão (Ref.: 201509923983)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos
resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:
Cadeia de Valor;
Benchmarking;
  Vantagem Competitiva.
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  Feedback;
Downsizing;
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  7a Questão (Ref.: 201510144406)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis
organizacionais, começando:
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
  Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
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  8a Questão (Ref.: 201510531038)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
  Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
  Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
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