A caminhada empreendedora 130

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Outras palavras e expressões importantes são registro, classificação, 
análise e apresentação objetiva de dados. Essa é a essência da chamada gestão 
da informação, tema muitas vezes deixado à margem nas competências do 
empreendedor, que diz respeito a uma competência essencial, não ape­
nas no momento da pesquisa de mercado, mas no cotidiano do negócio. 
Destacam-se ainda os termos hábitos, comportamentos, atitudes, valores, 
necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações, o que significa 
dizer que a pesquisa não é um pequeno e simples questionário. Trata-se 
de um processo complexo de captação de informações, que exige pre­
paro e dedicação em sua execução. Por fim, destaca-se o termo contextos, 
que remete à reflexão de que os alvos da pesquisa podem ser diferen­
ciados, dependendo do ramo, dos objetivos, do momento e das condi­
ções ambientais. Alguns negócios podem pedir pesquisa em relação 
ao consumidor final, aos fornecedores, aos concorrentes, a legislações, 
aos mercados internacionais etc. Isso quer dizer que, para cada plano 
empreendedor, configura-se um rol de focos de pesquisa condizentes 
com as demandas, ameaças e oportunidades relacionadas à ideia. 
Apesar de ser algo relevante e importante, alguns ainda defendem 
a ideia de que a pesquisa de mercado é própria para grandes empre­
sas, e essas pesquisas são caras, complexas e não são compatíveis com 
pequenos empreendimentos. Mas isso é um engano, visto que qualquer 
empreendimento pode e deve ser precedido por uma pesquisa de mer­
cado. O importante é estruturar uma pesquisa que seja capaz de coletar 
a informação necessária e de modo confiável, a qual precisa ser real, 
correta e coletada em tempo e local adequado para permitir o avanço 
do planejamento do empreendimento com maior chance de efetividade. 
Estudos e obras de referência sobre marketing apresentam conteúdos 
amplos e profundos sobre o tema "pesquisa de mercado" e merecem ser 
pesquisados para que se estruturem boas pesquisas. Aqui são aborda­
dos alguns aspectos relacionados ao assunto para ajudar na compreen­
são e na montagem de pesquisas de mercado, que estão sintetizados 
na Figura 5-4. 
A primeira questão a se definir é o que se espera saber do mer­
cado. Em outras palavras, quais são os objetivos da pesquisa. Para Santa 
Maria (2004, p. 15), a pesquisa de mercado consiste em uma "investiga­
ção daquilo que é considerado como mercado, ou seja, tudo o que se 
relaciona com clientes e/ou consumidores". Já a pesquisa de marketing 
é mais ampla e pode englobar aspectos da pesquisa de mercado; porém, 
também pode ser mais específica e englobar alguns aspectos específicos, 
como pesquisa de produto, de opinião, de canais de distribuição, de